Onfido Avis 

J'ai cru devenir fou lors du scannage de ma carte d'identité. 'Montrez le document ', 'Centrez le document ', 'Reculez'. Lorsqu' enfin il numerise, 'Ne bougez pas'. Evidemment après un bon quart d'heure crispé sur les 'centrez', reculez etc, impossible de rester absolument immobile, d'où le message 'image floue. Recommencez en faisant attention à ne pas bouger '
Quand enfin le recto est validé, même chose pour le verso.
Les 2 faces une fois bien scannées le logiciel annonce que le document n'est plus valide.
Difficile de ne pas craquer.
Une fois un document bien scanné et valide vient le moment du selfie à faire en live , moche, au lieu de pouvoir télécharger un selfie correct préexistant.
Malgré tout, contre toute attente, ça a matché entre la vieille photo de mon vieux permis de conduire et mon horrible selfie.
Finalement ça a fonctionné mais au prix d'un après midi perdu , et d'un Doliprane plus un anxiolytique, tellement c'est crispant
Je précise aussi que dans un premier temps le logiciel ne proposait pas les fonctions de scannage du document et le selfie. J'ai dû changer de navigateur pour que le logiciel fonctionne.
Bref c'est tellement infernal que j'ai failli ne mettre qu'1 étoile, mais comme ça a finalement fonctionné, dans ma grande générosité,j'en octroie une deuxième .

Lors d'un Transfert d'argent Western Union vers l'étranger , c'était une 1ère pour moi habitué à Western Union
Un QR Code à scanner demandant la prise en instant T de la Photo CNI Recto et Verso , suivi d'une reconnaissance faciale en VIDEO tout en me demandant de valder des Condition CDG etc...
Je vous avoue avoir été surpris , et en ai informé le service des fraudes de Western Union afin d'avoir la légétimité de ce nouveau process.
Il semble que se soit un incontournable suivant les montants de transferts afin de protéger l'ensemble des parties et lutte contre la fraude fiscale.
Dans tous les cas , sans valider le process , il n'y avait aucun état d'avancement sur mon dosseir , l'ensemble des éléments de suivi et validation de mon dosseir n'ont été acté qu'àprès avoir valider l'ensemble des demande ONFIDO. A noter , il ne demande pas de RIB ou copie de la CB.

Onfido, Entrust, les gros boulets qui ne protègent pas vos données, font fuiter vos cartes d'identité et les selfies d'identification, et qui plus est, ne déclarent l'incident qu’un an après. Vivement la grosse amende par la CNIL et que cette boîte coule.

Nous sommes en 2026, bien que la plupart des gens a un téléphone avec appareil photo, ceux-ci ne sont pas toujours de bonne qualité. Tout le monde n'achète pas un téléphone coûtant un SMIC!!!
Pourquoi ne nous propose-t-on pas de numériser en direct depuis un ordinateur avec un VRAI scanner, plutôt que les capteurs pourris de téléphone?
J'ai un scanner + une bonne webcam raccordés à mon ordinateur, et ne pas me voir proposer d'utiliser ces appareils pour certifier ma pièce d'identité, c'est juste aberrant.
Chaque fois que j'ai une démarche nécessitant que je fasse certifier numériquement ma pièce d'identité je perds un temps énorme à cause de choix pourris!!!!
Ils devraient nous donner le choix. Il est possible de raccorder un scanner via le logiciel de de numérisation de Windows si besoin...
J'en ai ras le bol de ces choix qui n'avantagent que les gens qui sont prêts à dépenser plus d'un millier d'euros dans un smartphone!

je suis bloqué au niveau de la vérification car je ne
parviens pas à autoriser la camera

logiciel lie a la carte nickel, outre le fait que les infos données sont scandaleusement envahissantes, mail, carte id recto verso avec un systeme pc smartphone, ils demandent aussi une video du visage, faut pas deconner, quand on connait les merdes des rosbiffs en matiere de securité c'est illegal en ue tout simplement,le systeme bancaire essaie d'avoir les infos pour leurs bouzes de controle numerique, c'est au dela du scandale c'est parfaitement illegal

3x que je suis confronté a ce system et logiciel : qui ne fonctionne jamais : obligé d'arreter avec les prestataire qui l'utilise .. Je comprends pas les entreprise qui s'evertue a utiliser une teck qui fonctionne pas..???

Page blanche sur tous les navigateurs sur tous les navigateurs, impossible de vérifier mon identité

C'est un calvaire, je reste bloqué sur "Restez immobile", c'est une honte

Obligé de passer par Onfido pour valider un nouveau mot de passe sur un compte pro chez Alma.
Franchement, les gars, stoppez tout !
C'est tout simplement inutilisable !

Leur application ne fonctionne simplement pas, j'ai perdu aujourd'hui presque 400€ par leur faute, impossible de vérifier mon adresse postale sur un site d'investissement ; ça fait presque un mois que ça ne fonctionne pas, ça reste bloqué sur la vidéo qui ne s'arrête pas, on me dit, changez de navigateur, je les ai tous essayés, même résultat. Je ne comprends pas que des gens continuent à utiliser leur service pour le moins… comment dire détestable. Ils vont faire perdre un client à mon banquier;

Onfido est une catastrophe. Ne fonctionne absolument pas avec mon smartphone récent (sous Android). J'ai tout essayé et je ne suis pourtant pas un "débutant". C'est exaspérant.

Donc impossible de faire les démarches en avance suite à une location de voiture chez EUROPCAR.

D'une manière générale je n'ai pas eu une seule expérience qui se soit tout de suite bien passée avec la biométrie. Ces techniques sont souvent encore très problématiques.

Vérification identité impossible !!!
Impossible de vérifier la photo prise en selfie après au moins 10 tentatives !!!
Ce site basé en Angleterre mérite une note de 0/10
Je passe mon chemin ... Shell devrait changer de fournisseur pour ses vérifications d'identité et aujourd'hui l'identité numérique existe et protège le client mille fois mieux.

impossible d obtenir le lien pour faire la photo d identite
chaque fois meme apres 24 h le logiciel dit trop de tentatives infrutueuses alors que c est la premiere impossible donc d ouvrir un compte
c est une bouse ce site

Shell Recharge pour fournir ces cartes de recharge pour voitures électriques, malheureusemente fait appel à *Onfido* pour vérifier les documents fournis par les clients.
Impossible de vérifier !
Une honte !
À fuir

A chaque fois que j'ai affaire avec eux pour scanner mes papiers d'identité pour une banque qui utilisent leurs services (Barclays, Revolut), je dois m'y reprendre a 10, 15 ou 20 fois, sans succès. C'est frustrant. On ne sait pas ce qui ne va pas. La qualité de la photo ? Le fait de voir se filmer en train de tourner la tête sur le côté ? Ou de devoir chanter des chiffres au hasard. Lassitude...

Logiciel défaillant qui surexpose la moindre photo d'identité malgré des dizaines de tentatives. Je ne m'inscrirai donc pas au service qui doit passer par cette validation. Tant pis pour eux.

Logiciel a base de crétinisme artificiel.
Ne fait pas la différence entre un fion de porc et un permis de conduire.
A pour seule réponse. " photo floue"

Ces gens ne savent pas faire. Le drame c''est qu'ils travaillent avec plusieurs boutiques qui perdent des clients, par épuisement. Il faut tout simplement demander un scan original de l'identité qui est beaucoup plus net que la copie d'un téléphone qui est floue à chaque fois. Il est absolument anormal qu'au bout de 10 copies l'image est toujours floue. A jeter.

J'ai du m'y prendre littéralement 10 fois avant réussir d'envoyer mes documents !
ça reviens sans cesse en arrière en demandant scanner le recto quand j'ai déjà envoyé les 2 !