Moonhaven Avis 

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TrustScore 3.5 sur 5

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À propos de l'entreprise

  1. Boutique de lingerie

Écrit par l'entreprise

Moonhaven designs lingerie and pajamas created for real nights, real bodies, and real life. Our focus is on helping women feel comfortable, confident, and at ease at home without pressure, discomfort, or having to choose between feeling good and feeling feminine. We started Moonhaven because we noticed that most lingerie and sleepwear force women into extremes. Pieces are often either designed to look good but feel uncomfortable, or feel comfortable but leave you feeling invisible. We believe there should be a middle ground clothing that feels soft on your skin, fits naturally, and still helps you feel confident in your own body. At Moonhaven, we believe that how you feel at night actually matters. Evenings should feel like a moment to unwind, relax, and reconnect with yourself — not another moment of performance. That’s why we focus on thoughtful fits, breathable materials, and subtle feminine details that are made to be worn, slept in, and lived in. Our designs are created for women who want to feel good in their own skin, without trying too hard or becoming someone they’re not. Whether you’re winding down after a long day, spending a quiet evening at home, or simply changing into something that feels right, Moonhaven is made to support comfort, confidence, and ease. Moonhaven isn’t about trends or expectations it’s about feeling like yourself again, even when no one else is watching.


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

153 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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A répondu à 86 % de ses avis négatifs

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3,6

Tous les avis

(153)

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Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience

Achat d'un body en dentelle. Malgré un XS, la taille était trop grande et ne pouvait donc pas être remplacée, la qualité des plus médiocre. De plus contrairement à l'immense majorité des sites, le retour doit être pris en charge par le client ainsi que les frais de port à l'aller soit 20 euros en tout. On m'a proposé de le garder mais cela n'aurait pas modifier la taille ni la qualité!

20 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Moonhaven

Réponse de Moonhaven

Bonjour André,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception.

Nous sommes conscients d’un problème de taille concernant le produit que vous avez reçu. Nous travaillons actuellement avec notre équipe de production afin de corriger les dimensions de ce modèle. Nous sommes également désolés que la qualité n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant le retour et les frais associés, nous comprenons votre frustration, d’autant plus que le problème rencontré concerne le produit lui-même.

Nous allons vous contacter directement afin de revoir votre commande et de trouver une solution adaptée avec vous.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos commentaires nous aident à améliorer nos produits et notre service.

Bien cordialement,
Elisa

Noté 3 sur 5 étoiles

J’ai commandé il y a déjà plus d’une…

J’ai commandé il y a déjà plus d’une semaine des bikinis. J’ai reçu un message du livreur en me disant que mon colis rentrait pas dans ma boîte aux lettres . Trois jours sont passés et j’ai plus des nouvelles de mon colis .. le livreur donne plus des signes . J’ai nulle code barre pour faire le retrait nulle part . Je suis triste de savoir que peut être je l ai perdu . 😪

11 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service

Lors de ma commande, j'ai commandé un ensemble en deux parties et j'ai été surpris et déçu de constater que les couleurs n'étaient pas les mêmes. En effet, ce n'était pas un ensemble.
Malgré tout, Moonhaven a été très gentil, rapide et commerçant en me proposant un ensemble de mon choix, en comprenant ma déception.
Entreprise très aimable et sérieuse. Merci à eux

8 janvier 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Service client top

Ma commande étais en rupture de stock ce qui a provoqué un retard dans la livraison.
Mais cependant le service client a été très compétent et réactif.
Les ensembles sont magnifiques et tailles parfaitement bien.

2 novembre 2025
Avis spontané
Afficher les avis dans toutes les langues. (153 avis)

L’expérience Trustpilot

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