SIXT Slovenija Avis 

Expérience très décevante avec SIXT dans le cadre d’une location effectuée en Slovénie en septembre 2025 via une agence partenaire.
Le véhicule a été restitué en agence pendant les heures d’ouverture, sans aucune remarque, ni constat contradictoire, ni document à signer.
Trois jours plus tard, un dommage est enregistré sans que nous en soyons informés, et sans garantie quant à l’état du véhicule durant cet intervalle.
Plusieurs mois après, nous recevons directement une demande de paiement de 859,39 € via une société de recouvrement, sans aucune notification préalable de la part de SIXT.
Il apparaît par ailleurs que SIXT utilisait une adresse email erronée, ce qui explique l’absence totale de communication avant le passage en recouvrement.
À ce jour :
– aucun constat de restitution signé n’a été produit,
– aucun document contradictoire n’existe,
– SIXT reconnaît ne pas pouvoir fournir ce document en raison d’un problème interne,
– la réclamation repose uniquement sur des éléments internes non vérifiables.
Malgré ces éléments, la procédure de recouvrement est maintenue.
Au-delà du cas particulier, cette situation interroge sur les pratiques au sein du réseau SIXT, dans la mesure où une location réalisée via la marque peut aboutir à une telle gestion du litige, sans véritable échange contradictoire.
Une telle expérience est difficilement compatible avec l’image de sérieux attendue d’un groupe international.
Le dossier a été transmis au Centre Européen des Consommateurs.
Nous restons dans l’attente d’une résolution équitable.

Au retour de la voiture, il y a constat d'une éraflure de 7 cm.
J'ai reçu après plusieurs réclamations concernant le montant de 597 euros plusieurs courriers qui ne répondaient pas à ma demande de baisser le prix. Et j'ai dû payer cette somme avant le contentieux dont ils me menaçaient. C'est HONTEUX ET A FUIR. C EST DU VOL, De L'ARNAQUE

À la prise en charge du véhicule, je demande si je peux me rendre en Italie. L’agent me dit qu’il n’y a pas de problème, qu’il doit juste l’ajouter dans son système. Comme il est tard et que j’ai déjà attendu 45 minutes avant d’être servi, je ne fais pas plus attention que cela au contrat. J’ai donc la mauvaise surprise de découvrir après coup qu’il ne s’agissait pas seulement de rentrer l’information dans le système. J’ai été facturé d’à peu près 30% du montant de la réservation… c’est la première fois qu’un coût additionnel ne m’a pas été expliqué en amont. La réponse de l’agence est encore plus décevante puisqu’elle se contente de donner sèchement une leçon sur la lecture du contrat. Elle n’a pas tord, mais est-ce bien ce qui est attendu d’un service client ou attend-on une réponse polie ?

location Sixt Ljubjlana downtown à éviter !
Mauvais accueil
Personnel désagréable qui donne de mauvaises informations obligeant à payer des surtaxes
qui fait le forcing
cette agence n'est pas la seule à la gare d'arrivée il faut prendre l'autre !

Grosse arnaque.
Lors de la remise, la personne en charge remarque une minuscule rayure sur bas de caisse en plastique à l'arrière. Je ne m'inquiète pas en me disant que cela ne coutera pas si cher et que c'est comme ça, j'ai rayé je paye.
Mais c'était jusqu'à recevoir une facture de 495€!!!
Et il fallait voir comment le departement des sinistres a géré... Je conteste la décision en demandant qu'une facture et non un simple devis soit envoyé (car sur devis, comment suis-je sûre qu'ils réparent vraiment?) ils me répondent (une semaine plus tard) avec un mail générique qui ne mentionne même pas ma demande. Je demande à un avocat de m'aider, et le MÊME mail mot pour mot lui a été retourné. toujours avec un délais de réponse incroyable.
Donc pas le choix de payer même si on sait qu'ils ne vont pas réparer le véhicule...

A FUIR SANS SE POSER DE QUESTION

Très grosse arnaque !
Je rejoins tous les commentaires.
Prise en charge du véhicule :
Ils ont voulu nous faire payer leur assurance (qu'on a refusé) car on l'avait pris avec Booking . Qui assure très bien.
L'histoire du plein aussi qu'on a payé en plus ...
Avant de rendre le véhicule, on l'a lavé, contrôlé, impeccable...
Restitution du Véhicule : le mec a mis voiture sale et une légère rayure à la portière (il fallait la voir. ) le mec savait
directement où elle était...
C'est une grosse arnaque Sixt aéroport Slovénie Ljubljana !!!
En plus, ils sont mauvais, ils nous ont envoyé une première facture et ensuite une deuxième : ils ne savent pas ce qu'ils font. Heureusement pour nous, c'est la première qui est passée : 104 euros (conducteur en plus et le plein)
La nous avons reçu la facture de la, soit disante rayure : mon conjoint me dit ce n'est pas claire du tout : on a l'impression que la facture est falsifiée et que la voiture est jamais passée chez le carrossier...
On va faire appel... On ne va pas se laisser faire... Histoire à suivre...

J’avais réservé une voiture (Fiat 500) avec une assurance complémentaire, spécialement pour réduire la franchise à 300 € en cas de dommages. À mon arrivée, l’employé a fait une erreur et m’a remis un véhicule d’une catégorie supérieure, et a, au passage, supprimé l’assurance que j’avais souscrite. J’ai même payé un supplément pour ce "surclassement", en pensant, comme n’importe qui, que mon assurance resterait valable.

Résultat, au retour du véhicule : on me réclame 1 334,80 €, sans prendre en compte l’assurance que j’avais bel et bien payée. Quand j’ai contacté leur service client, je n’ai reçu que des réponses automatiques, froides, qui éludent complètement le vrai problème : jamais on ne m’a informée de la suppression de mon assurance au moment du changement. On m'avait même confirmé (à l'oral certes) que cela ne changerait rien.

Cela ressemble fortement à un piège bien rôdé pour faire payer plus les clients, sous couvert d’une mauvaise communication interne et d’un manque total de transparence.

Si on m’avait dit clairement que changer de véhicule entraînerait une responsabilité de plus de 1 000 €, je n’aurais jamais accepté la location.

Je recommande vivement aux futurs clients de tout vérifier par écrit et de ne pas se fier aux paroles du comptoir, aussi rassurantes soient-elles.

Déçue, frustrée, et malheureusement… pas surprise.

Déjà à l aéroport de Ljubljana le contrat de location ne correspond pas à la réservation chez Carjet Caution de 537 euros
Ensuite impossible de trouver la voiture réservée Toute petite cabane à peine éclairée à 2 kms dans un environnement désert La voiture ne correspond pas à la catégorie demandée
Le pire est au retour Refus de l employé de faire le constat de restitution en notre présence Mon mari a insisté pour qu il voit qu il n y avait aucun dommage
2 jours plus tard mail pour dire qu une égratignure a été constatée sur le pare -choc et un petit éclat sur la portière avec de pauvres photos tirées d une caméra vidéo
Une semaine plus tard une facture à régler de 987 euros !
J ai trouvé les mêmes pratiques honteuses de Sixt sur Que choisir ?
Qui peut m aider à me défendre ?
Écrire à Trustpilot Merci

Arnaque ! On me donne une voiture mouillee et plusieurs rayures et rétroviseur cassé..visibilité dangereuse....au retour l employée va direct sur un léger " grattage "de 3 cm sur la tranche de la portière ! je suis certaine de n'avoir rien touché ...elle n'a rien voulu entendre...expertise en cours...en effet ça semble prémédité

749,25 pour une rayure que je n'ai pas faite. fuir sixt Lubiana.

Location à l’aéroport en Slovénie. Nous indique que nous pouvons rajouter un ou plusieurs conducteurs en oubliant bien sûr de mentionner que cela va coûter 45 euros de plus par semaine et par conducteur. Juste que l’empreinte de la carte inclus la caution + carburant si le plein n’est pas fait au retour + nettoyage voiture. Surprise 😮 je redonne la voiture et je reçois par la suite une facture prélevé sur ma carte pour le deuxième conducteur 😡 après 2 mails ne veulent rien savoir. Que dire 🤔 à part que ce sont des voleurs !

Un tour de lanvoiture lors de la location : rien a redire
Une fois rendue, le professionnel me dit "it's ok"
Quelques heures après je reçois un mail me disant qu'il y a un dommage.
Effectivement, un petit renfoncement sur une portière..il faut se mettre en parallèle pour le voir.
J'ai des doutes que ce soit moi qui l'ai fait. J'ai payé et j'ai demandé des photos de la réparation : il ne peuvent la faire réparer des maintenant au vue de leur forte demande.
Une bosse qui sera payer par des centaines de clients je pense !!

Je suis extrêmement déçu par le service de l'agence Sixt franchisée de Ljubljana. Lors de la restitution de la voiture que j'avais louée, il n'y avait personne pour faire un état des lieux. Quelques jours plus tard, j'ai été informé que deux rayures avaient été trouvées sur le toit du véhicule, suivies d'une facture de 700 € pour ces prétendus dommages.

Ces rayures n'ont clairement pas été causées par moi, et le montant réclamé pour ces dommages est totalement exagéré. Travaillant dans l'industrie automobile, je sais parfaitement ce que de telles réparations devraient coûter, et il est évident que cette facture a été gonflée de manière abusive.

Ce qui m'a le plus choqué, c'est la réponse que j'ai reçue après avoir payé : un simple "thanks for paying this outstanding amount", ce qui était non seulement irrespectueux, mais également provocant.

J'avais confiance en Sixt, mais cette expérience avec une franchise qui profite de la confiance des clients a sérieusement entaché leur réputation à mes yeux. Si vous envisagez de louer une voiture à Ljubljana, je vous conseille fortement de choisir une autre agence, ou du moins de vérifier qu'il ne s'agit pas d'une franchise pour éviter de tels désagréments.

!!!!!!! Arnaque !!!!!!! Ne jamais louer chez Sixt Slovenia
Check in réalisé en 2 minutes
Pas de check out.

Nous indique qu’il y a des micro rayures sous le vehicule 3 jours après la restitution et nous réclame maintenant 308 euros.

Attention ne jamais louer chez Sixt

Nous avons loué un véhicule pendant 10 jours en juin chez Sixt à l’aéroport de Ljubljana en Slovénie pensant que faire appel à une société de location premium nous garantirait de ne pas avoir de problèmes.
Cette société ne fait pas de check in ni de check out ce qui aurait dû me mettre la puce à l’oreille. L’employé à qui nous avons remis le véhicule en a fait le tour, nous a affirmé que tout était en ordre et n’a pas voulu faire de check out.
Nous avons ensuite reçu une déclaration de dégât montrant une griffe dans le passage de la roue arrière et donc dans l’habitacle.
Ayant utilisé les services de nombreux loueurs de voitures je n’ai jamais dû vérifier l’intérieur du véhicule ni à la réception ni lors de la remise du véhicule.
Voyageant léger et n’étant que deux nous n’avons jamais ouvert les portes arrières et sommes donc dans l’impossibilité d’avoir fait cette griffe.
Nous avons contesté la facture de 395 € mais sans succès.
Il semble vu les recherches que j’ai effectuées suite à cette mésaventure que ce mode de fonctionnement soit habituel chez Sixt.
Sachez donc que si vous désirez néanmoins passer par cette société il faudra majorer votre location d’un montant non négligeable.

Bonjour à tous,

Nous sommes victime avec ma famille d’une arnaque à la rayure chez Sixt Ljubljana Airport.

On nous impute des micros rayures inventées sous le pare-choc, rayures que nous n’avons pas commises, qui ressemblent à un coup de clé donné après la restitution.

Je dis « après » car l’agent a décliné de faire le tour du véhicule, tout sourire, « no problem, no problem »
Oui nous avons commis l’erreur de faire confiance en Sixt en ses agents.

J’ajoute que les rayures sur leurs photos sont ridicules et impossible à déceler sans zoom.

Les échanges de mail, puis leur appel téléphonique ont ignoré notre bonne foi, ils ont même le culot de nous reprocher de ne pas avoir pris l’assurance supplémentaire qui aurait couvert cela. En gros, nous sommes arnaqués et c’est de notre faute.

J’avais confiance dans cette entreprise, c’est terminé et quand je navigue sur le net, je découvre que je suis loin d’être un cas isolé.

Ah oui, j’oubliais le montant: 270€!!!!

A suivre.

Frédéric

Nous avons loué une voiture avec Sixt à Ljubljana en juillet dernier. A la restitution, pas de check out , posez les clés et ok nous dit le gars. 4 jours après, on nous demande de nous indiquer comment est arrivé la rayure sur la partie avant droite du véhicule. Belle surprise car nous n'avons pas eu le moindre pépin et avec la caméra de la voiture, difficile de se prendre quelque chose sans s'en rendre compte. Première fois qu'un loueur fait le check out sans nous et nous mentionne beaucoup plus tard par mail une éraflure de 5 à 10 cm que nous n'avons jamais constatée.
Doute absolu et vif sentiment d'une arnaque. Pour nous, Sixt, c'est terminé ! 380 euros pour cette éraflure, un indice de plus pour que l'on soit encore plus méfiant !
Franck et Hélène

Bonjour, je reviens de Slovenie après une location chez SIXT aéroport de Ljubljana ; après avoir effectué le retour du véhicule je reçois dans les jours qui suivent un rapport pour une rayure à l’arrière et un impact sur le capot achat (noté "dégât lié à la grêle") il s'avere qu'il y a eu une forte averse de grele sur Ljubjana 2 jours après la location mais j'avais aussitôt (étant présent à coté de la voiture) mis des couvertures sur toute la carrosserie et inspecté après => pas de dégât ; je réclame les photos et celles ci me sont envoyées ; les photos de mauvaises qualité ne traduisent pas cet impact et la rayure ne semble pas en etre une ; j 'ai engagé un recours mais j 'ai du signer un rapport pour m'expliquer ; je suis en attente desormais de la décision pour information le visite contradictoire à la prise du véhicule n'a pas ete faite ("il n y a aucun problème sur la voiture") et j 'ai inspecté le véhicule au retour sans que personne de chez SIXT ne m 'accompagne . Pour info les franchises sont de 800 E bien que j'a régler des assurances complementaire lors de la location L'absence d'état des lieux du véhicule avec cette compagnie de location à la prise du véhicule et au retour est donc un vrai problème (est ce légal d'ailleurs ?); j 'ai découvert sur plusieurs sites dont celui ci forum que choisir et 60 millions de consommateurs avec des déconvenues fréquentes dont la même que la mienne sur des réclamations de dommages de rayures; je déconseille donc fortement SIXT à l’aéroport de Ljubjana au regard de ces méthodes qui pourraient s'apparenter au mieux à un non professionalisme au pire à une arnaque Merci pour votre lecture et choisissez un autre loueur. Franck

Entreprise de voleurs, surfacture les clients.
Nous avons loué une voiture avec votre agence de Ljubljana en août dernier.
Lors de l'état des lieux de sortie, il y a avait une rayure sur la jante droite de la voiture de moins d'1.5 cm.
Aujourd'hui, votre société nous réclame 568.64 €, ne trouvez-vous pas ça un peu abusé ???
Personne ne répond aux emails et le service "damage" ne m'a toujours pas recontacté...
J'ai contacté l'entreprise qui devait faire les travaux, aucun travaux n'a été réalisé!

Première et dernière location avec cette entreprise qui vole ses clients

Location par internet à Ljubjana Slovénie.
Le + : La voiture, une capture, était dans un bon état et propre.
Les - : Par contre, peu de service : pas de vérification de la voiture ensemble, pas d'explication du fonctionnement de la voiture, de l'adresse de dépôt du véhicule (nous avons déposé la voiture à un autre endroit qu'à l'aller). Véritable galère pour trouver le parking derrière la gare, sans signalisation. Nous avons dû appeler deux fois l'agence.
Mais SURTOUT procédé malhonnête du "foreign use" (passage de frontière).
A l'agence, on nous dit juste qu'il faut téléphoner si on compte franchir la frontière sans mentionner un montant. Et naïves, nous ne demandons pas. Au moment de passer la frontière- un aller retour dans la journée- nous appelons et un employé mentionne le tarif de 9 euros (et quelques) pour une journée pour l'assurance. On accepte.
Au moment de déposer la voiture, on parle de ce montant, et l'employé, qui a du travail nous dit-il, nous confirme que c'est OK.
Je reçois ensuite un mail m'informant que je serai prélevée de 49 euros.
Retournant à l'agence, nous demandons des explications : l'employé baisse la tête, dit qu'il n'est pas responsable, qu'il faut envoyer une réclamation. En réalité c'est 9 euros par jour sur l'ensemble de votre location avec un forfait maximum de 49.
Voilà l'explication donnée après coup. N'est-ce pas malhonnête ?
La reponse à notre mail est vague et de mauvaise foi.
Donc attention à cette arnaque !