Fantail Avis 

⭐ Très déçu par la qualité et surtout par le service après-vente

J’ai acheté il y a un peu plus d’un an un canapé orthopédique haut de gamme de la marque Fantail, vendu notamment chez Terranimo, pour environ 200 €. Le canapé a pourtant été très peu utilisé et a toujours été protégé par un plaid.

Malgré cela, le tissu 100 % polyester a commencé à boulocher très rapidement, puis à s’effilocher. Aujourd’hui, après à peine plus d’un an et avec une utilisation très limitée, le tissu est littéralement troué et complètement détérioré.

Je précise que la housse n’a jamais été lavée, justement parce qu’elle a toujours été protégée. Je trouve donc particulièrement décevant qu’un produit présenté comme un canapé pour chien orthopédique haut de gamme puisse présenter une telle dégradation dans un délai aussi court.

J’ai contacté le magasin afin de faire prendre en charge le problème au titre de la garantie. Réponse : ce défaut ne serait pas couvert par la garantie et l’on me propose simplement de racheter une nouvelle housse pour environ 120 €, avec en prime une remise de 10 % sur un prochain achat.

Autrement dit, après avoir dépensé environ 200 € pour un canapé présenté comme haut de gamme, il faudrait maintenant dépenser encore 120 € pour remplacer une housse dont la qualité me semble manifestement insuffisante.

Je trouve cette proposition particulièrement décevante et je regrette surtout l’absence de véritable prise en charge du problème. Une remise commerciale sur un prochain achat ne constitue pas, à mes yeux, une solution lorsque le produit acheté présente une détérioration aussi importante après si peu de temps.

Pour ma part, je ne rachèterai pas ce produit et je ne recommande pas cette marque au regard de mon expérience. À ce niveau de prix, j’attendais nettement mieux en matière de qualité et de service après-vente.

Service aprés vente exceptionnel. Le panier offert à mon chien à Noel s'est déchiré aux couture on m'a directement proposé de m'envoyer une nouvelle housse. Merci encore

Bonjour je suis vraiment déçu j’ai acheté le modèle xl vert pour mon Rhodesian on a déjà fais changer le tissus une fois et rebolote il fais des peluches vraiment déçu pour le prix du panier et le tissu de l’intérieur ce déchire aussi a fuire.

Je tiens à remercier l équipe Fantail ! Le colis a bien été reçu et notre petite Craquotte l’aime beaucoup. Je me demande d’ailleurs si je ne l ai pas aussi adopté puisque je me mets souvent dedans aussi pour lui faire des câlins.
La qualité du panier est excellente, il est déhoussable pour machine. J ai pris le beige Snooze en L. Recommande vraiment. Surtout ne donnez pas votre code au chauffeur même si vous êtes occupé. Tant pis, il repassera car certains sont très mal veillants. Merci l’équipe Fantail!

Livraison rapide. Produit de qualité.

Expérience nulle architecte nulle !!! Fuyez ces incompétents !
Commande de plus de 100€ passée le 16 mai 2026 et colonne arbre à chat livré sans vis… depuis 2 mois toujours passée de vis et « l’équipe SAV » de le dire c’est parce que la personne qui gère les pièces détachées est absente que cela a pris du retard..,
Je les imagine à 2 dans le fond de leur garage a préparer les commandes 😂😂😂 alors ne soyez pas pressé ou chercher un autre fournisseur plus sérieux !!!’
Perso JAMAIS je ne conseillerais et n’achèterai à nouveau chez eux

Très Bonne qualité

Je trouve le panier assez beau, il a l'aire robuste et respire la qualité. Mon chien l'a adopté instantanément et le coussin de sol à mémoire de forme semble hyper confortable!

J'ai acheté un panier snooze en Novembre 2025. 3 mois plus tard, les mails se déchirent au niveau des coutures. Cela fait désormais 6 mois que nous avons ce panier et aujourd'hui les coutures des angles avant sont complètement ouverts et donc il nous ait impossible d'utiliser la housse... A 190€ le produit nous sommes extrêmement déçus. Le prix d'une nouvelle housse : 90€ ?
Espérons que l'autre matière que propose la marque soit plus résistante.

Une superbe expérience !
Des produits de qualités !
Un design magnifique !
Des couleurs magnifiques !

Fantail je recommande 10000%

Globalement les produits sont de très bonne qualité mais le prix reste élevé

Bonjour un panier acheté il y a 1 an dommage il sait déchiré à l’intérieur et le tissu bouloche déjà, il a était laver une fois à froid vraiment dessus pour un papier qui ce veux de luxe. Je ne recommande pas.

Très bel arbre à chat - une pièce était déformée mais a été renvoyée aussitôt !

Un tapis de qualité, bien emballé et surtout pas abîmé a la réception.
En parfait état, se fond complètement avec la déco et j'ai un boubou qui l'adore.
Il peut enfin s'étendre entièrement, il ne le quitte plus
Je suis ravie et prête repasser commande

Produit de très bonne qualité. Tout à l’air très solide !
Le colis est arrivé très rapidement et l’emballage étais impeccable

Très beau design, en harmonie avec le salon, notre fidèle compagnon l’a de suite adopté, on aurait du prendre un plus grand pour se vautrer avec lui !

Belke housse
Joli et bon tissu
Couleur conforme
Belles fintions

Je suis ravie du produit que j'ai commandé.
Les délais de livraison ont été respectés

la panière est de bonne qualité d'ou les 3 étoiles, mais la taille recommandée sur votre site pour mon chien (boxer) est beaucoup beaucoup trop grande. Je ne me suis pas méfié quand je l'ai achetée et je le regrette.