Bonjour, je modifie mon avis car je sens la sincérité et le professionnalisme de Isabeau, Our Daily Bottle. Par conséquent je passe à 5 étoiles car un service qui répond de manière professionn... Voir plus
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Je suis très content de la qualité des vins, mais l’expérience web est déplorable! Le site est très loin d’être intuitif, fonctionne dans les trois langues (mais en mélange complet). Le site est à... Voir plus
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Rapidité - qualité Commande faite le dimanche, livrée le mardi ... et pas du tout déçu des vins proposés
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Achat concluant, les articles sont arrivés le surlendemain, pas de problèmes mais je n'ai pas encore goûté.
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Our Daily Bottle Wine Club is an online wine subscription service and wine shop. We source wines from small wineries all over the world, pay a fair price to the farmers and bring you the gems we found. We curate. You discover. We have a store in Antwerpen, The Tasting Room, where you can enjoy snacks and a fully automated wine tasting experience. We also offer wine courses here and online.
Coordonnées de contact
Belgique
- ourdailybottle.com
4,4
Excellent
242 avis
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Livraison pas optimale.
Bonjour, je modifie mon avis car je sens la sincérité et le professionnalisme de Isabeau, Our Daily Bottle.
Par conséquent je passe à 5 étoiles car un service qui répond de manière professionnelle, rapidement et qui souhaite établir un contact pour discuter, trouver des solutions à un souci c’est honorable. De plus je devrais plutôt me plaindre du côté du livreur et non de Our Daily Bottle pour la plage horaire qui n’est pas optimale.
Cher Isabeau, n’hésitez pas à me contacter après 15h00. Je serais ravi de discuter avec vous.
Jean-Claude
1 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Our Daily Bottle
Cher Jean-Claude,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Our Daily Bottle et de prendre le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons tout à fait combien il peut être frustrant d'ajuster votre journée en fonction d'un horaire de livraison qui n'a pas été respecté. Ces expériences ne reflètent pas les normes élevées que nous nous efforçons de maintenir.
Nous tenons à préciser que, bien que la livraison soit effectuée par le service de coursier PostNL, chez Our Daily Bottle, nous prenons la satisfaction de nos clients très au sérieux. Votre commentaire souligne un problème important, et nous vous assurons que nous allons le prendre en charge de manière proactive.
Nous allons également vous contacter en privé pour discuter plus en détail de cette situation et voir comment nous pouvons rectifier ce désagrément. Nous espérons que vous pourrez évaluer notre service en tenant compte de la manière dont nous gérons votre problème, plutôt que de l'incident de livraison qui, bien que regrettable, est en dehors de notre contrôle direct.
Nous vous serions également reconnaissants de considérer la possibilité de partager votre expérience avec le service de livraison directement avec PostNL, car cela pourrait contribuer à améliorer leur service à l'avenir.
Nous apprécions votre compréhension et sommes déterminés à faire tout notre possible pour rectifier cette situation. Notre objectif est de vous offrir une expérience exceptionnelle, du moment où vous passez votre commande jusqu'à sa livraison.
Cordialement,
Isabeau
Our Daily Bottle
très bon vin je recommande
12 septembre 2021
Réponse de Our Daily Bottle
Merci beaucoup Laura, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé notre Swartboom sud-africain. A votre santé!
Réponse de Our Daily Bottle
Bonjour Carole, merci pour les commentaires positifs ! J'espère que vous avez apprécié le vin :)
Quick delivering
18 juillet 2021
Réponse de Our Daily Bottle
Dag Jean Marie, bedankt voor je positieve beoordeling! We stellen de 5 sterren zeer op prijs :) Hopelijk heb je van de wijn genoten!
Réponse de Our Daily Bottle
Hi Michel, Bonjour!
Thank you so much for this. We hope you appreciate the wines and definitely feel free to contact us through our customer service if we can be of any more assitance.
Kind regards,
Petit soucis de livraison mais très…
Petit soucis de livraison mais très rapidement réglé ! J ai reçu mes bouteilles à temps, merci!
8 juillet 2021
Réponse de Our Daily Bottle
Bonjour Michael, merci pour les commentaires positifs. Santé!
Ai reçu la bouteille. Merci Luc Jacquet
24 mai 2021
Réponse de Our Daily Bottle
Si vous avez bien reçu la bouteille, serait-il possible de nous donner un autre rating?:)
Bonne journée à vous!
Après 2 commandes livraison a temps et…
Après 2 commandes livraison a temps et bien emballée
qualité prix très bon. J'aime les promos
17 mai 2021
Réponse de Our Daily Bottle
Bonjour Joseph, merci pour les commentaires positifs. Nous l'apprécions vraiment ! Santé !
J'ai juste acheté quelques bouteilles…
J'ai juste acheté quelques bouteilles d'un vin que j'ai apprécié lors de ma première commande et il.me plaît toujours autant
12 mai 2021
Réponse de Our Daily Bottle
Bonjour Louis-Philippe, merci pour les commentaires positifs ! Santé !
Achat concluant
Achat concluant, les articles sont arrivés le surlendemain, pas de problèmes mais je n'ai pas encore goûté.
6 mai 2021
Réponse de Our Daily Bottle
Bonjour Franz, merci pour les commentaires positifs ! Santé !
Cette bouteille m'a été offerte par orange.
Cette bouteille m'a été offerte par orange lors de mon anniversaire. Je n'ai pas été déçue de mon choix. Le délai de livraison a été court et le vin était très bon. J'en reprendrai.
20 février 2021
Très content des vins rouges pour le…
Très content des vins rouges pour le moment, livraison rapide et sérieuse... le vin rosé, pas bon du tout, bouchonné à mon avis ... on a dû le jeter ... j'aurais bien recommandé mais peur d'avoir des vins à jeter lors de la commande suivante ...
5 janvier 2021
Réponse de Our Daily Bottle
Bonjour Alexandre, contactez-nous! Le vin est un produit naturel, on peut toujours avoir une bouteille bouchonnée ou avec un défaut.
On les remplace immédiatement sans question. Vous pouvez nous écrire sur hello@ourdailybottle.com
Bien à vous
Team Our Daily Bottle
Service rapide
Service rapide, jolies bouteilles bien emballées et arrivées à bon port.
4 janvier 2021
Réponse de Our Daily Bottle
Merci beaucoup pour ce commentaire. Profitez-bien des bouteilles. A très bientôt et à la vôtre!
Vin de bonne qualité, mais le site web est déplorable et difficilement utilisable !
Je suis très content de la qualité des vins, mais l’expérience web est déplorable! Le site est très loin d’être intuitif, fonctionne dans les trois langues (mais en mélange complet).
Le site est à repenser complètement !
(Très bonne réactivité de l’équipe. Je recommande les achats chez Our Daily Bottle!)
2 janvier 2021
Réponse de Our Daily Bottle
Bonjour Thierry,
Nous avons un problème actuel avec l'API qui rends notre site en 3 langues. Nous y travaillons en ce moment même pour améliorer l'expérience client. Je suis vraiment désolé d'entendre vos commentaires. Nous sommes également toujours disponibles par chat, e-mail et téléphone si quelque chose n'est pas clair. Merci pour vos commentaires et je vous souhaite une excellente année.
L'équipe Our Daily Bottle
Rapidité
Rapidité - qualité
Commande faite le dimanche, livrée le mardi ... et pas du tout déçu des vins proposés
21 décembre 2020
Réponse de Our Daily Bottle
Merci Christian pour ce petit mot. Tellement apprécié. Bonnes fêtes à vous!
TRÈS TRÈS CONTENT DU PRODUIT
4 décembre 2020
Réponse de Our Daily Bottle
Salut Roland,
Merci à vous d'avoir choisi Our Daily Bottle. Super chouette de votre part d'avoir pris le temps de nous envoyer ce commentaire.
À très bientôt,
Our Daily Bottle
De très bons vins
De très bons vins.
Les livrets avec les explications et les recettes sont simples, et vraiment intéressants.
Les box sont trop belles... 😄
Merci pour cette expérience.
2 décembre 2020
Réponse de Our Daily Bottle
Salut Marie-Alice,
Merci à vous d'avoir choisi Our Daily Bottle. Super chouette de votre part d'avoir pris le temps de nous envoyer ce commentaire.
À très bientôt,
Our Daily Bottle
tout était parfait, à recommander
tout était parfait , commande clair , envoi direct , livraison direct, et client prévenu des livraison du colis , à recommander
11 juillet 2020
Avis spontané
Livraison ultra rapide.
7 juillet 2020
Avis spontané
Super vin envoi rapide
9 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Our Daily Bottle
Merci Noel pour ce review, à la vôtre! 🍷
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