Je fais des albums numériques chaque année sur votre site depuis 2007. J'en suis très satisfaite : belle qualité de papier, tirage et envoi rapides. Logiciel très ludique et facile d'utilisation. Par... Voir plus
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Après 9 albums de famille de 120 pages en 20 ans, je dois faire face au nouveau logiciel, en ligne, doté d'une IA dont je n'ai pas besoin (mais c'est la tendance), sans doute avec un nouveau design ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
je suis cliente depuis plus de dix ans tous les ans je faisais faire trois albums cette année pas moyen d'avoir le cite pour faire mon album je suis en France qui pourrait m'aider
Rapidité de la livraison L application est facile à utiliser Le rendu est de bonne qualité Le tarif est un peu cher, heureusement qu’il u a des promotions de temps en temps
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Écrit par l'entreprise
Estamos aquí por las historias. Las buenas, las geniales y las de «cuéntamela otra vez». Prometemos mantener tus historias tan vivas como el día en que se crearon, para que puedas recordar los buenos momentos y esperar los que aún están por llegar. La historia de Hofmann está marcada por cien años de conocimiento, innovación y calidad. La empresa fue fundada en 1923 por Carlos Hofmann, que huyó de Alemania y abrió un pequeño taller de encuadernación de misales en Valencia. Superó múltiples crisis vendiendo marcos de fotos y en 2005 comenzó a fabricar álbumes digitales, hasta el día de hoy. Hofmann forma parte del grupo Storio. Juntos, somos ocho marcas en catorce mercados. Atendemos a más de 11 millones de clientes, lo nos convierte en una empresa líder en productos fotográficos personalizados en Europa. Somos un lugar donde se crean, elaboran y comparten las historias de la vida. Un lugar donde creamos nuevas formas de transmitir recuerdos e historias entre personas y generaciones. Y donde, juntos, hacemos que la alegría sea inolvidable. Convertimos tus historias en productos fotográficos personalizados de alta calidad: álbumes y libros de fotos, piezas de decoración, calendarios y regalos. Nuestra tecnología innovadora permite personalizar fácilmente tu creación, para ti o para compartirla como regalo. Nuestros productos fotográficos están cuidadosamente elaborados para dar vida a todas tus historias, grandes y pequeñas, planeadas o inesperadas, para que puedas revivir esos momentos alegres siempre que quieras.
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Nous avons beaucoup apprécié la qualité du livre photos et la rapidité d'exécution
23 juin 2026
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Guide pour faire l'album. Réponse.
j'ai fais un album de voyage dans le passé. Facilement et avec un résultat magnifique. Je ne reconnais plus le site. Avez-vous un pas à pas pour les gens qui sont qui sont nuls en ordinateur, car cette fois -ci, je n'y arrive pas.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Hofmann
Bonjour Yvan,
Merci de nous recontacter.
Nous vous remercions pour votre retour. Cela nous aide à nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes. Sachez que votre avis compte beaucoup pour nous et nous vous remercions de l’avoir partagé avec nous.
Si vous avez besoin d’aide pour la création ou si vous avez des questions ou des suggestions, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante : Hofmann (https://service.storiogroup.com/hc/es/p/contact)
Cordialement,
L’équipe Hofmann
Facile à utiliser - livraison rapide - qualité du produit
Rapidité de la livraison
L application est facile à utiliser
Le rendu est de bonne qualité
Le tarif est un peu cher, heureusement qu’il u a des promotions de temps en temps
20 janvier 2026
Cliente depuis des années même avec la…
Cliente depuis des années même avec la version espagnole j'utilise Google Lens.
mais aujourd'hui impossible d'avoir un code promo pour mon album fini ce jour ?
170 € c'est BEAUCOUP TROP CHER
comment faire svp ?
merci de votre réponse rapide
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Hofmann
Bonjour Bruno,
Merci pour vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience récente n’a pas répondu à vos attentes.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner la situation de plus près en suivant ce lien :
https://service.storiogroup.com/hc/fr/p/contact
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir inclure une brève description de votre demande.
Nous vous souhaitons une bonne journée !
Cordialement,
Photobox
Un outils souple et complet
J'aime la souplesse de disposition des photos, la qualité du résultat et la rapidité de traitement entre la création et la livraison
20 novembre 2025
Après 9 albums de famille de 120 pages…
Après 9 albums de famille de 120 pages en 20 ans, je dois faire face au nouveau logiciel, en ligne, doté d'une IA dont je n'ai pas besoin (mais c'est la tendance), sans doute avec un nouveau design mais surtout avec un côté pratique qui a complètement disparu, en espagnol. Pourtant un peu geek, je pense être ouvert à des nouveaux logiciels, mais pas à la régression. Je souhaitais pourtant poursuivre avec Hofmann pour conserver les mêmes albums, mais c'est clairement compromis. Je regrette réellement.
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hofmann
Bonjour Gontran,
Chez Hofmann, nous accordons une grande importance aux retours de nos clients, car leur satisfaction est notre priorité.
Nous avons apporté des modifications à notre expérience de création afin d'offrir de meilleurs outils et fonctionnalités aujourd’hui, tout en nous positionnant pour continuer à innover à l’avenir. Toutefois, nous savons que ces changements peuvent impacter nos clients les plus fidèles, et nous en sommes pleinement conscients. C’est pourquoi nous continuons à travailler pour réintégrer certaines fonctionnalités présentes dans l’application précédente.
Si vous avez besoin d’aide lors du processus de création, n’hésitez pas à nous contacter via les canaux de communication disponibles sur: Hofmann (https://service.storiogroup.com/hc/es/p/contact).
Cordialement,
L’équipe Hofmann
Adieu Hoffmann
Complètement d'accord avec les avis récents des clients français. Le changement s'est fait sans aucune information, avec pour ma part également la perte d'un album minutieusement travaillé de nombreuses heures... Le nouveau logiciel est beaucoup moins bien et en espagnol. Pour moi aussi l'année 2025 sera l'année du changement... Et pourtant ça faisait 15 ans que j'utilisais Hoffmann......
3 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hofmann
Bonjour Séverine,
Chez Hofmann, nous accordons une grande importance aux retours de nos clients, car leur satisfaction est notre priorité.
Nous avons apporté des modifications à notre expérience de création afin d'offrir de meilleurs outils et fonctionnalités aujourd’hui, tout en nous positionnant pour continuer à innover à l’avenir. Toutefois, nous savons que ces changements peuvent impacter nos clients les plus fidèles, et nous en sommes pleinement conscients. C’est pourquoi nous continuons à travailler pour réintégrer certaines fonctionnalités présentes dans l’application précédente.
Si vous avez besoin d’aide lors du processus de création, n’hésitez pas à nous contacter via les canaux de communication disponibles sur: Hofmann (https://service.storiogroup.com/hc/es/p/contact).
Cordialement,
L’équipe Hofmann
Cela fait 20 ans que j'utilise Hofmann…
Cela fait 20 ans que j'utilise Hofmann pour faire mes albums photo, j'en été extrêmement satisfaite. Mais cela fait environ un an que vous réalisez des changements qui dégrade la prestation : changement du logiciel, frais de livraison plus inclus, prix qui augmente et qualité de l'impression moins bonne (avant les pages étaient effet cartonné, agréable au touché et les couleurs ressortaient bien alors que maintenant on a des pages en plastique avec des couleurs fades). On n'est même pas prévenu de ce changement de qualité!
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Hofmann
Bonjour Mélanie,
Merci de prendre le temps de partager vos expériences avec nous. Nous apprécions vos commentaires.
Nous comprenons que ces changements puissent susciter des préoccupations, et nous sommes sincèrement désolés s’ils ont pu vous causer des désagréments. Sachez que votre avis compte énormément pour nous et nous vous remercions de nous le partager. Chaque retour nous aide à nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes.
En tant qu'entreprise numérique, nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients une expérience sans problème. Cela signifie que, de temps en temps, nous devons mettre à jour nos systèmes. Cela entraîne des changements nécessaires, tels que des modifications de notre gamme de produits, de leurs tailles ou de leurs caractéristiques.
Cependant, nous nous engageons à vous offrir les meilleurs prix pour nos produits (nous surveillons et comparons constamment les prix du marché) afin de vous garantir le meilleur rapport qualité-prix possible.
Nous apprécions vos commentaires et nous vous assurons que nous les transmettons aux services concernés. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos systèmes et de nos services. Nous espérons que cette première déception ne vous dissuadera pas de créer vos précieuses histoires avec nous, car nous sommes très fiers d'imprimer vos créations.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et prenons vos retours très au sérieux. Si vous avez des questions ou des suggestions, nous vous invitons à contacter notre service clientèle par mail en suivant ce lien: Hofmann (https://service.storiogroup.com/hc/es/p/contact)
Cordialement,
je suis cliente depuis plus de dix ans…
je suis cliente depuis plus de dix ans tous les ans je faisais faire trois albums cette année pas moyen d'avoir le cite pour faire mon album je suis en France qui pourrait m'aider
1 mai 2025
Avis spontané
désolant
pourquoi changer pour faire mille fois moins bien ? Auto-sabordage ? SUICIDE ?
cela me dépasse
je pense que vous allez perdre la plupart de vos clients.
ce nouveau logiciel est sans intérêt et nullissime.
cette évolution est incompréhensible !
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Hofmann
Bonjour Caroline,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous les apprécions grandement car ils jouent un rôle crucial dans l'élaboration de nos services.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience récente n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner la situation de plus près en suivant ce lien :
https://service.storiogroup.com/hc/fr/p/contact
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir inclure votre numéro de commande ainsi qu'une brève description de votre réclamation.
Nous vous souhaitons une excellente journée!
Cordialement,
Photobox
Tous mes albums perdus
Tous mes albums perdus, des journées de travail ! après 20 ans et une cinquantaine d'albums chez vous ! des mariés à qui je ne peux pas commander d'autres exemplaires ! franchement c'est pas sérieux ! c'est dégueulasse même. et vu les avis sur votre nouvelle version, j'ai même pas envie de faire de nouvelles créations chez vous. dégoutée ! vous étiez les meilleurs, vous devenez les pires !
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Hofmann
Bonjour Sophie,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous les apprécions grandement car ils jouent un rôle crucial dans l'élaboration de nos services.
Nous comprenons que les changements apportés vous ont causé quelques désagréments, pour lesquels nous nous excusons sincèrement.
En tant qu'entreprise numérique, nous nous efforçons de toujours offrir à nos clients la meilleure et la plus agréable des expériences. Cela signifie que, de temps à autre, nous devons mettre à jour notre site web, nos outils de création et nos systèmes.
Sachez que nous avons informé toute notre clientèle sur ces changements deux mois à l'avance par e-mail ainsi qu'avec la grande banderole bleue accompagnée de message pop-up pendant une création en guise de rappel supplémentaire. Nous avons également mis à disposition la possibilité de télécharger les anciennes créations en tant que PDF.
Nous espérons que cette première déception ne vous dissuadera pas de créer vos précieuses histoires avec nous, car nous sommes très fiers d'imprimer vos créations.
Si vous avez des questions ou des suggestions, nous vous invitons à contacter directement notre en suivant ce lien: Hofmann: Líder en Productos Personalizados con Fotos (https://www.hofmann.es/)
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir inclure une brève description de votre réclamation.
Cordialement,
Hofmann
Je connais hofmann depuis longtemps
Je connais hofmann depuis longtemps. J'ai fait de très beaux albums. Bonne qualité, livraison rapide. Tout est parfait.
17 février 2025
Mon album photos est magnifique
Mon album photos est magnifique. Super qualité et délais de livraison rapide. Je recommencerai à commander sur ce site sans aucun doute!
21 janvier 2025
Vraiment déçue
Vraiment déçue, je ne compte plus les livres photos que j’ai fait chez vous, mais depuis quelques années j’ai eu plusieurs soucis et la c’est le bouquet.
J’avais un livre commencé depuis un moment, il concernait l’évolution de travaux d’une maison, bien sûr cela ne se fait pas en quelques mois! et avec votre nouvelle version je ne retrouve plus rien!!
C’est vraiment décevant !
De plus votre nouvelle version en espagnol! Pour moi Hoffmann cela va être terminé.
La moindre des choses aurait été d’avertir ses clients par mail, on aurait pu prendre nos précautions !!!
Vraiment décevant. Et très en colère.
5 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hofmann
Bonjour Chantal, Nous sommes désolés de l'apprendre et comprenons votre désagrément. Au cours du mois d'avril, nous avons informé tous nos clients, par le biais d'une vaste campagne d'information, que le 2 juillet, nous procéderions au changement d'application, ce qui entraînerait la perte de tous les projets à moitié terminés. Nous avons donc encouragé nos clients à finaliser leurs projets et à passer leurs commandes avant le 30 juin. Nous avons également offert la possibilité de télécharger tous les projets au format PDF. Nous vous invitons à télécharger notre nouvelle application à partir de https://www.photobox.fr/livre-photo. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. L'équipe Hofmann.
Je fais des albums numériques chaque…
Je fais des albums numériques chaque année sur votre site depuis 2007. J'en suis très satisfaite : belle qualité de papier, tirage et envoi rapides. Logiciel très ludique et facile d'utilisation. Par contre depuis cette année, je n'ai pas pu avoir accès à la traduction en français ce qui a été plus difficile pour moi, ne maîtrisant pas l'espagnol correctement.
3 décembre 2024
toujours pas recu ma derniere…
toujours pas recu ma derniere livraison, et aucun retour recu malgre deux mail de reclamation envoyes.
jivraison prevue le 21 novembre de deux calendriers de chez photobox et toujours pas arrivee. merci de verifier
13 novembre 2024
Réponse de Hofmann
Bonjour joelle, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Veuillez nous contacter par l'un de ces canaux https://service.storiogroup.com/hc/es, afin que nous ayons les informations sur ce qui s'est passé et que nous puissions vous aider. L'équipe Hofmann
Très bon SAV
Très bon service. Je n'étais pas satisfait du résutat, je les ai contacté, ils ont vraiment été à l'écoute et à la recherche d'une solution me convenant ce qui a été fait.
Le tout s'est fait dans une délai de 48h.
15 novembre 2024
Avis spontané
Je vous remercie pour votre réponse…
Je vous remercie pour votre réponse mais j'avais déjà envoyé un message à ce lien il y a quelques jours......
sans réponse.Je pense que notre collaboration de 13 ans va s'arrêter.J'en suis désolé car j'aimais bien réaliser mes albums sur Hofmann (surtout la première version)
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hofmann
Bonjour à nouveau Le Marchand, avec les informations que vous nous donnez, nous n'avons aucun moyen de retrouver votre message dans notre système et il est très probable que nous ne l'ayons pas reçu. Mais s'il vous plaît, afin de nous permettre de vous aider, écrivez-nous à nouveau un message via https://service.storiogroup.com/hc/es et envoyez-nous une capture d'écran de votre erreur lors du téléchargement du projet dans le panier. Dès que nous l'aurons reçue, nous essaierons de vous apporter l'aide nécessaire. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. L'équipe Hofmann.
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