Les repas sont très bons et variés. Les livraisons sont faites par des gens sympathiques ! J ai juste eu 2 emballages abîmés en presque un an de commandes. Et 2 fois un report de livraison sans me... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Étant tous les deux des travailleurs acharné, nous gagnons du temps a ne plus devenir courir au magasin. ,car il ne s'agissait pas d aller jusque la mais de savoir ce que nous allions manger ! Ici on... Voir plus
L'entreprise a répondu
Facilité,rapport qualité/prix vs courses en magasin. Variété. Aucun tracas de courses juste avoir l'essentiel chez soi(huile, vinaigre, moutarde, cubes bouillon....). Après 40 ans de cuisines traditio... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour , jai bien reçu ma box , mais le livre de recette est en néerlandais ? Jai pourtant bien tout mis en français sur l'application mais dès que je ais dans un sous menu cest en néerl... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 3 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Service de commande de repas en ligne
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de produits alimentaires
Écrit par l'entreprise
Wat eten we vanavond? Daarover hoef je met HelloFresh niet meer na te denken. HelloFresh ontwikkelt wekelijks lekkere, gezonde en verrassende recepten en doet alle bijbehorende boodschappen voor je. Aan het begin van de week wordt de HelloFresh Box – met receptenkaarten en alle verse ingrediënten voor 3 of 5 maaltijden– bij je aan de deur bezorgd. HelloFresh doet elke week de boodschappen en jij zet binnen 30 minuten een gezonde en lekkere maaltijd op tafel.
Coordonnées de contact
3,8
Bien
14 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Beaucoup trop de légumes
Beaucoup trop de légumes, nous devons jeter la moitié des légumes. Et le prix est élevé pour la quantité de protéine.
30 août 2026
Toujours satisfaite des produits
Toujours satisfaite des produits, des recettes, de la livraison qui est impeccable, merci.
30 août 2026
Les portions un peu petites
Les portions un peu petites
Mais en général les plats sont bons
4 septembre 2026
Varié frais et bon
4 septembre 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Tout simplement scandaleux
Tout simplement scandaleux je pense mettre des repas et pouvoir les retirer ensuite. Du coup on ne me prévient pas on débité 200euro de mon compte pour des repas que je pensais avoir juste mis de côté pour choisir avant la date butoirs. Je téléphone 3 jours avant et on me dit non impossible de changer. Merci a cette entreprise pour ce que j'appel moi du vol!
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de HelloFresh België/Belgique
Je tiens sincèrement à m’excuser pour tous les désagréments rencontrés et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et sommes navrés que votre expérience parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. C'est pourquoi nous vous envoyons une demande d'informations complémentaires afin d'examiner votre situation. Natali HelloFresh
J'aime beaucoup la variété des recettes…
J'aime beaucoup la variété des recettes et les saveurs apportées par les épices, les légumes frais, choisir à la carte ses repas, et gérer son abonnement 👍
Livraisons au top
Qualité des produits
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de HelloFresh België/Belgique
C’est un vrai plaisir de lire que vous appréciez notre concept autant que nos recettes. Notre mission est de vous régaler jour après jour, et nous avons hâte de vous proposer de nouvelles créations culinaires à la hauteur de vos attentes. Natali HelloFresh
Première box reçue...
Première box reçue. Les + : Le suivi de livraison en temps réel. L'emballage des ingrédients et le choix des recettes.
Les - : les fiches recettes reçues ne sont pas dans la bonne langue. La taille des portions est minuscule. Nous sommes sortis de table en ayant franchement faim. Au vu du prix, c'est tres décevant.
En ce qui nous concerne, ce sera un one shot. Dommage, ce système nous semblait prometteur.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de HelloFresh België/Belgique
Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement l'erreur de langue sur vos fiches recettes. Il semble que votre préférence linguistique soit restée sur le néerlandais. Bien que vous soyez en Belgique, il est nécessaire de sélectionner l'option « Belgique (français) » lors de la souscription pour recevoir vos documents dans cette langue. La langue de votre application ne se modifiant pas automatiquement, vous pouvez ajuster ce réglage :
-Via l'application : En désinstallant puis réinstallant l'application, en veillant à choisir « Belgique (français) ».
-Via le site web : En vous déconnectant, puis en vidant les cookies de votre navigateur avant de vous reconnecter.
-Via notre Service Client : Contactez-nous au +32 3 808 50 62, et un agent effectuera la modification pour vous.
Concernant les portions, nous concevons nos repas selon les recommandations officielles pour une alimentation saine et équilibrée. Votre retour est précieux et nous aide à progresser. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience. Natali HelloFresh
Belle découverte
Ravie pour le moment. Découverte de recettes auxquelles je n'aurais pas pensé. Assez facile à réaliser. Grand choix.
13 août 2026
Réponse de HelloFresh België/Belgique
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Je suis ravie de voir que vous avez été conquise par le concept et que les recettes vous plaisent. Nous espérons continuer à vous surprendre et vous proposer des plats à la hauteur de vos attentes. Natali HelloFresh
Vraiment des repas délicieux et frais.
Vraiment des repas délicieux et frais.. Livré dans les temps. Un petit bémol,la quantité des féculents des fois très limite pour 3 adultes.. ( exemple 3 adultes et 3 saumon de 100 gr chacun) ça mériterais 500g de plus.
27 août 2026
Réponse de HelloFresh België/Belgique
Merci beaucoup pour votre retour! Nous sommes ravis d'apprendre que nos recettes vous plaisent. Concernant votre remarque sur les portions de féculents, sachez que nos repas sont élaborés par nos nutritionnistes afin de garantir un équilibre calorique et nutritionnel adapté à chaque portion individuelle. Nous prenons toutefois votre suggestion très au sérieux et l'avons transmise à notre équipe culinaire pour nourrir nos réflexions sur l'évolution de nos menus. Natali HelloFresh
C est vraiment rapide
C est vraiment rapide ! Les menus sont vraiment bon , et l’avantage c est de pouvoir choisir parmi beaucoup de plats . La qualité des produits est vraiment irréprochable. Je recommande vraiment malgré le fait que au début j’étais pas sur .
22 août 2026
Réponse de HelloFresh België/Belgique
Un immense merci pour votre commentaire, qui nous fait très plaisir! Je suis ravie d'apprendre que notre concept vous a conquis et que nos recettes sont à votre goût. Nous avons hâte de continuer à vous surprendre et de vous proposer des plats à la hauteur de vos attentes. Natali HelloFresh
Réponse de HelloFresh België/Belgique
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Je suis ravie de voir que vous avez été conquise par le concept et que les recettes vous plaisent. Nous espérons continuer à vous surprendre et vous proposer des plats à la hauteur de vos attentes. Natali HelloFresh
pratiques floues et abusives
Informations très peu claires qui mènent à des prélèvement que vous pensiez avoir refusé, attention à vous
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de HelloFresh België/Belgique
Je tiens sincèrement à m’excuser pour tous les désagréments rencontrés et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et sommes navrés que votre expérience parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. C'est pourquoi nous vous envoyons une demande d'informations complémentaires afin d'examiner votre situation. Natali HelloFresh
la qualité de l'émincé de poulet était…
la qualité de l'émincé de poulet était très mauvais: beaucoup de graisse et des nerves .
le mélange des épices moyen orient était manquante
22 août 2026
Réponse de HelloFresh België/Belgique
Je suis vraiment désolée de lire que votre expérience a été gâchée par la qualité du poulet et ce mélange d'épices manquant. Ce n'est pas du tout à la hauteur de nos standards habituels. Je vous invite à contacter notre service client au +32 3 808 50 62 afin que nous puissions faire le point ensemble. Natali HelloFresh
Bonne mais quelques souci avec la…
Bonne mais quelques souci avec la fraicheur des produits
7 juin 2026
Réponse de HelloFresh België/Belgique
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que la qualité globale de nos recettes vous ait plu, mais je suis sincèrement désolée d'apprendre que certains produits manquaient de fraîcheur. Ce n'est absolument pas le standard que nous souhaitons offrir. Afin que nous puissions faire le point ensemble, veuillez contacter notre service client au +32 3 808 50 62. Natali HelloFresh
Avec Hello fresh
Avec Hello fresh, on se régale toujours ! c'est frais, complet, simple ou original, sain, ...et en plus mes grands enfants me disent "maman c'est moi qui fais le repas"...c'est génial !
24 août 2026
Réponse de HelloFresh België/Belgique
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je suis sincèrement ravie que vous soyez conquise par notre cuisine. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des plats qui répondent à vos attentes et avons hâte de continuer à vous surprendre. Natali HelloFresh
Bonjour s est super sauf que j aimerais…
Bonjour s est super sauf que j aimerais recevoir livre recette en. Français malheureusement je le reçoit en néerlandais 😞
20 août 2026
Réponse de HelloFresh België/Belgique
Merci beaucoup pour votre excellente note! Nous sommes ravis que notre service vous plaise.
Concernant le souci linguistique, nous regrettons les désagréments occasionnés. Pour recevoir vos communications en français, il suffit de mettre à jour votre préférence de langue, qui est apparemment réglée sur le néerlandais.
Vous pouvez le faire en réinstallant l'application avec le choix « Belgique (français) », ou en vous reconnectant sur notre site après avoir effacé vos cookies. Si cela vous semble trop complexe, appelez-nous au +32 3 808 50 62: nous règlerons cela pour vous en un instant.
Natali HelloFresh
Pleinement satisfait mais nous trouvons…
Pleinement satisfait mais nous trouvons ça très dommage que vous offriez une poêle a vos nouveaux clients et pas a vos fidèles clients (plus de 10ans)
17 octobre 2025
Réponse de HelloFresh België/Belgique
Quel bonheur de vous savoir à nos côtés depuis plus de 10 ans ! C’est une preuve de fidélité rare qui touche énormément nos équipes. Nous avons à cœur de choyer nos abonnés de longue date, notamment via les petites attentions que vous pouvez retrouver dans votre rubrique « Avantages ». Nous comprenons toutefois parfaitement votre déception concernant l’offre de la poêle. Votre retour est précieux; soyez assuré que nous le prenons en compte, car votre satisfaction reste notre priorité absolue. Merci infiniment pour votre confiance durant toutes ces années. Natali HelloFresh
Réponse de HelloFresh België/Belgique
Un grand merci pour votre retour! Je suis ravie de lire que notre concept et nos recettes vous plaisent autant. Notre objectif est de continuer à vous surprendre semaine après semaine avec des plats savoureux qui, nous l'espérons, combleront toutes vos attentes. À très vite pour de nouvelles découvertes en cuisine! Natali HelloFresh
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