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Les livreurs ne parlaient pas français. J’ai pu parler avec eux en allemand. Ils étaient pressés. Ils n’avaient pas avec eux le plan des différents éléments à assembler. J’ai dû leur montrer une photo... Voir plus
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Mon canapé Harvey est magnifique. Le vendeur m'avait averti qu'il serait un peux plus ferme que le modèle d'exposition et j'espère qu'il va s'assouplir avec le temps car il est un peu dur à mon goût.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons reçu notre livraison de canapés et sommes contents du service et des canapés. Ils sont comme nous les avons projetés. La livraison s'est bien passée. Juste au moment de la commande, il est... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Entwickelt in der Schweiz, präsentiert Livom das Sofa, das mit der Ambition entworfen wurde, in seiner Preisklasse das führende modulare Sofa zu sein. In Kooperation mit Spitzeningenieuren und unserem kreativen Designerteam haben wir ein Sofa kreiert, das bereits von über 20'000 zufriedenen Kunden geschätzt wird.
Wir liefern ihr neues Traumsofa in 6-8 Wochen und montieren es kostenlos.
Service steht bei uns an erster Stelle, deshalb kümmern wir uns komplett um die Lieferung und den Aufbau. Selbstverständlich nehmen wir den gesamten Müll und entsorgen sogar Ihr altes Sofa für einen kleinen Aufpreis
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Coordonnées de contact
Nordstrasse 13, 8580, Amriswil, Suisse
- +41712448007
- ch@livom.ch
- livom.ch
4,3
Excellent
584 avis
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Livom fait des produits Sofa modulables…
Livom fait des produits Sofa modulables que nous n'avons pas trouvés chez les autres fabricants ou distributeurs. Nous avons eu un très bon contact commercial et avons pu aller voir les produits dans leur showroom à plusieurs reprises avant de finaliser notre achat. Le sofa Mike avec 2 jeux de tissus différents nous a été livré à la date prévue, pas de retard et le produit est conforme à notre commande. Le seul regret est que les livreurs ne parlaient pas le français, ce qui retire de la convivialité. Le montage du sofa a été réalisé très professionnellement et nous sommes maintenant ravi de notre achat, beau et confortable.
6 juillet 2026
Les livreurs ne parlaient pas français
Les livreurs ne parlaient pas français. J’ai pu parler avec eux en allemand. Ils étaient pressés. Ils n’avaient pas avec eux le plan des différents éléments à assembler. J’ai dû leur montrer une photo que j’avais prise au showroom de Lutry, mais l’assemblage ne correspondait pas à ce que je voulais initialement. Je suis finalement arrivé à ce que je souhaitais en modifiant les éléments.
17 juin 2026
Réponse de Livom Möbel
Cher Yannick, merci pour votre retour et vos 4 étoiles. Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas déroulée aussi bien que prévu – vos remarques sur la langue et le plan de montage manquant ont été transmises à notre équipe de livraison. Si nous pouvons encore vous aider avec la configuration de votre canapé, n'hésitez pas à nous écrire à info@livom.ch. Cordialement, Moni de Livom
Service après-vente catastrophique
Les meubles sont magnifiques et d'excellentes qualités, mais le service après-vente, une catastrophe. ça fait 6 mois que j'attends une table basse et qu'ils m'ont livrés 2 fois fausse
Il ne faut pas avoir de problème et tout ira bien. Impossible de les avoir par téléphone et ils mettent des jours voir des semaines à répondre aux emails.
11 juin 2026
Réponse de Livom Möbel
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés des problèmes rencontrés lors de la livraison et du montage de votre canapé.
Comme indiqué dans nos précédents échanges, il s'agit d'une erreur de la part du transporteur. Le canapé aurait dû être entièrement et professionnellement monté à la livraison. Nous comprenons parfaitement votre frustration et l'impact négatif que cette situation a eu sur votre perception de notre service.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et avons déjà pris les mesures nécessaires en interne et auprès du transporteur concerné afin d'éviter que de tels incidents ne se reproduisent.
Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Livom
Tout était très bien
Tout était très bien, le service, la qualité des canapés, tout est très professionnel, j’encourage à aller tester les canapés pour faire votre choix de dureté, vous serez en principe pas déçu.
19 mai 2026
Réponse de Livom Möbel
Cher Romain, merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que le service et la qualité de nos canapés vous aient convaincu, et nous apprécions particulièrement votre conseil d'essayer les canapés pour trouver la dureté idéale. À bientôt chez Livom ! Cordialement, Moni de Livom
Superbe expérience et canapé de qualité
Expérience fluide et professionnelle depuis l’achat jusqu’à la livraison. Le canapé est arrivé en avance. Super beau canapé. Housse qui peut être changée. Canapé modulable !! J’adore
9 avril 2026
Réponse de Livom Möbel
Chère Dalia, un immense merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que l'ensemble du parcours, de la commande à la livraison en avance, se soit si bien passé et que votre canapé modulable avec housse amovible vous plaise autant. Cordialement, Moni de Livom
Canapé de misère
Canapé de misère, très cher pour ce que c'est, les éléments ne tiennent pas bien ensemble, ce décale sans cesse. Il est inconfortable au possible et contrairement au marketing de la marque, il ne peut pas être retourné si l'on est pas satisfait, à moins qu'on est absolument rien personnalisé. Passez votre chemin
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Livom Möbel
Thank you very much for your honest feedback.
We’re sorry to hear that the sofa isn’t currently meeting your expectations. When it comes to seating comfort, everyone has different preferences—some prefer a softer feel, while others prefer firmer, more supportive upholstery.
That’s why we generally recommend trying out our sofas in a showroom beforehand and comparing different models to find the right seating experience.
Since we unfortunately don’t have your contact information on file at the moment, we’d appreciate it if you could send us a direct message or a ticket with your details. That way, we can review your case more closely and work together to find a suitable solution.
Best regards,
Your Livom Team
Réponse de Livom Möbel
Chère Vanessa, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la qualité vous ait pleinement satisfaite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Cordialement, Moni de Livom
Je suis très satisfaite avec le canapé…
Je suis très satisfaite avec le canapé . Votre service est très bien particulièrement lors de ma visite Chez Livom Lutry
25 février 2026
Réponse de Livom Möbel
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre canapé. C’est également un plaisir de savoir que votre visite chez Livom à Lutry s’est bien passée.
Canapé déhoussable et lavable
2 mars 2026
Réponse de Livom Möbel
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que le canapé déhoussable et lavable vous plaise. C’est vrai que c’est une solution très pratique au quotidien.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre canapé et de nombreux moments confortables ! 🛋️
Livraison du canapé en plusieurs fois
Livraison du canapé en plusieurs fois, articles non conformes… plusieurs lettres recommandées jusqu’à la protection juridique.
En gros à éviter…
21 janvier 2026
Réponse de Livom Möbel
Merci pour ton commentaire 😕
Nous sommes désolés que tu aies reçu plusieurs livraisons et des articles qui ne te convenaient pas. Cela ne devrait pas arriver. Merci de nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution 🙂
Fabienne Girardin
Un très bon conseil et beaucoup de patience de la part des employés de votre magasin. La livraison s'est très bien passée avec des livreurs serviables et sympathiques. le capapé est très beau, avec un tissu de grande qualité.
16 janvier 2026
Réponse de Livom Möbel
Merci beaucoup pour ton retour 😊
On est ravis que le conseil, la patience de l’équipe et la livraison t’aient convaincu 👍
Profite bien de ton canapé, et merci pour ta confiance 🙂
Contact avec le magasin de Lutry à été…
Contact avec le magasin de Lutry à été parfait. Très bon suivi
16 décembre 2025
Réponse de Livom Möbel
Merci beaucoup pour ton retour 😊
Nous sommes ravis que le contact avec le magasin de Lutry et le suivi aient été parfaits 🙌
Très bon accueil au Schowroom de Lutry
Très bon accueil au Schowroom de Lutry. Excellents conseils. Heureux du choix de notre canapé, il est juste magnifique.
2 décembre 2025
Réponse de Livom Möbel
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils à Lutry vous aient plu. Et encore plus, que votre canapé vous rende heureux — magnifique choix ! 💛
Je ne suis pas du tout satisfaite car…
Je ne suis pas du tout satisfaite car le délai de livraison n est pas du tout respecté, ce qui me met dans une situation très délicate, car mes clients arrivent le 1er déc pour la location.
7 novembre 2025
Réponse de Livom Möbel
Je suis vraiment désolé d’apprendre cela.
Je comprends très bien que le retard te met dans une situation compliquée, surtout avec des clients qui arrivent le 1er décembre.
We will immediately check the status of your delivery and do everything we can to find a solution as quickly as possible.
Les contacts avec le magasin à Lutry…
Les contacts avec le magasin à Lutry et par téléphone furent utile et agréable.
Le site Internet est pratique avec le configurateur de sofa et pour la commande facile d' utilisation.
27 octobre 2025
Réponse de Livom Möbel
Write For Me sagte:
Merci beaucoup pour ton retour positif ! 😊
Ça fait plaisir de savoir que le contact avec notre équipe à Lutry et par téléphone t’a été utile et agréable.
Et super que le site et le configurateur t’aient facilité la commande ! 🛋️💻
Merci encore pour ta confiance !
Mon canapé Harvey
Mon canapé Harvey est magnifique. Le vendeur m'avait averti qu'il serait un peux plus ferme que le modèle d'exposition et j'espère qu'il va s'assouplir avec le temps car il est un peu dur à mon goût.
Une livraison rapide, efficace et un service arrangeant de la part des livreurs (reprise de mon ancien canapé, d'ont ils n'avaient pas reçu l'information) Merci à eux.
24 octobre 2025
Réponse de Livom Möbel
Merci beaucoup pour ton retour ! 😊
On est ravis que ton canapé Harvey te plaise ! Il est normal qu’il soit un peu plus ferme au début – il va s’assouplir avec le temps, promis.
Un grand merci aussi pour ton mot sur la livraison, on le transmet avec plaisir à notre équipe ! 💪🛋️
Profite bien de ton nouveau canapé !
Nous sommes très contents
Nous sommes très contents. Canapé magnifique correspondant à nos attentes
13 octobre 2025
Réponse de Livom Möbel
Merci beaucoup pour ton retour ! 😊
On est super contents que le canapé te plaise et qu’il corresponde à tes attentes. Profite-en bien ! 🛋️✨
Service client inexistant et aucune communication
Si les canapés sont très beaux et que le vendeur c'est montré disponible, nous avons acheté le notre en juillet, prévu livré chez nous pour début février avec retrait de l'ancien, nous somme fin octobre et nous n'en avons toujours pas vu la couleur.
Le service client est inexistant, on se fait balader de service en service, renvoyer vers le livreur, qui n'a jamais reçu la commande... Le canapé a été perdu, il a fallu harceler tout le monde au téléphone pour avoir des réponses.
Aujourd'hui d'autres livreurs ce sont présenté, pas au courant qu'ils devraient livrer dans les étages et récupérer l'ancien canapé, pourtant nous avons payé pour ce service. Donc ils repartent avec notre nouveau canapé.
Il n'y a absolument aucune communication ni entre les services, ni entre les prestataires et encore moins avec le client.
Si un jour ce canapé fini par arriver j'espère qu'il sera vraiment bien car franchement c'est un vrai chemin de croix qui gâche absolument tout le plaisir.
Je déconseille très fortement.
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Livom Möbel
Merci pour votre retour – nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour cette expérience très décevante.
Ce qui s’est passé autour de la livraison, le manque de coordination entre les services, ainsi que l'absence de communication efficace ne reflètent en rien le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Ce n’est pas acceptable, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous espérons que la situation sera rapidement corrigée et que votre canapé vous parviendra dans les conditions prévues. Bien entendu, nous restons disponibles pour trouver une solution satisfaisante et faire un geste commercial.
Encore désolés pour tous ces désagréments – et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Un service impeccable
Un service impeccable, avec un accueil chaleureux et professionnel.
Une jeune femme nous a servit elle a été superbe.
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Livom Möbel
Merci infiniment pour votre retour si positif 😊
Nous sommes ravis que notre service et l’accueil aient été à la hauteur de vos attentes.
Un grand merci également pour vos mots envers notre collègue – nous ne manquerons pas de lui transmettre 💛
Réponse de Livom Möbel
Merci beaucoup pour votre retour – ça fait vraiment plaisir à lire ! 😊
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