Dello Avis 

Von Anfang bis Ende ein einziges Chaos – mehr kann ich zu diesem Leasing-Vorgang nicht sagen.

Ich habe meinen Peugeot 5008 bei Herrn Benjamin Pobloth geleast. Leider war er von der ersten Kontaktaufnahme an praktisch nie erreichbar – weder telefonisch noch per E-Mail. Vereinbarte Absprachen wurden entweder vergessen oder nicht dokumentiert, sodass ich jedes Mal von vorne anfangen musste.

Aktuell fehlt mir ein wichtiges Dokument, das ich seit Wochen dringend benötige. Herr Pobloth reagiert auf keine meiner Nachrichten. Auch nach über 10 Anrufversuchen und mehreren E-Mails habe ich keine Rückmeldung erhalten. Bei Rückfragen in der Zentrale werde ich an die „Online-Abteilung“ verwiesen – doch auch dort geht niemand ans Telefon oder antwortet auf Mails. Eine zuständige Person gibt es für mich faktisch nicht.

Ich bin wirklich enttäuscht über die mangelnde Erreichbarkeit, die fehlende Verantwortungsübernahme und die komplette Kommunikationsverweigerung. So stellt man sich keinen professionellen Leasing-Partner vor.

Fazit: Absolute Katastrophe in der Betreuung. Ich kann von diesem Autohaus und insbesondere von Herrn Pobloth nur abraten.

Keine Antwort auf eine höfliche Anfrage wegen einer Reparatur. Das gehört sich einfach nicht.

Fiat 500e als Neuwagen angefragt, auch auf Nachfrage kam keine Reaktion bzw. Angebot. Nun freut sich ein anderer Händler

Wir wollten ein Auto kaufen und haben uns Autos bei Dello/Neuenlander Straße in Bremen angeschaut. Herr Linn hat uns freundlich und fachkompetent beraten und beim Kauf eines PKW begleitet. Er hat uns sehr geduldig jede Frage beantwortet.
Wir haben uns als Kunden wahrgenommen und wohl gefühlt.

Wir sind auf dem Weg in den Urlaub mit unserem Toyota liegengeblieben und das Auto wurde zu Toyota Dello in Rellingen geschleppt. Herr Lewandowski vom Autohaus hat sich sehr hilfsbereit und zuverlässig darum gekümmert, dass wir das Auto nach einer Woche auf dem Rückweg aus dem Urlaub repariert wieder in Empfang nehmen konnten. Auch die notwendige Kommunikation mit unserer Autowerkstatt zu Hause wurde von Herrn Lewandowski übernommen. Dankeschön!

Ich habe unseren YarisCross zur 30000er Inspektion vereinbarungsgemäss früh morgens abgestellt,den Schlüssel in den Briefkasten gelegt. Zur Abholung wurde mir gesagt,sie könnten den Schlüssel nicht finden ( eine Nachfrage per Telefon geht offenbar ja nicht🤬).Er wurde dann doch im Postkasten gefunden,ganz doll verkeilt,der arme Mann hat sich fast ein bisschen weh getan beim herausangeln..schon klar.
Ich sollte am nächsten Tag das gleiche Spiel betreiben. Zur Abholung( ergab 10% Ermäßigung auf die Inspektion) waren fast doppelt so hohe Kosten fällig über Arbeiten, die nicht besprochen waren.Auch hier:ein Telefonat wäre wünschenswert. Wofür hinterlegt man sobst die Nummer?Und als "goodie" tauschen sie noch die Nummernschildhalterungen aus( auch hier nicht befragt),damit ich mit deren Scheisslogo herumfahren darf...dafür musste ja offensichtlich Zeit sein. Heilfroh, dass der Wagen mittlerweile verkauft ist und ich nicht mehr auf so einen Händler angewiesen bin.

Opel Dello Norderstedt Service - super!
Auf der Autobahn Richtung Urlaub waren mir nachts beide Abblendlichter vorne erloschen. Am nächsten Vormittag ohne Anmeldung zu Dello gefahren. Total freundliche Serviceannahme, ganz entspannt, netter Wartebereich. Eine gute Stunde später Problem behoben.
Ich hab schon lange nicht mehr so einen freundlichen Empfang erlebt, egal wo. Kein: Haben Sie einen Termin??! / DAS geht aber nicht so schnell! / Da muss ich erstmal meinen Kollegen fragen! oder sowas.
Der Laden ist offensichtlich super organisiert und die MItarbeiter haben Stil.

Meine Frau haben uns gestern eine t03 abgeholt und sind hochzufrieden.
Die komplette Abwicklung von der Beratung durch Herr Jochen Schmidt und seinem Team war absolut kompetent. So macht Autokaufen Spaß.

TOYOTA DELLO Osterfeldstraße Hamburg
Zum wiederholten Mal ein perfekter Service !! Von der freundlichen Begrüßung am Morgen bei der Fahrzeug Abgabe bis zur Rückgabe am Nachmittag !! Kompetenz und perfekter Service und das seit nunmehr VIER JAHREN bei gleichbleibender Qualität !!!

Hallo,
ich habe am 22.05.2026 bei der Fa. Dello einen Termin für die 110.000 KM Wartung meines Opel Grandland X erfragt.Da ich einen Termin ab 23.05.2026 erbeten habe hat mir Frau Tsanto einen Termin am 27.05.2026 angeboten. Ich wurde gegen 14:30Uhr informiert, das Fahrzeug sei abholbereit.
Da ich einen Leihwagen bekommen hatte, konnte ich das Fahrzeug gegen 16:00Uhr abholen. Alle Aufgaben waren zur vollsten Zufriedenheit erledigt, Herr Hinners übergab mir das Fahrzeug gewaschen u. von innen compl. gereinigt.
Toller Service u.alle Mitarbeiter im höchsten Maß freundlich und competent.

Horst Hühnecke

Im März habe ich einen Werkstatttermin für meinen Abarth erfragt.
Hmh - leider erst am 30.04. Ok wird gewartet. Dann am 29.04. einen Anruf erhalten. Der Termin kann nicht eingehalten werden. Personalengpässe. So verzögert sich alles ein wenig.
Hmh - neuer Termin geht erst in 14 Tagen!!!
Mein Gott - ist das ein Sch....laden
Mein Geld bekommen andere Firmen. NIE WIEDER

Wir suchten im Februar einen Gebrauchtwagen. Im Dello Autohaus Stralsund wurden wir von Herrn Evers kompetent und umfassend über verschiedene Modelle beraten. Er ging voll auf unsere Vorstellungen ein, so dass es Anfang März zum Kauf eines Fahrzeuges kam. Bis zur Übergabe am 27. März wurden wir von Herrn Evers über den Stand der Überführung von Neumünster nach Stralsund stets auf dem Laufenden gehalten. Wir fühlten uns durch Herrn Evers sehr gut betreut.
Fam. Bunk 2.April 2026

Opel Nedderfeld, Verkäufer Herr T...
Opel Corsa geleast, alles bestens, der Verkäufer hatte stets alles vorbereitet, so das man nicht lange warten musste, es lief alles positiv ab.

Bei mir ging es um einen Autokauf. Hier hat mich der Verkäufer eine verbindliche Bestellung mit einer Auslieferung größer 10 Tage unterschreiben lassen.

Leider ist dadurch noch kein Vertrag zustande gekommen. In den AGB findet man dann, dass eine verbindliche Bestellung eine Bindungsfrist von 10 Tagen hat.

Der Händler behält sich also vor, das Auto zu einem besseren Deal an jemand anders zu verkaufen. Bei der Beratung wurde dies mit keinem Wort erwähnt.

Ich habe heute ca. 16:00 den Standort Hamburg Nedderfeld besucht, mit der klaren Absicht, einen Gebrauchtwagen zu kaufen. Das angebotene Fahrzeug war preislich und vom Zustand her sehr überzeugend – grundsätzlich also beste Voraussetzungen für einen Abschluss.

Der erste Eindruck im Gespräch war jedoch irritierend. Statt einer kundenorientierten Beratung lag der Fokus früh auf Verhaltenshinweisen und einer eher belehrenden Kommunikation. Im weiteren Verlauf entstand bei mir nicht das Gefühl eines offenen Verkaufsgesprächs auf Augenhöhe, sondern eher der Eindruck einer einseitigen Darstellung ohne echtes Eingehen auf meine Anliegen als potenzieller Käufer.

Es kam zu keiner konkreten Preis- oder Abschlussdiskussion, obwohl grundsätzlich Kaufinteresse bestand. Am Ende habe ich das Gespräch ohne weiteren Fortschritt beendet.

Ich möchte ausdrücklich betonen, dass sich meine Wahrnehmung ausschließlich auf diese einzelne Begegnung bezieht und keine generelle Aussage über das Unternehmen trifft. Dennoch war das Erlebnis für mich ausschlaggebend genug, von einem Kauf Abstand zu nehmen.

Aus Kundensicht wäre eine stärker bedarfsorientierte, respektvolle und dialogorientierte Beratung wünschenswert gewesen.

Wir haben vor knapp 5 Jahren bei Opel Dello, Nedderfeld-Filiale, einen Neuwagen Astra Kombi gekauft. Dieser war scheckheft-gepflegt und ist 80.000km gelaufen. Ohne Fehlermeldung des Systems hatte dieser dann einen Motortotalschaden. Von Dello gab es gar keine Reaktion, keine Kulanz, nichts. Im Gegenteil: Die Feststellung des Totalschadens wurde uns noch mit 150,- Euro in Rechnung gestellt. Zudem wurde uns ein Leasing-Angebot unterbreitet, das weit über dem Durchschnitt lag. Schließlich wollte Opel Dello für ein Set Allwetter-Reifen den Wagen in Zahlung nehmen, für den wir ungesehen schon 3.000,- Restwert von einer Werkstatt angeboten bekommen haben. Auch auf Nachfrage bei der Geschäftsführung erhielten wir keine Antwort. Deutlich nicht zu empfehlen.

Urlaub in Heiligenhafen.
Motorkontrollleuchte Kia Ceed leuchtet gelb.
Anruf in Lübeck bei Dello.
Auskunft: Für so etwas haben wir keine Zeit. Versuchen Sie es in Neumünster.
Zu Hyundai gefahren, sofort freundlich aufgenommen, 20 Minuten später alles erledigt.

Der Servicemitarbeiter Herr A. war sehr unfreundlich. Ich wollte mir für unsere 2 neuen Opel Autos einen neuen Händler suchen und die Bewertungen warten bei dem Händler gut, aber entweder hatte Herr A. einen schlechten Tag oder die Bewertungen sind nicht echt. Die Mitarbeiterin am Schalter war nett, deshalb 2 Sterne sonst eigentlich gar keinen. Gemeldeten Fehler ist auch nicht wirklich behoben. Muss wohl noch einmal zu einem ( anderen) Opelhändler. Kenne ich von Toyota gar nicht. Schade.

Habe im Juni einen Peugeot 208E bestellt. Habe die gleichen Antworten wie Reinhold J vom 20. Januar 2026 erhalten. Warte aber wie gesagt schon seid Juni 2026

Ich kam ohne Termin mit einem derben Batterieproblem, wurde sehr nett empfangen und kam gleich dran. Leider stellte sich ein weiterer Schaden heraus, der aber auch rasch behoben werden konnte. Alle waren sehr nett, hilfreich, engagiert und kompetent.
Kann man uneingeschränkt weiterempfehlen.