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À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur d'équipements de traitement du diabète

Écrit par l'entreprise

Sinocare is dedicated to the innovation of biosensor technology, developing, manufacturing and marketing rapid diagnosis testing products for chronic diseases. Main products:blood glucose monitor, blood pressure monitor, digital oral thermometer, Infrared forehead thermometer, white noise machine, stethoscope etc.


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

248 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 22 % de ses avis négatifs

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3,9

Tous les avis

(248)

33 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

lecteur de glycémie vraiment au top

J’ai acheté le lecteur de glycémie Sinocare Air en avril, principalement pour que mes parents âgés l’utilisent à la maison. Il est tout petit et léger, facile à glisser dans un sac à main pour les déplacements ou les visites à l’hôpital.

Contrairement aux anciens lecteurs encombrants que j’avais testés auparavant, ce modèle Air a un grand écran rétroéclairé. Mes parents peuvent donc lire clairement les résultats de glycémie, même dans la pénombre et sans leurs lunettes.

La connexion Bluetooth a été étonnamment simple à configurer : aucun code compliqué ni manipulation difficile. Je relie l’appareil à l’application sur mon propre téléphone à distance, ce qui me permet de consulter les taux de glycémie de mes parents quand je suis au travail. C’est un vrai soulagement de pouvoir suivre leur état de santé chaque jour.

Les bandelettes de test sont abordables et faciles à trouver en réassort, ce qui réduit beaucoup le coût des contrôles quotidiens sur le long terme.

Après plusieurs mois d’utilisation régulière, l’appareil fonctionne toujours parfaitement, sans aucun bug ni résultat imprécis. Le service client m’a aussi envoyé des guides d’utilisation détaillés quand mes parents avaient du mal au début.

C’est un lecteur de glycémie facile à utiliser pour toute la famille. Le Sinocare Air vaut vraiment l’achat.

22 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pas d'aide concernant un problème liée à l'accès au compte sur l'application

J'ai un problème au niveau de l'application j'ai contacter le support de l'application ican health ,j'ai envoyé plusieurs e-mail mais aucune réponse et c'est quelque chose d'urgence. Je ne suis pas satisfaite du service j'arrive pas à accéder à mon compte sur l'application ican.

15 mai 2025
Avis spontané
Logo de Sinocare Inc.

Réponse de Sinocare Inc.

Cher client,

Sinocare Service vous présente ses salutations.

Pourriez-vous nous indiquer l'adresse électronique à laquelle vous avez envoyé votre précédent courriel ?
En outre, nous aimerions connaître la plateforme que vous avez utilisée pour effectuer votre achat sur le site 6934175034062 et le pays dans lequel vous résidez. Ces informations nous aideront à vous assister plus efficacement.

Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez consacré. Nous attendons votre réponse avec impatience.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Sinocare Service

Noté 2 sur 5 étoiles

Tout à fonctionné miraculeusement

Tout a fonctionné miraculeusement. Mais attention cette entreprise n’affiche pas de délai de livraison. Donc vous ne savez jamais quand est-ce que votre colis vous arrivera. Son délai de livraison est beaucoup plus long que d’autres vendeur du même produit.

2 mai 2024
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Réponse de Sinocare Inc.

Bonjour à tous les clients,
Nous vous prions de nous excuser pour le long délai de livraison de votre commande.
En général, une fois l'expédition effectuée, nous mettons immédiatement à jour le numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis avec votre commande.
Bien entendu, si vous avez besoin d'aide, vous pouvez également nous contacter directement.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Bien entendu, nous prendrons en compte le changement de société de logistique à l'avenir et nous prévoyons d'améliorer notre service d'expédition.
Vous pouvez vous en réjouir.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Sinocare Service

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande pas reçue dans les délais

Je pensais recevoir ce produit en moins d’une semaine comme annoncé. Mais à ce je jour je n’est pas encore reçu ma commande… Je vais sûrement demander le remboursement si dans 3 jours je n’ai encore rien ... Désolée 😣

22 octobre 2023
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande livrée par DPD....plusieurs…

Commande livrée par DPD....plusieurs jours de retard.....j'ai du finalement acheter mes bandelettes de test en pharmacie pour en avoir a temps.....colis livré 8 jours après la commande...demande de retour et remboursement refusés ! A l'avenir je passerai par un autre site qui est moins cher en plus....

4 octobre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Mon testeur ne fonctionne toujours pas…

Mon testeur ne fonctionne toujours pas et la personne que j avais en contact m avait d abord promis un remboursement ou un nouveau testeur. J ai demandé le nouveau testeur et finalement j’ai reçu la proposition de m’envoyer une boîte de bandelettes test gratuité si j envoyais une vidéo du testeur qui fonctionne!….
J ai réécris pour dire que je souhaitais un nouveau testeur. Depuis silence radio
Conclusion: de belles promesses mais rien en retour

31 mai 2023
Avis spontané
Logo de Sinocare Inc.

Réponse de Sinocare Inc.

Bonjour Christine,
Nous vous présentons nos excuses pour le mauvais fonctionnement du produit et pour l'assistance du service clientèle.
Nous vous avons envoyé plusieurs e-mails, en espérant que vous pourrez nous répondre et que nous vous proposerons la solution appropriée. Si le testeur s'avère défectueux, nous vous enverrons un article de remplacement.
Encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que cela ne vous empêchera pas de faire à nouveau des achats chez nous à l'avenir.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,

Service clientèle de Sinocare

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait !

Tout s'est bien passé 👍
Envoi et livraison rapide. Bon produit.
Contente de mon achat !

22 février 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Mon colis n'est pas complet

Mon colis n'est pas complet ! Il manque la clé USB dans mon colis !

1 février 2023
Logo de Sinocare Inc.

Réponse de Sinocare Inc.

Bonjour,

Nous espérons que vous allez bien et vous remercions pour votre avis.

La clé n'est pas dans le colis. C'est dans la boîte de bandelettes réactives. Les cartes de mot de passe des différentes boîtes de bandelettes réactives ne doivent pas être mélangées car les segments de code sont différents.

Après avoir reçu votre commentaire, notre service après-vente vous a envoyé un e-mail dans les plus brefs délais, mais n'a pas reçu de réponse. Nous regrettons de ne pas vous avoir offert une expérience de magasinage à 100 %.

Nous vous avons envoyé plusieurs e-mails et souhaitons vous offrir une compensation, mais il n'y a pas de réponse de votre part.

Ce n'est pas un problème que nous voyons très souvent, mais nous pouvons comprendre vos frustrations.

Nous sommes à nouveau désolés pour la gêne occasionnée et nous espérons que cela ne vous découragera pas de faire à nouveau des achats chez nous à l'avenir.

Merci,
Service client Sinocare

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat réussi.

5 étoiles pour cette entreprise qui suit ses acheteurs avec le sérieux et la diligence que l'on ne rencontre pas souvent. Je recommande.

3 septembre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

très bien

très bien
colis bien reçu à la date prévue

28 août 2022
Logo de Sinocare Inc.

Réponse de Sinocare Inc.

merci pour votre confiance.

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