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1,3
128 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Ça fait depuis 3 jours que j’essaie de me connecter à l’application. J’ai envoyé un mail au support et rien ne change .
Réponse de Drive Yango
Hello! This review reached Yango Drive (car rental), but your case relates to taxi service. For a faster solution, please contact them directly or email us at drive-customercare@support.yango.com, and we’ll gladly forward your details to the right team.
Première commande avec Yango, et ce sera la dernière. J’ai reçu un plat complètement cru, immangeable, et donc dangereux pour la santé. Le service client a été inutile : remboursement uniquement en avoir (sans mon accord), impossibilité d’obtenir une vraie facture, et aucune volonté d’assumer la situation.
Aucune solution concrète, aucune écoute. Expérience franchement honteuse pour une plateforme qui prétend offrir un service fiable. Je ne recommande absolument pas.
Réponse de Drive Yango
Bonjour
Nous sommes vraiment navrés de ce que vous avez vécu — c'est loin de correspondre à nos standards. Pour que nous puissions régler cela au plus vite, merci d'envoyer votre numéro de réservation à drive@support.yango.com. Notre équipe s'en occupera en priorité et vous répondra dans les plus brefs délais.
Bonjour.
Alors je vais essayer de bien vous expliquer la situation de façon très simple.
J ai loué debut avril, un véhicule mercedes c43 cabriolet pour 7 jours.
Je n ai jamais eu mon véhicule.
Le loueur me contacte la veille pour m informer que le véhicule n est pas dispo. Il est au garage. On me propose une Mercedes c300 cab de 2021. Carrosserie touchée, intérieur mauvais état etc etc . On me dit c est juste pour 2 jours, on vous rembourse le dépôt. Vous aurez compris le véhicule n a jamais été changé, pas pu récupérer le dépôt, Le loueur s est foutu de ma gueule. Tous les jours il y avait un nouveau truc. Je n ai jamais eu le vehicule pour lequel j ai payé. Et Yango Drive qui n est qu un intermédiaire, vous laisse dans votre galère, à partir du moment où ils prennent votre fric, l affaire est belle. Tous des escrocs.
J l attentes plus de15 min mais le condeecteur ne rouge pas j ai perdu mon temps service nuul
Ils sont très chers et les conducteurs sont souvent de mauvaise foi.
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