Maderterraneo sl Avis 

Réponse de Maderterraneo sl

9 juil. 2026

Bonjour,

Malheureusement, la société de transport a perdu votre colis. Nous avons donc procédé au remboursement de votre commande.

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

Réponse de Maderterraneo sl

22 juin 2026

Puedes responder en francés:

Merci beaucoup pour votre avis !

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et que l’emballage ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible.

Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !

Réponse de Maderterraneo sl

5 juin 2026

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux reports successifs de la date de livraison et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation.

La commande a bien été préparée et expédiée de notre côté, mais elle a malheureusement subi un retard important dû à des difficultés logistiques rencontrées lors du transport terrestre. Ces problèmes ont entraîné plusieurs reports de livraison indépendants de notre volonté.

Nous sommes conscients des désagréments occasionnés, notamment en raison de l'importance de votre commande et du manque d'informations claires concernant la date de livraison définitive. Nous regrettons sincèrement cette expérience qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement.

Réponse de Maderterraneo sl

27 mai 2026

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis d’apprendre que la réception de votre commande s’est déroulée dans les délais et que tout était parfait.

Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !

Réponse de Maderterraneo sl

12 mars 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais nous ne savons malheureusement pas à quel cas précis vous faites référence. Dans notre entreprise, nous faisons toujours de notre mieux pour offrir le meilleur service possible à nos clients.

Si vous avez rencontré un problème avec une commande ou un service, nous serons ravis d’examiner votre situation et de vous aider à trouver une solution dans les plus brefs délais. N’hésitez pas à nous contacter en nous fournissant plus d’informations afin que nous puissions identifier votre dossier.

Nous restons à votre disposition pour résoudre ce problème.

Cordialement.

Réponse de Maderterraneo sl

22 févr. 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement surpris par votre message, car nous avons bien répondu à votre email ainsi qu’à travers la plateforme Leroy Merlin, seulement 10 minutes après la réception de votre demande.

Nous accordons une grande importance au suivi de nos clients et nous répondons systématiquement dans les plus brefs délais. Il est possible que notre réponse soit arrivée dans vos courriers indésirables ou qu’elle ne vous soit pas apparue correctement sur la plateforme.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vérifier à nouveau la situation de votre commande et vous apporter toute l’assistance nécessaire.

Cordialement,

Réponse de Maderterraneo sl

27 mai 2026

Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes heureux d’apprendre que la qualité du bois vous paraît satisfaisante et que la livraison s’est bien déroulée.

Concernant l’aspect plus “brut” du bois, cela peut varier selon le type de finition et le caractère naturel du matériau. Nous espérons qu’il répondra pleinement à vos attentes dans le temps et qu’il offrira une excellente tenue durable.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.

Réponse de Maderterraneo sl

24 mai 2025

Nous aimons le bois d'iroko et c'est pourquoi nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients. Nous vous remercions de votre attention.

Réponse de Maderterraneo sl

25 janv. 2025

Bonjour, nous avons effectivement indiqué que l'expédition a lieu dans les 48-72 heures, mais en fait de Valence vers la France, cela prend généralement environ 10 jours.

Réponse de Maderterraneo sl

3 oct. 2024

Merci beaucoup d'avoir envoyé votre avis via ce média car cela nous aide énormément.

Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de nos produits et services et nous espérons vous recontacter dans un proche avenir.

Réponse de Maderterraneo sl

25 sept. 2024

Merci, malgré la commande volumineuse nous mettons tout en œuvre pour qu'elle soit suffisamment bien renforcée pour qu'elle arrive en parfait état à destination. Passe une bonne journée

Réponse de Maderterraneo sl

10 juin 2024

Nous sommes heureux que vous les ayez appréciés. Je suis sûr que ce sera un bel escalier. Merci beaucoup

Réponse de Maderterraneo sl

3 mars 2024

Merci beaucoup, nous mettons tous nos efforts et notre dévouement pour servir le produit dans les meilleures conditions

Réponse de Maderterraneo sl

17 nov. 2023

Merci a vous pour la confiance.

Réponse de Maderterraneo sl

12 juil. 2022

Siempre estamos en la búsqueda constante de obtener los mejores materiales para ofrecer a precios muy competitivos y de calidad. Nos alegra saber que nuestros clientes aprecian el esfuerzo. Muchas gracias y estamos a vuestra disposición para cualquier consulta adicional.