Casquette reçue, en Pologne en 4 jours, dans d'excellentes conditions d'emballage et de conditionnement. Très bel objet pour l'anniversaire de ma petite-fille. Je vais d'ailleurs recommander d'autre... Voir plus
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Produits de grande qualités . Par contre gros problèmes de livraison , plus de nouvelle du colis pendant plusieurs jours puis après avoir fait appel a Veronika. le transporteur a soit disant livrée... Voir plus
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J'ai acheté une casquette en cuir à 150€ après réduction qui vaut 190€. Elle est arrivé dans un carton d'expédition trop petit. Résultat : la casquette était complètement déformée. Mise à part le poc... Voir plus
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Superbes casquettes (environ 30 New Era à la maison) et un support client au top! J'ai reçu une casquette dont le réglage ne correspondait pas à la description (snapback au lieu de strapback). Suppo... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de chapeaux et couvre-chefs
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- Club de basket-ball
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À propos de New Era Cap
Écrit par l'entreprise
New Era Cap Co. is an international lifestyle brand with an authentic sports heritage that dates back 100 years.
We are the official on field headwear provider for the teams in the MLB, NBA and NFL.
Other sports we have products for include football, motorsports, and rugby. We provide headwear for the likes of New York Yankees, LA Dodgers, Chicago Bulls, LA Lakers, Las Vegas Raiders and more!
Within these teams we have a range of headwear styles for everyone, these include:
- Our iconic 59FIFTY Fitted Cap
- Trucker Caps
- 9FORTY Adjustable Cap
- 9FIFTY Snapback Cap
- Beanie Hats
- 39THIRTY Stretch Fit Cap
- 9TWENTY Adjustable Cap
We also have a large range of exclusive clothing and accessories for all our different teams, from hoodies & sweatshirts, t-shirts, tops, vests, jackets, joggers, track pants and shorts.
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Casquette reçue
Casquette reçue, en Pologne en 4 jours, dans d'excellentes conditions d'emballage et de conditionnement.
Très bel objet pour l'anniversaire de ma petite-fille.
Je vais d'ailleurs recommander d'autres casquettes.
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de New Era Cap
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de nos produits.
Toute l'équipe de New Era vous souhaite une excellente journée !
Pour une première expérience plus jamais …
Pour une première expérience plus jamais j’ai effectué un achat que j’ai retourné cause trop petit et depuis je n’ai jamais reçu de remboursement contacter plusieurs fois il me disent si je vous ai remboursé, rien aucun remboursement résultat 45 euros jamais remboursé donc pour une première et dernière fois aucun recours pour ma part j’ai l’impression de jouer au ping pong .
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de New Era Cap
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé.
Cependant, je vous confirme que le remboursement a bien été effectué le 25 juin.
Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Nous vous souhaitons une agréable journée !
Voilà le message que j'ai reçu de new…
Voilà le message que j'ai reçu de new era : "noter : si tu choisis de faire livrer ta commande en lieu sûr par le transporteur, ce dernier et New Era n'accepteront aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage. Cette décision est à tes propres risques." Heu Ok je saisi pas le sens de cet avertissement, bien-sûr que je choisis de faire livrer ma commande en lieux sûr, il manquerait plus que je me fasse livrer dans un lieu pas sûr, en plus j'ignorais que c'était DPD qui livrait si j'avais su j'aurais pas commandé ce transporteur est une catastrophe, je m'en moque si le colis traîne et que je suis pas livré dans les temps je demanderai un chargeback, voici mon numéro commande : EU773333, vous voilà prévenu new era, je suis vraiment pas du genre à me laisser faire, donc je demande la livraison par le livreur en main propre avec signature et présentation de ma carte d'identité avec photographie de celle-ci, si le livreur DPD dépose le colis à l'arrache dans le couloir comme ils font d'habitude et qu'il disparaît vous serez les seuls RESPONSABLES, essayez pas de me couiller en m'envoyant des messages bizarres pour ensuite vous déresponsabiliser, et comme j'ai dis plus haut si c'est pas livré dans les temps je demanderai un chargeback à ma banque, moi je vais pas me laisser faire hein !
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de New Era Cap
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de lire cela. Veuillez nous contacter à customer.care@neweracap.com afin que notre équipe de service client puisse vous aider.
Nous vous souhaitons une agréable journée !
Commande passée le 3/05 reçu le 5/05
Commande passée le 3/05 reçu le 5/05. J'ai payé 4 articles pour 4 articles commandés, pas de frais, rien à dire. Je suis un fan de la marque depuis 20ans, je recommande à 200%
3 mai 2026
Avis spontané
Réponse de New Era Cap
Bonjour Kevin,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de nos produits.
Toute l'équipe de New Era vous souhaite une bonne journée !
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Bonjour,
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Toute l'équipe de New Era vous souhaite une bonne journée !
Difficile d'avoir la taille demandé
Difficile d'avoir la taille demandé. J'ai passé 3 commande au total pour la même casquette.
1ere commande renvoyé car la taille n'était pas celle commandée. Commandé renvoyée, je reste en attente du remboursement.
2eme commande idem.
3eme commande. Commande annulée car la taille demandé n'est peut-être plus en stock mais je n'ai eu aucun message. Je déduis donc que vous n'avez plus ma taille demandée.
C'est laborieux et assez pénible.
Reste que vos produits casquettes sont top. Je suis fan des 39thirty et votre série limitée Draft 2026 est top top top. Dommage pour moi et ma taille Medium Large. La casquette Cowboy Dallas 39thirty Draft 2026 je veux bien en avoir une....
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de New Era Cap
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cela. Veuillez nous contacter à customer.care@neweracap.com afin que notre équipe de service clients puisse vous aider.
Nous vous souhaitons une agréable journée !
Bien ..............!
10 avril 2026
Avis spontané
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de nos produits.
Toute l'équipe de New Era vous souhaite une bonne journée !
Très content des produits que j’ai reçu
Très content des produits que j’ai reçu sauf 1 qui était trop grand mais le service client a été efficace pour le retour et expédition rapide
27 mars 2026
Avis spontané
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de nos produits.
Toute l'équipe de New Era vous souhaite une bonne journée !
Réponse rapide et précise
Réponse rapide et précise
Service client agréable et professionnel
A l'écoute
25 mars 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service.
Toute l'équipe de New Era vous souhaite une bonne journée !
À l'écoute et bonne transmission des…
À l'écoute et bonne transmission des messages
24 mars 2026
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Bonjour,
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Toute l'équipe de New Era vous souhaite une bonne journée !
Superbes casquettes et Cutomer Care Team au top.
Superbes casquettes (environ 30 New Era à la maison) et un support client au top!
J'ai reçu une casquette dont le réglage ne correspondait pas à la description (snapback au lieu de strapback).
Support client super réactif: produit retiré du site pour modification immédiate, arrangements financiers proposés... Très agréablement surpris par cette prise en charge client et gros merci à Irma du Customer Care Team pour le suivi ;-)
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de New Era Cap
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et nos produits.
Toute l'équipe de New Era vous souhaite une bonne journée !
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et nos produits.
Toute l'équipe de New Era vous souhaite une bonne journée !
Bonjour,
Bonjour,
J'ai eu une réponse rapide à mes questions.
Cordialement
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de New Era Cap
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu une réponse rapide à vos questions.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Réponse de New Era Cap
Thank you for your feedback!
We’re delighted to hear you had a smooth, fast, and easy experience. That’s exactly what we aim for.
We really appreciate you taking the time to leave a review! 🙌
Super niveau Qualité/prix.
Super niveau Qualité/prix.
Puis le service client très réactif.
Je recommande à 100%
9 février 2026
Avis spontané
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Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et de notre service client !
Nous vous souhaitons une très bonne journée !
Je n'arrivais pas à renvoyer une commande
Je n'arrivais pas à renvoyer une commande via le site j'ai donc contacté le service client (le 16 janvier)
Veronika s'est montré très réactive et très efficace lors de notre conversation à plusieurs reprises. J'ai pu donc renvoyer la commande correctement.
J'étais inquiète de ne pas avoir de nouvelles concernant la réception du retour alors je l'ai de nouveau contacté (le 4 février) et elle m'a répondu très rapidement en me rassurant que le remboursement allait être effectué très rapidement
Au top !
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de New Era Cap
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
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Nous vous souhaitons une très bonne journée !
Merci à Veronika qui a été très…
Merci à Veronika qui a été très réactive lorsque je rencontrais un problème.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de New Era Cap
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service client !
Nous vous souhaitons une très bonne journée !
Extrêmement satisfaite de ce site
Extrêmement satisfaite de ce site !
Service client au top et très réactif.
Je recommande…
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de New Era Cap
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de nos produits.
Nous vous souhaitons une très bonne journée !
Réponse de New Era Cap
We're so glad to hear that you have a consistently good experience ordering from us. Thanks for your positive feedback!
Impeccable!
14 janvier 2026
Avis spontané
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Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de nos produits.
Nous vous souhaitons une très bonne journée !
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