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Genki - Insurance for Nomads Avis 

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Mutuelle de santé
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Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

À propos de l'entreprise

  1. Mutuelle de santé
  2. Compagnie d'assurance voyage

À propos de Genki - Insurance for Nomads

Écrit par l'entreprise

Health Insurance for Digital Nomads

Every country. Any doctor or hospital. We've got you covered.

Your worldwide health partner

Écrit par l'entreprise

Made for Nomads by Nomads
We are a fully remote team working from around the world. We understand the challenges (and joys!) that come from leaving home, exploring new places, and living & working abroad.
Our Mission
We're here to make health easier and more accessible for digital nomads, expats, and world travelers. We're not an insurance company. We're your health partner, always there to support you in your journey, wherever it may lead.

24/7 Emergency Assistance

Genki members have access to a 24/7 emergency assistance hotline

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If you are hospitalized, call the hotline as soon as possible (or ask the hospital or a family member to call on your behalf). Our assistance team can guarantee payment to the hospital (otherwise they might refuse to start treatment until you pay cash) and have all the bills sent directly to us. They also monitor the quality of your care, and can arrange to transport you to another hospital or back home if needed.

Coordonnées de contact

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Genki Health Insurance for Nomads

Worldwide cover. Sign up in minutes, even if you're already traveling.

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

929 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 96 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,1

Tous les avis

(929)

200 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Reclamation

Avant de le faire opérer de la cataracte, j'ai envoyé le devis en demandant si l'assurance prendrait en charge ces 200.000 bth. Ils m'ont répondu de leur envoyer la facture et le diagnostic après l'opération. J'ai tout envoyé. Puis ils ont demandé d'envoyer par courrier les originaux. Je l'ai fait. Maintenant ils me disent qu'ils refusaient ma demande de remboursement.

1 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Genki - Insurance for Nomads

Hi Didier,

We’re sorry to hear about your experience.

To clarify, Genki does not have direct access to or visibility into the correspondence related to individual medical cases. For Genki Explorer, claims handling and reimbursement decisions are managed by our insurance partner DR-WALTER, who is responsible for reviewing medical documentation and determining coverage.

In general, coverage decisions are made based on the policy terms, which include specific exclusions, such as pre-existing conditions, that may result in a claim being declined after medical review. Requests for original documents by mail are a standard requirement in some cases and do not indicate approval or denial in advance.

If you would like our support in checking whether there is any additional information we can provide or help clarify next steps with our partner, please contact us at help@genki.world
or via live chat, and include any correspondence you’ve had with DR-WALTER.

We’re happy to assist where possible and help ensure your case is properly reviewed.

Stay healthy 🌱
Pedro

Noté 2 sur 5 étoiles

Les promesses ne sont pas tenues ...

Simple et efficace pour souscrire ! Voici la seule bonne expérience. Plus d'un mois et demi pour être remboursé en faisant des relances, on est loin de de la promesse de simplicité

En plus pour se faire rembousé le processus n'ets pas digitilisé il faut remplir un PDF assez long et envoyé le tout par mail à l'assureur qui se cache derrière Genki, un formulaire sur le site ou sur une app avec la prise de photo serait plus simple

De plus j'ai été prélevé 1 mois de plus quand j'ai annulé mon abonement j'ai demandé pourquoi au support et je n'ai pas reçu de réponse dommage

Super assurence sur le papier mais juste sur le papier

23 mai 2023
Avis spontané
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Réponse de Genki - Insurance for Nomads

Hello Louis,
thank you for your feedback.

I understand that you appreciate our simple website, product explanations, and sign-up but you are unhappy about your experience of submitting a claim and receiving reimbursement.

We agree that submitting a claim by sending a PDF is not very easy, outdated, and that there are better ways of doing that. The PDF form will be replaced by an online form very soon. That will make the process much easier and also helps our partner speed up the processing of claims.

Regarding cancellations: We offer travel health insurance as a monthly subscription. It can be canceled anytime before it extends for another month, just like most other monthly subscriptions. Canceling the current monthly cycle after it has already started is not possible.

However, in case you returned home, forgot to cancel, and write us shortly after, we help in getting a refund for the insurance coverage that's no longer needed.

We've responded to your support request immediately and are still waiting for your reply. Please get in contact in order to resolve this issue.

Stay healthy 🌱
Marc

Afficher les avis dans toutes les langues. (929 avis)

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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