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Service et accueil toujours très agréable au magasin situé à Liège. Très beaux bijoux, de qualité. Service après-vente apprécié en cas de problème. Juste un tout petit bémol, j'aimerais voir plus de... Voir plus
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J ai donné mon mail en boutique a Gand pour recevoir la facture de mon collier de 395€ quand même... La vendeuse m a soit disant créé un compte sur lequel je n ai jamais réussi à me connecter et lors... Voir plus
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Il y a bcp de vos produits qui manquent en boutique et sur le site internet ! J’ai demandé d’être prévenue quand ils étaient de stock et 2 fois de suite , il y avaient une erreur et je n’ai jamais pu... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
2000, Antwerpen, Belgique
- info@imaginjewels.com
- imaginjewels.com
2,9
Moyen
440 avis
Aucune trace de demande d’avis
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Très mauvaise expérience dans cette…
* modification de mon avis suite à la prise en charge de ma plainte*
Suite à cette péripétie, la prise en charge de ma plainte a été très rapide et prise au sérieuse. Je tiens à préciser que mon infection n’est absolument pas dû à l’hygiène de l’enseigne qui est au top mais purement due aux conséquences de la pression exercée par le piercing.
*Premier avis*
Très mauvaise expérience dans cette boutique suite à une intervention réalisée il y a environ six mois. Lors de ma visite, une employée a raccourci la barre de mon piercing sans m’en informer ni demander mon accord. Elle a utilisé une pince plate de bricolage totalement inadaptée pour resserrer le bijou. Elle l’a tellement serré que, progressivement, mon oreille a gonflé, une boule de sang s’est formée, et l’espace entre la peau et le bijou a disparu, rendant toute désinfection impossible. L’infection a été diagnostiquée comme un staphylocoque (j’attendais une semaine de plus et c’était direction les urgences). Résultat : douleur prolongée, impossibilité de me faire repercer, et 180 € perdus pour un service mal exécuté aux conséquences graves.
Je tiens néanmoins à souligner le professionnalisme de la personne qui m’a prise en charge récemment : respectueuse, douce et précautionneuse, elle a su gérer cette situation pour le moins catastrophique avec beaucoup de soin.
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de I.Ma.Gi.N. Jewels
Bonjour Noémie,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de partager ces détails. Ce que vous décrivez est en totale contradiction avec nos standards de qualité et de sécurité, et nous prenons votre témoignage très au sérieux.
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les conséquences que cela a pu avoir sur votre santé et votre confiance. Un tel incident ne devrait jamais se produire, et nous avons immédiatement relancé une enquête en interne pour comprendre ce qu’il s’est passé et éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous remercions également d’avoir souligné le professionnalisme de la personne qui vous a récemment prise en charge — nous transmettrons vos mots à notre équipe.
Si vous êtes ouverte à un échange plus approfondi, nous aimerions vous contacter personnellement afin de discuter d’une éventuelle solution. Vous pouvez aussi nous écrire directement à info@imaginjewels.com
Encore merci pour votre retour, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
commande 1978 non livrée
J'ai commandé (commande 1978) un bijou le 11/11/2022 qui devait être livré entre le 28 et le 30 novembre.
Nous sommes le 01/12/2022 et toujours pas de livraison et l'anniversaire de ma fille est dimanche 04/12/2022.
Pouvez-vous me dire ou en est ma livraison... car sur le site elle est toujours en route avec une date butoir de livraison au 30/11/2022.
Merci de votre réponse.
Mme RUDANT SYLVIE
10 novembre 2022
Avis spontané
Rien à redire
Rien à redire
Gentillesse et professionnalisme de Pedro ... vous pouvez aller les yeux fermer.. et super SAV
7 mars 2022
All is Perfect....
23 février 2022
La qualité des produits n'est pas ouf…
La qualité des produits n'est pas ouf et l'accueil en magasin n'est pas chalareux.
17 février 2022
Réponse de I.Ma.Gi.N. Jewels
Merci pour votre review. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience malheureuse. Chez I.Ma.Gi.N. Jewels, nous essayons toujours de garantir la meilleure qualité . Si vous avez une plainte , vous pouvez toujours contacter notre service clientèle. Nous avons un super service après-vente! Bien a vous
Customer service is excellent
9 février 2022
Il y a bcp de vos produits qui manquent…
Il y a bcp de vos produits qui manquent en boutique et sur le site internet ! J’ai demandé d’être prévenue quand ils étaient de stock et 2 fois de suite , il y avaient une erreur et je n’ai jamais pu acheter ces boucles d’oreilles … donc grosse déception
27 janvier 2022
Réponse de I.Ma.Gi.N. Jewels
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous produisons par collection plutôt que par saison et il est donc possible que vos modèles préférés soient parfois en rupture de stock. Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours nous contacter via notre service clientèle et nous essaierons de vous aider du mieux que nous pouvons.
Ravie!
Envoi hyper rapide, bracelet que j’ai fait graver et qui est arrivé le lendemain de ma commande. Toutefois dommage que le sac cadeau qui se trouvait dans le colis soit arrivé troué…
26 janvier 2022
Réponse de I.Ma.Gi.N. Jewels
Merci pour vos aimables paroles ! Nous sommes désolés d'entendre cela ! Si vous pouvez nous envoyer une photo du dommage, nous serons heureux de vous envoyer une nouvelle emballage cadeau.
I’m very happy!
15 janvier 2022
Réponse de I.Ma.Gi.N. Jewels
Glad to hear! Thank you for choosing I.Ma.Gi.N. Jewels! Wishing you a wonderful day
Perfect Expérience
7 janvier 2022
Service parfait 🤩
6 janvier 2022
Liège
Service et accueil toujours très agréable au magasin situé à Liège. Très beaux bijoux, de qualité. Service après-vente apprécié en cas de problème. Juste un tout petit bémol, j'aimerais voir plus de bijoux argentés dans la gamme proposée, et notamment pour les piercings.
6 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de I.Ma.Gi.N. Jewels
Merci pour vos mots gentils ! N'oubliez pas de garder un œil sur nos canaux sociaux. Il y a des piercings en or blanc qui arrivent et une nouvelle collection avec beaucoup de beaux bijoux en argent ! Merci d'avoir choisi I.Ma.Gi.N. Jewels.
Service accueillant et efficace.
Service accueillant et efficace.
Bijoux en argent, qualitatifs
Choix important
2 janvier 2022
Super service!
29 décembre 2021
Bonjour,
Bonjour,
je suis très satisfaite, l'envoi a été très rapide et je suis ravie de ma commande.
Belle journée et belles fêtes !
Dominique Deleener
28 décembre 2021
Bonjour
Bonjour
Je suis déçu de mon passage au magasin de Bailli.
L’accueil est très froid, peu aimable, aucune empathie de la vendeuse. Juste l’impression de la déranger…
C’est la troisième fois que je passe en boutique après avoir fait une pré-sélectionné sur votre site et à chaque fois les articles ne sont pas de stock… en magasin…
27 décembre 2021
Réponse de I.Ma.Gi.N. Jewels
Bonjour Deborah
Merci pour vos commentaires.
nous le regrettons profondément. Une telle réception n'est absolument pas ce que nous défendons chez I.Ma.Gi.N. Jewels.
Pourrions-nous vous appeler pour en discuter davantage ? Si oui, veuillez nous envoyer un e-mail à customerservice@imaginjewels.com en indiquant votre numéro de téléphone.
Nous vous appellerons dès que possible.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.
Belle journée
Rapid et efficace
27 décembre 2021
Service au top
Service au top. Personnel très professionnel et donnant de bons conseils!!
25 décembre 2021
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