Habitium Avis 

De la commande à la livraison tout s'est très bien passé.
Ne changez rien

J'ai acheté un article qui est tombé en panne pendant la période de garantie. J'ai contacté le service client, qui m'a répondu que, bien que l'article soit encore sous garantie, le défaut aurait dû être constaté lors de la livraison !
Attention : aucun échange ni remboursement n'est prévu si votre article tombe en panne, même pendant la période de garantie !!!

J'ai reçu un e-mail de suivi m'informant qu'ils ne remplaceraient pas l'article et ne me rembourseraient pas.
D'après les informations fournies, un article acheté (une plancha) est tombé en panne, s'est fissuré lors d'une utilisation normale, à savoir en le posant sur une cuisinière puis en le retirant. L'article est encore sous garantie (3 ans),

logique consternante de la part du service client.

Satisfait du délai rapide. Colis reçu propre et sécurisé.
Problème (pièce manquante) très vite réglé avec toute ma satisfaction pour le S.A.V.
Mr MONTICO S.

Commande passée le 24 juillet et toujours pas de date de livraison après que celle-ci soit repoussée à plusieurs reprises ce qui a entraîné un retard important sur notre chantier et un surcoût correspondant. Il est impossible de joindre Habitium par téléphone. Nous déconseillons fortement.

Livraison rapide montage de la volière bien numéroté juste les pièces T32 tordu il a fallu les redresser

Bon produit.
Livraison difficile à suivre sur le site mais délai respecté.

totalement satisfait

Très déçu de mon expérience avec Habitam.

Nous avons commandé un réfrigérateur à plus de 1 000 €. Le carton d’emballage était impeccable, mais une fois le réfrigérateur déballé, nous avons découvert plusieurs impacts à différents endroits.

Le service après-vente est certes réactif dans ses réponses, mais malheureusement, rien n’avance. Cela fait maintenant trois semaines que nous sommes dans l’attente d’une solution concrète. À chaque échange, on me dit que l’on est désolé, que l’on n’arrive pas à joindre le service concerné et que l’on va revenir vers moi. On me propose différentes solutions, mais systématiquement, on me répond : « Je vais demander au service concerné et je reviens vers vous. » Et finalement, personne ne revient vers moi.

Pire encore, on me propose aujourd’hui 50 € de remboursement au motif que les dégâts seraient « purement esthétiques ». Pour un réfrigérateur qui coûte plus de 1 000 €, je trouve cette proposition franchement déplacée. Quand on achète un appareil neuf, on s’attend à recevoir un appareil neuf et en parfait état, pas un réfrigérateur avec plusieurs impacts. Même si les dommages sont uniquement esthétiques, cela reste un produit abîmé qui n’est pas conforme à ce que l’on a acheté.

À ce jour, je ne sais toujours pas si le réfrigérateur sera repris, échangé, remboursé ou si Habitam compte simplement me laisser avec un appareil neuf mais abîmé.

Un SAV qui répond rapidement, c’est bien. Mais un SAV qui apporte une solution concrète et respecte le client, c’est mieux.

Trois semaines d’attente, aucune solution définitive et une proposition de 50 € pour un appareil à plus de 1 000 € : expérience très décevante.

Commande reçue dans les temps. Conforme à la commande..
merci.

En fait c’est mieux de prendre des cartouchemastic colle noire 1500 degrés pour brique barbecue
moins compliqué à monter chaque pièce

J’ai passé deux commandes auprès d’Habitium. La première est toujours indiquée « en traitement » depuis le 13 août et la seconde « en livraison » depuis le 18 août, sans qu’aucun colis ne me soit livré.
Malgré plusieurs messages et une mise en demeure, je ne reçois absolument aucune réponse, alors que le site annonce un délai de réponse inférieur à quatre heures ouvrées. Je n’ai obtenu ni explication, ni numéro de suivi valable, ni date de livraison précise.
Cette absence totale de communication est particulièrement inquiétante et inadmissible pour un site marchand. Je demande à Habitium de me communiquer immédiatement la situation réelle de mes commandes et une date ferme de livraison, ou de procéder à leur annulation et à leur remboursement intégral.
Sans résolution rapide, je transmettrai l’ensemble du dossier à SignalConso et aux organismes compétents. Je modifierai naturellement cet avis si Habitium règle réellement la situation.

Je recommande, produit conformes aux descriptions + livraison et envoi très rapides, bon rapport qualité prix

Bonjour,
Produit assez fragile...

Produit conforme à la description. Bonne qualité. Sérieux de la livraison.

Les premières roulettes de chaises n'ont pas tenue mais super SAV qui à su en renvoyer de nouvelles de meilleurs qualité !

Chaise super top, je recommande !

Parfait pour chasser les chats qui poursuivent nos poules. Distance environ 40m.

Meuble de qualité mais beaucoup plus petit sur la photo de présentation. Un petit éclat de bois...mais bon
Bonne réception

Nous avons été prévenu à chaque étape entre la commande et la livraison
Emballage soigné