Commande Poubelle trio. Mais 1 pied en caoutchouc manquant donc structure instable. Nous avons signalé au service client qui a réagi très rapidement en nous apportant une nouvelle poubelle. Merci pour... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Société désorganisée.... Malgré les réponses de circonstance du support sur ce site Truspilot pour d'autres expériences similaires semble-t-il, rien ne change et visiblement rien non plus n'est réelle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ma dernière commande était urgente, vu le délai du chantier. 1/ J'ai reçu une réponse immédiatement, le contact est Fanny Vannedervelde, Son service est toujours impeccable. 2/ Le suivi de liv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Apres avoir réceptionné ma commande, je me suis rendu compte l'article ne me correspondait pas. J'ai fait la demande d'un retour et le lendemain le chauffeur est venu chercher l'article s'en ai sui... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Services aux entreprises
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Service de distribution
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipement
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements industriels
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de matériel de bureau
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Grossiste
Écrit par l'entreprise
Manutan is in Nederland en België de bekendste leverancier van artikelen voor kantoor, magazijn, werkplaats en buitenterrein. Onderdeel van de internationale Manutan Group.
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Bergensesteenweg 1424, 1070, Brussel, Belgique
- 025830101
- sales@manutan.be
- manutan.be
4,3
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Société désorganisée qui se moque du client.
Société désorganisée.... Malgré les réponses de circonstance du support sur ce site Truspilot pour d'autres expériences similaires semble-t-il, rien ne change et visiblement rien non plus n'est réellement pris en compte concernant les innombrables problèmes de logistique/livraison et administratifs. Malgré un refus catégorique de continuer avec cette commande qui était largement hors délais - avec accusé de réception par le support-, une semaine plus tard le livreur a quand même livré le colis (?) comme si de rien n'était. La réponse habituelle sans aucune empathie pour le client, "mais ce n'est pas nous, c'est le livreur", -trop facile. Dans mon cas une succession d'erreurs inacceptables, depuis une fausse date de livraison indiquée sur le site web à la commande- publicité mensongère- en passant par un support totalement apathique et pour finir une facturation farfelue ou la remise commerciale promise est bien évidemment "oubliée". Votre temps, votre perte de temps et y compris les innombrables courriels - , n'ébranlent absolument pas cette société qui visiblement se moque de ce que vous pouvez émettre comme avis. Dysfonctionnements à répétition. Evitez..franchement. J'attends d'ailleurs toujours ma facture par Peppol ! Cette fois, un bug informatique ! Première commande en ce qui me concerne ...et assurément la dernière aussi.
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Manutan België
Monsieur,
Nous comprenons pleinement votre déception et votre frustration face aux nombreux problèmes rencontrés lors de cette commande. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ni des standards de service que nous nous efforçons d’offrir à nos clients.
Nous mesurons les désagréments causés par les différentes difficultés rencontrées tout au long du traitement de votre commande et comprenons parfaitement l’impact que cela a pu avoir pour vous. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et qu’il nous aide à identifier les points sur lesquels nous devons encore progresser afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses pour cette expérience insatisfaisante et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Votre feedback est important pour nous et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur dans ce dossier.
Bien à vous,
Karen
super satisfaite !
Livraison super rapide et produits de qualité ! Merci,
c'était la première commande mais pas la dernière :)
3 août 2026
Réponse de Manutan België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux que tout vous ait plu. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !
Bian à vous,
Karen
Service et commande parfait
Au niveau qualité prix correcte. Personne de contact (Stefanie) très gentille, répond rapidement. On est très satisfait tant au niveau qualité que le respect des délais et de la collaboration, suivi assuré. Fiable et professionnel.
13 juillet 2026
Réponse de Manutan België
Quels beaus compliments ! Je les transmettrai certainement à Stefanie. Cela fait toujours plaisir à nos collègues de recevoir ce genre de retour positif !
bien à vous,
Karen
Réponse de Manutan België
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service vous a pleinement satisfaite.
Bien à vous,
Karen
Très réactif aux avis des clients
Commande Poubelle trio. Mais 1 pied en caoutchouc manquant donc structure instable. Nous avons signalé au service client qui a réagi très rapidement en nous apportant une nouvelle poubelle. Merci pour votre réactivité.
3 juillet 2026
Réponse de Manutan België
Merci pour votre retour ! Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement. Profitez bien de votre nouvelle poubelle ! 😊
Bien à vous,
Karen
livraison rapide et SAV réaactif
2 juillet 2026
Réponse de Manutan België
Merci pour votre retour et votre confiance ! 😊
Bien à vous,
Karen
50 jours pour recevoir une commande
50 jours pour recevoir une commande, je ne suis pas impatient mais là c'est trop long quand même.
30 juin 2026
Réponse de Manutan België
Merci pour votre retour. Malheureusement, nous n’avons pas tous les articles en stock permanent et dépendons parfois de nos fournisseurs. Dans ce cas, le fournisseur a effectivement reporté le délai de livraison, ce qui a entraîné une attente exceptionnellement longue pour vous. Nos sincères excuses pour ce désagrément.
N’hésitez pas à nous contacter, nous pouvons toujours régarder pour une solution adaptée. Nous restons toujours à votre disposition avec plaisir pour vous aider.
Bien à vous,
Karen
Commande assez facile
5 juin 2026
Réponse de Manutan België
Ravi d’apprendre que vous êtes si satisfait de notre service. Merci pour votre avis 4 étoiles !
Bien à vous,
Karen
Livraison soit disant le lendemain j'ai…
Livraison soit disant le lendemain j'ai reçu bien plus tard
23 mai 2026
Réponse de Manutan België
Nos excuses pour ce désagrément, nous apprécions votre compréhension. Nous faisons le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise.
Bien à vous,
Karen
Service de livraison ridicule
Livreur ne s'arrête même pas, il passe comme une balle devant nous, puis on reçoit une notification d'adresse incorrecte!
Ridicule
29 avril 2026
Réponse de Manutan België
Bonjour,
Nous avons entre-temps pris contact avec vous afin de régulariser la situation.
Nous vous présentons encore une fois nos sincères excuses pour le problème de livraison et vous remercions pour votre compréhension.
Très bon week-end,
Karen
Réponse de Manutan België
Nous sommes ravis que notre réactivité et rapidité de livraison vous aient satisfait. C'est exactement ce que nous visons !
Bien à vous,
Karen
Commande très facile a réaliser et…
Commande très facile a réaliser et livraison rapide
27 avril 2026
Réponse de Manutan België
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service vous a pleinement satisfaite.
Bien à vous,
Karen
Aucune nouvelle de ma commande
Je reçois une demande d'avis.... alors que je n'ai aucune information sur ma commande et je ne l'ai pas encore reçue
15 avril 2026
Réponse de Manutan België
Bonjour,
Nous sommes désolés qu’un problème soit survenu. Nous avons déjà eu contact avec vous entre temps et faisons le nécessaire rapidement.
Bien à vous,
Karen
Bon produit
Bon produit, livré comme annoncé à la date prévue, mais le procès d'acheminement est particulièrement long (+/- 2 semaines) pour un produit visiblement en stock en Allemagne (pour la Belgique).
28 mars 2026
Réponse de Manutan België
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour la confiance accordée à notre produit.
Nous prenons bien en compte votre remarque et restons attentifs à l’amélioration continue de notre service.
Merci encore d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Bien à vous,
Sigrid
Parfait !
Livraison rapide, grand choix de produits à prix attractif et de bonne qualité. Site facile.
Rien à redire !
4 avril 2026
Réponse de Manutan België
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre excellent rapport qualité‑prix et livraison rapide.
C’est exactement pour cela que nous faisons de notre mieux chaque jour !
Bien à vous
Sigrid
Réponse de Manutan België
Merci beaucoup pour votre retour, nous faisons bien sur le nécessaire pour la facture au plus vite.
Bien à vous,
Karen
Commande et livraison au top
16 mars 2026
Réponse de Manutan België
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service vous a pleinement satisfaite.
Bien à vous,
Karen
Réponse de Manutan België
Nous sommes ravis que notre service rapide et efficace vous ait plu! La livraison dans les délais et la conformité du produit sont nos priorités.
Heureux que tout ait été à la hauteur de vos attentes ! 😊📦✨
Bien à vous,
Karen
Réponse de Manutan België
Merci pour votre réaction! Toutes pour nos clients :)
Bien à vous,
Karen
Réponse de Manutan België
Ravi d’apprendre que vous êtes si satisfait de notre service. Merci pour votre avis 5 étoiles !
Bien à vous, Karen
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.