Heymondo Assurances Voyage Avis 

numéro de passeport incorrect, nous avons du recommencer plusieurs fois voire modifier le 1er voyageur car ne voulait pas prendre le numéro passeport Madame.

Bonjour Je choisis cette assurance depuis plusieurs voyages. Elle m'a été recommandé pour son prix et sa facilité d'inscription. Pour l'instant je n'ai jamais eu de sinistre donc difficile d'émettre un avis sur la qualité de leur service. Cependant les couvertures proposées de leurs contrats est équivalentes aux autres assurances pour un tarif par avantageux.

Souscription facile via un site partenaire avec10% de reduction pour un voyage aux usa
J'espère ne pas avoir à m'en servir

Réactivité au top de votre part sur un dossier d'inscription vraiment merci 😃
Sophie

Pour l'instant je n'en suis qu'à la souscription.
Mais le site est bien fait, et facile d'utilisation. J'ai particulièrement apprécié cette application qui se télécharge sur le téléphone qui permet un accès direct pour une téléconsultation, et un contact rapide en cas de problème.
C est rassurant.

«Vol d'objets mobiliers d'autrui, faisant suite à des menaces ou violences à l'encontre de l'Assuré».

Ils ont délibérément supprimé le mot « ou non » dans les conditions générales pour pouvoir me refuser mon indemnisation. Cela est volontaire, car sans ce mot, cette condition m’était favorable. Donc, en supprimant ce mot, cela devient défavorable pour moi.

Voici les conditions générales inscrites dans le contrat : Vol d'objets mobiliers d'autrui, faisant suite ou non à des menaces ou violences à l'encontre de l'Assuré.
Au-dessus du texte, la phrase des conditions générales qu’ils ont utilisée pour pouvoir me refuser. Vérifiez par vous-même, j’ai toutes les preuves.
Aujourd’hui, nous sommes à l’étape du médiateur, qui va me donner raison, et ensuite j’irai au tribunal pour demander réparation et qu’ils soient condamnés : Groupe IMA Assurance et Heymondo.

Signalement à l ‘ACPR et attente de l’avis favorable du médiateur pour attaquer en justice tel es le plan.
Je contacte également les journaux indépendants pour leur parle de mon histoire avec ce courtier et son assurance en fournissant les preuves.
L’assignation en justice est déjà prête attente simplement de l’avis du médiateur pour renforcé le dossier comme conseillé par l’avocat.

Un compte sur les réseau sociaux a était créé pour dénoncer ses pratiques trompeuses des assurances et banque, envoyé leur les documents et les preuves ensuite il vont poster sur leur réseau pour dénoncer leur tromperie et déconseillé les futur client.

Honnêtement, les bons avis que vous voyez me surprennent énormément, au point où j’ai douté de leur réalité.

Même sur WhatsApp, ils ne répondent pas. C’est vraiment un courtier qui fait très attention à son image pour vous attirer, mais derrière, sachez qu’il n’hésite pas à mentir et à modifier les conditions. Au téléphone, leurs salariés eux-mêmes ont été surpris lorsqu’ils ont vu les conditions modifiées, mais ils ne peuvent rien faire selon eux : « ça vient de là-haut ».

Rendez-vous compte de la folie : ils ont modifié la phrase des conditions générales pour pouvoir me refuser mon sinistre. Nous connaissons les assurances : lorsqu’il faut payer, ils font toujours traîner pour les grosses sommes. Mais vu que mon sinistre est près des 10 000 €, ils sont allés jusqu’à modifier une phrase en supprimant un mot qui change complètement la phrase et la condition concernant mon sinistre pour pouvoir refuser.

La vache… vraiment, ils sont tombés sur quelqu’un de super têtu ! 😂 le dossier date de juillet/ août 2025.

Tous les frais de justice demandés par l’avocat seront payés avec un grand sourire. J’ai hâte. ( je me suis aperçu du mots supprimer que lors d’une lecture des condition générales et particulières par hasard au bord de la mer avec ma fiancé ) 😂

Et je vous conseille, du fond du cœur, de ne pas vous fier à leurs avis. Il y a un sérieux doute. C’était justement la raison pour laquelle j’ai souscrit chez eux au lieu d’aller chez des assurances plus connues. Mon témoignage dans un journal indépendant et connu sort sur TikTok dans pas longtemps, il concernant les banques et les assurances qui font de la mauvaise foi et des abus sur leur clients.

Je vous ferais un retour concernant la suite du dossier âpre la saisie du tribunal.

Référence sinistre : E5H200443 / 5140350
Numéro de contrat : 1229177

J'ai utilisé cette assurance pour un voyage en famille de 1 mois au Japon. Alors on a eu quelques soucis de santé:
- Ma fille pour commencer de 11 mois à l'époque qui avait eu sa première méga fièvre avec des plaques etc... Alors on a joué la montre et finalement on n'a pas été à l'hopital mais heymondo était derrière à répondre aux messages et à proposer d'aller à l'hopital ou en téléconsultation.

- J'ai eu aussi des soucis: une fois avec mes yeux et une fois un méga sinusite comme j'en avait jamais eu... Pour les yeux finalement ça a été et pour la sinusite je suis allé consulter sans avancer les frais et voici l'experience:
- On vous impose un hopital partenaire à un certain lieu et à une certaine heure... J'étais dans une ville moyenne donc ça a demandé du déplacement. Ma femme étant japonais et parlant un peu japonais ça m'a sauvé car l'hopital proposé était japonais only bien que les docteurs parlent un peu anglais... Je suis arrivé à l'hopital à l'heure mais l'hopital n'était pas au courant de ma venue j'ai attendu mini 30-40min le temps d'avoir le retour... Consultation bien passé j'ai rien payé par contre à la sortie j'ai dû payer les médicaments... J'ai payé et j'ai demandé à heymondo de me rembourser mais ils m'ont dit qu'il fallait la feuille de soin sauf qu'on ne m'avait rien donné vu que je n'avais rien payé non plus... 30€ de medocs... On ne va pas chipoter mais l'ensemble était quand meme bancal et ils n'ont pas voulu me rembourser sans ce papier... Je n'allais pas retourner à l'hopital ça me couterait aussi cher...

Alors je dois repartir 1 mois bientot et j'hésite à reprendre heymondo ou essayer une assurance un peu plus cher... La prochaine fois je demande l'hopital qu'ils me proposent (pour ne pas avancer les frais) et si ça galère j'irai de mon propre chef dans un hopital où j'avancerai les frais pour ensuite me faire rembourser...

j'ai mis 3 mais c'est + un 3.5 voir 4... Le rapport qualité prix reste là...

Rapide efficace et un bon rapport qualité prix

Le site est très simple à utiliser, très fluide.
Tout est détaillé et précis.
Une couverture excellente au meilleur prix !

Guillaume a été excellent dans le traitement de mon dossier

Application facile à utiliser , plusieurs offres proposées , Souscription d"assurance trés facile .
J'espère toute fois, ne pas avoir besoin de vos services

Rapidité et simplicité !! Un prix très abordable.

Souscription rapide et facile. J'espère ne pas avoir besoin de de cette assurance voyage. Et ce sera à ce moment que je saurais si elle vaut le coup.

inscription facile, l'application semble simple, pour la reste nous verrons en espérant ne pas avoir besoin de notre assurance

Excellent tarifs, site très simple à utiliser, très claire

très bonne écoute réponse rapide aux questions souscription rapide