Oracle Avis 

Expérience lunaire avec le support Cloud d'Oracle. Pour échanger seulement 4 messages, j'ai dû patienter plus de 40 minutes en raison d'un délai systématique de 10 minutes entre chaque réponse de leur part.

Le plus scandaleux ? Après avoir gaspillé presque une heure de mon temps, le conseiller a tout simplement quitté la discussion sans apporter la moindre réponse ni explication. C’est une honte pour une entreprise qui se prétend leader du marché.

Pendant que des concurrents comme AWS ou les géants chinois comme Alibaba Cloud optimisent chaque seconde de l'expérience client, Oracle semble bloqué dans une ère de bureaucratie et de mépris. Aucune aide, aucune compétence, aucun respect. Si vous tenez à votre productivité, fuyez ce service client fantôme.

Rien ne va. Oracle produit des logiciels qui semblent programmés par des gens qui ne savent pas se servir d'un ordinateur. Les raccourcis clavier usuels ne fonctionnent pas. Les listes déroulantes ne fonctionnent pas. Les recherches ne sont pas faites dans les champs demandés. Cliquer sur "Annuler" sauvegarde les changements au lieu de les annuler etc.

JE VEUX CHANGER DE JOB juste pour ne plus avoir à subir Oracle car je n'ai pas le choix des outils que me fournit mon employeur.

Oracle a des progrès à faire pour pouvoir prétendre au niveau de débutant en matière de gestion de bases de données. Le SAV est inexistant ou sous-traité à l'autre bout du monde dans une langue étrangère.
Un ERP ne devrait pas contraindre les utilisateurs à exporter les données dans Excel pour pouvoir les utiliser.

Le logiciel vieux de 40 ans que nous utilisions auparavant était plus performant.

Le produit ne correspond pas au besoin, et en plus il ne fonctionne pas comme il devrait. La valeur de l'ERP est négative. Cela signifie que pour utiliser un ERP Oracle il faudrait qu'Oracle paie les utilisateurs pour que cela en vaille la peine.