Flatpay Avis 

je vois absolument pas ou cela est interessant .la gratuité du terminal ???? ,7% vous trouvez moins cher a la caisse d épargne .le prix d un TPE est de 400€ dernier modele ingenico avec possibilité de paiement vente a distance etc etc , et etre engagé sur 3 ans c est la ou est l arnaque .....si on peut se désengager en un mois ok mais si comme le dit un utilisateur vous est bloqué pendant 4 ans la est le problème

Mise à jour de l'avis:
Je publie cet avis pour que les professionnels qui recherchent des informations sur Flatpay avant de souscrire puissent connaître mon expérience dans son intégralité.
Mon expérience commence malheureusement par une démarche commerciale extrêmement insistante. La commerciale exerce une forte pression pour obtenir la signature dès le premier échange, avec un discours qui pousse clairement à prendre une décision immédiatement. Dans ces conditions, difficile de prendre le temps de lire tranquillement les petites lignes et de vérifier chaque condition contractuelle.
Et je me suis fait avoir comme un bleu.
Après la signature, je découvre que Flatpay considère que je suis engagé pendant 3 ans. Problème : aucune durée d'engagement de 3 ans n'est explicitement mentionnée dans le contrat que j'ai signé.
Je découvre également l'existence de pénalités financières importantes liées à un certain niveau de chiffre d'affaires. Là encore, je ne trouve dans mon contrat aucune mention claire d'un chiffre d'affaires minimum à atteindre ni des pénalités applicables en cas de non-atteinte.
Pour moi, ce sont évidemment des informations essentielles avant de s'engager pour plusieurs années.
J'appelle donc la commerciale, Inès, pour demander des explications. Sa réponse me laisse sans voix : elle m'indique qu'elle connaissait ces éléments mais qu'elle n'avait pas jugé utile de me les communiquer.
Je lui explique également que les avis Trustpilot sont justement un moyen pour un professionnel de se renseigner avant de s'engager. Elle me répond que les clients insatisfaits ne représentent qu'une minorité.
Je vous laisse donc regarder les avis par vous-mêmes.
J'avais également fait part de mon étonnement concernant certains commentaires extrêmement élogieux que je trouvais particulièrement promotionnels, répétitifs ou artificiels. Je précise que je n'affirme pas qu'ils sont achetés : certains m'avaient simplement laissé perplexe au regard de ma propre expérience.
Mais l'histoire ne s'arrête heureusement pas là.
À la suite de mon avis, j'ai été contacté par M. SALPIN, Responsable de la relation client – Flatpay France, ainsi que par son équipe.
Et je dois reconnaître que leur réaction mérite d'être soulignée.
Ils ont pris le temps de me contacter personnellement afin de comprendre précisément ce qui s'était passé et pourquoi j'avais publié un commentaire aussi détaillé. Nous avons pu échanger franchement sur mon expérience et sur les pratiques commerciales de certains agents de Flatpay.
Ils m'ont clairement indiqué que les pratiques que je dénonçais de la part de la commerciale n'étaient pas acceptables et ne correspondaient pas à la philosophie que Flatpay souhaite mettre en place : une entreprise basée sur la loyauté, la transparence et une information claire de ses clients.
Ils ont également reconnu que les informations relatives à l'engagement et aux conditions financières ne doivent pas être dissimulées ou présentées de manière opaque au client.
Surtout, Flatpay a pris ses responsabilités et m'a confirmé l'annulation de mon contrat sans aucun frais pour moi, Flatpay prenant également à sa charge la récupération de son matériel.
Je tiens donc à le dire clairement : je sais reconnaître une mauvaise expérience quand elle se produit, mais je sais également reconnaître une entreprise qui prend ses responsabilités lorsqu'un problème lui est signalé.
Je maintiens mes réserves concernant la méthode commerciale que j'ai subie et mon conseil reste le même pour tout professionnel :
NE SIGNEZ RIEN DANS LA PRÉCIPITATION.
Prenez le temps de lire les documents, demandez noir sur blanc la durée d'engagement, les éventuels objectifs de chiffre d'affaires et toutes les pénalités susceptibles de s'appliquer.
Mais contrairement à ce que mon premier avis pouvait laisser penser, mon expérience avec le service relation client de Flatpay France s'est finalement terminée de manière très positive.
Merci à M. SALPIN et à son équipe pour avoir pris le temps d'écouter mon expérience, d'entendre mes arguments et surtout d'avoir apporté une solution concrète et équitable.
Une mauvaise expérience commerciale au départ, mais une bonne leçon de transparence et surtout une réaction responsable de la part de Flatpay France.
Je modifie donc mon avis pour que mon expérience soit racontée dans son intégralité, y compris sa conclusion positive.

Tre bonne expérience le personnel tre réactif aimable est rapide

Très satisfait de la caisse . Le commercial Tom Maréchal est très réactif, très efficace et très serviable. Rien à dire !

Très satisfait du service. Accompagnement de très bonne qualité réalisé par Tom MARÉCHAL.

Merci a jessy pour savoir rapidité et son efficacité. Bon courage

Un Jessy au top, conseil et accompagnement bienveillant. Réactif et sur le terrain il connaît son métier et ses produits. La cerise sur le gâteau...la conscience professionnelle on l'a ou on l'a pas...jessy l'a.
Merci pr tes conseils pr notre ouverture de boutique.

Flatpay me fait faire des économies sur l’année.
Très réactif 5 minutes après une commerciale m’appeler et deux jours après rdv avec Jessy, qui est une personne très pro et très gentil.
Je recommande fortement flatpay…

Super prestation de Jessy ! Très professionnel, disponible et à l’écoute.
L’installation a été réalisée avec sérieux et efficacité.
Il a pris le temps de bien tout mettre en place et de m’expliquer le fonctionnement de façon simple et claire.
Service professionnel et agréable du début à la fin. Merci Jessy et Flatpay ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Super solution de paiement, caisse et TPE sont génial ! Jessy a su nous accompagner de A à Z et il est super réactif lorsque nous avons besoin !

Rien à dire, je le recommande les yeux fermés 👑

Je recommande fortement

Tpe au top, commercial sérieux, je recommande

Très bonne expérience avec Flatpay ! Un service professionnel, simple et efficace. Je tiens particulièrement à remercier Jessy, le commercial, pour son écoute, sa disponibilité et son accompagnement. Il a pris le temps de bien expliquer les choses et a été très professionnel du début à la fin.
Je recommande vivement Flatpay et Jessy pour son sérieux et son excellent accompagnement !

Mélih est très professionnel, toujours disponible et ultra réactif quand on a besoin de son aide.

Le TPE Flatpay est top, je recommande aux professionnels.

Très satisfaite de ma nouvelle caisse. Melih Aydin m'a tout montré et configuré. Je suis beaucoup plus rapide et efficace grâce a ce matériel

Top service avec Marine B chez Flatpay !
Réactive, à l’écoute et de très bon conseil.
Je recommande à 100%.

Matériel personnel au top, je vous recommande les yeux fermés !

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Très réactif et disponible. Il a su répondre rapidement à toutes mes interrogations et trouver une formule qui me convient parfaitement. Je suis très satisfait d'être passé chez flat pay pour mes tpe. Je recommande

Marine B commerciale très professionnelles.

Rien a redire, melih m’a tout expliqué simples et claires il a été présent et très disponible pour mes questions suite à mon changement de local. Je le recommande les yeux fermés