Nous sommes ravis d'avoir découvert Franklin Pet Food ! ❤️ Depuis qu'Acosta a adopté cette alimentation, ses problèmes digestifs se sont réglés et quel changement au niveau des repas ! Avant, il av... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Vos croquettes semblent être de bonne qualité. Mon chien les digère bien. Cependant j'aimerais davantage de transparente sur les 25% de "protéines" animales. Pourquoi ne pas annoncer 65% de viande f... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis plusieurs années, je dois régulièrement changer la nourriture de mon chat : une femelle particulièrement compliquée... Elle se lasse vite de ce que je lui propose, même lorsque c'est de la qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon petit chaton adore les pâtées, tout autant que les croquettes Franklin ! 🐱 Je choisis cette alimentation car je la trouve de très bonne qualité, avec une composition qui me semble bien plus intér... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Franklin
Écrit par l'entreprise
Chez Franklin, nous avons à cœur de proposer une alimentation plus saine et plus transparente pour nos chiens et les chats. 🐶🐱
Depuis 7 ans, nous élaborons nos recettes sans céréales, à partir d’ingrédients rigoureusement sélectionnés pour leur qualité. Chaque formule est conçue avec l’aide d’experts en nutrition animale pour répondre aux besoins réels des poilus, sans superflu ni compromis.
Au menu : des croquettes riches en protéines d’origine animale, des pâtées savoureuses, des friandises naturelles et des compléments alimentaires pour soutenir la digestion, l'anxiété ou encore les articulations.
Franklin, c’est aussi un abonnement flexible et sans engagement : c'est simple, vous avez la main sur tout. Parce qu’on sait qu’une vie avec un animal, c’est aussi une histoire d’adaptation 💛. C'est aussi un service client réactif et à l'écoute, pour une expérience sans tracas.
✨ Découvrez nos produits :
- Croquettes chien
- Croquettes chat
- Pâtées chien
- Pâtées et filets chat
- Friandises chien
- Friandises chat
- Compléments chien
- Compléments chat
Rejoindre Franklin, c’est offrir à son animal une alimentation saine et équilibrée, tout en soutenant une marque française engagée pour la transparence et la qualité. 💛
Un service client à votre écoute 🐾
Écrit par l'entreprise
- Toujours là pour vous (et vos poilus)
- Chez Franklin, nous avons à cœur de vous offrir un service client réactif, attentionné et proche de vous 💛. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, par téléphone (01 84 88 58 18), e-mail ou chat en ligne 📞. Le week-end et jours fériés vous pouvez nous écrire par e-mail : nous vous répondrons dans les meilleurs délais !
Votre satisfaction, notre priorité ! ⭐️
Nous souhaitons que votre expérience soit parfaite, de la commande à la gamelle
Chez Franklin, nous faisons tout pour que vos commandes arrivent rapidement et soigneusement préparées 🐾
Notre équipe reste à votre écoute et s’engage à vous répondre sous 24h, parce que vos retours nous aident à nous améliorer chaque jour. Merci de faire partie de la grande famille Franklin 💛 !Coordonnées de contact
1 Rue Manuel, 75009, Paris, France
- 01 84 88 58 18
- bienvenue@franklinpetfood.com
- franklinpetfood.com
-20% à vie avec notre abonnement !
4,6
Excellent
12 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Franklin
Bonjour Eric,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis que notre service et nos produits vous donnent entière satisfaction ! 🌸
Mes deux chats apprécient aussi bien…
Mes deux chats apprécient aussi bien les croquettes que les friandises. La qualité des produits est bonne et le mode de livraison en point relais est judicieux.
7 octobre 2026
Réponse de Franklin
Bonjour Didier,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis que vos deux félins apprécient nos croquettes et nos friandises, et que la livraison en point relais vous convienne 🌸
Le calendrier de l'avent est…
Le calendrier de l'avent est magnifique. Ma chienne se régale avec les friandises au saumon. Pas encore tester les autres.
Produit très bien emballé et la qualité est là
5 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Franklin
Bonjour Nadine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les friandises au saumon régalent déjà votre boule de poils, et que le soin apporté à l'emballage ainsi que la qualité du calendrier vous plaisent. Nous espérons que les autres découvertes lui plairont tout autant.
Parfait
Parfait, des années que mes chiens mangent ses croquettes ! Suoer qualité et leur rapport qualité/prix imbattable. Abonnement flexible on peut le stopper quand on en a besoin ou avancer la commande j’adore. Il manque juste une application pour gerer plus facilement.
1 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Franklin
Bonjour Marion,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que la qualité de nos recettes et la flexibilité de l'abonnement vous conviennent au quotidien pour vos compagnons. Merci aussi pour votre suggestion d'application, qui rendrait la gestion de l'abonnement encore plus simple.
Réponse de Franklin
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience vous donne satisfaction.
Satisfait
Bonne qualité du site, des informations. Bonne qualité des croquettes.
Point négatif: beaucoup trop de mail de sollicitation
1 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Franklin
Merci pour votre avis et pour vos retours sur la qualité de notre site, de nos informations et de nos croquettes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le nombre de sollicitations par e-mail.
Avis pour un bouledogue français
Choix facile et bcp d'explication sur le site. Livraison rapide et bien suivi.
Ma BFr a adoré ses croquettes après une période de transition pour son petit bidou.
Elle a un poil plus doux et brillant. J'ai pris également l'huile de saumon pour cela elle ne rechigne pas.
Les gâteries à mâcher sont ok également.
Alors les boîtes sont attendues comme le si c'était un bout de fromage !!! Même le chat lui en pique un peu.
Le paquet est moins cher que ses anciennes croquettes avec une meilleure compo et surtout une compo plus claire. ( Avant ToW).
Vous avez compris, je recommande la marque malgré le bidou un peu fragile de ma boubou, tt est ok ! 👌🏼
4 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Franklin
Bonjour Aurore,
Merci beaucoup pour votre avis si détaillé et chaleureux ! Nous sommes ravis que votre compagnon apprécie ses croquettes, l'huile de saumon et les petites gâteries, et que vous ayez trouvé sur notre site des informations claires ainsi qu'un suivi de livraison rassurant. Quel plaisir de savoir que la transition s'est bien passée et que vous voyez déjà de beaux résultats sur son poil. Merci pour votre recommandation !
Super elle adore merci
7 octobre 2026
Réponse de Franklin
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis qu'elle adore 🐾
Rapidité et produits de qualité
Rapidité et produits de qualité ! Mes chiens adooooreee !!
7 octobre 2026
Réponse de Franklin
Bonjour Audrey,
Merci beaucoup pour votre adorable avis ! Nous sommes ravis que la qualité et la rapidité de Franklin plaisent autant à vos compagnons 🐾
Mes chiens attend avec impatience leur…
Mes chiens attend avec impatience leur gamelle tous les soirs.
23 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Franklin
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vos compagnons attendent leur gamelle Franklin avec impatience chaque soir 🐾
Réponse de Franklin
Bonjour Anny,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que nos recettes plaisent à vos quatre compagnons et leur conviennent si bien !
Alors je les remercie car ils ont su s…
Alirs je les remercie car ils ont su s adapter à des changements nécessaires pour le programme d alimentation pour mon chat. Réactivité, souplesse, rapidité de mise e' œuvre de la solution adaptée. Et si je commande chez eux e'core c est parce le produit est top naturel.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Franklin
Bonjour Dorothee,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu adapter l'alimentation aux besoins de votre félin, et de savoir que vous appréciez autant notre réactivité que la qualité naturelle de nos recettes.
Perle adore!
Ma petite chatte Perle est fan!!les sticks crèmeux sont sa friandise préférée, je vais en recommander!
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Franklin
Bonjour Delphine,
Merci beaucoup pour ce joli retour ! Nous sommes ravis que Perle adore nos sticks crémeux 🐱
Je suis très satisfaite du rapport…
Je suis très satisfaite du rapport qualité prix. Les friandises et les croquettes sont très appréciées de ma chienne.
11 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Franklin
Bonjour Aurélie,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le rapport qualité-prix vous donne satisfaction et que les friandises et les croquettes plaisent à votre compagnon.
Réponse de Franklin
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que Franklin plaise aussi à vos compagnons à quatre pattes 🐾
Allergies alimentaires et diarrhées
Ma chienne a subitement souffert d'allergies alimentaires (poulet, bœuf) avec des diarrhées continues. Les multiples examens médicaux effectués n'ont pas révélés de problèmes particuliers de santé. J'ai donc du lui donner des croquettes médicales hypoallergéniques pendant 2 mois sans viande . Bien qu'efficaces, la composition ne me plaisait pas. Après de nombreuses recherches, j'ai tenté les croquettes au canard de Franklin qui lui conviennent pour l'instant.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Franklin
Bonjour queutey queutey,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que les croquettes au canard conviennent à votre chienne et que vous ayez trouvé une composition qui vous corresponde davantage.
Produit de qualité, je recommande
La livraison a été rapide. Mon bébé poilu adore les friandise d’Halloween (saumon/citrouille), la petite bouchée fait qu’il pourra en manger sans trop se “culpabiliser” 😂, et ça fait une excellente friandise d’exercice de rappel également!
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Franklin
Bonjour Emma,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre compagnon apprécie ses friandises d'Halloween et qu'elles soient aussi pratiques pour travailler le rappel 😊
Service et produits de qualité
Service de livraison performant avec système d'abonnement avec rappel pour annulation ou modification de la commande.
4 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Franklin
Bonjour Jimmy,
Merci pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que la qualité de la livraison et les rappels liés à votre abonnement vous apportent satisfaction.
Livraison rapide et impatiente de…
Livraison rapide et impatiente de commencer leurs bcalendrier de l'avant !
3 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Franklin
Bonjour Carine,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et nous espérons que le calendrier de l'Avent vous réservera de belles surprises 🎄✨
Livraison en date et heure
Livraison en date et heure , l'abonnement c'est top!
28 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Franklin
Bonjour Sophie,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre livraison soit arrivée à temps et que l'abonnement vous apporte entière satisfaction.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.