LilySilk Avis 

J’avais commandé un ensemble de la grandeur 4 que je voulais porter pour un mariage. j’ai communiqué avec le service et explique ma situation et ils m’ont conseillé de racheté la grandeur 2 qui m’a été livré extrêmement rapidement et j’ai pu porter mon ensemble pour le mariage. Merci pour votre excellent service et surtout des réponses ultra rapide à mes questions !

À première vue : une livraison pas top!
Mais le service client a été digne des plus grands, surtout Camille qui a été d'un professionnalisme et d'une réactivité exemplaires. Merci encore.
Quant à la qualité du produit, je ne peux malheureusement pas encore en parler

J ai commandé une parure que j ai composé de drap plat, drap housse et taies.
Malheureusement mon matelas ne pouvait accueillir le drap housse trop juste pour lui.

J ai donc, avec regret, tout retourné car je tiens a avoir un ensemble.
Tout s est tres bien passé, avec une communication, rapide et fluide.
Je remercie lilysilk pour son souci de satisfaire, la facilité des échanges et son amabilité.

Je n’ai pas vérifié avec quelle devise j’effectuais une transaction. Ma surprise en voyant le vêtement facturé sur mon compte! Lydia s’est occupée de régler le problème promptement et très efficacement, excellent atout pour la compagnie! Merci encore!

SAV très réactif
Connie mon interlocutrice a été à l’écoute pour le dossier
Merci à vous

J’ai reçu ma commande très rapidement ( 2j) je n’ai pas été en contact avec eux car le cardigan que j’ai commandé ( LYDIA MILLEN) est tout simplement au dessus de mes attentes il est très bien coupé, la taille est conforme et la qualité de la matière est exceptionnelle, s il existait par exemple en gris j’en achète un autre immédiatement .

J’ai été ravie des conseils de Lydia. Elle a été très réactive, d’une grande patience et très professionnelle.
Merci !

Réponse rapide de Lydia du service client pour nous permettre de sélectionner la bonne taille un produit

Super service incroyable ! A l’écoute et à résolu le problème avec beaucoup d’humanisme

Les matières utilisées pour leurs vêtements sont qualitatifs : je suis ravie de ma commande. Le service client est irréprochable : la communication avec eux est fluide, leurs réponses rapides, les retours / échanges pour les tailles n’ont posé aucun souci pour ma 1ere commande (nov 2025). Pour celle ci, j’ai été prévenue par Connie de l’absence du cadeau dans mon colis avant même de recevoir la commande : elle m’a proposé soit de m’envoyer un autre cadeau soit des points crédités dans leur programme fidélité. C’est adorable et professionnel de proposer ça pour un simple cadeau non envoyé dans une commande.

⚠️ ATTENTION : FAUSSE SOIE !

J’avais commandé après avoir fait de nombreuses recherches et je suis extrêmement déçue. À la réception, première surprise : aucune étiquette de composition sur les articles. Étrange pour un produit censé être en soie…

La qualité est catastrophique. J’ai voulu remplacer mon ancien bonnet en vraie soie, et la comparaison est sans appel : ce produit n’a absolument rien à voir. On voit et on sent immédiatement que ce n’est pas de la vraie soie.

Autre point à savoir : les produits proviennent de Chine, contrairement à ce que l’on pourrait penser.

Et le pire, ce sont les frais de retour : 8,50 € à votre charge ! C’est tout simplement scandaleux pour renvoyer un produit qui ne correspond pas aux attentes.

Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Pour moi, c’est une énorme déception et je me sens clairement trompée.

Le service client de Lilysilk est toujours exceptionnel.
Noah a été très réactive pour ajouter mes points qui n'avaient pas été ajoutés suite à une enquête à laquelle j'avais participé.
Si un retour ou un échange est nécessaire chez Lilysilk il se passe toujours sans encombre, ils sont à l'écoute de leurs clients.

Short tres élégant mais taille petit .habituellement je prends du 42 et il est trop serré donc j ai commande le 44 .j espere qu il ne sera pas trop grand .
Le serviceclient est tres reactif et je remercie Noah mais le short reçu en T 44 est encore trop petit et peu différent du 42 .je pense qu il y a vraiment un problème de taille sur cet article car habituellement je fais une T40 voire 42 selon les marques .c est vraiment dommage .....

Comme toujours Camille a donné les œuvres de son professionnalisme !
Merci beaucoup !

Je suis très contente de mes achats, de plus j'ai envoyé pour savoir quelle taille de pantalon j'avais commandé il y a quelques temps alors que je ne m'étais pas inscrite et on m'a répondu avec l'information !
Equipe efficace !

J’ai commandé 2 taies d’oreiller pour ma fille. La taille ne lui convenait pas. Aussi, j’ai beaucoup apprécié les échanges de mails pour trouver une solution. Réponses très réactives à mes demandes. Un grand merci à Camille pour son professionnalisme. Je recommande vivement ce site que j’ai conservé dans mes favoris.

J’ai passé une commande le 20 juin on est le 09 juillet et je n’ai toujours rien reçu. J’ai l’impression que c’est une livraison Temu bloquee je ne sais où… déçue pour le moment. J’attends de recevoir les articles j’ai dépensé plus de 450 euros lors des promos. Mon panier était bien plus rempli je suis contente de ne finalement avoir commandé que 3 articles sur les 10 éléments qui étaient dans mon panier initialement.

Parfait.
Article conforme et de belle qualité.
Je rachèterais chez vous.

Le service est très bien et la qualité aussi!

Envoi rapide, échange rapide (j avais commandé une taille trop grande) service très professionnel - soie de belle qualité