Tout s'est très bien passé avec Domomat. J'ai appelé le service client et j'ai été un peu étonnée car j'ai eu quelqu'un sans trop patienter et qui m'a réservé un accueil très chaleureux. J'ai reçu ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après l'achat d'un chauffe-eau Ariston à 600€ chez Castorama, une pièce (plastique) a cassé à l'installation et Ariston comme Casto m'ont laissé choir suggérant que je devais me débrouiller pour tro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le SAV a été très réactif et cela est bien appréciable. Le bras du miroir présentait un défaut. Il m'a été proposé de renvoyer le produit puis d'attendre le diagnostic et le retour. Ce process ne... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfait de cette entreprise, j'ai commandé un kits sur cable.....il c'est avéré que le transformateur était défectueux ( ça peut arriver !!) J'ai appeler le service client, "bon accueil" qui m... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Électricien
- aussi dans
- Fournisseur de chauffage
- Magasin d'équipement de sécurité
- Magasin de luminaires
- Magasin de systèmes de climatisation
- Plombier
Écrit par l'entreprise
Domomat, votre partenaire pour des installations électriques et de bricolage réussies ! Depuis 2013, Domomat s’impose comme un acteur incontournable du e-commerce en matériel électrique et bricolage. Notre mission : vous proposer des produits de grandes marques à des prix compétitifs, avec un service client à la hauteur de vos exigences. Professionnels du bâtiment ou particuliers passionnés, vous trouverez sur Domomat plus de 50 000 références pour équiper, rénover ou optimiser vos installations. Électricité, chauffage, éclairage, domotique, plomberie… Nous sélectionnons avec soin des produits performants et conformes aux normes en vigueur, issus de fabricants de renom tels que Legrand, Schneider Electric, Atlantic ou Thermor. Chez Domomat, l’expérience client est au cœur de nos préoccupations. De la commande à la livraison, notre équipe basée en Haute-Savoie vous accompagne avec des conseils techniques et un service après-vente réactif. Grâce à notre stock maîtrisé et notre logistique optimisée, nous expédions chaque jour des centaines de colis dans toute la France et à l’international. Faciliter vos projets, vous faire gagner du temps et vous garantir des solutions adaptées, c’est notre engagement au quotidien. Parce que bien s’équiper ne devrait jamais être compliqué, faites confiance à Domomat pour vos achats en ligne en toute sérénité.
Coordonnées de contact
30 route de Rumilly, 74540, ALBY SUR CHERAN, France
- 0450605635
- contact@domomat.com
- domomat.com
3,8
Bien
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
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Domomat au top
5/5 , service au top, accueil Super, matériel disponible, personnel très sympa
3 novembre 2026
Avis spontané
Très content
Tarif très correct, livré dans les temps, produit conforme. Rien à redire, on voudrait que ce soit partout comme ça. Je recommande.
29 octobre 2026
Avis spontané
Une efficacité sans égale
Une efficacité sans égale, et un service qualité.
28 octobre 2026
Avis spontané
Choix complet
Choix complet. Facile à utiliser. Livraison rapide ! au top !
20 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Merci pour votre avis positif qui nous fait très plaisir !
Bonne journée,
L'équipe Domomat
Une entreprise au top
Le matériel est de qualités,les disponibilités sont bonnes et un accueil au top
22 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Merci pour votre retour sur votre expérience avec notre entreprise et notre équipe ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
À bientôt chez Domomat,
Toute l'équipe
Facile à payer/Horrible pour rembourser !
J'ai commandé un radiateur chez eux. Il est arrivé cassé. J'ai bien refusé la livraison au livreur. Maintenant, j'appelle plusieurs fois leur SAV et toujours la même réponse : "il faut attendre le retour de la plateforme de distribution" on ne peut pas vous rembourser. Domomat n'a pas livré le produit commandé, ils remboursent et se débrouillent avec leurs livreurs !!!
22 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience !
Bonne journée,
L'équipe Domomat
Accueil très sympathique chez Domomat à…
Accueil très sympathique chez Domomat à l’occasion d’un retrait de commande.
21 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif qui nous fait grandement plaisir. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients !
Belle journée,
L'équipe Domomat
Équipe efficace et sympathique
Équipe efficace et sympathique
Bons conseils
Ils sont proactifs et à l écoute
20 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes !
À bientôt chez Domomat,
Toute l'équipe
Réponse de Domomat
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site internet.
Belle journée,
L'équipe Domomat
Bien réceptionné l'article, mais envoi long par rapport à la commande
Bien réceptionné l'article, mais entre la commande et l'envoi du produit cela a mis plusieurs jours, ce qui semble plutôt long. Merci.
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre retour d'expérience. Nous sommes navrés des délais de livraison, qui selon la typologie, peuvent être indépendants de notre volonté. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre retour à nos équipes.
En vous remerciant à nouveau et en vous souhaitant une belle journée,
L'équipe Domomat
Site à fuir !
Bonjour,
J'ai acheté un appareil Atlantic sur ce site,afin de connecter mes pompes à chaleur à la WiFi
L'appareil ne fonctionnait pas ,je l'ai renvoyé
D'après leur SAV,il fonctionne
Comme ils ne veulent pas en renvoyer un neuf, j'ai demandé un remboursement
J'attends encore 2 semaines avant la saisine du tribunal
Ne vous faites pas piéger, acheter ailleurs
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolé pour votre mauvaise expérience sur notre site, mais nous nous permettons quelques précisions importantes sur ce dossier :
- L'expertise n'a pas été réalisée par nos services, mais directement par le SAV du fabricant Atlantic. Ce dernier a testé l'appareil et conclu à l'absence totale de défaut.
- Nous vous avons d'ailleurs transmis l'intégralité du rapport d'expertise officiel rédigé par Atlantic.
- Le remplacement par un produit neuf n'a pas lieu d'être lorsqu'une expertise fabricant atteste du parfait état de fonctionnement du matériel envoyé.
Nous avons accepté votre demande de remboursement dès que vous nous avez fait part de votre souhait de ne pas récupérer le produit concerné. Comme indiqué lors de nos échanges, nous procéderons immédiatement à ce remboursement dès que le fabricant Atlantic aura renvoyé le produit dans nos locaux.
Nous restons bien évidemment à votre disposition si besoin et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Domomat
Excellent tarif
Excellent tarif, que e soit pour le matériel ou pour l'envoi.
J'ai contacté le SAV par Mail
Charlotte a été très réactive et a fait au mieux pour m'arranger.
Allez y les yeux fermés.
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre retour sur notre équipe, nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Belle journée,
L'équipe Domomat
produit conforme à la description prix très interressant
produit conforme à la description, rapport qualité /prix très interressant, livraison rapide et sans problème, je n'h'esiterai pas à recommander chez DOMOMAT
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Un grand merci pour cet avis qui nous fait très plaisir et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Belle journée,
L'équipe Domomat
J’ai commandé un câble R2v 10mm2 50 m…
J’ai commandé un câble R2v 10mm2 50 m de long à la j’ai reçu un bac de rangement.
Très compliqué à contacter le site.
Le site n’est pas dédié au client à l’heure que poste ce message aucune information du site
15 octobre 2026
Avis spontané
Parfait pour ma première commande
Parfait pour ma première commande, j'en repasserai d'autres sans hésitation
13 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur nos services, nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients !
Belle journée,
L'équipe Domomat
Déplorable
Une honte absolue:service client Domomat malhonnête et aucun respect pour les artisans!
J'ai commandé du matériel de chauffage sur le site Domomat pour l'un de mes chantiers, et l'expérience est déplorable du début à la fin.
Pour commencer, la première livraison n'a jamais été annoncée, comme toute celle qui ont suivi, me prenant au dépourvu a chaque fois.
à l'arrivée, Les radiateur était tous empiler les un sur les autre avec le sèche serviette au dessus de tout en équilibre, l'ensemble n'étant pas filmé sur une palette.
J'ai du refuser sur le champ 2 radiateurs et le sèche serviette complétement cabossés.
A ce jour, je n'ai toujours aucun remplacement ni remboursement pour les 2 radiateurs, alors que le refus a été fait dans les règles de l'art! Une seconde livraison a ensuite eu lieu pour le séche serviette.
Cette fois, l'emballage ne présentait aucun choc apparent.
Pourtant, le produit a l’intérieur était lui aussi dégradé.
Le pompon revient au service client Domomat, qui fait preuve d'une mauvaise foi révoltante.
Ils se dédouanent de toute responsabilité sous prétexte que je n'ai pas déballé le sèche serviette en pleine rue devant le livreur!
C'est aberrant: ouvrir un tel colis sur le trottoir , c'etait prendre le risque de perdre des accessoires ou d'abimer l'appareil au déballage.
De plus, installer un sèche serviette chez mon client avec un carton déjà arracher n'est vraiment pas concevable pour un artisan soucieux de son professionnalisme !
Domomat bloque mon chantier, encaisse l'argent et méprise les professionnels en utilisant des prétextes abusifs.
Fuyer le site Domomat, ils n'ont aucun respect pour les clients ni pour les artisans!
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour vos mauvaises expériences avec Domomat sur ces deux livraisons.
Concernant la première livraison, nous vous confirmons que le litige a bien été pris en compte suite à vos réclamations et votre refus de livraison. La procédure de réception que nous préconisons ayant été parfaitement respectée, ces litiges ont pu être traités rapidement et de nouvelles expéditions être déclenchées dès que possible : un nouveau sèche-serviettes a ainsi été immédiatement réexpédié, et les deux nouveaux radiateurs ont, quant à eux, été expédiés ce jour.
Concernant la seconde livraison du sèche-serviettes, nous comprenons bien évidemment votre déception. Il est malheureusement indispensable de bien vérifier l'état du colis et du matériel avant d'accepter la livraison. Cette procédure, dont nous entendons tout à fait qu'elle puisse être contraignante, est malheureusement la seule qui permette d'engager la responsabilité des transporteurs, pas toujours très délicats avec les colis.
Sans refus du colis, ni réserves détaillées sur l'état des produits au moment de la livraison, il devient très difficile pour nous d’ouvrir un dossier auprès du transporteur, la réglementation considérant que la marchandise a été acceptée en bon état.
Nous vous renouvelons nos excuses pour cette expérience et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Domomat
J'ai passé commande des cartouches de…
J'ai passé commande des cartouches de filtration Polar auprès de cette boutique en raison du prix plus intéressant qu'ailleurs et de la livraison rapide. Effectivement la livraison était très rapide. J'avais déjà commandé le joint qui était aussi proposé à un prix intéressant et livré très vite.
30 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour d'expérience avec nos services, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et espérons vous revoir très vite sur notre site internet !
Belle journée,
L'équipe Domomat
Super comme à chaque fois
Super comme à chaque fois ! Je recommande vivement
5 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience et votre recommandation, cela nous fait plaisir !
Belle journée,
L'équipe Domomat
Super !
J’ai passé une commande qui nous a été livrée rapidement. Je recommande
30 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Belle journée,
L'équipe Domomat
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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