Positif mais service client médiocre... Je suis client sur le site depuis longtemps et j'ai rarement eu des soucis avec eux mais quand il y en a, le service client est vraiment inefficace. Une... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Globalement, mon expérience est positive. Le site est sérieux et bien organisé. J’ai eu un problème avec une commande, mais le support client a été très réactif et m’a répondu rapidement. L’agent a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis quelque temps maintenant , mon expérience a été positive. Le site est sérieux, fiable et bien organisé. J’ai rencontré un problème avec une commande, mais le service client s’est montré... Voir plus
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Service client au top ! J’ai contacté le support IGVault pour un souci sur une commande, et la réponse a été rapide, claire et très professionnelle. L’équipe a su comprendre mon problème immédiateme... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de jeux vidéo
- Magasin d'accessoires informatiques
- Fournisseur de service de jeux
- Magasin d'articles de loisirs
Écrit par l'entreprise
iGV is committed to building a safe, fast and smooth platform about the virtual asset transaction. Since its inception in 2006, iGV has expanded rapidly in the virtual asset trading field, Our business is growing gradually and technical services are upgrading rapidly.Over the past 16 years, we have launched more than 400 products,and we have more than 30,000 professional and trusted sellers. This brings us the trust and choice of 6 million customers worldwide, and we accumulated more than 3.5 million secure transactions. We provide global gamers with a safe and simple virtual asset trading experience, including a variety of types of goods: Game coins, Items, Skins, Accounts, Game training, Social media training, Player alongside, Gift cards, Subscription services, etc. We support virtual trading for over 400 games, among which the most popular trading games are: WOW、FIFA、Fornite、RS、Dofus、LOL、COC and more. We will continue to work hard to better serve our users, and make the transactions safer, make the services faster, and make the experience smoother!
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- service@igv.com
- igv.com
4,6
Excellent
57 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Oyuncu Kantinim
Tres bonne experience achat avec cette personne qui est tres arangente
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de iGV
Cher Allan Volff
Merci beaucoup pour votre soutien et pour avoir pris le temps de nous laisser un si merveilleux avis!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une grande expérience avec nous. Notre équipe est pleinement engagée à vous fournir en permanence un service de premier ordre. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Meilleurs saluts,
Sandy
Équipe IGV
the best service
19 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de iGV
Dear Faya,
Thank you so much for your support and for taking the time to leave us such a wonderful review!
We are thrilled to hear that you had a great experience with us. Our team is fully committed to continuously providing you with top-notch service. If you ever need anything in the future, please don't hesitate to reach out.
Best regards,
Mia
IGV Team
Réponse de iGV
Bonjour Mathias Girau,
Merci beaucoup pour votre soutien et pour avoir pris le temps de nous laisser un si merveilleux avis!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une grande expérience avec nous. Notre équipe est pleinement engagée à vous fournir en permanence un service de premier ordre. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Meilleurs saluts,
Mia
Équipe IGV
Réponse de iGV
Dear Steven ,
Thank you so much for your support and for taking the time to leave us such a wonderful review!
We are thrilled to hear that you had a great experience with us. Our team is fully committed to continuously providing you with top-notch service. If you ever need anything in the future, please don't hesitate to reach out.
Best regards,
Anny
IGV Team
Données de commande perdues suite à une migration technique – Le support refuse d'appliquer la loi
J'ai passé une commande sur cette plateforme il y a moins de 4 ans (Commande n° ACC1624976618869111). Suite à un problème avec le produit, j'ai contacté le support client pour retrouver les informations du vendeur tiers.
Le support (agent "Anny") refuse de m'aider au motif que la plateforme a changé de système informatique et qu'ils ont perdu l'accès à l'ancien système. Pire encore, l'agent affirme que "la plateforme a ses propres règles" pour justifier la perte de mes données.
Un changement de logiciel interne ne dispense pas une entreprise e-commerce de son obligation légale de conserver l'historique des transactions commerciales tant que le délai de prescription (5 ans) n'est pas expiré. À cause de leur négligence technique, je subis un préjudice.
J'exige qu'un responsable technique ou un superviseur récupère les données de ma commande dans leurs archives de facturation.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de iGV
Cher Varn Nek,
Nous sommes profondément désolés et très préoccupés de constater votre avis une étoile. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la vive frustration et la mauvaise expérience que vous avez vécues sur notre plateforme. Ce niveau de service est absolument inacceptable pour IGV.
Votre dossier a été directement transmis à notre équipe de direction. Nous souhaitons enquêter précisément sur ce qui a mal tourné et résoudre ce problème immédiatement pour vous.
Pourriez-vous nous contacter directement par e-mail ou Discord en nous communiquant votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande en priorité ?
Adresse e-mail directe : service@igv.com (Veuillez indiquer en objet « Urgent : Avis Trustpilot »)
Communauté Discord : https://discord.gg/EGDyCbW9HG
Nous restons à votre disposition pour résoudre ce problème en toute priorité. Merci pour votre patience, nous sommes déterminés à rectifier la situation.
Veuillez agréer nos salutations distinguées,
Anny
L'équipe IGV
FRAUDE
Site qui favorise le scam faites attention!!!
les vendeurs ont le full access aux compte meme si tu changes les codes et ils attendent la fin de la periode de garantie qui est de 10 jours pour faire ça comme ça il y'aura pas de remboursement. l'assistance c'est de la m3rde c'est des messages pré enregistré qui s'affichent en fonction de ce que tu ecris. on m'a scam fois mais la deuxieme fois je m'y attendais deja parce que je voulais verifier si c'est scam. le site favorise les vendeurs meme si tu montres pleins de preuves evidentes mais eux ils te donnent des points bizarres qui servent a rien on dirait carrement qu'ils sont de meche avec les scammeurs. FAITES ATTENTON A VOUS, A EVITER CE SITE DE M3RDE!!
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de iGV
Cher StosbAA
Nous sommes profondément désolés et profondément préoccupés de voir votre avis 1 étoile. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la frustration claire et l’expérience terrible que vous avez eu sur notre plateforme. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous tolérons chez IGV.
Votre dossier a été transmis directement à notre équipe de gestion. Nous voulons enquêter exactement sur ce qui ne va pas et corriger cela pour vous immédiatement.
Pouvez-vous nous contacter directement par email ou Discord avec votre numéro de commande afin que nous puissions accélérer votre solution?
Courriel direct : service@igv.com (Titulez-le "Urgent: Trustpilot Review")
Communauté Discord: Veuillez ajouter notre spécialiste officiel igvsupport pour vous aider à résoudre votre problème.
Nous sommes en attente pour résoudre cela pour vous en tant que question prioritaire. Merci de votre patience et nous sommes déterminés à corriger cela.
Sincèrement,
Sandy
Équipe IGV
Réponse de iGV
"Dear Dylan Mary
Thank you so much for your support and for taking the time to leave us such a wonderful review!
We are thrilled to hear that you had a great experience with us. Our team is fully committed to continuously providing you with top-notch service. If you ever need anything in the future, please don't hesitate to reach out.
Best regards,
sunny
IGV Team"
tres bon service client
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de iGV
Bonjour Thelwen,
Merci beaucoup pour votre soutien et pour avoir pris le temps de nous laisser un si merveilleux avis!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une grande expérience avec nous. Notre équipe est pleinement engagée à vous fournir en permanence un service de premier ordre. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Meilleurs saluts,
Mia
Équipe IGV
Positif mais service client médiocre...
Positif mais service client médiocre...
Je suis client sur le site depuis longtemps et j'ai rarement eu des soucis avec eux mais quand il y en a, le service client est vraiment inefficace.
Une commande "prévue en 3 minutes" a pris plus de 12 heures et quand on les contacte, ils disent contacter le vendeur, prendre la situation en main, ect mais en réalité rien ne bouge.
Du retard peut arriver mais 12 heures de retard et aucune réaction réelle du service client est problématique.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de iGV
Cher Jason V.
Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous apprécions votre note de 3 étoiles, car elle nous aide à comprendre notre position et à identifier les points d'amélioration possibles.
Bien que nous soyons heureux que certains aspects de notre service aient satisfait à vos attentes, nous sommes désolés de ne pas avoir offert une expérience à 5 étoiles cette fois-ci. Nous serions ravis de savoir plus sur ce qu'il aurait pu y faire mieux.
Si vous avez des suggestions particulières ou si vous rencontrez un problème avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :
E-mail : service@igv.com
Discord Community : Veuillez ajouter notre spécialiste officiel igvsupport pour aider à résoudre votre problème.
Merci de nous avoir aidés à grandir, et nous espérons vous offrir une expérience parfaite lors de votre prochaine visite !
Cordialement,
sunny
Équipe IGV
Réponse de iGV
Cher Louis
Merci infiniment pour votre soutien et pour avoir pris le temps de nous laisser un avis si merveilleux !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nous. Notre équipe s'engage pleinement à vous offrir un service de qualité constamment amélioré. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
sunny
Équipe IGV
Réponse de iGV
Dear Cisco,
Thank you so much for your support and for taking the time to leave us such a wonderful review!
We are thrilled to hear that you had a great experience with us. Our team is fully committed to continuously providing you with top-notch service. If you ever need anything in the future, please don't hesitate to reach out.
Best regards,
Mia
IGV Team
Service reactif.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de iGV
Bonjour Damien LAPEYRE,
Merci beaucoup pour votre soutien et pour avoir pris le temps de nous laisser un si merveilleux avis!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une grande expérience avec nous. Notre équipe est pleinement engagée à vous fournir en permanence un service de premier ordre. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Meilleurs saluts,
Mia
Équipe IGV
Réponse de iGV
Hi Garnier
Thank you so much for the glowing review! Your support means the world to our team.
Knowing that you’re happy with our service motivates us to keep doing our best. We look forward to serving you again soon! Have an amazing day ahead.
Warmest regards,
Cher
IGV Team
Réponse de iGV
Hi Client,
Thank you so much for the glowing review! Your support means the world to our team.
Knowing that you’re happy with our service motivates us to keep doing our best. We look forward to serving you again soon! Have an amazing day ahead.
Warmest regards,
Mia
IGV Team
Boutique Oyuncu Kantinim
Boutique Oyuncu Kantinim
serieux envoi rapide sav rapide et sympatique
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de iGV
Bonjour Adam Chabane,
Merci beaucoup pour votre soutien et pour avoir pris le temps de nous laisser un si merveilleux avis!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une grande expérience avec nous. Notre équipe est pleinement engagée à vous fournir en permanence un service de premier ordre. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Meilleurs saluts,
Mia
Équipe IGV
super contact avec le client tres…
super contact avec le client tres professionel merci a l'équipe et a Ashley
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de iGV
Dear jordan,
Thank you so much for your support and for taking the time to leave us such a wonderful review!
We are thrilled to hear that you had a great experience with us. Our team is fully committed to continuously providing you with top-notch service. If you ever need anything in the future, please don't hesitate to reach out.
Best regards,
Mia
IGV Team
site fiable
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de iGV
Dear br，
Thank you so much for your support and for taking the time to leave us such a wonderful review!
We are thrilled to hear that you had a great experience with us. Our team is fully committed to continuously providing you with top-notch service. If you ever need anything in the future, please don't hesitate to reach out.
Best regards,
Mia
IGV Team
Toujours la pour m'aider quand j'en ai…
Toujours la pour m'aider quand j'en ai besoin merci
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de iGV
Bonjour Thibaut Hannecart,
Merci beaucoup pour votre soutien et pour avoir pris le temps de nous laisser un si merveilleux avis!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une grande expérience avec nous. Notre équipe est pleinement engagée à vous fournir en permanence un service de premier ordre. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Meilleurs saluts,
Mia
Équipe IGV
Tres serviable meilleurs modérateur…
Tres serviable meilleurs modérateur très gentille
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de iGV
Dear Abdallah Iddir,
Thank you so much for your support and for taking the time to leave us such a wonderful review!
We are thrilled to hear that you had a great experience with us. Our team is fully committed to continuously providing you with top-notch service. If you ever need anything in the future, please don't hesitate to reach out.
Best regards,
Anny
IGV Team
Fast and good customer service Thank you
Fast and good customer service Thank you
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de iGV
Dear Rayan Mouzad,
Thank you so much for your support and for taking the time to leave us such a wonderful review!
We are thrilled to hear that you had a great experience with us. Our team is fully committed to continuously providing you with top-notch service. If you ever need anything in the future, please don't hesitate to reach out.
Best regards,
Mia
IGV Team
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