Holiday Extras Avis 

Nous sommes passés par Holiday extra pour une réservation voiturier( Aeropark Riviera) à l’aéroport de Nice à notre retour de vacances. Notre Voiture avait pris 180 km. C’est une honte. OK. Notre remboursement de parking a été remboursé intégralement ce qui est normal puisque notre voiture n’a pas vu le parking, mais aucun dédommagement pour le préjudice subi et l’usure de la Voiture

Service voiturier HolidayExtras à fuir.

Nous avons confié notre véhicule dans le cadre d’une réservation parking avec voiturier. Grâce au traceur installé dans la voiture, nous avons constaté que le véhicule avait circulé pendant notre séjour. Au total, environ 94 km ont été parcourus, avec des trajets principalement entre l’aéroport et différents parkings ou zones de stationnement.

À la récupération : siège auto enfant déplacé dans le coffre, odeur de cigarette, traces à l’arrière du véhicule, éléments de l’habitacle déplacés. Nous avons découvert les premiers déplacements suspects avant même d’embarquer pour notre vol aller, ce qui a complètement gâché le début de nos vacances.

Une plainte a été déposée à la police pour vol d’usage.

Depuis, HolidayExtras envoie surtout des accusés de réception automatiques avec plusieurs numéros de dossier pour la même réclamation, mais aucune réponse claire sur le fond : qui a conduit la voiture, pourquoi 94 km ont été parcourus, pourquoi le siège enfant a été déplacé, où le véhicule était réellement stationné, et quelle indemnisation est prévue.

Nous demandons le remboursement du parking, l’indemnisation des kilomètres parcourus, le nettoyage du véhicule et une compensation pour le stress subi.

Expérience scandaleuse. Je déconseille fortement ce service, surtout l’option voiturier.

Le parking où nous sommes allés n’a pas fait son service jusqu’au bout. Il nous a pas récupéré à la fin du séjour. Je demande un remboursement des 70€ !

Bonjour, je met une étoile car je ne peux pas en mettre 0.
J'ai réservé la promesse d'être a moins de 3kms de l'aéroport, j'étais a 7. Bon, on paye le bus...
Mais alors l'hôtel! Une honte pour 96pounds. On arrive dans la chambre, une chambre pour une famille de 4 : le 4eme lit est un matelas au sol dont le support est cassé qu'il faut préparer soit même. Seulement 3 serviettes, 3 tasses dans la chambre. Nous avions bien payé pour 4! Bon... Faisons le lit. J'attrape un drap : dégueulasse. On me le change. Et là je regarde autour de moi : une mouche morte étalée sur un mur, le sol dégueulasse et j'en passe. On se plaind, on nous change de chambre. Il faut tou récupérer dans la première, on en profite pour avoir une serviette en plus pour que le 4eme se lave aussi... Bon celle ci est disons... Moins sale. Mais elle sent très fort l'humidité! Il ne fait cependant pas regarder dans les coins. Sans parler de la vétusté des lieux. Les toilettes sont prêts à tomber je pense... Et biensur l'isolation c'est pas ça non plus. Nous entendions certes les avions, mais aussi les passant, les chats...
Bref une honte pour le prix! Partez en courant! Cependant merci au jeune homme à l'accueil qui a fait son possible.

Sehr gut la prestation etait bien synchronisée

Pour notre vol retour, à la réception de nos bagages comme convenu je téléphone à la société afin de prévenir de notre retour. Le gars me dit qu’il faut compter un délai de 35 à 40 min jusque là pas de soucis. Nous avons attendu 2h sur le parking, manque de professionnalisme totale pas d’appel pour s’excuser du retard ou prévenir rien et le comble le chauffeur qui me rend les clés fait des « aires » parce que je ne lui adresse pas la parole il ne faut pas abuser non plus. 2h à attendre pour récupérer son véhicule c’est juste honteux. Service à fuir

Rendez-vous à 5h devant un parking fermé la navette n'est arrivée après de multiples appels au callcenter qu'à 5h40. Nous étions 2 adultes et 3 enfants en bas âges et avons payé 81,5€ pour nous 5 comme stipulé dans notre réservation. Le conducteur nous a demandé 10€ en plus pour chaque enfants en liquide nous stipulant que c'était dans le règlement et nous a arrêté dans une station essence pour aller retirer de l'argent sans quoi il ne nous conduisait pas à l'aéroport. Après discution et réclamation il nous a seulement demandé 10€ ce que nous avons donné pour ne pas rater notre vol. Certains conducteurs de navettes font un petit trafique en arnaquant et séquestrant les voyageurs!

A l'arrivée je tel et monsieur me dit j'arrive dans 5min, je reste à poiroter 1heure sans me tel! Je lui remet mon véhicule, zero excuse pour le retard!!. A mon retour je tel afin de récupérer ma voiture j'étais encore ds l'avion, il me dit qd vous récupérer vos bagages vous nous rappelez, ok. Je rappel après avoir récupéré mes bagages et la il me dit ds 20 min, je trouve çà long mais bon. 30 min plus tard rien, je rappel et il me dit ds 5min.... . 15min plus tard tj rien.... par la suite ils n'ont plus décrocher !!!!!au total il a fallut 1h30 avt de récupérer la voiture et le pire c'est le sourire narquois du chauffeur et pas d'excuse !! A FUIR A FUIR A FUIR!!

J'ai réservé ce parking car l'option de la récupération du véhicule à l'aéroport était très alléchante mais il se trouve que lorsque que j'ai appelé le numéro indiqué sur la réservation pour venir chercher mon véhicule la personne était à moitié endormi, me dit d'aller la déposer au parking p3 je ne comprends pas car pas du tout ce qui est décrit sur l'annonce la personne s'énerve. Je décide donc de faire que que la personne m'indique et au moment de récupérer mon véhicule j'appelle à nouveau cette personne qui s'énerve à nouveau car j'arrive à 22h, heure précisée sur ma réservation et me dit qu'il ne me sort pas mon véhicule que je dois payer le parking. Résultat des courses j'ai payé 190e en plus de la réservation. C'est juste honteux!!! A fuire et vite!!!!

Nous avons effectué une réservation via TUI pour Express Parking Zaventem, incluant un service de parking avec navette privée. Dès l’aller, le lieu de dépôt initialement prévu n’a pas été respecté, bien qu’ils aient tenté de "nous aider".
Au retour, la prise en charge était prévue à 16h00. Arrivés en avance, à 15h00, nous avons appelé pour les prévenir de notre présence. Leur attitude a immédiatement été agressive : ils nous ont mis la pression en affirmant que le chauffeur nous attendait et qu’il fallait faire vite.
Le point de rendez-vous qu’ils nous ont indiqué était mal expliqué et difficile à localiser. Nous avons reçu plusieurs appels insistants et oppressants pour nous forcer à accélérer.
Une fois sur place, nous avons constaté que le service de navette privée, pourtant mentionné et payé dans notre réservation, n’était pas respecté. Nous avons été transportés avec d’autres passagers. Ce manquement, associé au comportement agressif du personnel, a déclenché une situation extrêmement désagréable.
J’ai exprimé mon mécontentement de manière verbale sur place. Mon mari a tenté de calmer la situation en me demandant de laisser passer, mais j’ai clairement affirmé qu’il s’agissait d’un service inadmissible : « service de m*rde », ne respectant ni ses engagements ni ses clients. Au vu des autres commentaires, je ne suis pas la seule à penser à la même chose !
Les faits les plus graves se sont produits après : nous avons reçu un appel de ce prestataire, au cours duquel nous avons été insultés et sommés de "revenir sur place", dans une logique d’intimidation, voire de provocation à la confrontation physique. Cela dépasse le cadre d’un simple litige commercial et constitue une forme de harcèlement et de menace.
Compte tenu de la gravité de ces faits, une plainte est en cours de dépôt auprès des autorités compétentes. Une réclamation sera également transmise à TUI afin qu’ils prennent leurs responsabilités face au comportement totalement inacceptable de l’un de leurs prestataires.
De plus, VOITURE UTILISÉE DURANT NOTRE ABSENCE !!!!!
Je suis extrêmement déçue !!

Suite à une réservation via easyjet holiday extras pour un stationnement à Bale Mulhouse, aucune confirmation de commande. J'appel le stationnement qui me dit que le paiement n'ai pas passé, et hop une banane à 39€ car mon compte lui a été débité.
Donc évitez le lien easyjet holiday extras pour vos réservation de parking cela ne fonctionne pas!!

J'ai eu une chambre double alors que j'ai réservé pour 2 adultes et 1 enfant. Holiday Extra m'indique que c'est normal, alors qu'il n'y avait même pas de lit d'appoint. Holiday m'indique également que c'est normal que j'eusse dû payer un parking à côté de l'hôtel pour 15 jours car ce qu'ils appellent "14 jours de filet de sécurité" concerne les problèmes qui intervienne lors du voyage. Mais lol, on aurait dû partir en voyage, rien leur dire et prétendre à un problème avec le vol retour car en passant par eux, on a payé la chambre triple plus cher et le parking à côté. J'aurai pu me passer de leur "service" qui ne sert au final à rien !!!
Le service client d'Holiday soutient mordicus que c'est moi qui suit en tord alors que l'histoire du filet de sécurité n'est même pas dans leur conditions générales... Bref, je ne recommande pas Holiday Extras, ni l'hôtel Best Western Conference & Airport Hotel Frankfurt Mörfelden qui trouve ça normal de donner une chambre double à 3 personnes.

Je suis très ENERVEE concernant ce site et ce prestataire partenaire Easyjet. Cela fait un an que j'ai annulé une réservation de parking avec eux. J'avais reçu un bon d'achat a titre de remboursement a utiliser sur un délai de 3 ans. Aujourd'hui j'ai tenté de reserver une place de parking mais je me rend compte que le bon ne fonctionne pas et n'est pas pris en compte sur le site holiday extras. Ils m'ont envoyer par mail un bon d'achat d'une valeur de 81,99euros que je ne peux pas utiliser sur leur site ni ailleurs. J'ai beau complété le code de l'avoir il ne fonctionnait pas sur leur site et ils vous demandent de regler avec votre IBAN une nouvelle reservation en procédant à la meme chose (remboursement en avoir inutilisable). J'ai eu confirmation de cela en appelant le nouveau parking reservé. J'ai reglé le cout de la reservation en insérant mes informations bancaires et ai contacté le parking par precaution pour savoir si le bon d'achat holiday extras serai pris en compte le jour d'usage du parking ma surprise a été qu'ils me repondent NON!! Ils ne prennent en compte que le reglement en ligne et pas les avoirs. Or, le bon ne fonctionne pas sur le site holiday Extras.
Service Fantome, impossible d'avoir une personne pour assister les usagers, je leur ai envoyé plusieurs mails dans la journée je n'ai reçu que des reponses automatiques et une reponse incoherente d'un conseiller qui semble avoir un mode opératoire expeditif et aucune intention de regler le probleme malgré le mail/ justificatif qu'ils m'ont envoyé eux meme pour le bon d'achat!! Pour info, je vais rejeter le reglement bancaire concernant la nouvelle reservation et vous poursuivre en justice si je n'obtiens pas des réponses et un avoir correct pour effectuer une nouvelle reservation de parking. C'est de l'abus de consommateur voire une ARNAQUE et cela m'énerve encore plus car vous etes partenaire EASYJET!!!! Comment une compagnie aerienne avec laquelle tu souscris un service te redirige vers un site escrocs????? Ma plainte sera tout aussi bien en direction d'EASYJET que Holiday Extras.

Je vous laisse 48 heures pour apporter une reponse à mon probleme autrement vous entendrez parler de moi sur l'ensemble de vos plateformes/ reseaux et site voir meme la justice car vous avez tiré le mauvais pigeon.

J’ai effectué une réservation pour un parking pour mon départ en avion Lundi 29 juillet , un montant de 89€ a été débiter de mon compte et aucune information sur ma réservation ! Impossible d’avoir les renseignements et la confirmation de ma réservation afin de me rendre au parking lundi ! J’ai essayé de les contacté par mail mais en vain ! Aucune réponse ! Je déconseille fortement !!

J’ai réserve le parking voiture à weeze, la barrière devait soit disant s’ouvrir en scannant la plaque elle ne s’est jamais ouverte. J’ai du prendre un ticket sinon je ratais mon avion et au retour j’ai du payer 94€ pour pouvoir sortir du parking. Aucune aide sur place et aucune aide sur le site. Je ne sais même pas vers qui me retourner pour introduire ma plainte. Presque 200€ de parking pour 14jours, c’est du vol.

Rapide et bien,
Prix moins cher, je valide

J'ai fais la réservation d'un hôtel et de 3 entrées pour les studio. Impossible de me connecter à holiday extras et aucune réservation n'est indiqué. J'ai bien été prélevé en septembre de plus de 300 euros.
Impossible d'avoir de l'aide rien.

Holiday extra vous êtes des escrocs
Prélèvement sur mon compte de 65.98 euros pour 14 jours par easyJet et aucune confirmation
Aucune possibilité de vous joindre. C’est les voleurs.

Holiday extra vous êtes des escrocs
Double prélèvement sur mon compte de 65.98 euros deux fois et aucune confirmation
Aucune possibilité de vous joindre
A FUIR