Des voleurs
Des voleurs ! J'ai a peine cliquer et même pas payer j'étais a l'étape de paiement je suis parti pour changer de date ils m'ont dis que tout était déjà réserver et que si je voulais annuler je devais payer 1000 euro de frais d'annulation!
Réponse de Elizawashere.be
Cher Farid,
Nous sommes désolés de lire que vous avez vécu cette situation de cette manière. Cependant, il n’est pas possible d’effectuer une réservation par erreur. Durant le processus de réservation, il est demandé à deux reprises de confirmer la réservation. Lors de la seconde confirmation, vous devez en outre cocher explicitement que vous acceptez nos conditions ; ce n’est qu’à ce moment-là que la réservation devient définitive.
Si vous souhaitiez uniquement consulter le prix, cela était déjà possible à l’étape 2 du processus de réservation, sans devoir remplir vos données personnelles lors de la dernière étape.
Par ailleurs, nous tenons à préciser que ce voyage ne relevait pas du délai de réflexion de trois jours, étant donné que la date de départ se situait dans un délai de dix semaines.
Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous informer autrement.
Cordialement,
Joëlle
Team webcare