J'ai réservé sur ce site qui proposait un tarif attractif pour l'hôtel que l'on avait choisi ! Après avoir vu des avis très négatifs j'ai eu peur j'ai donc appelé l'hôtel en question qui m'a confirmé... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Lisez les avis des autres
J'ai effectué le voyage, effectivement les réservations étaient valides, il n'y avait aucun problème. Néanmoins, je pense que super.com doit revoir son processus de confirmation des réservations... Voir plus
L'entreprise a répondu
**Mise a jour remboursement reçu le 5ieme jours comme prévu.** et oui j avais joint via le service de messagerie mais j ai du recevoir environ des messages de 4 personnes differente et par téléphone t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les sites de réservations ne manquent pas et je me tourne généralement vers les leaders bien connus. Mais pour ma dernière réservation d'hôtel, Super.com ressortait significativement mieux placé... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Super.com is the all-in-one app that puts more money in your pocket! Save big on hotels, earn cash back on purchases, boost your credit score, access a cash advance, and even earn money playing games. Super+ members unlock even greater savings and earnings. Visit super.com and make every day Super!
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- super.com
4,3
Excellent
63 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Tout était simple.
3 septembre 2026
Abonnement de 15$ par jour caché dès la…
Abonnement de 15$ par jour caché dès la première réservation sans qu aucun émail ne soit envoyé , rien n a été signé pour s abonner .
Ensuite rien qui ne laisse penser qu on est abonné (à part le prélèvement mensuel bien sûr )
1 septembre 2025
Avis spontané
J’ai réservé une nuit sur Super.com
J’ai réservé une nuit sur Super.com. À mon arrivée, l’hôtel a annulé ma réservation suite à un problème avec la chambre, et aucune autre chambre de disponible. Ils ont directement émis le remboursement à l’operateur avec facture. Super.com m’a dit qu’ils me rembourseraient sous 14 jours, mais cela fait 14 jours que j’attends toujours mon remboursement de £300 et finalement ils décident de rallonger encore le temps de traitement, alors qu’ils ont le document demandé, avec toutes les infos nécessaires. Ils m’expliquent que sur le document il faut mon nom, le nom de l’hôtel etc alors qu’il y a tout!!!
Cela prendra encore 14 jours pour décider si ils me remboursent ou non, alors que le soir même j’ai du payer une autre nuit dans un autre hôtel au dernier moment (rien à moins de £500!!) et que eux ont reçu le remboursement de ma nuit!!!!
Ils ne veulent rien savoir et je suis bloquée.
15 août 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience : j'étais dans un appart hôtel via RBNB à Madrid et j'avais besoin de rester un peu plus longtemps sur place (panne de voiture). J'ai fait une demande via super.com sur le même appart hôtel. Ils ont changé mes dates de demandes sans que je m'en rende compte car aux dates demandées c'était complet. J'ai validé ma résa puisque je pensais être vraiment dans mes dates de demande. C'est en me présentant à l'accueil qu'on m'a dit que ma résa était pas bonne. J'ai repris contact avec le site qui EVIDEMENT n'a rien voulu savoir et ne m'a jamais remboursé. Ils m'ont volé 137 € ! Et il a fallu que je fasse une autre résa pour rester sur Madrid.
Pour comprendre, j'ai refait l'expérience et effectivement ils proposent automatiquement d'autres dates quand le lieu demandé est complet. Si vous ne faites pas attention vous pensez valider les dates demandées initialement. C'est une arnaque totale !
Donc je ne ferai plus jamais confiance à ces voleurs !
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Super.com
Thanks for flagging this with us! We'd like to take a closer look at the reservation dates, the booking flow you described, and the concerns you've raised about the refund request.
We can see you've indicated that the dates on your reservation did not match the dates you intended to book and that you were unable to use the reservation as a result. We'd like the opportunity to review the booking details and the interactions you've had with our team regarding this matter.
If you haven't already connected with our team, please reach out through the chat feature in the Super.com app so we can review your reservation and investigate further.
Le site affiche de mauvaises…
Le site affiche de mauvaises informations... concernant les services des hôtels. Avant d'effectuer ma réservation, j'ai appelé l'hôtel et ils m'ont confirmés que plusieurs informations les concernant sont fausses.
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Super.com
Merci d'avoir partagé cela. Des informations sur un hôtel qui ne correspondent pas à la réalité, c'est quelque chose que nous voulons examiner directement. Contactez-nous via le chat en direct dans l'application ou par téléphone au +1 (844) 461-2577 avec les détails de l'hôtel concerné, et notre équipe pourra vérifier ces informations.
Tout simplement des arnaqueurs
Tout simplement des arnaqueurs, ils vous font croire qu’il reste des dates disponibles, puis refusent le premier paiement et ensuite la dates de réservations changent subitement au moment de présenter le second paiement.
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Super.com
Merci d'avoir partagé cela. Des dates qui changent entre deux tentatives de paiement, c'est quelque chose que nous voulons examiner directement. Contactez-nous via le chat en direct dans l'application ou par téléphone au +1 (844) 461-2577 avec les détails de votre réservation, et notre équipe pourra se pencher sur ce qui s'est passé.
Première expérience
Première expérience, très satisfaite du résultat final.
Merci à Super. com !!
Danièle
19 août 2026
Avis spontané
Tout a été très fluide et efficace
Tout a été très fluide et efficace. L’hôtel n’était pas au niveau de ce qu’ils annoncent mais ce n’est pas la faute du site.
17 août 2026
Réponse de Super.com
Thank you for sharing your experience! We're glad to hear that everything was smooth and efficient throughout the booking process.
We can see your review relates to the hotel not fully matching what was advertised. While hotels are responsible for their property descriptions, amenities, and onsite experience, we appreciate you recognizing that your booking experience through Super.com went smoothly.
Thank you for choosing Super.com and for taking the time to leave your feedback. We hope to help you find many more great stays in the future!
16 Aug 2026
16 Aug 2026
J'ai réservé une chambre pour 3 personnes ( 2 adultes + 1 adultes ). La chambre n'était au final que pour 2 personnes avec 2 lits simples avec 2 serviettes alors que notre réservation était pour 3 .... Résultat aucune réaction du site ni de l'hôtelier , nous avons dormi par terre avec mon mari pendant 4 jours horrible pour un 4 étoiles / Singapour . Honte à vous! Fuyez , ils sont là pour encaisser pas de services derrière et tromperie sur réservation non conforme.. des ia qui tournent en boucle au service client nous n'avons eu aucune aide de ce site qui visiblement est la juste pour encaisser et pas assumer le service après vente pourtant obligatoire et necessaire en cas de problème ...
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Super.com
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous comprenons que votre avis concerne une réservation qui ne correspondait pas au nombre de personnes prévues ni à la configuration de chambre proposée par l'hôtel, ainsi qu'à l'assistance dont vous avez bénéficié lors de vos démarches.
Nous aimerions examiner plus en détail votre réservation et le déroulement de votre séjour. Veuillez nous contacter via le service de chat de l'application Super.com ; notre équipe se fera un plaisir d'étudier les détails de la réservation et d'approfondir la situation.
reservation et retour rapide
11 août 2026
Personnel accueillant et chambre…
Personnel accueillant et chambre magnifique
6 juillet 2026
Avis spontané
Prélèvement de l'abonnement Super+ sans consentement éclairé
Prélèvement de l'abonnement Super+ sans consentement éclairé.
Conservation des données de la carte bancaire sans accord préalable.
Impossible de supprimer les données de la carte bancaire via le site.
Je ne ferai plus affaire avec Super.com, c'est un comportement d'escrocs.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Super.com
Merci d'avoir partagé cela, Stephani. Vos préoccupations concernant le prélèvement de l'abonnement Super+ et la conservation des données de votre carte bancaire sont importantes et nous voulons les examiner directement. Merci de nous contacter à reviewsupport@super.com avec les informations de votre compte afin que notre équipe puisse examiner votre abonnement et la gestion de vos données de paiement. Dès que nous serons en contact, nous nous assurerons que cela soit traité correctement.
L'accueil est vraiment top
L'accueil est vraiment top, et leur service de chambre est super.
6 août 2026
Réponse de Super.com
Merci, Michel ! Un accueil au top et un excellent service de chambre, c'est exactement ce qu'on aime entendre. À bientôt !
Nous avons eu une agréable surprise à…
Nous avons eu une agréable surprise à savoir l’efficacité de Super.com de nous rendre la réservation très facile par leur site et le prix des plus abordable . L’hôtel était des plus propre et nous avons profité pleinement de notre séjour . À refaire .
24 juillet 2026
Réponse de Super.com
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été agréablement surpris par la simplicité et l'efficacité du processus de réservation sur Super.com. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'un des tarifs les plus avantageux et que l'hôtel ait été d'une propreté irréprochable et très agréable tout au long de votre séjour.
Merci d'avoir choisi Super.com et d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous espérons vous aider à réaliser des économies sur de nombreux autres voyages à l'avenir, et nous sommes ravis de savoir que vous seriez prêt à réserver à nouveau avec nous!
Il se servent directement dans votre compte
J'ai réservée 2 chambre avec eux. Jai payer mes chambres au complet au moment de la réservation. Je viens de m'apercevoir qu'il me prenne 20$ par mois dans mon compte depuis avril alors que je ne me suis abonnée a rien. Il mont abonnés sans mon consentement. 20$ en avril, 20$ en mai, 40$ en juin , et 20$ en juillet. Pourquoi au mois de juin 40$ . C'est très simple il pige dans votre compte quand bon vous semble. J'ai du canceller ma carte parce que jai peur que l'on me prenne de l'argent dans mon compte. 😤J'ai l'impression que quelqu'un est entré chez moi sans me le demander. Ne faites pas confiance a se site. C'est de l'arnaque
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Super.com
L'adhésion Super+ est incluse dans le processus de réservation lors de la sélection du tarif membre et nous prenons très au sérieux vos retours sur la clarté de cette communication. Nous pouvons confirmer que ce dossier a déjà été traité et résolu de notre côté et nous vous remercions de votre patience.
le prix de la chambre
17 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
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