LUDILABEL 

J’ai passé commande chez Ludilabel pour des étiquettes destinées aux fournitures scolaires de mon enfant, avec un besoin précis : les recevoir avant la rentrée.

Au moment de ma commande, le site indiquait une livraison généralement sous 4 jours ouvrés. Cette information m’a naturellement rassurée et a été déterminante dans mon choix de commander chez Ludilabel.

Problème : le délai n’étant finalement pas compatible avec mon besoin, j’ai contacté le service client pour demander l’annulation de ma commande et son remboursement. Refus catégorique.

Ce que je trouve particulièrement regrettable, c’est qu’un délai de livraison affiché comme étant de quelques jours puisse inciter un client à commander pour une échéance précise, sans qu’une solution soit ensuite proposée lorsque ce délai ne permet plus de répondre au besoin initial.

Je comprends parfaitement qu’un produit personnalisé puisse avoir des conditions particulières d’annulation. En revanche, je trouve la gestion de ma demande et la réponse apportée par le service client très décevantes.

Une commande passée pour la rentrée doit arriver à temps pour la rentrée. Dans mon cas, je me retrouve avec une commande dont je n’ai plus l’utilité dans les délais prévus, sans possibilité d’annulation ni de remboursement.

Je partage donc cette expérience afin que les futurs clients puissent en tenir compte avant de commander, particulièrement en période de rentrée scolaire.

Pour ma part, je ne commanderai plus chez Ludilabel.

Bons produits dans l'ensemble. Large choix d'étiquettes et les lots sont top pour avoir le stock nécessaire à la rentrée. La personnalisation des étiquettes (police, couleurs) est un plus.

Un super service client. De très belles étiquettes très faciles à utiliser. Je n'avais pas reçu mon colis le service client m'a aidé et m'a renvoyé mon colis en express j'ai reçu mes étiquettes à temps pour la rentrée. Encore merci et bravo

Je trouve leur pratique commercial douteuse. En effet, Ludilabel fait régulièrement des promotions. Lors de ma dernière commande, j’utilise le code promo que je pense être en vigueur puisque reçu par mail quelques jours auparavant. À l’instant même où je valide mon paiement et ma commande, pof un nouveau code promo plus avantageux apparaît sur leur site et quelques minutes plus tard dans ma boîte mail (enfin objet du mail « rappel du code promo » ; dans le corps du mail, code différent et remise plus importante). Coïncidence bizarre !
Je contacte immédiatement le sav qui n’a que faire d’arnaquer les clients puisque soi-disant impossible d’annuler la commande ou de faire le meilleur rabais en vigueur !
Quand on se rend en magasin, un article d’abord soldé à -15%, puis étiqueté à -20%, il passe direct à -20% à la caisse et le client n’a pas l’impression de s’être fait enfumé ! Là, le code promo moins intéressant reste en vigueur et le nouveau n’est pas automatiquement appliqué ! Ce n’est pas très honnête.
Par conséquent, je ne recommande pas et je me rends compte en arrivant sur Trustpilot que la marque est épinglée pour utilisation douteuse des avis.
Bref, passez votre chemin !

j achete tous les ans les etiquettes pour les habits de mon fils et pour ses affaires d ecole ca tient toute l annee tres satisfait

habitué des commandes sur ce site je passe une commande étiquette et la je me rend compte que je n'ai pas rentrer le code promo immédiatement 5 min je joint le SAV pour leur faire part soit d'annuler la commande soit mettre a jour AVEC LE CODE PROMO pour réduire lE MONTANT
CONTRAIREMENT A CE qu'ils affirment dans leur réponse ce commentaire
AUCUN GESTE COMMERCIAL NE M'EST PROPOSé
simplement de repasser une commande avec le code de 15% valable a tous les clients avec date de limite comme si j'allais re passer une commande
ils ont strictement refuser ma demande d'avoir
site de mauvaise fois en plus
leur réponse trop tard la commande est parti en fabrication il nous est impossible de faire quoi que ce soit même RENTRER LE CODE POUR CHANGER le montant mais il m'invitent a refaire une commande pour bénéficier de ce code promo
lol
la blague LUDILLABEL on ne m'y reprendra plus
je déconseille vraiment ce site qui n'en a que faire des clients
je conseille: A qui s
c'est mon étiquette .....
IL y a un choix plus sérieux de concourant
merci de votre professionnalisme
j'ai juste eu l'impression de m'être fait arnaquer

Toujours un plaisir de commander mes etiquettes avec vous. Ça tient bien dans le temps. Je vais renouveler pour la 3 ème année.

Cela fait plusieurs fois que je commande des étiquettes Ludilabel pour mon enfants et j'en suis toujours très satisfaite.
Aussi, je recommande très chaleureusement Ludilabel!
Le traitement des commandes est très rapide et la qualité des étiquettes est top ! :-)

Parfait
Juste que l’envoi postal est un peu long dans les dom tom mis à part ça rien à dire 👌🏾

Après avoir reçu des produits abîmés, le service client m'a tout de suite pris en charge pour trouver ensemble une solution. Je ne reste pas sur cette déception initiale et recommande ludilabel à mes proches pour consommer français !

Livraison délai respecter produit conforme et complet prix un peu élever quand même divers choix pour plusieurs chose je recommande.

Facilité de communication et livraison rapide… bon rapport qualité /prix

Tout répond à mes attentes, c'est parfait ! Ne changez rien !

Livraison très rapide
Étiquettes de qualité et conformes à l’aperçu sur le site (j’avais déjà commandé une première fois).

Très satisfait du service et des produits.

PARFAITE ETIQUETTES
ELLES SONT SUPERBE MOI J AI CHOISI PAT PATROUILLE

Tout est parfait avec vous. Ça aide beaucoup les personnes de payer en plusieurs fois

Bon produit, facile à utiliser.