Première commande sur le site pour un produit que je connais bien la proteine de chanvre et que j'achète d'habitude en magasin biologique. Livraison rapide et bonnes économies. J'ai économisé 10 eu... Voir plus
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Je n ai pas encore recu ma commande mais je compte la renvoyer des recepetion. En fait j ai vu le nouvelle emballage et j ai vu que les valeurs nutritives ont change plus de glucide moins de protei... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produits de qualité et service client transparent et réactif concernant les informations demandées ( analyses de laboratoire concernant notamment les métaux lourds) . 50% des concurrents en bio ne rép... Voir plus
J'ai reçu mon colis au point relais de Mondial Relay près de chez moi avec 2 jours de retard de la date annoncée par Purasana. Mais je pensais plutôt que la date annoncée était erronée car je connai... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Magasin bio
- N° 13 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de santé et beauté
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de produits diététiques
- N° 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'alimentation naturelle
- N° 14 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vitamines et compléments alimentaires
Écrit par l'entreprise
Purasana was born from Raf's personal passion for natural and organic products. We are the official distributor of a selection of organic and natural products that embrace our vision of nutrition, health and well-being. Our goal is to create quality, safe and effective products that make people look better, healthier and more energetic.
Coordonnées de contact
Heulestraat 104, 8560, Gullegem, Belgique
- +33.185.149.715
- service@purasana.com
- purasana.com
4,3
Excellent
2 k avis
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Préparation de la commande et Livraison…
Préparation de la commande et Livraison rapides, bonne communication
13 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Je n ai pas encore recu ma commande…
Je n ai pas encore recu ma commande mais je compte la renvoyer des recepetion.
En fait j ai vu le nouvelle emballage et j ai vu que les valeurs nutritives ont change plus de glucide moins de proteine. J ai alors commande l ancien avant qu il ne soit plus disponible . Et apres j ai envoye juste une question pour leur dire j espere que vous m avez envoye ce que j ai demande l ancien emballage. Il me repond oui mais il n y a aucune difference entre l ancien et le nouveau" La composition est restée parfaitement identique. Dans le cadre de nos procédures qualité, nous avons fait réaliser une nouvelle analyse nutritionnelle de la composition et l'avons appliquée au nouvel emballage. Les légères différences observées s'expliquent donc par ce processus.". J ai senti que j etais arnaque car j ai achete l ancienne version poir ses valeurs nutritifs qui sont errone
13 juillet 2026
Réponse de Purasana
Bonjour Jihane,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant les informations nutritionnelles et comprenons que cette situation puisse vous inquiéter.
Nous prenons votre remarque au sérieux et allons transmettre votre retour à notre équipe concernée. Nous regrettons que nos explications précédentes n’aient pas permis de vous rassurer.
Cordialement,
L’équipe Purasana
Très bon produit,éfficace.
Très bon produit,éfficace, emballage correct et soigné, je recommande cet enseigne.
JM
5 juillet 2026
conforme livrée rapidement
11 juillet 2026
Commande non reçue
Bonjour,
Je vous ai déjà envoyé plusieurs messages afin de connaître la date de livraison prévue de ma commande ou si je peux recevoir un remboursement de ma commande. À ce jour, je n'ai toujours reçu aucune information claire.
Cela fait maintenant un mois que je l'ai passée, et le problème n'est toujours pas résolu.
Je vous remercie par avance de votre retour dans les plus brefs délais.
Mon numéro de commande est 92434.
Cordialement,
Anna
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Purasana
Bonjour Madame Kauffman,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le manque de suivi concernant votre commande ainsi que pour le délai particulièrement long que vous avez subi.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous nous avez déjà contactés à plusieurs reprises sans avoir reçu d'information claire. Il est possible que vos précédents messages ne nous soient pas parvenus correctement ou n'aient pas été traités comme prévu.
Afin que nous puissions vérifier immédiatement la situation et vous apporter une solution rapide, pourriez-vous s'il vous plaît reprendre contact avec nous en nous communiquant à nouveau votre numéro de commande ?
Dès réception de ces informations, nous traiterons votre dossier en priorité et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Encore toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
L'équipe Purasana
Première commande
Première commande sur le site pour un produit que je connais bien la proteine de chanvre et que j'achète d'habitude en magasin biologique. Livraison rapide et bonnes économies. J'ai économisé 10 euros sur chaque produit acheté (j''en avait acheté 3!) Plus des gélules de spiruline pour une amie.. je pense dorénavant directement acheter sur le site...
Merci. Christelle.
10 juillet 2026
Site facile d'utilisation livraison…
Site facile d'utilisation livraison rapide service client répond rapidement
27 juin 2026
Produits de qualité
Produits de qualité , connus et achats réguliers.
Sans gluten sans lactose, qui est une attente primordiale pour moi.
Un petit cadeau en prime très pratique et apprécier.merci
26 juin 2026
Jamais eu de souci de livraison depuis…
Jamais eu de souci de livraison depuis le temps que je commande sauf que la dernière un pack de graine est arrivé ouvert. Voilà la raison de ma note
25 juin 2026
Vos produits sont de haute qualité de…
Vos produits sont de haute qualité de plus rapport qualité prix vous êtes les meilleurs.
25 juin 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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