J ETAIT CHEZ TOTAL ENERGIE JE SIS TOMBER SUR UN FOU 250 PART MOIS D ELECTICITE JE LUI ET DIS J AI PAS LES MOYEN DE PAYER UNE SOMME PAREIL IL MA REPONDUE ALLER VOIR UN AUTRE FOURNISSEUR DONC JE SUI... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Je tiens vraiment à remercier Christine pour son professionnalisme et surtout pour sa grande gentillesse. Elle a été d’une douceur et d’une bienveillance incroyables face à ma situation. À aucun mome... Voir plus
L'entreprise a répondu
Personne tres agreable .un moment donner pendant mon appel ca a raccrocher car la personne ne m entendait plus .elle ma rappeler aussitot.nous avons pus echanger concernant ma demande et elle a tres b... Voir plus
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Le conseiller qui a pris en charge ma demande d'ouverture de contrat suite à déménagement et donc résiliation du logement que je quitte. Quel moment de détente et de professionnalisme, la clarté des... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie
- Fournisseur d'électricité
- Solutions et équipement énergétiques
- Fournisseur d'énergie verte
Écrit par l'entreprise
EDF, votre fournisseur d'économies. Electricité, gaz, services, déménagement : découvrez notre offre complète adaptée à vos besoins. Avec en plus, tous nos conseils et solutions pour faire des économies.
Coordonnées de contact
4 rue floréal, 75017, Paris, France
- 3404
- supportsocial@edf.fr
- edf.fr
4,7
Excellent
58 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Je remercie Marine
Je remercie Marine, une conseillère qui m'a aidé à établir un contrat correspondant à mes attentes. Elle a fait preuve d'une grande patience et d'une réelle écoute, contrairement à un autre conseiller d'EDF qui m'a raccroché au nez.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF France - clients particuliers
Bonjour Anita,
Je suis ravi que ma collègue Marine ait su vous accompagner au mieux dans le traitement de votre demande.
Votre satisfaction est notre priorité !
N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous !
À très bientôt !
Adrian, votre conseiller EDF.
Je tiens à féliciter cette conseillère…
Je tiens à féliciter cette conseillère pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a été très agréable, douce et à l’écoute, avec une voix très apaisante. Elle a parfaitement su gérer ma demande, avec beaucoup d’efficacité et de rapidité. Elle a fait le nécessaire immédiatement et avec beaucoup de sérieux. Un grand bravo à elle pour la qualité de son accueil et de son travail ! Merci beaucoup.
5 septembre 2026
Réponse de EDF France - clients particuliers
Bonjour Myriam khezzanne, nous vous remercions sincèrement pour ce retour très positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement de notre conseillère a été à la hauteur de vos attentes, faisant preuve de professionnalisme, de gentillesse et d'efficacité.
Savoir que votre demande a été gérée avec rapidité et que vous êtes satisfaite de la qualité de son travail est une grande satisfaction pour nous.
Carine, votre conseillère EDF
Réponse de EDF France - clients particuliers
Bonjour ECHANA Abdellatif, merci pour votre retour positif !
Je suis ravie que vous ayez apprécié la clarté et les bons conseils de notre équipe.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner au mieux.
Carine, votre conseillère EDF
Professionnalisme et amabilité de mon…
Professionnalisme et amabilité de mon interlocuteur
5 septembre 2026
Réponse de EDF France - clients particuliers
Bonjour Bertrand, je suis ravie de lire votre message et de constater que vous avez apprécié le professionnalisme et l'amabilité de votre interlocuteur.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Carine, votre conseillère EDF
Réponse de EDF France - clients particuliers
Bonjour Dominique BERVARD, nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité et la gentillesse de nos conseillers ont été appréciées.
Merci beaucoup pour vos aimables paroles.
Carine, votre conseillère EDF
Réponse de EDF France - clients particuliers
Bonjour Edeviye, je suis ravie de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et la rapidité de notre service.
Votre satisfaction est notre priorité et nous encourage à poursuivre nos efforts. Merci pour votre retour positif !
Carine, votre conseillère EDF
Merci
Clair, à l'écoute , je vous remercie de votre bienveillance et de réellement avoir pris le temps de m'expliquer les choses
5 septembre 2026
Réponse de EDF France - clients particuliers
Bonjour Valérie, je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié la clarté de nos explications et notre écoute.
Votre satisfaction est très importante.
Carine, votre conseillère EDF
Que l'on tienne compte de ma demande .merci
Elle m'a fait connaitre les avantages que je peux tirer de ce recours que j'ai fait
7 septembre 2026
Réponse de EDF France - clients particuliers
Bonjour Lucie Clméentine Ballejos, je suis ravie d'apprendre que vous avez pu identifier les avantages de votre démarche.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner.
Carine, votre conseillère EDF
Réponse de EDF France - clients particuliers
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour positif !
Je suis ravi que votre expérience avec nos services ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité !
N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous !
À très bientôt !
Adrian, votre conseiller EDF.
Situation familiale changer mais on ne…
Situation familiale changer mais on ne peut pas régler sa mensualité
Car le dit logiciel de c’est mR edf n’a pas encore décider
Et une personne ne peut pas convaincre une machine
Ras le bol
5 septembre 2026
Réponse de EDF France - clients particuliers
Bonjour Florent,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je comprends parfaitement votre agacement face à cette situation. Un changement de situation familiale peut effectivement nécessiter une adaptation de votre contrat et de vos mensualités, et je regrette que vous ayez eu le sentiment de ne pas pouvoir être entendu face aux modalités de calcul.
Si vous le souhaitez, je serais heureuse de pouvoir faire le point sur votre situation et vous accompagner dans votre demande. N’hésitez pas à m’écrire à supportsocial@edf.fr, en indiquant vos coordonnées, les éléments liés à votre demande, votre pseudo ainsi que la plateforme sur laquelle vous avez partagé votre avis.
Je vous souhaite une excellente journée.
Marie, votre conseillère EDF
Accueil aimable et efficace
Après un court temps d'attente, j'ai été accueillie très aimablement par une conseillère attentive et efficace.
5 septembre 2026
Réponse de EDF France - clients particuliers
Bonjour Christine,
Je suis ravi que nos services aient été à la hauteur de vos espérances et vous remercie pour votre retour positif.
Votre satisfaction reste notre priorité.
N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous !
À très bientôt !
Adrian, votre conseiller EDF.
Réponse de EDF France - clients particuliers
Bonjour Alain,
Je suis ravi que notre service client réponde à vos attentes !
Votre satisfaction reste notre priorité !
N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous !
À très bientôt !
Adrian, votre conseiller EDF.
Réponse de EDF France - clients particuliers
Bonjour Martine,
Je suis ravi que votre expérience auprès de nos services se soit bien passée.
N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous !
À très bientôt !
Adrian, votre conseiller EDF.
Conseiller trés courtois
7 septembre 2026
Réponse de EDF France - clients particuliers
Bonjour,
Je suis ravi que vous ayez été accompagnée au mieux.
Votre satisfaction est l’une de notre priorité !
N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous !
À très bientôt !
Adrian, votre conseiller EDF.
Choisissez EDF
5 septembre 2026
Réponse de EDF France - clients particuliers
Bonjour Nacer,
Je suis ravi que vous trouviez en notre entreprise un partenaire de confiance et en nos conseillers des interlocuteurs de qualité.
N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous !
À très bientôt !
Adrian, votre conseiller EDF.
Réponse de EDF France - clients particuliers
Bonjour Yves Leleu, je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié l'écoute attentive et les informations personnalisées que vous avez reçues.
Votre satisfaction est notre priorité et nous encourage à maintenir cette qualité de service.
Carine, votre conseillère EDF
Très à l aise avec l'aide du conseiller…
Très à l aise avec l'aide du conseiller car il nous mets dans de bonnes dispositions a l'écoute
7 septembre 2026
Réponse de EDF France - clients particuliers
Bonjour Monique et Jean Michel, je suis ravi que vous ayez apprécié l'aide de notre conseiller et que vous vous soyez sentis à l'aise.
Votre satisfaction est importante et nos conseillers s'investissent chaque jour pour cela !
Carine, votre conseillère EDF
La conversation a été agréable et j'en suis très satisfait.
5 septembre 2026
Réponse de EDF France - clients particuliers
Bonjour Adel Alhassan Hidjir, je suis ravie de lire que la conversation a été agréable et que vous en êtes très satisfait.
Merci beaucoup pour votre excellente note et pour ce retour positif !
Carine, votre conseillère EDF
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