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Écrit par l'entreprise
Etats-Unis
3,1
994 avis
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Faite bien attentiion aux renouvellements d'abonnement !!!
Et aux conditions d'utilsations
Il m'a été debité 211 €
Une fois la somme retirée il n'y aucun moyen de revenir en arrière , aucun remboursement possible
Surveillez bien vos mails , spams ou indésirables , concernant cette application
Je ne suis malheureusement pas la seule dans ce cas
Réponse de Mindway
Bonjour Françoise Vilaldach,
Les modalités applicables sont présentées au moment de la confirmation. Afin que notre équipe puisse examiner votre situation spécifique, nous vous invitons à nous contacter à help@mindway.app en précisant l'adresse e-mail de votre compte et votre numéro de commande.
Cordialement,
L'équipe Mindway
Si je pouvais je mettrai aucune étoile une vraie arnaque il propose un plan qui n’en n’est pas un du tout l’application est très lente et les contenus sont nuls contrairement à ce qui est annoncé avant de souscrire et effectivement on souscrit pour un essai d’un mail mais au final cela se reconduit tous les mois à fuir
Réponse de Mindway
Bonjour Christelle F.,
Nous entendons votre préoccupation et souhaitons vous aider. Nous comprenons l'impression que vous avez eue concernant votre expérience avec l'application et la situation que vous décrivez. Afin que notre équipe puisse examiner votre cas en privé et comprendre tout ce que vous avez noté, nous vous invitons à nous contacter à help@mindway.app avec l'adresse e-mail de votre compte et votre numéro de commande.
Cordialement,
L'équipe Mindway
Je viens de souscrire, mais je ne peux pas accéder à mon plan, en plus ils ne disent pas qu’ils vont prélever le mois suivant. Une vraie arnaque!
Réponse de Mindway
Bonjour Daniela De Vingo,
Nous comprenons votre préoccupation concernant l'expérience que vous décrivez. Les détails de l'arrangement, y compris la façon dont il se poursuit, sont présentés au moment de la confirmation. Nous vous invitons à nous contacter à help@mindway.app avec votre adresse e-mail de compte et votre numéro de commande afin que notre équipe puisse examiner votre dossier et vous apporter son aide.
Cordialement,
L'équipe Mindway
Attention : arnaque.
J'ai annulé en catastrophe après avoir lu les commentaires ici disant qu'ils prélevaient 211 € par la suite.
J'avais payé par Paypal, j'ai donc scruté les paiements automatiques et Paddle.net a fini par apparaît, je l'ai désactivé d'entrée.
En espérant que ça fonctionne et que ça puisse aider d'autres personnes à condition d'avoir utiliser Paypal sinon, se rapprocher de votre banque et on peut aussi faire une action auprès de la DGCCRF.
Je trouve cela ignoble de vendre une application de Thérapie Comportementale et cognitive et d'abuser de la faiblesse des gens.
Réponse de Mindway
Dear Man Olito,
We understand your concern about the matter. It's important to highlight that all terms were clearly outlined and agreed to from the start. Please email help@mindway.app with your account email and order number so we can look into your specific situation.
Sincerely,
Mindway Team
Attention moongrade pratique une arnaque a l'abonnement cache avec mindway. Comment ? Vous souscrivez a l'offre et vous offre un abonnement mindway en même temps. Moongrade communique ensuite votre emprunte bancaire a Mindway.
Ainsi au moment de resilier moongrade si vous ne résiliez pas mindway en meme temps (ce que vous avez oublié car vous ne l'utilisez pas) vous êtes débité 6 mois plus tard de mindway et on parle de centaines d'euros ! Bref abonnement caché, partage d'information bancaire et prélèvement frauduleux tout y est ! A fuire que ma mésaventure serve au plus grand nombre ! J'ai demandé un remboursement mais bon...
Réponse de Mindway
Dear Clarisse Limousin,
We understand your concern regarding your experience. We want to assure you that all relevant terms were clearly presented. Please email help@mindway.app with your account email and order number so we can review your case.
Sincerely,
Mindway Team
Je me suis fait arnaquer. Je me retrouve avec un abonnement de 6 mois non voulu chez Mindway. Au départ j’ ai souscrit un abonnement Infodiet . Sentant l’arnaque je l’ai annulé IMMEDIATEMENT. Méme pas de délai de rétractation respecté. Depuis je me retrouve avec un abonnement Mindway et Médical score à 28€99 par mois. Je n’y comprends rien. J’ai 80 ans et j’exige le remboursement total des sommes débitées et l’arrêt de ces abonnements.
Réponse de Mindway
Dear Dibo-Cohen,
Nous comprenons votre inquiétude face à la situation décrite. Nous rappelons amicalement que les conditions applicables ont été clairement énoncées et acceptées dès le départ. Veuillez écrire à help@mindway.app avec votre email et numéro de commande afin que l'équipe puisse examiner votre dossier.
Sincerely,
Mindway Team
Belle arnaque, ma maman de 80 ans se fait prélever de jolis montants sans qu'elle ne sache de quoi il en retourne
Réponse de Mindway
Dear Pascal Suter,
We understand your concern about this matter. We'd like to kindly remind that the relevant terms were clearly outlined and agreed to at the time. Please email help@mindway.app with the account email and order number so our team can look into this case.
Sincerely,
Mindway Team
Réponse de Mindway
Dear aurorelibert,
Glad you enjoyed Mindway, but we hear your concern about the frequent purchase offers. We're actively working on improvements so you can focus on your mental health, mindset, and overcoming overthinking. Please email help@mindway.app with your account email and, if possible, the order number.
Sincerely,
Mindway Team
Attention !!! Grosse arnaque. Vous souscrivez à No Diet et ils vous inscrivent d'office à Mindway sans prévenir. Même en vous desinscrivant de No Diet, le soit disant abonnement Mindway continue et après quelques mois vous êtes prélevés de 211€. C'est un scam. Incroyable que rien n'ai été fait contre eux depuis le temps.
Réponse de Mindway
Dear Antoine Dujardin,
We apologize for the subscription confusion after canceling No Diet. We aim to improve mental health and mindset, not cause overthinking, and are actively working on improvements. Please email help@mindway.app with your account email and, if possible, your order number so we can assist.
Sincerely,
Mindway Team
Les exemples sont clairs.
Hâte de commencer.
Réponse de Mindway
Dear delphine ça a l'air super,
Glad you find the examples clear and are ready to start! Mindway is here to help your mental health, mindset, and overthinking. We are actively working on improvements. If you ever need help, email help@mindway.app with your account email and, if possible, the order number.
Sincerely,
Mindway Team
Vente additionnelle forcée et cachée . Vous prenez un forfait 1 mois et vous vous retrouvez avec un forfait à vie, sans avoir commencé votre essai de 1 mois. Il vous envoie un mail de confirmation de commande pour votre commande mais pas pour la soit disant deuxième commande.
Paiement sans consentement, non autorisé, la carte bancaire est copiée dans leur système et sert pour un deuxième prélèvement sans que nous ayons à ressaisir nos codes et sans passer par la Sécurité des banques 3Dsecure .
Mindway refuse les remboursements.
Déclaration faite auprès de Signalconso et auprès de la banque pour leur demander un Chargeback....
Réponse de Mindway
Dear sandre,
We hear your frustration about the unexpected lifetime plan charge. At Mindway, we are actively working on improvements to our checkout. To support your mental health, mindset, and ease overthinking, please send your account email and order number to help@mindway.app.
Sincerely,
Mindway Team
Réponse de Mindway
Dear Marie-eve Nadeau,
We're excited to hear you're curious to try the app! We hope it supports your mindset and helps with overthinking. We're actively working on improvements. If you need assistance getting started, please email help@mindway.app with your account email and order number.
Sincerely,
Mindway Team
On a pris 317,99$ sur ma carte sans m'avertir au préalable j'avais annule l'inscription mais il semblerait que je devais annuler l'option Mindway. Les informations sur l'abonnement ne sont pas clairs et pour moi, cest carrément du vol.
Réponse de Mindway
Dear Sylvie Godin,
Nous sommes navrés de la confusion concernant le renouvellement et les options d'abonnement. Nous voulons soutenir votre santé mentale et travaillons activement à clarifier nos services. Veuillez écrire à help@mindway.app avec votre email et numéro de commande pour que nous puissions examiner votre dossier.
Sincerely,
Mindway Team
Application qui preleve plus de 211 euros sur mon compte est que je ne peux pas contester car il s'agit d un abonnement. Il prétend m avoir informé par mail que je n ai jamais reçu
Réponse de Mindway
Dear Véronique Conclois,
We apologize for the confusion regarding the subscription renewal and the notification email you mentioned missing. We want to reduce overthinking, not add to it. Please email help@mindway.app with your account email and order number so we can assist you directly. We are actively working to improve our communication.
Sincerely,
Mindway Team
Je viens d'être prélevé de 211 pour un abonnement de 1 an en sachant que j'avais pris un abonnement de 3 mois solde et sans me prévenir clairement ils m'ont débité de 211e en sachant que je n'ai jamais utilisé l'application car très très décevant
le service apres vente se justifie et ne rembourse pas malgré toute les relances...
Ne prenez pas cette application une vrai anarque
Mail reçu de votre orthographe est décevant aucune solution nest trouve malgré les 20 mails envoyes....
Réponse de Mindway
Dear Carine Gazel,
We hear your concern regarding the renewal charge. We're working to improve clarity to better support your mental health journey. Please email help@mindway.app with your account email and order number so we can assist you directly.
Sincerely,
Mindway Team
Téléchargé et supprimé, me voilà quelques mois plus tard prélevée de 211 euros pour renouvellement d une application que je n ai jamais utilisé et que je n utiliserai jamais... SERVICE client contacté pour remboursement, j ai reçu un refus ! Idem en passant par PayPal ! Des pratiques abusives À FUIR !
Réponse de Mindway
Dear Sylvie,
We understand your concern regarding the subscription renewal after deleting the app. We are working to make subscription management clearer for our mental health community. Please contact us at help@mindway.app with your account email and order number so we can look into this for you.
Sincerely,
Mindway Team
M’écrire en Français car je ne comprends pas bien l’anglais. Merci
Réponse de Mindway
Dear Carmen Asselin,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous appréciez Mindway. Nous comprenons votre demande pour une communication en français et travaillons à étendre notre support linguistique. Si vous avez besoin d'aide, écrivez-nous à help@mindway.app avec votre e-mail de compte et numéro de commande.
Sincerely,
Mindway Team
J’ai annulé mon adhésion au programme alimentaire No Diet il y a six mois. Le 26 novembre, je suis prélevée de 211,00€
Réponse du service client : il fallait annuler l’abonnement Mindway en même temps. Encore aurait-il fallu que je sache que j’avais souscrit sans le savoir à cet abonnement.
C’est de la pure arnaque.
Je vais demander à ma banque ou à PayPal le remboursement.
Je pense faire un signalement sur le site de la dgccrf
Réponse de Mindway
Dear marianne leclerc,
Nous sommes désolés de lire votre expérience concernant ce prélèvement Mindway inattendu. Nous comprenons votre frustration et travaillons constamment à rendre nos offres plus claires. Pour que nous puissions examiner la situation, merci de nous contacter à help@mindway.app avec votre email de compte et numéro de commande.
Sincerely,
Mindway Team
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