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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vélos
  2. Vente en gros de vélos
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À propos de Mooncool

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Welcome to Mooncool

Rooted in the ethos of enhancing the riding experience for the aged, stands on three core tenets: Safety, Comfort, and Accessibility!

Mooncool is where thoughtful design meets everyday needs, driven by innovation to break down barriers to riding.

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Our Story

Écrit par l'entreprise

Mooncool is a leading brand that specializes in providing high-quality, professional bicycles. Since its inception in 2021, the brand has been dedicated to promoting cycling and sports.
Mooncool combines innovative technology with manufacturing expertise to offer a wide range of bicycle products for customers, from leisure sports to convenient transportation.

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Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

950 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 92 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,2

Tous les avis

(950)

535 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Perte des pièces de le roue gauche

Après un an d'utilisation, je suis tombé en panne, car le mécanisme de la roue gauche s'est desserré et j'ai perdu toutes les pièces. J'ai contacté le support de Mooncool et tout de suite j'ai eu un suivi et ils m'ont fait parvenir les pièces manquantes, des conseils et tout ça très clairement. Merci pour ce bon support.

11 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Mooncool

Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre balade. Des commentaires comme les vôtres font notre journée. Créer des solutions de voyage pratiques et agréables est ce qui nous fait avancer, et nous sommes vraiment reconnaissants de votre soutien.
Nous sommes impatients de vous proposer d’autres expériences formidables à l’avenir ! N'hésitez pas à nous joindre à tout moment à support@mooncool.com ou au +1 681-412-2200.

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé la toile pour couvrir le…

J’ai commandé la toile pour couvrir le bicycle pas eu de nouvelles aussi j’ai ecris pour dire que le siège était croche mal souder pas eu de nouvelles j’aimerais bien savoir si la toile est toujours en commande et si je peux avoir un nouveau siège svp

22 décembre 2025
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Réponse de Mooncool

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons remédier à la situation. Notre équipe vous contactera directement pour vous aider à résoudre ce problème, mais vous pouvez également nous joindre à tout moment à l'adresse support@mooncool.com ou au +1 681-412-2200.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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