Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Easy waxing at home for face & body
Allemagne
3,5
226 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Cette cire est incroyable 🥰 Plus de dépense tout les mois chez l’esthéticienne !!
Réponse de KOKO WAX
Merci beaucoup pour ton retour adorable ! 💗
On est ravi que notre cire t’aide à faire des économies tout en prenant soin de toi à la maison.
C’est exactement pour ça qu’on l’a créée !
À très bientôt 🌸
— L’équipe KOKO WAX
Acheté pour ma copine pour son anniversaire, elle en est trop contente!!
Réponse de KOKO WAX
Merci beaucoup pour ton message !
On est ravi que ton cadeau ait fait plaisir à ta copine, c’est une super idée pour prendre soin de soi à la maison. 💗
Merci pour ta confiance et à bientôt.
— L’équipe KOKO WAX
Victime également du site kokowax.fr
Commande jamais reçue..
Déclaration de fraude faite sur service public.fr
Réponse de KOKO WAX
Bonjour Céline,
Nous sommes désolés d’apprendre ce qui vous est arrivé 💗
À l’époque de votre commande, le nom de domaine kokowax.fr ne nous appartenait pas encore. Une personne malveillante s’est fait passer pour notre marque et a trompé plusieurs personnes en utilisant ce site frauduleux.
Vous avez donc malheureusement passé commande sur un faux site qui n’était pas le nôtre.
Depuis, nous avons récupéré et sécurisé le nom de domaine kokowax.fr, qui est désormais bien notre site officiel, tout comme kokowax.com et kokowax.de.
Il n’y a plus aucun risque aujourd’hui et toutes les commandes sont bien traitées par notre équipe.
Si vous avez besoin d’aide ou de précisions, écrivez-nous à info@kokowax.com, nous sommes disponibles pour vous aider.
— L’équipe KOKO WAX
Réponse de KOKO WAX
Bonjour Mélanie,
Nous sommes vraiment navrés de lire cela 💗
D’après votre message, il semble que vous ayez malheureusement passé commande à une époque où un faux site utilisait le nom de domaine kokowax.fr sans notre autorisation.
À ce moment-là, vous n’avez donc pas commandé sur notre vrai site, mais sur un site frauduleux qui se faisait passer pour nous.
Depuis, nous avons sécurisé ce nom de domaine (kokowax.fr), qui est désormais officiellement l’un de nos sites, au même titre que kokowax.com et kokowax.de.
Nous faisons tout notre possible pour que ce type de situation ne puisse plus jamais se reproduire.
Si vous avez besoin d’échanger avec nous, n’hésitez pas à écrire à info@kokowax.com, nous sommes là pour vous.
— L’équipe KOKO WAX
Arnaque
Commande passée mi-juillet. Toujours pas reçu. Téléphone non attribué. Pas de réponse par mail !
Fuyez !
Réponse de KOKO WAX
Bonjour,
Merci pour votre message. Il semble qu'il y ait eu un malentendu. Vous avez passé votre commande sur le site kokowax.fr, qui ne nous appartient pas. Nos sites officiels sont kokowax.de et kokowax.com. Nous n'avons aucun lien avec kokowax.fr et nous nous en distançons formellement.
Nous vous prions donc de bien vouloir déposer votre avis sur le compte Trustpilot approprié.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
KOKO WAX
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Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es scheint, dass es hier zu einem Missverständnis gekommen ist. Sie haben auf der Webseite kokowax.fr bestellt, die nicht zu uns gehört. Unsere offiziellen Webseiten sind kokowax.de und kokowax.com. Wir haben keine Verbindung zu kokowax.fr und distanzieren uns ausdrücklich von dieser Seite.
Wir bitten Sie daher, Ihre Bewertung auf den richtigen Trustpilot-Account zu verlagern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
KOKO WAX
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