Très bonne expérience. Les personnes avec lesquelles j’ai échangé à Goldavenue ont toujours été attentives, réactives et à l’écoute de mes demandes, que ce soit en ligne, par téléphone ou par e-mail.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bonne expérience avec Gold Avenue. La plateforme est facile à utiliser, même pour un débutant. L’achat d’or et d’argent se fait rapidement et en toute sécurité. J’apprécie particulièrement la tr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le site en lui même est très complet, les explications concernant les différents métaux et les méthodes d’investissement sont vraiment parfaites pour les débutants. GoldAvenue pratique des pri... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cette entreprise me semble sérieuse. Son souci de sécurité me paraît évident ainsi que la qualité du service. J’ai noté une excellente réactivité suite à une demande formulée par mail. Par contre le... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
GOLD AVENUE is an independent company based in Geneva, Switzerland. GOLD AVENUE is the easiest and most trusted place to buy, sell, and store your precious metals. Proudly supported by industry leaders, GOLD AVENUE only offers products coming from the most reputable mints. At GOLD AVENUE, we are committed to providing a trustworthy and accessible service to all of our customers. We are on a mission to provide affordable precious metals to all, yet never at the expense of quality.
GOLD AVENUE - Savings made simple
Écrit par l'entreprise
- An MKS PAMP GROUP company
- GOLDAVENUE SA is the retail arm of MKS PAMP SA. This leading integrated precious metals group comprises five major brands: MKS, PAMP, MMTC-PAMP, MTB, and GOLDAVENUE employing over 700 people. The group has a local presence in key precious metal markets, through 2 refineries and mints and 15 offices.
Free storage and 0% commission on buy-back
Free insured storage up to CHF10,000, CHF8/month above
GOLD AVENUE offers free insured, allocated, and segregated storage for your precious metals up to CHF10,000 and provides the best storage offer on the market.
Coordonnées de contact
Case postale, 1204, Geneva, Suisse
- +41 22 518 92 11
- info@goldavenue.com
- goldavenue.com
4,5
Excellent
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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expérience bonne par contre livraison…
expérience bonne par contre livraison sans contact, aucun appel pour annoncer une livraison ou pour une prise de rdv. par chance nous étions sur place mais sur ce genre de coli à valeur ce n'est pas satisfaisant...
24 août 2026
Frais multipliés PAR 5
J'ai déplacé mes métaux chez Gold Avenue, quelle erreur.
Au 1er novembre ils changent complémentent leur système tarifaire.
Ce n'est pas une simple hausse c'est toute la structure qui est modifiée.
"Depuis cinq ans, GOLD AVENUE maintient ses frais de stockage inchangés, malgré des coûts d'assurance, de garde et d'exploitation en hausse continue. Pour continuer à développer notre plateforme, nos services et notre gamme de produits tout en maintenant le niveau élevé de sécurité et de qualité de service que vous attendez de nous, nous faisons évoluer nos frais de stockage à partir du 1er novembre 2026."
Ok, ça s'entend.
PAR CONTRE multiplier les frais par PLUS DE 5 (pour certaines tranches) est tout simplement scandaleux.
Forcément ils laissent la possibilité de récupérer nos métaux, avec la perte qui va avec, c'est une option de façade.
Je suis coincé avec ce que j'ai chez eux MAIS je ne mettrai plus un seul centime chez Gold Avenue.
Une augmentation par 5 de frais n'est pas acceptable.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de GOLD AVENUE
Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis de manière détaillée.
Nous comprenons que cette évolution tarifaire puisse soulever des questions, en particulier pour les clients qui détiennent déjà des métaux en stockage chez GOLD AVENUE.
Il est important de rappeler que nos frais de stockage n’avaient pas été modifiés depuis 5 ans. Durant cette période, nos clients ont bénéficié de conditions particulièrement avantageuses pour un service de stockage sécurisé, assuré et suivi directement depuis leur portefeuille client.
Cette mise à jour ne correspond pas à une augmentation opportuniste, mais à un réajustement de notre structure tarifaire afin de proposer un modèle plus simple, plus progressif et plus équilibré pour l’ensemble de nos clients.
Les frais de stockage couvrent plusieurs éléments essentiels, notamment la sécurité des coffres, l’assurance des métaux stockés, la logistique, le suivi opérationnel ainsi que le développement continu de notre plateforme, de nos outils et de nos services. Comme dans de nombreux secteurs, ces coûts ont fortement évolué au cours des dernières années.
Nous comprenons bien entendu que chaque client puisse analyser cette évolution selon la composition et la valeur de son portefeuille. C’est pourquoi les clients conservent le choix et le contrôle sur leurs métaux, avec la possibilité de les maintenir en stockage, d’en demander la livraison ou d’envisager une revente selon leurs préférences.
Notre équipe reste à votre disposition afin de vous expliquer en détail les nouvelles conditions applicables à votre portefeuille et de vous accompagner dans l’analyse des options disponibles.
Cordialement,
L’équipe GOLD AVENUE
Au top je recommande merci
Échange simple et bonne communication, Merci pour les conseils et la communication.
21 août 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Chère cliente,
Votre appréciation et votre confiance comptent beaucoup pour nous ! Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Cordialement
L'équipe GoldAvenue
Bilan très mitigé
Le fait qu'ils fournissent le stockage gratuit c'est intéressant.
Mais 10000€ c'est trop peu.
Ainsi que la revente ne se fasse pas au prix d'achat est bizarre.
31 août 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Cher Monsieur Poulier
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux de lire que le stockage gratuit proposé par GOLD AVENUE soit un point que vous trouvez intéressant.
Concernant le seuil de stockage gratuit, celui-ci s’inscrit dans notre grille tarifaire et permet à nos clients de bénéficier d’un service de stockage sécurisé, assuré et suivi directement depuis leur portefeuille client.
Concernant la revente, il est important de préciser que les métaux précieux suivent l’évolution permanente des cours du marché. Le prix de rachat ne peut donc pas correspondre automatiquement au prix payé lors de l’achat, car il dépend de la valeur spot du métal au moment de la revente.
Lors d’une revente à GOLD AVENUE, les produits sont rachetés à la valeur spot du métal, sans commission de notre part. La différence éventuelle avec le prix d’achat peut s’expliquer par l’évolution du cours du métal, mais aussi par les éléments inclus dans le prix d’achat initial, comme la prime du produit, la disponibilité, les coûts de fabrication ou les conditions de marché.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur le fonctionnement du stockage ou de la revente.
Cordialement,
L’équipe GOLD AVENUE
Excellent site pour mon premier achat
Excellent site pour mon premier achat: confiance, conseil, choix, prix et frais et en sus facilité de prise en main du site internet. Je recommande
29 août 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Cher client, Chère cliente,
Votre appréciation et votre confiance comptent beaucoup pour nous ! Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Cordialement
L'équipe GoldAvenue
Bonjour;C'est clair,c'est net et c'est…
Bonjour;C'est clair,c'est net et c'est rapide.
1 septembre 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Cher Monsieur Deliron
Votre appréciation et votre confiance comptent beaucoup pour nous ! Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Cordialement
L'équipe GoldAvenue.
Prix super et en direct
Pass super intuitifs au premier achat mais après ça va tout soeul.Et je trouve ça super que on puisse regardé combien vaut l'or que l'on a acheté.
31 août 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Cher Monsieur Lebsir
Nous vous sommes reconnaissants de votre commentaire. Vos commentaires nous aident à continuer à fournir le meilleur service possible !
Cordialement
l'équipe GoldAvenue
Réponse de GOLD AVENUE
Cher Yannick
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos échanges avec notre équipe aient été agréables.
Cordialement
l'équipe GOLD AVENUE
Service de qualité et réactif
Toujours satisfait de Goldavenue. On stock, c'est facile et rapide. J'ai eu une fois un souci de paiement, mais leur équipe a résolu le problème en moins d'une semaine. Ils sont très réactifs et à l'écoute. Je recommande sans hésiter.
24 août 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Bonjour Hydris
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe GOLD AVENUE
Site web simple et efficace
Site web simple et efficace. Une marchandise commandée, conforme à 100%, avec une livraison dans les plus brefs délais. En bref rien à redire.
20 août 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Cher Philippe
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait.
Cordialement
L'équipe GOLD AVENUE
Franchement le service client et très…
Franchement le service client et très réceptif au message je trouve sa très satisfaisant
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de GOLD AVENUE
Cher Client,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a répondu à vos attentes.
Cordialement
l'équipe GOLD AVENUE
Transfert de fonds
Certes ça fonctionne quand on n'a rien a leur demander, dès qu'il s'agit de vendre et de faire transférer les fonds et de récupérer son argent c'est un vrai parcours. Les délais annoncés de 72 h ne sont pas respectés, à part vous répondre qu'ils voient avec les équipes finance et que ce sera fait, aucune date précise. Et je ne parle pas de la réception des fonds mais juste du traitement de la demande.
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de GOLD AVENUE
Cher Monsieur Bonomo,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme indiqué sur notre site, les demandes de retrait nécessitent généralement un délai de traitement de 3 à 5 jours ouvrés.
Comme notre équipe vous l'a également indiqué, l'utilisation de certaines banques en ligne peut nécessiter des vérifications supplémentaires de notre part afin de sécuriser la transaction et de prévenir tout risque d'erreur ou de fraude sur votre compte.
Malgré ces vérifications complémentaires, le délai de traitement annoncé a bien été respecté et votre retrait a été validé dans le délai prévu par nos conditions.
Afin de faciliter le traitement de vos futurs retraits et d'éviter d'éventuelles vérifications supplémentaires, nous vous recommandons, lorsque cela est possible, d'utiliser un compte bancaire auprès d'un établissement bancaire traditionnel.
Nous sommes toutefois sincèrement navrés des désagréments que cette situation a pu occasionner et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’Equipe GOLD AVENUE
entreprise suisse de référence toujours…
entreprise suisse de référence toujours sérieuse.
18 août 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Cher Monsieur Eudes,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Cordialement,
L'équipe GOLD AVENUE
Bourse
C’est une expérience que je suis entraîne de voir comment évolue m’on expérience dans le domaine de la bourse le site est parfait pas de soucis pour cela
24 août 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Cher Monsieur Cecere,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience sur notre plateforme est positive. Merci pour votre confiance.
Cordialement,
l'équipe GOLD AVENUE
Une nouvelle tarification que je juge totalement disproportionnée
GOLD AVENUE vient d'annoncer ses nouveaux frais de stockage à compter du 1er novembre 2026.
Jusqu'ici, entre CHF 10'000 et CHF 100'000 : CHF 8/mois, soit CHF 96/an.
Avec la nouvelle grille :
CHF 20'000 : CHF 96 → CHF 180/an (+87,5 %)
CHF 50'000 : CHF 96 → CHF 250/an (+160 %)
CHF 90'000 : CHF 96 → CHF 450/an (+369 %)
Ces montants découlent directement des tarifs annoncés par GOLD AVENUE : CHF 15/mois entre CHF 10'000 et CHF 40'000, puis 0,5 % par an au-delà.
Une hausse après cinq ans sans changement ? Compréhensible.
Une augmentation de 369 % pour un portefeuille de CHF 90'000 ? Une évolution que je considère totalement disproportionnée.
Et au moment où j'écris cet avis, le site affiche toujours publiquement CHF 8/mois jusqu'à CHF 100'000, alors que la nouvelle grille entrera en vigueur le 1er novembre. Un client consultant les tarifs aujourd'hui peut donc encore voir CHF 8/mois pour CHF 90'000, alors qu'un portefeuille valorisé CHF 90'000 selon la nouvelle grille représente CHF 450/an dès novembre.
GOLD AVENUE parle d'un « réajustement nécessaire ».
CHF 96 → CHF 450 : chacun jugera du choix des mots.
Pour une société à laquelle on confie des dizaines de milliers de francs de métaux, confiance et prévisibilité sont essentielles.
Pour ma part, cette décision a fait voler en éclats la confiance que j'avais en GOLD AVENUE.
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de GOLD AVENUE
Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis de manière détaillée.
Nous comprenons que cette nouvelle tarification puisse soulever des questions, en particulier pour les portefeuilles déjà stockés chez GOLD AVENUE depuis plusieurs années.
Il est important de rappeler que nos frais de stockage n’avaient pas été modifiés depuis 5 ans. Durant cette période, nos clients ont bénéficié de conditions particulièrement avantageuses pour un service de stockage sécurisé, assuré et suivi directement depuis leur portefeuille client.
Cette mise à jour ne correspond pas à une augmentation opportuniste, mais à un réajustement de notre grille tarifaire afin de maintenir un service durable, sécurisé et équilibré pour l’ensemble de nos clients. Elle tient compte de l’évolution des coûts liés aux coffres, à l’assurance, à la logistique, à l’énergie, aux opérations et au développement continu de nos outils et services.
Concernant les tarifs actuellement affichés, la grille actuelle reste applicable jusqu’à l’entrée en vigueur de la nouvelle structure au 1er novembre 2026. Les clients concernés sont informés en amont de cette évolution afin de pouvoir prendre leurs décisions en connaissance de cause. Les informations publiques seront également adaptées afin de refléter clairement les nouvelles conditions applicables à compter de cette date.
Nous comprenons que chaque client puisse comparer les différentes solutions de stockage disponibles sur le marché. Notre objectif reste de proposer une solution fiable, transparente et sécurisée, tout en laissant à chaque client le choix et le contrôle sur ses métaux, que ce soit pour les conserver en stockage, demander une livraison ou envisager une revente selon ses préférences.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition afin de répondre à vos questions et de vous accompagner dans l’analyse des options disponibles pour votre portefeuille.
Cordialement,
L’équipe GOLD AVENUE
Rapide et efficace merci
C’est agréable et facile assez intuitif ! Rapide et efficace merci
25 août 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Bonjour Olivier, Merci beaucoup pour votre avis et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre plateforme agréable, intuitive, rapide et efficace.Merci encore pour votre confiance. Nous restons à votre disposition, cordialement, le team GOLD AVENUE
Problèmes de paiement en CB en euro…
Problèmes de paiement en CB en euro accepté du coté de ma banque et en échec du côté de Gold Avenue sur l application ( smart phone android) ce qui m'a engendré des frais du côté de ma banque après gold avenue a été tres réactif pour me répondre et à fait un petit geste commerciale (qui ne m'a même pas remboursé la moitié.)
des frais bancaires.. Il faut faire des virements là au moin ça fonctionne mais anticiper car le délais est plus long.Je trouve les frais sur les pieces 1 once argent élevé mais je n ai pas comparé ailleurs.
21 août 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Cher Monsieur Laugerette,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux de lire que notre équipe a pu vous répondre rapidement et vous accompagner à la suite des difficultés rencontrées lors de votre paiement par carte.
Nous comprenons toutefois que cette situation ait pu être contraignante, notamment si des frais ont été appliqués par votre banque. Les paiements par carte peuvent parfois être refusés ou ne pas être finalisés correctement en raison de différents contrôles techniques ou bancaires.
Nous prenons ce type de retour très au sérieux, car il nous aide à améliorer l’expérience de paiement sur notre plateforme et notre application mobile. Nous rappelons également que le virement bancaire reste une alternative disponible et très fiable.
Concernant les prix et les primes appliqués aux pièces d’argent, ceux-ci peuvent varier selon le produit, la disponibilité, les coûts de fabrication, le marché et les conditions d’approvisionnement. Les prix sont affichés de manière transparente avant la validation de la commande afin que chaque client puisse comparer et choisir librement.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe GOLD AVENUE
Réponse de GOLD AVENUE
Chère Madame Coralie,
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. Au plaisir de vous revoir sur GOLD AVENUE !
Cordialement,
l'équipe GOLD AVENUE
Super site 1ere commande très simple
Super site 1ere commande très simple. Pour la livraison commande le lundi et reçu le lendemain mardi incroyable et emballage parfait. Je n’hésiterais pas à recommander chez vous . Merci encore
17 août 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Cher client,
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis que votre première commande et la livraison se soient bien passées. Merci pour votre confiance !
Cordialement
l'équipe GOLD AVENUE
Suivi et patience à votre honneur
La banque a tardé pour envoyer les fonds mais vous avez eu une grande patiente et ne m'avez pas pénalisé.
14 août 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Cher client
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner au mieux. Merci pour votre confiance !
Cordialement
l'équipe GOLD AVENUE
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