Steinel GmbH Avis 

J'avais choisi le prix et une marque allemande en pensant que cela rimerait avec qualité. 8 détecteurs de lumière/mouvement haut de gamme, environ 1000 € de marchandises. (iHF 810 SC, iHF 810 C). Première pluie, l'un d'entre eux s'est rempli d'eau et ne fonctionnait plus. Parcours du combattant pour le retourner en Allemagne et obtenir un remplacement. Peu après l'expiration de la garantie, deux autres détecteurs sont tombés en panne (3 sur 8). PLUS JAMAIS STEINEL.

ils vendent des appliques murales en inox qui rouillent vite et le plastique qui jaunie... (confirmé par les commentaires sur amazon par ex).
Ils vendent des pièces détachées mais pour une sélection limitée de produits, notamment pour le même modèle carré mais pas mon modèle rectangulaire (green washing ?)
Le support ne m'a pas permis de commander les éléments à changer pour mes 7 lampes :(

Achat de 5 spot extérieur avec détection de mouvement XL home 2 SC il y a 4 ans. Depuis 2 sont tombés en panne( allumage permanent) aucune garantie possible sur le matériel non livré en Allemagne. J’ai tenté de réinitialiser le système, upgrader avec le nouveau firmare, déconnecter et reconnecter du réseau, rien à faire le projecteur reste allumé en permanence. À notre que l’application Bluetooth mesh est très lente et de portée très limitée. Bref je ne recommande pas du tout.

Premiere et derniere commande chez eux, le transporteur qui livre leurs produits GLS est catastrophique , 4 jours de suite qu'ils me deprogramment au dernier moment donc tant qu'ils utiliseront GLS ne commandez pas chez eux

6 appliques à détecteurs achetées, au bout de 8 jours 5 ne fonctionnent plus . Pas de SAV ,aucune réponse aux mails de réclamations , plate forme téléphonique inexistante . A banir

D'abord un avis sur la qualité d'un produit, en l'occurrence l'applique extérieure avec détecteur. Celle-ci fonctionne parfaitement depuis plus de 20 sans aucun souci. J'ai ajouté d'autres lampes à détection provenant de 3 autres grandes surfaces mais aucune n'a passé plus d'une année sans déclarer forfait. Soit elles restaient allumées ou ne s'allumaient plus. Je peux aussi témoigner de la qualité du SAV qui m'a envoyé gracieusement les boutons de réglage usés par tant d'années pour cette 1 lampe. J'ai complété mon installation avec d'autres produits Steinel plus récemment.

Relationnel catastrophique. J'ai commandé une plaque de rue lumineuse crépusculaire mais il n'y avait pas de plaque autocollante avec les numéros. La commande a été passé sur Amazon, le carton n'était pas ouvert et il été bien scellé. Le marchand ne peut rien faire car il n'a pas de planche en détail. Le numéro de téléphone présent sur la fiche Amazon me conduit chez steinel. J'ai eu une personne désagréable qui n'a rien voulu faire. J'ai une plaque de rue sans numéros. Je devait acheter des potelets pour l'allée mais je ne le ferais pas et plus jamais je ne commanderais ni conseillerais cette marque.