impossible de passer des paiements en EUR suite bug de leur plateforme (ça peut arriver, encore que d'autres banques plus sérieuses n'en ont guère...) - Par contre, gestion catastrophique des incide... Voir plus
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Les frais (achat-revente, conversion de devises, intérêts débiteurs, garde, retrait de fonds) sont exhorbitants comparé à d'autres (grandes) banques suisses. La création et l'alimentation d'un compte... Voir plus
L'entreprise a répondu
Swissquote est un excellent courtier que je recommande pour ceux qui souhait avoir un large éventail d'actifs à investir, cela va faire 7 mois que je suis chez eux et aucune mésaventure pour le moment... Voir plus
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Bonjour je vie en France , si je me tourne vers votre bank Swissquote , tout commence stockholm Suède vers une hsbcbirger, Mme Elodie Grassi mandataire successoral , qui me demande de faire un vire... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Banque
- Gestion des biens
- Service de crypto-monnaie
- Institution financière
- Conseil en investissement
- Agent de change
À propos de Swissquote
Écrit par l'entreprise
Swissquote is Switzerland’s leading digital bank, offering a complete 360° spectrum of financial services – from everyday banking to global trading and long-term investing.
Our ambition is to make finance accessible to everyone by combining the security of Swiss banking with cutting-edge technology. Through our platforms, clients benefit from innovative, secure, and intuitive solutions covering payments, savings accounts, mortgages, leasing, and debit cards. In addition, we provide direct access to global stock exchanges, Forex and CFD markets, as well as a wide range of crypto assets – more than three million financial products in total. Whether it’s for daily transactions, building wealth, or diversifying investments, Swissquote empowers clients to manage their money with confidence, anytime and anywhere.
As of December 2024, Swissquote manages more than CHF 76.3 billion in assets, supported by record net new money inflows of CHF 8.3 billion. This marks an impressive 31.5% growth year-on-year. Headquartered in Gland, Switzerland, the Group operates offices in Zurich, Luxembourg, London, Malta, Bucharest, Cyprus, Dubai, Hong Kong, Singapore, and Cape Town. Swissquote Group Holding Ltd is listed on the SIX Swiss Exchange (symbol: SQN).
We are also the 100% owner of Yuh, Switzerland’s favourite financial mobile app, designed especially for the younger generation. Yuh combines banking, investing, and payments in one smart, simple, and budget-friendly app – a fresh way to start your financial journey.
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Coordonnées de contact
Chemin de la Crétaux 33, 1196, Gland, Suisse
- +41 (0)44 825 88 88
- https://www.swissquote.ch/url/market/contact/
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Simply cool...
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Hello M Tex,
Thank you for your great feedback! We're delighted to hear that you're enjoying your experience with Swissquote.
Kind regards,
Swissquote Bank
Réponse de Swissquote
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous appréciiez le large choix de places de marché ainsi que la qualité de notre support.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Swissquote Bank
Réponse de Swissquote
Bonjour Damien,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous trouviez notre plateforme simple d'utilisation.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Swissquote Bank
A éviter
Service client très très lent voire inexistant. Frais exorbitants. Blocages de comptes. Interface laborieuse et lente. Marchés limités. Peu d'intérêt. A éviter.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour Carlos,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les délais de réponse, les frais, l'ergonomie de la plateforme ainsi que l'accès à certains marchés. Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin qu'il puisse être pris en compte.
Cordialement,
Swissquote Bank
Réponse de Swissquote
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Savanna et Raphaël aient pu vous fournir les informations dont vous aviez besoin.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
Swissquote Bank
Je suis très satisfaite de swissquote…
Je suis très satisfaite de swissquote par contre petit bémol ils prennent beaucoup de frais
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour,
Merci pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de Swissquote.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les frais et vous remercions de l'avoir partagée avec nous.
Cordialement,
Swissquote Bank
Réponse de Swissquote
Bonjour Madame Briol,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de Swissquote.
Nous vous remercions pour votre confiance et nous réjouissons de continuer à vous accompagner.
Cordialement,
Swissquote Bank
Efficacité et présentation…
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour Monsieur Groux,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis que vous appréciiez l'efficacité de nos services ainsi que la présentation de notre plateforme.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Swissquote Bank
Réponse de Swissquote
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la simplicité d’utilisation, la stabilité et l’interface de notre plateforme.
Merci pour votre confiance et votre soutien.
Cordialement,
Swissquote Bank
Excellente plateforme
Excellente plateforme ! Swissquote est fiable, intuitive et très complète. La sécurité est au top, l’exécution des ordres rapide et l’interface claire. Je recommande sans hésiter pour le trading et la gestion de patrimoine.
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour Monsieur Haehnel,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous appréciiez la fiabilité de notre plateforme, sa sécurité ainsi que la qualité de son interface et de son exécution.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Cordialement,
Swissquote Bank
Manque de réactivité
La plateforme est bien faite, mais dès que l’on doit avoir une intervention manuelle : quel manque de réactivité.
C’est vraiment dommage.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Pachoud,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez notre plateforme.
Nous regrettons toutefois que votre expérience ait été moins satisfaisante lorsqu'une intervention manuelle était nécessaire. Nous comprenons l'importance de la réactivité dans ces situations et prenons votre remarque en considération afin d'améliorer nos services.
Cordialement,
Swissquote Bank
C est extrêmement désespérant
C est extrêmement désespérant, des semaines que j essaye d ouvrir un compte et rien , quand je les ai au téléphone j ai pas de solution. Je n' ai aucun problème a leurs fournir tous les documents demandés mais rien ne se passe ou se débloque. J ai ouvert 5 autres plateformes sans problème. Le pire de tout , c est que j ai des actions de swissquote !!! Je vais pas passer mon temps a perdre mon temps
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Pereira,
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de votre ouverture de compte et comprenons parfaitement votre frustration. Ce délai et l’absence de solution claire lors de vos contacts avec nos équipes ne correspondent pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
Si votre dossier est toujours en attente malgré la transmission des documents demandés, nous vous invitons à nous recontacter en mentionnant votre numéro de dossier afin que nous puissions procéder à une nouvelle vérification de son statut.
Cordialement,
Swissquote Bank
Excellent Broker mais frais un peu trop…
Excellent Broker mais frais un peu trop élevés hélas.
Je continue de l’utiliser malgré cela !
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour Monsieur Pont,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre fidélité. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre plateforme malgré vos remarques concernant les frais.
Votre feedback est précieux et sera partagé avec les équipes concernées.
Cordialement,
Swissquote Bank
Société Suisse de confiance
Société Suisse de confiance et de qualité. Service premium. Garantie solide. Idéal pour commencer le Trading et la crypto. Je suis client depuis des années
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité au fil des années. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de nos services ainsi que notre plateforme de trading et crypto.
Votre retour positif est très apprécié par nos équipes.
Cordialement,
Swissquote Bank
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Chouchenegarma,
Merci pour votre retour positif!
Cordialement,
Swissquote Bank
Expérience extrêmement décevante avec…
Expérience extrêmement décevante avec Swissquote.
J’ai clôturé mon compte fin avril 2026 et, plusieurs semaines plus tard, je n’ai toujours pas reçu les fonds restants malgré de nombreux appels au service client.
5 minutes après la clôture du compte, j’ai appelé afin de modifier l’IBAN bénéficiaire. Le conseiller a pris le nouvel IBAN par téléphone pendant près de 10 minutes et m’a garanti que le virement serait effectué sur ce compte.
Après plusieurs jours sans réception des fonds, je rappelle et un autre conseiller m’indique finalement que le virement aurait été envoyé sur l’ancien compte… sauf que les fonds restent introuvables à ce jour.
J’ai demandé à plusieurs reprises une preuve d’émission du virement afin de vérifier avec ma banque, mais rien n’est envoyé malgré les promesses répétées. Chaque appel se termine sans solution concrète alors que les conversations sont enregistrées. En plus de cela, ces multiples appels internationaux me coûtent du hors forfait.
Très mauvaise gestion du dossier, manque total de suivi et communication contradictoire entre les conseillers. Quand il s’agit de récupérer son propre argent, ce type de situation est inacceptable.
26 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour Madame Cherfa,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration concernant le transfert des fonds après la clôture de votre compte.
La situation décrite ainsi que le manque de suivi et les informations contradictoires ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre dossier nécessite une vérification détaillée afin de clarifier le statut du virement et des coordonnées bancaires utilisées.
Nous vous invitons à nous recontacter via nos canaux sécurisés en mentionnant votre dossier afin qu’une revue prioritaire puisse être effectuée.
Cordialement
Swissquote Bank
Bcp trop de frais de gestion pour les…
Bcp trop de frais de gestion pour les petits montants investis. Perte d argent garanti..
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Reverchon,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que les frais de gestion puissent avoir un impact plus important sur les petits montants investis et être perçus comme élevés.
Nos tarifs reflètent l’accès aux marchés, l’infrastructure technologique ainsi que les exigences réglementaires. Toutefois, nous sommes conscients que le rapport coût/bénéfice est un élément essentiel, en particulier pour les investissements de plus petite taille.
Nous restons à votre disposition pour examiner votre situation et vous orienter vers des solutions éventuellement mieux adaptées à votre profil.
Cordialement,
Swissquote Bank
la galère pour l'ouverture contrat d'assurance-vie
Depuis 2 mois et demi, j'essaie d'ouvrir un contrat d'asurance-vie avec Swissquote en banque dépositaire et courtier d'assurance, et Baloise en assureur-vie, en vain. Impossible de parler de vive voix avec un interlocuteur. Par mail on me demande des justificatifs, je les fournis aussitôt, les jours passent sans réponse, j'envoie un nouveau mail pour connaitre l'avancement, on me répond qu'ils sont en attente de l'assureur ou on ne me répond pas. J'appelle la hotline pour qu'on me rappelle, on ne me rappelle jamais. Tout est fait (ou plutot rien) pour me décourager de devenir client.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour J Pierre,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées dans vos démarches ainsi que le manque de suivi et de communication que vous décrivez.
Nous souhaitons toutefois préciser que Swissquote ne propose pas directement de contrats d’assurance-vie. Nous offrons en revanche d’autres services d’investissement et de gestion de patrimoine qui pourraient correspondre à vos besoins.
Pour toute clarification ou afin d’être orienté vers les solutions adaptées, nous vous invitons à contacter notre Customer Care via la messagerie sécurisée de votre plateforme en ligne ou via la page de contact de notre site.
Cordialement,
Swissquote Bank
Le TOP pour le trading...et plus encore !
Qualité des services, sécurité de haut niveau et offres de trading pour les non-professionnels des plus intéressantes... Enterprise basée en Suisse pour une expérience des plus sécurisante !
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos services, le niveau de sécurité ainsi que nos offres de trading. Votre confiance nous fait très plaisir.
Cordialement,
Swissquote Bank
Véritable galère pour réinitialiser son…
Véritable galère pour réinitialiser son mot de passe ce qui devrait pouvoir être fait en 2 minutes nous pompe des heures d'énergie !!!
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour Phil,
Nous sommes désolés d’apprendre que la réinitialisation de votre mot de passe ait été aussi compliquée et chronophage. Cette procédure devrait effectivement être simple et rapide.
La sécurité des accès impose certaines étapes de vérification, mais cela ne doit pas devenir un parcours frustrant. Nous prenons votre remarque très au sérieux.
Nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle afin que nous puissions vérifier votre situation et vous assister de manière prioritaire.
Cordialement,
Swissquote Bank
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