Macingo Avis 

J'ai souscrit un contrat avec cette société, qui n'a pas effectué la prestation et a refusé de me rembourser même une partie. Bref, c'est littéralement UNE ARNAQUE.

Expérience très décevante avec Macingo

J’ai payé plusieurs centaines d’euros pour organiser le transport d’un meuble et j’ai été extrêmement flexible concernant les dates d’enlèvement.

Une fois le paiement effectué, les problèmes ont commencé. Pendant près de deux semaines, personne ne m’a contacté pour organiser le transport. À chaque appel au service client, on me donnait des informations différentes ou des dates d’enlèvement qui n’étaient jamais respectées.

Face à cette situation, j’ai demandé un remboursement. Ma demande a d’abord été refusée alors que la prestation n’avait jamais été réalisée. Après plusieurs réclamations, Macingo a finalement accepté de me rembourser, mais seulement une partie de la somme versée. À ce jour, je n’ai toujours pas récupéré l’intégralité de mon argent.

Le manque de communication, les promesses non tenues et la gestion du remboursement ont rendu cette expérience extrêmement frustrante. Pour couronner le tout, après avoir partagé mon avis, j’ai reçu des menaces de poursuites judiciaires au lieu d’une véritable tentative de résoudre le problème.

Je ne recommande pas Macingo.

Mise à jour du 05/06/2026 :

Suite à la réponse de Macingo, je tiens à préciser que je conteste leur version des faits. Il est faux de prétendre que le transport était simplement “en cours d’organisation”. Une date d’enlèvement nous avait été confirmée pour le samedi 30 mai. Nous sommes restés disponibles toute la journée en attendant le transporteur, qui ne s’est jamais présenté. Aucun enlèvement n’a eu lieu et aucune explication satisfaisante n’a été fournie.

Les multiples dates communiquées puis non respectées sont précisément la raison pour laquelle j’ai fini par demander l’annulation et le remboursement. Affirmer qu’un travail significatif a été réalisé alors qu’aucun transport n’a jamais été effectué est difficile à comprendre du point de vue du client.

Concernant les menaces de poursuites judiciaires, je maintiens que mon avis reflète fidèlement mon expérience personnelle. Je ne retirerai pas cette recension, car je considère qu’elle décrit honnêtement ce que j’ai vécu avec Macingo.

Excellente expérience avec Macingo pour le transport de Paris à Catane en Sicile.
Organisation sérieuse, communication fluide du début à la fin, délais respectés et transport réalisé avec professionnalisme. Le véhicule est arrivé dans les conditions convenues, avec un suivi rassurant tout au long de l’opération.

Service fiable et bien coordonné, je recommande Macingo pour la qualité de son organisation et le sérieux du transporteur.

Je n'ai reçu aucun retour... J'ai payé, ils ne sont pas venus chercher la voiture et ils n'ont répondu ni à mes courriels ni à mes appels. Je ne les recommande pas.

Prix très correct service rapide et très professionnel

Une catastrophe.
Ils m'ont fait perdre 1 mois sur la livraison de mon véhicule et n'ont pas honoré leur engagement sur les délais de livraison.
Après mon règlement du 24 novembre il a été très difficile de les joindre, plus de nouvelles malgré mes nombreuses relances...Oubliez le téléphone ils sont injoignables.
J'ai annulé mi-décembre la prestation et j'ai reçu à peine aujourd'hui un remboursement partiel, et ce, après les avoir menacés d'avoir recours à à une juridiction compétente, ce que j'aurais fait sans hésiter. Une honte cette entreprise.
Je viens de prendre connaissance de la reponse de Macingo, je me tiens disponible à fournir la totalité de nos échanges écris, vous serez bien surpris.
Les éléments dans votre réponse sont incorrects et enfin j’ai écrit ce commentaire le lendemain de votre remboursement partiel…
Vôtre mauvaise foi ne m’étonne plus.

véhicule reçu avec une semaine de retard car problème technique sur le camion de livraison et pas de solution rapide proposée.

site très facile d'utilisation qui permet d'avoir plusieurs devis rapidement. Excellent suivi.

Bonne expérience et et très professionnel super

Entreprise peu consenscieuse, n'est pas à l’écoute du client ! Ne respecte aucune presecedure légales, non respect du contrat ! Quand il commettre une erreur et degrade votre véhicule ! Il ne font pas marcher l’assurance et ne mandate pas l’assurance !
Je leur est demandé de ne pas laisser le trousseau de clé 🔑 du véhicule sur le contact, et malgré tout il ont laissé les clés dans l’habitacle !resultat il ne pouvait plus entrer dans mon véhicule, suite à cela au lieu de faire appel à un serrurier, les transporteur ont forcé le véhicule en forçant la serrure qui est à changer, et ont arraracherla poignée passager et forcé la portiere comme des voleur le ferait ! Et ce n'est pas tout en chargeant ou en déchargeant le véhicule il ont abîmer la calandre la jupe et les entit brouillard et le rétroviseurs, après il mon demandé d’effectuer des devis pour un résultat nul ! Car il sont de mauvaise foi et tout simplement de mauvais transporteur je vous les déconseille fortement ! Un dépôt de plainte vas être effectué ! Donc je ne peu ouvrir ou fermé ma voitures il yen pour 600euro de pièces plus la main d’œuvre chez le carrossier a ma charge Il mon proposer 150 de dédommagement avec une ristourne commerciale c'est vraiment des voleurs sans aucune etique!! Alors que il ont une assurance pour c'est cas de figure jusqu'à 100000euro!il ont gagné du temps pour me la faire à l'envers ! Le tout c'est c'est passer en Italie du sud au alentours de Naples le co fondateur avait simplement à écouter le client !
si vous ne voulez pas tenté le diable adressé vous à une a une autre entreprise ! Maintenant la justice vas s'en mêlées ! Cordialement Mario Bellesi.

Macingo m'a organisé le transport de certains de mes effets personnels de France vers la Sicile. Domenico m'a aidé à trouver la solution la plus appropriée et la moins honereuse pour ce transport. Facilement joignable par WhatsApp et par téléphone, il a fait preuve de compétence et de reactivité. Merci pour cet excellent service!

Difficilement joignable au téléphone. Quand on donne un prix de 500€, il ne faut pas en réclamer 608€ en disant qu’il y a la TVA en plus ! Que j’ai du payer ! Je n’ai reçu aucune facture, pas normal! Autrement, le transport et les chauffeurs, très bien ! Ils doivent juste comprendre que un payement instantané d’un compte Belge sur un compte Italien est débité directement du compte du client mais arrive 1 à 2 jours après sur le compte Italien.

Rapide, efficace, disponible sur WhatsApp, compétitif, ... PARFAIT

Deux semaines pour que le colis soit enlevé
Un mois pour qu on soit livre
Un service client aux abonnés absents
Et un colis qui arrive sans emballage (malgres une option emballage payé) et très endommagé

Bref nul du début à la fin, a ce niveau là c est presque une performance

A FUIR !
MACINGO à retirer 200 € sur mon compte car la transporteur avait accepté le transport . Mais ce transporteur n'est jamais venu...

Le point positif : ma voiture a fini par arriver.
Les point négatifs : elle est arrivée avec un réservoir d'essence à sec après avoir été utilisée par je ne sais qui. Oui, vous avez bien lu ! La personne a eu soin de laisser à l'intérieur des déchets de ci de là et de voler mon câble USB téléphone, une bouteille neuve de lave vitre et un kit portatif gonfleur de pneus. Entre temps, il m'a fallu relancer à 5 reprises le service client via WhatsApp pour savoir où et quand je récupèrerais ma voiture. Le service était incapable de me répondre, me laissant sans réponses hormis "je me renseigne". J'ai demandé les coordonnées du transporteur et j'ai du le contacter directement en menaçant de déposer plainte pour que mon véhicule soit étrangement livré 48 h après, comme par miracle. Le service client est resté silencieux à mon mail de remontrances qui leur faisait état de la situation. En somme, fermez les yeux, circulez, il n'y a rien à voir. J'ai donc payé 1300 € TTC pour faire rapatrier ma voiture du sud de l'Italie à Toulouse pour que quelqu'un l'utilise à des fins personnelles entre temps. Scandaleux et lamentable, tant dans le fond que la forme. Je ne ferai plus jamais appel à leurs services et vous les déconseille vivement. Le minimum de respect aurait été au moins de présenter des excuses. Une semaine après, j'attends toujours.

Parfait autant en ce qui concerne la ponctualité et la manière attentive vis-à-vis des choses transportées que dans la disponibilité et la gentillesse du conducteur

Bonne communication avec le transporteur.
Service satisfaisant