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Lilysilk est une excellente marque, de qualité exceptionnelle concernant la soie des articles ou le cachemire des pulls, à noter aussi la sécurité du transport des colis et leurs suivis. Je commande... Voir plus
2eme commande et rien à dire. L expedition est rapide et la qualité des vêtements est vraiment bonne. J attends de voir aprés lavage. Mais je suis contente des produits proposés ils taillent bien, pa... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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À propos de LilySilk
Écrit par l'entreprise
We are LILYSILK, one of the world's leading silk brands providing natural premium materials for every day & evermore. We aim to inspire people to live better lives and more sustainable lifestyles.
Our care for one another and the planet is what drives us.
LILYSILK Client Care
Écrit par l'entreprise
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- +1 866 655 1888
- care@help.lilysilk.com
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Ravie de ma commande
Ravie de ma commande, de même que pour toutes les précédentes. La qualité des produits tout comme du service après vente. Je recommande à 100%! 🙏🌺🏝️😊
5 novembre 2026
Entreprises très sérieuse
Entreprises très sérieuse ,
Livraison rapide
Mailles et sweat au top 😊
5 novembre 2026
2eme commande et rien à dire
2eme commande et rien à dire. L expedition est rapide et la qualité des vêtements est vraiment bonne. J attends de voir aprés lavage. Mais je suis contente des produits proposés ils taillent bien, pas de mauvaise suprise sur les tailles. Je peux que recommander si l'on cherche des vêtements avec des matieres naturelles.
4 novembre 2026
Lilysilk est une excellente marque
Lilysilk est une excellente marque, de qualité exceptionnelle concernant la soie des articles ou le cachemire des pulls, à noter aussi la sécurité du transport des colis et leurs suivis. Je commande en confiance depuis quelques années et suis toujours satisfaite de mes achats , beaucoup de choix et de tailles et de jolies couleurs proposés. Je recommande vivement cette marque pour la qualité , le choix, la beauté et le sérieux de fabrication . Les livraisons sont bien suivies.
4 novembre 2026
Le cardigan reçu est beaucoup trop…
Le cardigan reçu est beaucoup trop grand . Ordinairement la taille M me convient . Cette fois, malgré l’étiquette M, il semble avoir deux tailles au dessus. Je suis très déçue: je ne peux demander l’échange car il bénéficiait d.une promotion. Dorénavant je vais hésiter à commander sur votre site.
4 novembre 2026
La qualité des produits et le respect…
La qualité des produits et le respect des délais sans oublier l’emballage
4 novembre 2026
Je suis contente de ma commande
Je suis contente de ma commande. Dans l'ensemble ça va. J’ai quelques petites retouches.
4 novembre 2026
La livraison a été rapide et les…
La livraison a été rapide et les produits sont toujours de tres bonne qualité !
4 novembre 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Ce que j'ai aimé
Ce que j'ai aimé: le délai de livraison est très bien !
Ce que j'ai moins aimé: le cachemire de mon chandail est un peu piquant et le poil est long. Cependant, la couleur est très riche. Pour avoir acheté du cachemire toute ma vie, je m'attendais à plus de douceur et pas de poils longs. En terminant, je vais continuer d'acheter chez LilySilk car je trouve les vêtements très chics et de grande classe!
3 novembre 2026
Réponse de LilySilk
Dear customer,
Thank you so much for sharing your thoughtful feedback! We're delighted to hear that your sweater arrived promptly and that you love its rich color. However, we're sorry that the cashmere didn't feel as soft and comfortable as you expected. We understand that softness is an essential part of the cashmere experience, especially given your lifelong experience with cashmere garments.
Your comments regarding the texture and fiber length are valuable to us, and we'll be sure to share them with our product team for further review.
It truly means a lot to us that you continue to enjoy LILYSILK's style and appreciate our designs. Thank you for your continued trust and support. We look forward to bringing you more beautiful pieces!
If there is anything else we can assist with, please don’t hesitate to contact us at care@help.lilysilk.com. We truly value your feedback and appreciate the opportunity to improve.
Best regards,
LILYSILK Client Care
Problème de commande
Merci à Caroline qui a résolu mon problème de commande avec professionnalisme et gentillesse
1 novembre 2026
Avis spontané
Entreprise sérieuse et service client…
Entreprise sérieuse et service client réactif
La seule chose que je pourrai reprocher est le prix élevé à payer lors du retour d’un article surtout lorsqu’on fait une commande de plusieurs articles et qu un seul est à retourner
30 octobre 2026
Avis spontané
Qualité top
La qualité des matières (soie, cachemire,laine) est top. Temps de livraison rapide. Simple navigation sur le site web. Je recommande fortement d'acheter de chez Lilysilk.
19 octobre 2026
des articles de qualité exceptionnelle
des articles de qualité exceptionnelle.
livraison rapide et présentation soignée
19 octobre 2026
Un service client exceptionnel !
Un service client exceptionnel ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Une très belle expérience avec LILYSILK ! 🥰 Un immense merci à Connie pour sa gentillesse, son professionnalisme et son attention. Elle a exceptionnellement ajouté gratuitement un emballage cadeau à ma commande, car il s’agissait d’un cadeau très symbolique pour moi. 🎁
Une attention adorable qui fait vraiment la différence ! Merci encore à Connie pour ce service client au top. Je recommande les yeux fermés ! ❤️
21 octobre 2026
Avis spontané
Satisfaction absolue
Je suis très satisfaite de mes achats chez Lilysilk que ce soit pour la qualité, les emballages et le choix, je recommande
19 octobre 2026
Réponse de LilySilk
Dear customer,
Thank you so much for taking the time to share your honest feedback. We truly regret that the quality of the garments did not meet your expectations, especially given what you paid.
We’d love the chance to make this right for you. One of our customer service representatives will reach out to you by email to better understand the issue and work toward a suitable resolution.
If you’d like to discuss this with us directly, please don’t hesitate to contact us at care@help.lilysilk.com. We truly value your feedback and appreciate the opportunity to improve.
Best regards,
LILYSILK Client Care
Très bonne expérience
Très satisfaite de mes achats. Les vêtements sont de très belle qualité, les tissus sont agréables à porter et les finitions soignées. Une marque que je recommande sans hésitation.
3 août 2026
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