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Orchard Avis 

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Magasin de téléphonie mobile
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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de téléphonie mobile
  2. Magasin d'électronique

Écrit par l'entreprise

Orchard is a Canadian e-commerce company that buys and sells used smartphones. All devices are sourced and sold locally here in Canada 🇨🇦 and are backed by a 90-day guarantee! ✅ Shipping and returns are free 📦. Each device goes through two rounds of 30-point inspections by our in-house techs, is guraranteed to be unlocked and never stolen or blacklisted! Orchard is the easiest and safest way to buy a refurbished phone Shop iPhones, Androids and iPads 📱

Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
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A répondu à 40 % de ses avis négatifs

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Tous les avis

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Noté 1 sur 5 étoiles

Prix TRÈS élevés.

MAUVAISE qualité des produits et du service à la clientèle. Commandé un IPad, en état VERYGOOD ($629), le 22 avril 2025. Reçu le 9 mai, 17 jours plus tard !!! WOW, quelle lenteur.
Le iPad avait une "belle" rayure de 2 pouces au centre de l'écran et le pourtour de la lentille de la caméra endommagé (impact sur le pourtour; a reçu un coup). Retourné immédiatement car il ne voulait rien entendre. Pour eux, c'est le niveau pour VERYGOOD. J'en ai acheté un à un autre endroit, SCELLÉ celui-là, donc flambant neuf, jamais utilisé, pour $529.99. $100 de moins pour une qualité beaucoup meilleure.
Vous êtes prêt à commander chez Orchard, ALLEZ VOIR ailleurs. Vous allez trouver MOINS CHER pour une qualité égale ou meilleurs. Les prix chez Orchard sont TRÈS élevé.
Je vous le dis, si vous cherché un peu, vous allez trouver moins cher, c’est certain. Cherchez, cela en vaut la peine pour votre porte-monnaie.

21 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Orchard

Merci pour votre avis ! Nous sommes désolés pour la déception concernant votre téléphone.

Notre site décrit un appareil en très bon état comme présentant des imperfections sur les côtés et à l'arrière, notamment autour de l'appareil photo. L'appareil peut également présenter quelques rayures sur l'écran. Nous n'avons pas reçu de photos de l'écran et n'avons donc pas pu l'évaluer. Cependant, les photos de l'imperfection autour de l'appareil photo principal correspondent à un très bon état. En cas de doute concernant des imperfections, nous vous recommandons toujours d'opter pour l'état « Comme neuf », notre niveau d'état le plus élevé. Il semble que notre service client vous ait proposé une version supérieure de votre téléphone, plus adaptée à vos attentes.

Bien que nous ne puissions pas garantir les prix pratiqués par d'autres vendeurs, nos prix sont basés sur le marché équitable, sur notre équipe de testeurs experts qui teste chaque appareil, ainsi que sur notre service client très apprécié.

Il semble que notre service client ait pu vous aider à retourner le téléphone pour un remboursement complet, lequel a été traité.

Nous sommes à nouveau désolés pour la déception concernant votre commande. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.

- The Orchard Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon service

Très bon service, livraison rapide. C’est mon 2e achat chez Orchard. Un peu plus cher qu'Amazon mais je préfère pour le service après vente.

27 décembre 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Orchard est fiable

Le Ipad était tel que promis soit comme neuf.
Orchard est fiable.
Je recommande cette entreprise
canadienne qui fait des efforts pour ses clients francophones😉

17 octobre 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Fidèle à l'annonce

Le téléphone est exactement comme annoncé (très bon état) et même plus près de ¨comme neuf¨.
Il fonctionne également comme un neuf, vraiment rien à dire de négatif.
Arrivé rapidement et super bien emballé.
Bon geste pour l'environnement et pour le portefeuille !
Je suis très satisfait de mon achat.
Je recommande fortement Orchard.

14 mars 2024
Noté 2 sur 5 étoiles

Le service après-vente a été cordial et…

Le service après-vente a été cordial et professionnel.
Toutefois, j'ai reçu une prise murale pour Iphone alors que j'ai acheté un Samsung S9!
De plus, le fil du chargeur était défectueux car avec un nouveau fil que j'ai acheté, le temps de chargement a été réduit de 60% !!

21 décembre 2022
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Réponse de Orchard

Merci pour votre retour concernant notre service client :)

Nous sommes désolés d'apprendre que le câble de chargement que vous avez reçu était défectueux, et un nouveau câble est déjà en route. Vous devriez le recevoir sous peu. Nos prises de chargement sont toutefois génériques, et compatibles avec les appareils Apple comme Samsung ou Google.

Nous espérons que tout se passera bien désormais avec votre Samsung. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à revenir vers nous. C'est toujours un plaisir de vous aider! -- L'équipe d'Orchard

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent achat

Excellent achat ! Le téléphone « like new » est réellement comme neuf. La livraison a été rapide et efficace. Je recommande fortement ce site.

26 août 2022
Noté 5 sur 5 étoiles

Service très rapide

Service très rapide, même dans le temps des fêtes! Appareil parfait, très très heureux de mon achat pour ma fille… Je recommande sans aucune retenue!

29 décembre 2021
Noté 5 sur 5 étoiles

I-phone comme neuf est vraiment NEUF !!!

Le site est très bien.
Nous avons reçu notre commande 3 jours plus tard, nous sommes résidents du Québec.
L'appareil avait la mention; comme neuf et il était neuf.. aucune grafinure ou marque sur l'ensemble de i-phone.
En plus, j'ai reçu le fils et un chargeur avec.

Un GROS MERCI à votre équipe
mon garçon est très heureux... pour une fraction du prix

28 décembre 2021
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