Peluche commandée pour une réception avant noel ,reçu après nouvel an,sans aucun suivie sur la livraison. Aucune boite rigide pour le mettre en cadeau direct,mis compressé dans un sachet quelquonq... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Malgré une livraison tardive en raison des fêtes et des soucis climatiques, le colis est arrivé en bon état. A l'ouverture nous avons été très déçu de ne pas trouver comment faire fonctionner la pel... Voir plus
L'entreprise a répondu
La commande était une peluche lestée mais qui est très légère et une peluche qui reproduit la respiration. La livraison a été très longue. Un peu déçue de la peluche lestée, mais qui reste très bell... Voir plus
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Les peluches sont très belles et très douces les réponses aux mails sont très rapides Je suis juste un peu déçue par le grand panda lesté - 100 cm - que j'ai acheté, je trouve que le lestage est beau... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Ma-Peluche.fr est la référence de vente de peluches sur internet. Des milliers de peluches vous attendent sur notre site.
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LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Dublin, Irlande
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Moyen
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Publicité mensongère
Je déconseille fortement ce site. Il s’agit, de publicité mensongère.
J’ai acheté une peluche dont les photos semblaient clairement avoir été générées par IA. Je m’attendais malgré tout à recevoir un produit qui ressemble au moins approximativement aux images présentées sur le site. Après un délai d’expédition d’environ une semaine et demie, j’ai reçu une peluche qui n’avait absolument rien à voir avec les photos de l’annonce.
La taille était particulièrement trompeuse : sur les photos, la peluche paraissait bien plus grande et était même montrée dans la main d’un adulte. En réalité, elle ne mesure guère plus que la taille de ma main. De plus, la qualité du produit laisse fortement penser qu’il s’agit d’une simple peluche vendue quelques euros sur des plateformes comme Shein, alors qu’elle est proposée à 20 € sur ce site.
Le plus choquant est survenu après la réception de ma commande. Pensant avoir peut-être commandé le mauvais article, je suis retourné consulter la fiche produit. À ma grande surprise, les photos avaient été modifiées depuis mon achat et montraient désormais les véritables photos de la peluche reçue. Les images ont donc été changées après ma commande, ce qui est totalement inacceptable. J’ai la conviction qu’ils ont remplacé les visuels d’origine pour éviter davantage de réclamations, tant l’écart entre les premières photos et le produit réel était important.
J’ai contacté le service après-vente pour signaler mon mécontentement. Leur réponse a été de me proposer un remboursement à condition de renvoyer l’article à mes frais.
En résumé, fuyez ce site si vous recherchez des peluches de qualité. À mes yeux, il s’agit simplement de revente de produits bas de gamme avec des visuels trompeurs.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Peluche
Bonjour Yoni,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience sur notre boutique.
Vous avez tout à fait raison : les photos initiales ne correspondaient pas au produit qui vous a été expédié. C'est pour cette raison que nous avons immédiatement modifié la fiche produit en question afin qu'elle reflète la réalité et que cette erreur ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la confusion et la déception engendrées.
Nous vous confirmons que le remboursement de votre article a bien été effectué de notre côté. De plus, comprenant tout à fait votre mécontentement vis-à-vis des frais de retour, nous vous proposons de vous faire un avoir sur notre boutique du montant exact de ces frais, si vous le souhaitez.
N'hésitez pas à nous recontacter directement sur notre adresse de contact contact@ma-peluche.fr pour que nous puissions mettre cela en place, ou si vous avez la moindre question.
Cordialement,
Le Service Client, ma-peluche.fr
Le colis a mis 16 jours avant de me…
Le colis a mis 16 jours avant de me parvenir.
Le suivi est relativement mauvais.
L'article était très mal emballé, tel un vulgaire colis Vinted.
Et le summum, la peluche Furie Éclair qui est un dragon censé être tout BLANC présente une affreuse couleur jaune orangée tout le long des 2 ailes, le rendu faisant extrement sale !
J'ai payé 28e pour ça.
C'est pour un cadeau d'anniversaire et j'ai franchement honte d'offrir une telle chose.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Peluche
Bonjour Anaïs,
Nous vous prions de nous excuser sincèrement pour cette mauvaise expérience avec notre boutique. Nous sommes désolés de lire que la livraison a été laborieuse et, surtout, que la peluche reçue présente un tel défaut de couleur. Ce n'est absolument pas la qualité de service que nous souhaitons vous offrir.
Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à notre adresse de contact (contact@ma-peluche.fr). Merci de nous joindre une ou deux photos de la peluche montrant les zones non conformes. Dès réception, nous procéderons soit à un remplacement, soit à un remboursement dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Le Service client
Ma-peluche.fr
peluche tres mignonne et appréciée par…
peluche tres mignonne et appréciée par l'enfant. L'envoi est juste un peu long
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Peluche
Bonjour Roxane,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la peluche plaise.
Concernant le délai de livraison, nous tenons à nous excuser s'il vous a semblé un peu long.
Nous travaillons constamment à optimiser la préparation de nos commandes afin de réduire cette attente.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !
Cordialement,
Le Service client
Ma Peluche
Service client reactif .
Service client reactif .
Magnifique peluche , mon seule regret que ce n etais pas pour moi 😉.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Peluche
Bonjour Mary,
Un grand merci pour ce chaleureux message !
Nous sommes enchantés de lire que vous trouvez notre peluche magnifique.
C'est également un plaisir de savoir que notre réactivité vous a donné entière satisfaction.
À très bientôt pour une prochaine commande, rien que pour vous cette fois-ci !
Cordialement,
Le Service client
Ma Peluche
PURE ARNAQUE
J'ai voulu commander une peluche lestée. Malheureusement elle ne l'est absolument pas. Leur excuse :"on était en rupture de stock, on vous a envoyé un autre article. Mais si vous regardez bien sur la description de l'article le poids correspond bien à ce que l'on vous a envoyé". Ca n'a donc aucun sens, l'article commandé (lesté) n'est pas celui envoyé (non lesté), mais par contre le poids indiqué sur la peluche lestée est le poids de la peluche non lestée, donc c'est conforme.
En gros toutes leur peluches dites "lestées" ne le sont pas du tout.
De plus je l'ai reçue décousue à plusieurs endroits, avec des trous de près de 10 cm.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Peluche
Bonjour Laurie,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre première peluche est arrivée défectueuse, avec des coutures abîmées et des trous. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Concernant la peluche lestée vache Highland 45 cm, nous souhaitons préciser que son poids est bien de 330 g, comme indiqué dans la description présente sur notre site. Nous comprenons toutefois votre interrogation et regrettons la confusion rencontrée lors de votre commande.
Si la deuxième peluche reçue ne correspond pas à ce poids de 330 g, nous vous invitons à nous recontacter par mail à l’adresse suivante : contact@ma-peluche.fr. Notre équipe pourra alors vérifier votre dossier et vous apporter une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir regagner votre confiance.
L'équipe de Ma Peluche
Fuyez
J'ai commandé une peluche Stitch avec le ventre qui se soulève pour ma fille.
Au bout de 3 mois elle ne fonctionne déjà plus et le service client a refusé de me la réparer . Cette société se permet de contourner la loi concernant le service après-vente sans aucun scrupule et laisse les clients avec des articles qui ne fonctionnent pas ou sont défectueux. Fuyez ! Parce que de plus c'est assez coûteux. J'ai effectué un signalement sur cette société.
Votre réponse est un pur mensonge ...
Vous avez étudié et réétudier mon dossier pour toujours me donner la même réponse vous ne faites pas de service après-vente.
Vous aimez l'illégalités il n'y a aucun problème j'ai transmis à qui de droit afin que votre société soit étudiée par les services compétents de l'État.
Si vous souhaitez réétudier mon dossier il vous suffit de rouvrir tous les mails que je vous ai envoyé ainsi que les réponses que vous m'avez fournies.
Cordialement
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Peluche
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément et la déception rencontrée concernant votre peluche ainsi que la panne constatée après quelques mois d’utilisation
Nous comprenons votre frustration face à cette situation et prenons bien en compte votre retour afin d’améliorer la qualité de nos produits ainsi que le traitement des demandes SAV
Nous restons toutefois disponibles pour réexaminer votre dossier afin de vérifier votre situation et vous apporter une réponse adaptée si nécessaire
Cordialement
L’équipe Ma Peluche
Commande passée le 09/02 avec un délai…
Commande passée le 09/02 avec un délai de livraison annoncé à 8 jours.
Commande reçue le 18/03 après avoir sollicité le SAV.
Geste commercial promis en compensation du gros retard de livraison mais non effectué.
(à moins que le mail "revenez, 15% de remise sur votre prochaine commande" soit le geste commercial en question, ce qui oblige à dépenser de nouveau de l'argent sur le site...)
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Peluche
Bonjour Marie-Sarah,
Nous sommes désolés pour le désagrément et la déception rencontrée concernant le délai de livraison ainsi que le geste commercial annoncé
Nous comprenons votre frustration face à cette situation et prenons bien en compte votre retour afin d’améliorer le respect de nos délais ainsi que le suivi des compensations proposées à nos clients
Nous restons toutefois disponibles pour vérifier votre dossier et vous apporter des précisions concernant votre geste commercial si nécessaire afin de trouver une solution adaptée
Votre problème a-t-il déjà été résolu sinon nous vous invitons à contacter à nouveau notre service client afin que nous puissions examiner votre demande et vous accompagner au mieux
Cordialement
L’équipe Ma Peluche
La peluche n’a fonctionné que 6 mois
La peluche n’a fonctionné que 6 mois ! En l’utilisant très peu !
La réponse du service client : « vous avez largement dépassé le délai de rétractation de 14 jours selon nos CGV pour ce genre de réclamation. »
Une belle arnaque
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Peluche
Bonjour Olivier,
Nous sommes désolés pour le désagrément et la déception rencontrée concernant votre peluche ainsi que pour votre ressenti sur la prise en charge de votre demande par notre service client
Nous comprenons votre frustration face à cette situation et prenons bien en compte votre retour afin d’améliorer la qualité de nos produits ainsi que l’accompagnement apporté à nos clients
Nous tenons toutefois à préciser que nos conditions ainsi que les informations relatives aux délais et modalités de prise en charge sont indiquées de manière claire et transparente sur notre site avant la validation de la commande
Cordialement
L’équipe Ma Peluche
La qualité de la peluche une honte..
La qualité de la peluche une honte... c'est en partie la faute je n'avais pas lu que c'était fabriqué en chine
Cette peluche est même dangereuse pour les enfants
Tellement peu épaisse que l'on sent le boîtier immédiatement sous le tissus
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Peluche
Bonjour Hélène,
Nous sommes désolés pour le désagrément et la déception rencontrée concernant votre commande ainsi que votre ressenti sur la qualité de la peluche reçue
Nous comprenons votre inquiétude concernant le confort et la conception du produit et prenons bien en compte votre retour afin d’améliorer la qualité et les informations présentées sur nos articles
Toutefois, nous tenons à préciser que nos produits font l’objet de contrôles qualité avant expédition afin de répondre aux normes applicables
Votre problème a-t-il déjà été résolu sinon nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier et vous proposer une solution adaptée
Cordialement
L’équipe Ma Peluche
Complètement insatisfaite
Complètement insatisfaite : commande de décembre 2025 jamais reçue et pas de remboursement malgré 1 recours PayPal. Pas de réponse aux réclamations.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Peluche
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes désolés pour le désagrément et la déception rencontrée concernant votre commande ainsi que pour le fait que vous ne l’ayez jamais reçue malgré vos démarches
Nous comprenons votre frustration face à cette situation ainsi qu’au manque de réponse apporté à vos réclamations et à votre recours PayPal
Nous prenons bien en compte votre retour afin d’améliorer le suivi des commandes et la prise en charge des demandes de nos clients
Votre problème a-t-il déjà été résolu sinon nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions réexaminer votre dossier et vous proposer une solution adaptée
Cordialement
L’équipe Ma Peluche
Achat de la peluche cochon adorable
Achat de la peluche cochon adorable. Photo sur le site générée sans doute avec de l'IA car les dimensions de la peluche ne sont pas du tout les même. Reçu après plusieurs semaines d'attente une peluche de cochon ne ressemblant pas vraiment aux images et de 15 cm de hauteur pour 10 cm de largeur. Donc pour 20 euros la peluche ça fait cher et de qualité médiocre. C'est bien un site de dropshipping et les images sur le site ne correspondent pas à la réalité. Pas possible de mettre un avis négatif sur le site directement quand on met 0 ce n'est pas pris en compte c'est pour ça qu'il n'y a pas d'avis négatif sur le site. Bref arnaque passez votre chemin.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Peluche
Bonjour Guillaume,
Nous sommes désolés pour le désagrément et la déception rencontrée concernant votre commande ainsi que pour l’écart perçu entre le produit reçu et les images du site
Nous prenons bien en compte votre retour concernant la taille et la présentation de la peluche afin de l’analyser et d’améliorer la description de nos produits
Nos délais de livraison sont de 8 à 15 jours ouvrés comme indiqués sur le site et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes
Votre problème a-t-il déjà été résolu sinon nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée
Cordialement
L’équipe Ma Peluche
Arnaque ! Conseil : Fuyez !
J’ai effectué une commande depuis mi février, nous sommes mi avril.
2 mois après et le suivi n’indique toujours rien, aucune préparation, aucune livraison de prévue.
Avec une promesse de livraison entre 8 à 15 jours, totalement faux.
Moi qui comptais faire une surprise à ma copine pour la st Valentin, je me retrouve à devoir courir derrière eux pour me faire rembourser. Quel honte !
Même lorsque je demande un remboursement, suis obligé d’attendre des semaines avant d’avoir une réponse, que je n’ai toujours pas.
Service client réactif mais ne sert à rien si aucun actes n’est réalisés.
Les avis positifs sont influencés par le concours du meilleur avis positif, autant vous dire que c’est de l’arnaque !
Vous avez ici une réelle expérience et un avis honnête.
J’ai usé de patience !
Ne mettez pas VOTRE argent dans cette entreprise, elle vous l’a volera !
À fuir, à fuir, à fuir… Fuyez !
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Peluche
Bonjour Daryl,
Nous sommes désolés pour le désagrément et la déception rencontrée concernant votre commande ainsi que pour le délai particulièrement long et votre expérience avec le suivi de livraison
Nos délais sont de 8 à 15 jours ouvrés comme indiqués sur le site et nous comprenons votre frustration face à une attente prolongée dans votre cas
Nous prenons également en compte votre retour concernant votre demande de remboursement et votre ressenti sur la prise en charge afin d’améliorer notre service client et le suivi des dossiers
Votre problème a-t-il déjà été résolu sinon nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais
Cordialement
L’équipe Ma Peluche
Nul ne fonctionne pas
Nul ne fonctionne pas, je suis triste 😥 et déçu ,de l'argent perdu !!
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Peluche
Bonjour Josiane,
Nous sommes désolés pour le désagrément et la déception rencontrée concernant votre commande ainsi que pour le fait que le produit ne fonctionne pas correctement
Votre problème a-t-il déjà été résolu sinon nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et trouver une solution adaptée
Cordialement
L’équipe Ma Peluche
Peluche paresseux
Je l’ai offert a ma petite fille et depuis elle le quitte plus et dort mieux la nuit.
Je recommande fortement
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Peluche
Bonjour Sandrine,
Merci beaucoup pour votre retour nous sommes ravis d’apprendre que la peluche a plu à votre petite fille et qu’elle l’accompagne au quotidien au point de l’aider à mieux dormir la nuit votre recommandation nous fait très plaisir
Cordialement
L’équipe Ma Peluche
A fuir
A fuir
temps de livraison tres long qualite chinoise de m..rd
prix exhorbitant car apres recherche vu identique ailleurs moins cher !!!
Je REGRETTE AMEREMENT CET ACHAT !!!
LE SCRATCH du paresseux inutilisable tellement c est de la daube
Colis compresse a mort
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Peluche
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément et la déception rencontrée concernant votre commande ainsi que pour l’état du colis à la réception et votre ressenti sur la qualité du produit
Nos délais de livraison sont de 8 à 15 jours ouvrés comme indiqués sur le site et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes
Votre problème a-t-il déjà été résolu sinon nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée
Cordialement
L’équipe Ma Peluche
Rapidité
J'ai été content de la rapidité de l'envoi, et l'emballage était bien fait
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Peluche
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour nous sommes ravis d’apprendre que la rapidité de l’envoi vous a satisfait et que l’emballage était soigné votre satisfaction est très importante pour nous
Cordialement
L’équipe Ma Peluche
satisfaction totale
La commande ne m'a pas posé de problème, la livraison a été rapide, le produit est trop chou.
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Peluche
Bonjour Monique,
Merci beaucoup pour votre retour nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est bien déroulée que la livraison a été rapide et que le produit vous plaît par son côté trop chou votre satisfaction est très importante pour nous
Cordialement
L’équipe Ma Peluche
Honteux !
Honteux.
La loutre ressemble à un ours.
Pour une peluche à 30 euros, c'est pitoyable.
Arrivée écrasée dans un sachet sous vide provenant de Chine, aucune marque déposée sur la peluche.
Nous comprenons vite qu'elles proviennent de sites comme Temu, et Ali Express à 3 euros et sont revendus 10 fois plus cher.
Le son est très fort, le ronflement est effrayant, ce n'est adapté à aucun être humain et encore moins à un bébé.
Bref, j'ai acheté une autre peluche respirante ailleurs, un vrai doudou apaisant. Ne commandez pas chez eux.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Peluche
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément et la déception rencontrée concernant votre commande ainsi que pour l’état du colis à la réception et votre ressenti sur le produit
Nous prenons bien en compte votre retour concernant le design perçu de la peluche, l’emballage ainsi que le niveau sonore afin de les étudier et d’améliorer nos produits et leur présentation
Votre problème a-t-il déjà été résolu sinon nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une solution adaptée
Cordialement
L’équipe Ma Peluche
Délais de livraison
Commande passée le 25 mars, ça devait être un cadeau pour Pâques, il devrait arriver d’ici 2 j c’est à dire le 10 avril 😩
Moi je veux bien jouer le jeux de ne pas commander sur Amazone mais il faudrait plus de détails sur les délais de livraisons au moment où on passe la commande. Je pensais que 10j étaient suffisants mais, à priori non…
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Peluche
Bonjour Madame Jouet,
Merci beaucoup pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément et la déception liée au délai de livraison, surtout dans le cadre d’un cadeau prévu pour Pâques
Nos délais sont de 8 à 15 jours ouvrés comme indiqués sur le site et peuvent parfois être plus longs en fonction du transporteur ce que nous comprenons peut être frustrant dans votre situation
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la clarté des délais afin d’améliorer l’information donnée lors de la commande
Votre satisfaction reste très importante pour nous
Cordialement
L’équipe Ma Peluche
livraison très longue
livraison très longue, même une fois le produit chez le transporteur en France et en plus peluche de mauvaise qualité, la maman de l'enfant à qui je l'ai offerte a dù reprendre des coutures
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Peluche
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément rencontré concernant le délai de livraison, y compris une fois le colis pris en charge par le transporteur en France
Nos délais sont de 8 à 15 jours ouvrés comme indiqués sur le site et peuvent parfois être allongés en fonction des transporteurs ce que nous regrettons sincèrement
Votre satisfaction reste très importante pour nous
Cordialement
L’équipe Ma Peluche
L’expérience Trustpilot
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