J’ai vécu la même chose que tout les autres individus, l’histoire d’abonnements cacher. C’est vraiment petit de faire ça. Ceci dit, après rédaction d’un mail le même jour du prélèvement, le service cl... Voir plus
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Excellent service Je tiens à souligner l’excellent service client : une équipe très agréable, à l’écoute et surtout extrêmement réactive. Mes demandes ont été prises en compte rapidement et avec be... Voir plus
L'entreprise a répondu
Au début j'étais pas content car un prélèvement pour un abonnement alors que je n'avais pas demandé .. Mais après un mail au service d'aide, Laure m'a directement répondu qu'elle annulait l'abonnem... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai contacté le service client à la suite d’un problème concernant mon abonnement et un prélèvement. Ma demande a été prise en charge très rapidement par Laure, qui a été réactive, professionnelle et... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Coordonnées de contact
4,1
Bien
8 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Ca s'apparente à une arnaque ou vente…
Ca s'apparente à une arnaque ou vente forcée. J'ai payé 0,60 euros pour un service et on me prélève cette somme + 39,95 euros pour un abonnement que je n'ai pas souscrit.
J'ai écrit plusieurs mails au service client, sans réponse. J'espère être remboursée au plus vite de cette somme. Je n'ai pas consenti à un abonnement. L'écran lors du paiement, précise le montant 0,60 centimes. L'abonnement est évoqué en tout petit. Quand on rentre ses coordonnées bancaires c'est bien pour les 0,60. Si vous êtes honnêtes et commerciaux, je pense que vous procéderez au remboursement des 39,95 euros sur mon compte. Vous avez mon Iban dans les différents mails que je vous ai envoyés.
31 août 2026
Avis spontané
Abonnement caché
J’ai vécu la même chose que tout les autres individus, l’histoire d’abonnements cacher. C’est vraiment petit de faire ça. Ceci dit, après rédaction d’un mail le même jour du prélèvement, le service client était particulièrement satisfaisant et un remboursement a été émis dans les 24 après la rédaction du mail. Je remercie le service client pour ceci.
4 septembre 2026
Avis spontané
Excellent service client
Excellent service client.
Merci à Julie d'avoir fait le nécessaire et d'avoir été si compréhensive.
Cordialement,
Amandine
5 septembre 2026
Avis spontané
Arnaque déguisée
Arnaque déguisée.
Paiement de 0,60€ puis un abonnement est automatiquement souscrit si aucune demande d'annulation n'est faite dans les 48h. Effectivement cela est mentionné dans les CGV mais ce n'est absolument pas clair.
J'espère être remboursée rapidement grace au droit à la rétractation.
4 septembre 2026
Avis spontané
Expérience
Oui, j'ai eu une excellente expérience, c'était rapide et Claire, Laure m'a donné le meilleur service
4 septembre 2026
Avis spontané
Belle conversion en svg
2 septembre 2026
outil rapide et efficace
4 septembre 2026
Travail rapide et précis
4 août 2026
Bienvenu
Bonjour, moi qui ne connais pas grand-chose à FilWoril, je me suis bien débrouillé. En plus de tout cela, j'ai réussi à faire ce que je voulais. Merci.
4 septembre 2026
ARNAQUE DÉGUISÉE
ARNAQUE DÉGUISÉE, 60 CENTIMES PUIS 39€ DE PRÉLÈVEMENT ! A fuir faites attention
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Fileworld
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Les conditions de l’offre, incluant la période d’essai à 0,60 € et le renouvellement automatique de l’abonnement à 39,95 €, sont indiquées lors du paiement et rappelées dans l’e-mail de confirmation. Contactez-nous à help@fileworld.co afin que nous puissions localiser votre compte, vérifier la situation et trouver une solution.
Cordialement,
L’équipe FileWorld
Service client rapide et efficace !
Service client rapide et efficace !
3 septembre 2026
Avis spontané
Rapidité du support à la clientèle.
Le service clientèle a été très rapide pour me répondre puisque j'avais un soucis et besoin d'aide rapidement. Merci
30 août 2026
Avis spontané
Vente forcée / Arnaque/
Vente forcée / Arnaque :
Paiement de 60 centimes pour modifier un PDF.
On pense qu’il s’agit d’un paiement unique, mais en réalité, c’est un abonnement à 40 €.
Oui, c’est écrit en tout petit, et oui, le fait de le mentionner de manière aussi discrète est trompeur.
Personne ne souscrit volontairement à un abonnement de 40 € pour simplement modifier un PDF.
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Fileworld
Bonjour,
Nous sommes désolés que les conditions de l’offre n’aient pas été perçues comme suffisamment claires. Nous avons déjà procédé au remboursement. Pour rappel, l’offre comprend une période d’essai de 48 heures, suivie d’un abonnement renouvelé automatiquement si celui-ci n’est pas résilié pendant la période d’essai ; ces conditions sont indiquées lors du paiement et rappelées dans l’e-mail de confirmation.
Cordialement,
L’équipe FileWorld
problme de finance.
J avais un problme de finance.
Laure m'a beaucoup aidé, elle est une très bonne travailleuse et a immédiatement résolu le problème avec moi.
Je recommande volontiers laure si vous avez des problèmes
1 septembre 2026
Avis spontané
Service client excellent
Service client très rapide et professionnel, ma demande a été prise avec beaucoup d’écoute et d’attention !
2 septembre 2026
Avis spontané
Service client très compréhensible
Service client très compréhensible malgré une erreur de ma part
2 septembre 2026
Avis spontané
Service d’aide très compétent et rapide
Service d’aide très compétent et rapide
27 août 2026
Avis spontané
Réponse rapide et remboursement déjà en…
Réponse rapide et remboursement déjà en cours.
1 septembre 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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