Meccha Japan Avis 

J'ai tout reçu très vite et en parfait état. Part contre j'ai eu des frais de douanes mais ce n'est pas de la faute du site. Donc faites attention à ça

Peluche de qualité, au top 👍

Perfect, nothing to say.
Thank you very much for the figurine Hina Blue archive.

Parfait, rien à dire.
Merci beaucoup pour la figurine Hina Blue archive.

Je passe commande le 03 mai de plusieurs produits indiqués "en stock". C'est ma première commande chez eux.
Le 13 mai, toujours aucun envoi alors que Meccha Japan promet un envoi en 7 jours ouvrés maximum et que la golden week est terminée depuis plusieurs jours.
Je contacte alors le SAV qui m'indique qu'un produit est en précommande. Ce statut de précommande n'était pourtant pas indiqué sur la fiche du produit.
On me demande d'attendre sans me proposer aucune solution concrète et sans me donner une date d'envoi. Cette commande était pour un anniversaire et n'arrivera pas à temps.
Je suis très déçu. Je changerai ma note si une solution est trouvée.

Le site est fiable, et super ! On trouve plein de trucs (même s'il n'y a pas tout ce que l'on recherche). Un peu cher mais TJR mieux que les magasins en France qui vendent 2x plus cher, dommage mnt il y a des frais de douanes par contre.

J'ai commandé un produit en livraison par bateau, tout s'est bien passé mon colis est arrivé en bon état, dans les délais annoncé et de bonne qualité, je commanderais a nouveau

Parfait ! Livraison rapide et soignée !

J'ai bien reçu ma commande en parfait état et avec des stickers et cartes en dédommagement, puisqu'à la suite d'une erreur interne, mon colis n'avais pas été préparé ni envoyé, j'avais recontacté le support et ils ont été très réactifs.

Avis original :
Ma commande passée il y a deux semaines n'a pas été envoyée, quand j'écrit on me dit que les envois sont faits après la commande dans un délais de 3 à 7 jours ouvrés et rien, pas d'excuses pour un délai largement dépassé.
Je suis déçu, c'était des cadeaux pour un anniversaire, si j'avais su, je n'aurais pas commandé en EMS mais par bateau tant c'est long !

Super, correspond parfaitement a la commande. Emballage impeccable. Rapide.Commerce serieux et professionnel😇

J’ai reçu le colis endommagé (tête et pied sectionnés) j’ai donc contacté le service client qui m’a bien fait comprendre que je n’aurais aucun remplacement mais juste un remboursement de la figurine au prix de l’achat 13euro alors que j’ai payé 44euro avec frais de port et douane donc je me retrouve avec un coupon de 13euro pour une figurine qui coûte maintenant 27euro hors frais de port et douane

Très belle expérience durant les périodes festives !
Ils sont réactifs et répondent généralement sous 48h. Ils informent bien pourquoi cela mets du temps. Pour ma part un item était en rupture + le combo des fêtes cela avait rallongé le délais. Merci à Jeff et Misaki.
Je recommande de ce site.
Il faut juste anticipé un peu les achat si c'est pour un anniversaire ou un quelconque événement pour les recevoir à temps, mais je re commande vraiment.
Après j'ai du payer des frais de douanes de 44€ en plus de mon achat initial élevé... Pas réellement prévu dans mon budget... Ça j'ai pas trop compris... Attention à ça.

Excellent, petit bémol, des fraits de ports assez élevés.

Mon compagnon m’a offert une montre Seiko x Hello Kitty shinkansen. Il s’est trompé dans la taille et avait demandé un echange sur une autre montre malheureusement ce n’a pas pu être fait du fait de l’écart de prix. Nous avons reçu hier ma montre et à ma grande surprise meccha japan avait rajouté 6 maillons dans l’écrin !!! J’étais ravie !! Arigato gozaimashita !

J'ai commandé une peluche, avec livraison en 7-14jour au final elle a mit plus de 26jours a arriver.
J'ai dû egalement payer une taxe de douane de 14€ (6€+8€ de gestion du livreur) soit plus de 50% du prix initial.
A l'achat aucune mention sur les taxe ne sont inscrite, seul un court message tout en bas de la faq quand on fouille l'indique histoire qu'il ne soit pas en tord.

Quand j'ai contacté le Sav pour la livraison en retard il m'ont affirmé que celle ci devait arriver entre 14-22 jours estimé alors que le site affiche clairement 7-14jours.

Bref, manque de transparence que ce soit sur les prix (taxe) et la livraison.

Je modifie mon commentaire et ma note ayant trouvé un arrangement avec Meccha Japan,merci pour cela ,je suis satisfaite de la manière où se sont réglés les choses

Great experience! It was easy to order and the shipping was truly correct. It's nice to be able to order from Europe.

Disclaimer : il est possible que je revoie ma note à la hausse si les choses bougent plus tard, pour l'instant vous avez le minimum car j'attends une réaction de l'entreprise.
Mon avis portera exclusivement sur le service client. Pas sur la qualité des produits, pas sur les frais de douanes (ça vient du Japon, évidemment que vous allez avoir des frais de douane).

L'histoire : J'ai commandé chez eux en Juin 2024, la commande devait être livrée par EMS en Mai 2025. EMS a suivi la livraison jusqu'à la douane, en Belgique. Je me suis acquittée des frais de douane et le colis a été remis à Bpost (la Poste belge). Comment dire que ça a été un DÉSASTRE ? Aucune actualisation du suivi du colis sur le site de Bpost, le 6 Mai (jour de livraison) le facteur qui ne sonne pas et qui remet le colis dans un magasin Spar géré par un Pakistanais, le Paki qui "perd" le colis... J'ai été forcée d'appeler Bpost TOUS LES JOURS pour qu'ils retrouvent le colis... Je me rends même au Spar dans l'espoir que le colis n'était pas trouvé... Puis forcée d'abandonner le 18 Mai car je suis retournée voir ma famille en France. Le mercredi après-midi de la semaine qui suit je reçois un appel de Bpost "on a retrouvé votre colis, allez le chercher avant Jeudi soir" mais le Spar était fermé le jeudi.... J'ai essayé d'envoyer quelqu'un en urgence qui a pu y aller avant la fermeture : le colis avait des trous, la personne a hésité et pendant ce temps le gérant du magasin a décidé que le colis était "refusé". Après ça, le colis n'est jamais retourné chez l'expéditeur et s'est simplement volatilisé.
Je contacte donc MecchaJapan (que j'ai contacté plusieurs fois à ce sujet, vous connaissez mon cas) pour demander un remboursement : depuis le mois de Mai/Juin j'attends des nouvelles, car tant que MecchaJapan n'aura pas introduit de réclamation auprès de Bpost, je n'aurai même pas les frais de douanes qui seront remboursés ! Ça représente une somme de près de 400€ (figurine + frais de douanes), sans compter qu'à la base c'était pour offrir en cadeau. MecchaJapan me répondent que "JapanPost" enquête sur le colis mais il n'y a aucune avancée, aucune nouvelle, aucun changement.

CONCLUSION ET DEMANDES : Bpost ne peut rien faire pour moi car c'est MECCHAJAPAN QUI DOIT FAIRE LA DÉMARCHE de réclamation auprès de Bpost.
C'est aberrant, mais ne vous inquiétez pas j'ai aussi copieusement chargé Bpost sur Trustpilot. C'est juste honteux que tout le monde se renvoie la responsabilité et que rien ne change, je n'ai pas que ça à faire de mon temps que de courir après toutes les entreprises qui ne prennent pas leurs responsabilités. Je vous ai déjà envoyé suffisamment de messages à ce sujet.
Merci de m'envoyer prochainement des preuves que des recherches sont réellement effectuées ET SI elles ne débouchent sur rien parce que le suivi n'a pas été fait correctement : MERCI DE VOUS RETOURNER CONTRE BPOST et de me rembourser le prix de la marchandise. Et faites vous rembourser cette somme par Bpost, faites leur payer leur manque de sérieux. Chacun devrait assumer ses fautes, ce n'est pas à moi de subir les conséquences car le travail n'a pas été fait correctement.
Je ne subis pas que les conséquences financières : c'est épuisant physiquement et moralement de devoir se battre encore et encore et encore et encore pour RIEN. Un peu de respect !

TLDR : Bien que Bpost soient les premiers fautifs, si mon colis est complètement introuvable remboursez-moi et faites une réclamation auprès de Bpost.