J'ai toujours été très satisfait de ESR la marque fait des produit fiable et surtout avec un super rapport qualité prix
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Produits de qualité. Je recommande ! Depuis deux ans, pour mon iPhone 13 Pro et ensuite pour le 14 Pro, j'ai commandé chez eux les protections d'écran Armonite. Je suis très satisfait des produit... Voir plus
Un service client exceptionnel, comme j’ai rarement vu . Une réactivité au moindre problème . Reconnaissant de la fidélité , et cela donne envi de racheter . Les produits sont un très bon rapport qual... Voir plus
Service après vente très réactif et qui a su répondre à ma demande en temps record et surtout trouver une solution à ma problématique ! Quant au clavier, il est super, je l’adore et je l’ai déjà ado... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ESR creates high-quality phone cases, screen protectors, wireless chargers, earphones and a range of other accessories for your iPhone, iPad and Android device.
Coordonnées de contact
19H Maxgrand Plaza NO.3 Tai Yau Street San Pokong, Kowloon, Hong-Kong
- support@esrtech.com
- esrtech.com
4,6
Excellent
3 k avis
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J'ai toujours été très satisfait de ESR…
J'ai toujours été très satisfait de ESR la marque fait des produit fiable et surtout avec un super rapport qualité prix
3 juin 2026
Avis spontané
J’ai commandé un pack avec un écran de…
J’ai commandé un pack avec un écran de protection et une coque pour iPad a 16 à 67 euros et seulement l’écran de protection à été livré j’ai donc payé 67 euros et je me retrouve seulement avec un écran de protection !! J’ai contacté le service client et aucune réponse honteux !!
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ESR
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous y accordons une grande importance, car ils nous permettent d'identifier nos points à améliorer.
D'après vos remarques, nous supposons que les deux articles de votre commande ont été expédiés dans deux colis distincts. Normalement, tous les produits d'une même commande sont livrés en même temps. Cependant, selon l'état des stocks, il peut arriver que les articles d'une même commande soient expédiés séparément afin de vous faire parvenir vos marchandises dans les plus brefs délais. Lorsque cet article était en rupture de stock dans notre entrepôt local, nous avons choisi de l'expédier depuis notre entrepôt étranger pour réduire votre temps d'attente et vous le faire parvenir au plus vite. Malheureusement, cette solution a finalement rallongé la durée totale de la livraison.
Une demande vous a déjà été envoyée via la plateforme. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail ? Cela nous permettra d'échanger directement avec vous et de résoudre rapidement le problème lié à cette commande.
Nous nous excusons une nouvelle fois pour les désagréments occasionnés et vous remercions vivement pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance en nos services.
Un service client exceptionnel
Un service client exceptionnel, comme j’ai rarement vu . Une réactivité au moindre problème . Reconnaissant de la fidélité , et cela donne envi de racheter . Les produits sont un très bon rapport qualité prix
15 mars 2026
Avis spontané
Service client très réactif
Service client très réactif, à l’écoute et compréhensif. La livraison a été rapide et soignée. Je recommande vivement cette entreprise. Les claviers assurent une excellente protection de l’appareil tout en offrant un grand confort d’utilisation et une ergonomie appréciable.
5 janvier 2026
Avis spontané
Service après vente très réactif et qui…
Service après vente très réactif et qui a su répondre à ma demande en temps record et surtout trouver une solution à ma problématique !
Quant au clavier, il est super, je l’adore et je l’ai déjà adopté !
5 février 2026
Avis spontané
Produit nul
Produit nul: le chargeur est énorme, la pince serre fort mais ne tient rien du tout surtout avec le bras de levier jusqu’au support.
Ensuite le chargeur est super lent, mon iPhone me dit charge lente.
En fait je ne vois pas à quoi sert ce produit…
Pourtant j’apprécie ESR qui sort des produits de qualité mais la très déçu
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ESR
Nous sommes sincèrement désolés que notre produit ne vous ait pas satisfait et que cette expérience ait été décevante. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir.
Nous apprécions grandement votre retour constructif concernant le chargeur et le support, et nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez mentionnés. Notre équipe du service client a déjà pris contact avec vous pour vous proposer une solution adaptée, afin de remédier aux désagréments que vous avez rencontrés.
Nous espérons sincèrement pouvoir collaborer avec vous pour améliorer cette expérience et retrouver votre confiance.
Sav ok
Réception ok
Article mais ne convient
Demande échange ou remboursement
Échange non possible et remboursement ok et nous avons gardé le produit à la proposition de ESR
1 janvier 2026
Avis spontané
Accessoires de bonne qualité et à bon…
Accessoires de bonne qualité et à bon prix. Service client au top. Je recommande !
20 novembre 2025
Avis spontané
Produit de qualité.
Produit de qualité.
Etui Ipad PRO 13 pouces M4 convient parfaitement pour mon Ipad. il fonctionne trés bien et il trés pratique .
le Service aprés vente est exceptionnelle et à l'écoute.
je recommande les produits ESR qui sont de bonnes qualités.
13 novembre 2025
Avis spontané
J achete une coque pour mon iPhone … le…
J achete une coque pour mon iPhone … le site après paiement me dit que la coque n est plus dispo dans mon pays et me dire qu il y aura un délai supplémentaire pour la livraison donc j attend le nouveau mail pour le suivi de livraison que je reçois quelques jours après et m aperçois qu en fait la coque arrive tout droit de Chine … je vais sur Temu et Aliexpress et m aperçois qu en fait la même coque qu ils vendent à 32€ se trouve à 5€ sur les autres
Clairement une arnaque
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de ESR
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre retour — nous sommes profondément désolés de la frustration causée par votre commande.
Après vérification, le délai de livraison s’explique par une rupture de stock dans notre entrepôt local. Pour réduire votre attente, nous avons expédié depuis notre entrepôt international, mais cela a malheureusement allongé le processus. Nous regrettons vivement de n’avoir pas communiqué cela à l’avance : cet écart par rapport à vos attentes est entièrement notre faute.
Concernant le prix, nous comprenons votre surprise par rapport à des plateformes comme Temu ou Aliexpress. Nos stratégies de tarification diffèrent en raison de coûts opérationnels, logistiques, et des investissements dans la qualité du service, la maintenance du site et le support client — qui influencent inévitablement nos prix. Votre retour est précieux pour améliorer nos services.
Pour résoudre ce problème, nous vous avons envoyé un email afin de discuter ensemble de la solution la plus adaptée. Nous nous excusons à nouveau pour tous les inconvénients et vous remercions de nous donner la chance de corriger la situation.
ESR clavier
J’ai reçu mon clavier esr en quelques jours, malheureusement les transporteurs avaient en quelque sorte abîmé le colis. J’ai fais part de mon désagrément à ESR qui a su être très professionnel et m’a assuré un remboursement pour les dégâts. Je remercie ESR pour leur service après vente irréprochable !
5 septembre 2025
Avis spontané
Coque iphone de bonne qualité
Malgré une erreur de référence à la livraison de ma commande, le service client a été un peu lent, mais efficace pour me rembourser et remplacer l'article en faisant un geste commercial.
Les articles sont de bonne qualité, solide avec une bonne finition.
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de ESR
Merci pour votre retour.
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service client que vous avez reçu. Nous avons examiné votre cas et avons donné une formation supplémentaire à l'agent du service client. Nous nous excusons pour tous les désagréments causés. Nous vous avons recontacté par e-mail. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir le meilleur service et la meilleure solution.
Nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles.
ARNAQUE, SAUVEZ VOUS!
ARNAQUE! Annule la commande sans raison. me propose un bon de réduction de 15% alors que j'avais une réduction de 20%. De toute façon le bon ne sert à rien car la commande est annulée... N'indique nulle part que les articles sont envoyés depuis un pays hors Europe (hong kong) donc frais de banque additionnels et peut-être frais de douane à l'import?? Les détails de ma CB ont été finalement volés donc j'ai du faire opposition, et je reçois maintenant des messages WhatsApp de "vendeurs de produits de luxe" de Hong Kong. Très mauvaise expérience.
3 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de ESR
Merci de nous avoir contactés.
Nous sommes désolés pour cette expérience d'achat désagréable. Malheureusement, nous ne parvenons pas à trouver les informations de votre commande dans notre système. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez créer un ticket sur https://www.esrgear.com/contact-us/ et indiquer votre numéro de commande. Notre équipe d'assistance clientèle se fera un plaisir de vous aider.
Merci et encore désolé pour la gêne occasionnée.
Ils mentent littéralement sur les…
Ils mentent littéralement sur les délais de livraison. Quand vous suivez le colis du transporteur (après trois jours d'attente logistique pour le mettre en route) il faudra attendre 15 jours de plus pour recevoir votre colis. Produits qui sont de toute façon beaucoup trop cher, il y a l'équivalent sur Amazon a la moitié du prix. Ne vous faites pas avoir
13 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de ESR
Merci pour votre retour. Nous nous excusons sincèrement pour le problème que vous avez rencontré.
En raison des restrictions actuelles, nous avons des difficultés à maintenir nos entrepôts entièrement approvisionnés et avons dû envoyer votre commande directement depuis un entrepôt international.
Pour le prix, veuillez nous répondre avec votre numéro de commande ou nous contacter à l'adresse https://www.esrgear.com/contact-us/?esr-from=menus afin que nous puissions traiter le prix différemment pour vous.
J'apprécie vraiment votre patience et votre compréhension.
Produits de qualité
Produits de qualité. Je recommande !
Depuis deux ans, pour mon iPhone 13 Pro et ensuite pour le 14 Pro, j'ai commandé chez eux les protections d'écran Armonite. Je suis très satisfait des produits!
J'ai également récemment acheté une cover pour mon iPad qui vaut également son prix.
Je salue le bon rapport qualité-prix de la marque.Je recommande grandement.
13 juin 2024
Avis spontané
ARNAQUE
Commande effectuée avec un délai de 2 à 5 jours de livraison. Je reçois un mail le lendemain pour me dire que la commande sera livrée entre 7 à 15 jours. Je décide d'annuler et ils me remboursent pas la totalité du prix. J'ai perdu 10€ sans aucun motifs et explications...
18 août 2024
Avis spontané
Réponse de ESR
Merci d'avoir choisi ESR. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous traitons les expéditions dans un délai de 2 à 5 jours, sauf exception. Si votre envoi a été annulé avant son expédition, un remboursement complet sera effectué sur votre mode de paiement d'origine.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via https://www.esrgear.com/contact-us/?esr-from=menus. Notre équipe de support client est toujours à votre service.
retard et spam
j'ai fait une commande, 30jours de retard sur la livraison
et je reçois plein de mail, je ne peux pas les désactiver...
28 février 2024
Avis spontané
Réponse de ESR
Salut Ronan,
Merci de nous contacter.
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service client que vous avez reçu. Nous venons de vous contacter par e-mail pour résoudre le problème. Veuillez nous répondre et nous résoudrons votre problème dans les plus brefs délais.
Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles.
Sincèrement,
Équipe de support client ESR
Attention fuyez
Attention, ce site propose des produits non disponibles et ou avec des delais réels estimés de 7 à 15 jours. quand vous envoyez un mail pour demander l'annulation de la commande puisque non respect contractuelle, ils renvoient systematiquement une nouvelle proposition (changement de couleur de produit ect..). j'en suis à 4 emails et maintenant ils m'expliquent qu'ils vont m'envoyer la commande par amazon.
22 avril 2024
Avis spontané
Réponse de ESR
Chère Géraldine,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments subis.
Nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
L'équipe d'assistance à la clientèle d'ESR
Je vous fais part de mon expérience
Je vous fais part de mon expérience, pb avec la livraison, sur un colis marqué livré dans ma boite aux lettres et à l'ouverture rien dedans.
ESR a été très réactif et à mon écoute pour trouver la solution la plus rapide.
Sans attendre pour autant les désidératas avec la poste.
Un nouvel envoi pour recevoir les 2 produits commandés.
Commande reçue hier.
Assez rare de nos jours concernant les ventes sur internet.
Je fais rarement des avis, mais dans ce cas-là, je devais le faire pour leur professionnalisme.
Je recommande les yeux fermés et si j'ai besoin, je ne manquerai pas de recommander.
Merci
25 octobre 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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