J'ai trouvé l'article que je cherchais et qui était bien spécifique niveau matière et finition avec en prime un prix très attractif. Je devais trouver exactement le même modèle de rideaux car il venai... Voir plus
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Très mauvaise expérience J’ai commandé chez Eminza une table et deux chaises pour ma fille. À la réception, la table était abîmée à plusieurs endroits : peinture écaillée, traces et défauts vis... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté une paire de rideaux vert romarin opaques, j'en suis contente, ils sont bien occultants. L'ourlet est bien net, le tissu est de bonne qualité.Ils ont été livrés rapidement, deux jours plus... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison rapide. Housse parfaite pour la table haute extérieure. Bonne qualité. Entièrement satisfaite de cet achat.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de décorations de Noël
- Magasin de mobilier de jardin
- Magasin de linge de maison
À propos de Eminza
Écrit par l'entreprise
Fundada en 2011, Eminza es una tienda online dedicada a la decoración de interiores y exteriores. Pensada para poner la estética, la durabilidad y el confort al alcance de todos, Eminza ofrece una selección de productos inspiradores y constantemente renovados, que van desde ropa de cama acogedora fino a muebles de exterior de diseño, sin olvidar el mobiliario y la decoración navideña.
Combinando las últimas tendencias con precios justos, Eminza se compromete a acompañar a sus clientes nella creación de un hogar a su medida, cálido y único. Gracias a su eficiente logística, a un servicio de atención al cliente cercano y al cuidado de la eco-responsabilidad en sus colecciones, Eminza transforma cada casa en un verdadero hogar, con una misma idea en mente: hacer la vida más bella a sus clientes.
Las ventajas de Eminza
Los equipos de Eminza trabajan juntos para satisfacer mejor sus necesidades
Servicio de atención al cliente a su servicio
Devolución Fácil
Pedido gestionado el mismo día
Pago Seguro
Coordonnées de contact
Tus favoritos a precios bajos
4,2
Bien
16 k avis
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Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience
J’ai commandé chez Eminza une table et deux chaises pour ma fille. À la réception, la table était abîmée à plusieurs endroits : peinture écaillée, traces et défauts visibles. Pour un article neuf, c’est tout simplement inadmissible.
J’ai contacté le service client avec les photos à l’appui. Leur proposition ? 10 € de dédommagement. J’ai demandé 20 €, ce qui me paraît pourtant loin d’être excessif compte tenu de l’état du produit, mais ils ont refusé.
Très déçu je ne recommande pas.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Eminza
Bonjour,
Nous constatons que vous avez choisi de publier successivement ce même avis sur plusieurs de nos pages Trustpilot européennes concernant une seule et même commande.
Votre réclamation a bien été prise en charge par notre service après-vente. Après examen des photos transmises, un remboursement partiel vous a été proposé si vous souhaitiez conserver l'article. Le montant d'un tel geste commercial n'est pas déterminé arbitrairement : il est évalué en fonction de l'importance des défauts constatés, mais également du prix de vente de l'article concerné.
Cette proposition n'était toutefois pas la seule solution à votre disposition. Si vous estimiez que l'état de la table ne vous permettait pas de la conserver, nous vous avons également proposé son retour gratuit afin d'en obtenir le remboursement complet ou l'échange.
Cette possibilité reste d'ailleurs à votre disposition. Si vous ne souhaitez finalement pas conserver l'article, nous vous invitons à contacter notre service client afin d'organiser son retour à nos frais et d'en obtenir le remboursement complet.
Nous comprenons que vous auriez souhaité bénéficier d'un geste commercial d'un montant supérieur tout en conservant l'article. La publication de ce même avis sur plusieurs de nos pages européennes ne modifiera cependant ni l'analyse de votre dossier ni les solutions qui vous ont été proposées.
Nous regrettons que celles-ci n'aient pas répondu à vos attentes et restons disponibles si vous souhaitez opter pour le retour de votre article.
L'équipe Eminza
Cela fait 15 jours que je ne réussis…
Cela fait 15 jours que je ne réussis pas à récupérer ma commande.
2 juillet 2026
Réponse de Eminza
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas pu récupérer votre commande après 15 jours.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement.
L'équipe Eminza
Réponse de Eminza
Bonjour ,
Nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande future. Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Eminza
Réponse de Eminza
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant nos produits. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Eminza
Livraison rapide. En Espagne.
Livraison rapide.
Housse parfaite pour la table haute extérieure.
Bonne qualité.
Entièrement satisfaite de cet achat.
12 mai 2026
Réponse de Eminza
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de l'envoi et la qualité du produit. Nous sommes ravis que votre acquisition corresponde à vos attentes. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
L'équipe Eminza
Très contente avec le salon de jardin
Très contente avec le salon de jardin. Beau produit, belle qualité exactement ce que j'attendais.
6 mai 2026
Réponse de Eminza
Bonjour ,
Nous sommes ravis que votre nouvel ensemble extérieur corresponde parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
L'équipe Eminza
Réponse de Eminza
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre retour élogieux concernant nos produits adaptés aux lits superposés. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
L'équipe Eminza
J'ai trouvé l'article que je cherchais…
J'ai trouvé l'article que je cherchais et qui était bien spécifique niveau matière et finition avec en prime un prix très attractif. Je devais trouver exactement le même modèle de rideaux car il venait en complément d'un autre que j'avais acheté environ 2 années auparavant dans un autre pays. La qualité est bonne et la livraison a été très rapide.
21 avril 2026
Réponse de Eminza
Bonjour ,
Nous sommes ravis que vous ayez déniché l'article correspondant parfaitement à vos attentes, tant en matière que en finition. Votre satisfaction concernant la qualité et la rapidité de l'expédition nous encourage. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
L'équipe Eminza
Réponse de Eminza
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
L'équipe Eminza
Bonjour,
Bonjour,
vous ou votre ordinateur demande mon opignon, sur quoi. Je n'ai toujours pas reçu ma commande. merci et bonne journée. Jean
27 janvier 2026
Réponse de Eminza
Bonjour Jean,
Nous sommes navrés que vous n'ayez par reçu votre commande et comprenons votre mécontentement. Il semble que vous ayez communiqué avec le service client, qui est dans l'attente de recevoir les documents demandés afin de procéder à la réexpédition de votre commande.
Nous restons à disposition pour plus d'informations.
Cordialement
L'équipe Eminza
Entreprise malhonnête
Entreprise malhonnête. Grosse commande (plusieurs centaine d'euros). Lors du retrait du colis au point relais, le point relais a signalé l'endommagement du colis : un article a été volé. Après réclamation auprès d'Eminza, on m'a signifié qu'il était "impossible de me rembourser car le poids du colis au départ de l'usine était le même que celui enregistré par le transporteur". Le vol a dû avoir lieu par le transporteur et c'est moi qui en paie les frais. C'est une HONTE ! Je vous déconseille cette entreprise.
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Eminza
Bonjour ,
Nous vous informons que la réponse qui vous a été apportée par le service après-vente a été faite en fonction des éléments que vous nous avez apporté ainsi que la vérification du poids du colis et le stock.
Le colis était conforme , c'est pourquoi notre service après-vente n'a pu donner suite à votre réclamation.
L'équipe Eminza
Le colis est arrivé très tard et très…
Le colis est arrivé très tard et très abîmé
Je n’ai pas été avertie de la livraison il a fallu que j’appelle pour relancer !
11 juillet 2025
Réponse de Eminza
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le délai et l’état du paquet afin d’améliorer nos services. Un dossier est en cours auprès du service après-vente afin de vous dédommager.
L'équipe Eminza
Réponse de Eminza
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats.
L'équipe Eminza
Livraison très mauvaise
Le chauffeur livreur n'a pas respecté le rdv , il ne trouvait pas l'adresse, il était très irrespectueux et après une longue attente il appelle en disant qu'il ne pouvait plus me livrer ce jour car c'était trop tard. Je me suis fâchée car il était même malpoli au téléphone. Terrible expérience.
26 juin 2025
Réponse de Eminza
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience lors de la livraison.
Le comportement du chauffeur que vous décrivez est inacceptable et totalement indépendant de notre volonté. Nous allons remonter immédiatement cette situation à notre transporteur afin qu’elle ne se reproduise plus à l’avenir.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe Eminza
Réponse de Eminza
Bonjour Monique,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Après vérification, nous vous informons que les taies d'oreiller commandées sont disponible en précommande, ce qui explique ce délai d'attente.
Nous sommes néanmoins ravis d'apprendre que la qualité de notre linge de lit "Cali" vous réponde à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Eminza
Livraison dans les temps et produits…
Livraison dans les temps et produits extrêmement bien protégés
15 avril 2025
Réponse de Eminza
Estimado cliente
Hacemos todo lo posible por enviarle sus productos en un embalaje adecuado y cuidadoso y nos complace que lo haya destacado.
Atentamente
El equipo de Eminza.
Parfait
Parfait, la qualité du produit, le contact avec le service livraison, et la ponctualité du livreur. Merci à toutes ces personnes.
20 mars 2025
Réponse de Eminza
Chère Marie-Christine,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes heureux que la qualité du produit, le service de livraison et la ponctualité du livreur aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements aux équipes concernées.
Si vous avez d'autres besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore et à très bientôt,
Le service client Eminza.
Taie d oreiller décousue
Taie d oreiller décousue à la livraison.
2 étoiles pour la rapidité de service et le soin apporté au paquet.
4 décembre 2024
Réponse de Eminza
Chère Béatrice,
Nous sommes navrés d'apprendre qu'un de vos produits présente un défaut.
Nous n'avons pas été contacté à ce jour et vous invitons donc à ouvrir une réclamation auprès du SAV afin qu'une solution vous soit proposée.
Cordialement,
L'équipe Eminza.
Merveilleuse expérience !
25 septembre 2024
Réponse de Eminza
Estimado cliente
Gracias por esta excelente reseña, que nos motiva a mejorar constantemente para nuestros clientes.
Atentamente,
Su Servicio de Atención al Cliente Eminza
Réponse de Eminza
Estimado cliente,
En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para dejar un comentario. Nos alegramos de haber podido satisfacerle. ¡Hasta pronto en nuestro sitio web!
Atentamente,
Su Servicio de Atención al Cliente Eminza
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