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3,5
572 avis
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A répondu à 97 % de ses avis négatifs
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Très beau site je ne connaissais pas, de bon articles
Réponse de Betermode
Hoi
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez découvert notre boutique et que notre sélection d'articles vous plaise. Au plaisir de vous retrouver prochainement !
aucun service client qui répond quand il y a un problème à résoudre. Produit de bien plus basse qualité que représenté sur la photo, et juste expédié de Chine. Photos mensongères. Pour le prix, on trouve mieux sur aliexpress, pas la peine de mettre aussi cher pour une robe qui est de si piètre qualité et si laide qu'on ne la portera jamais. 1ère et dernière expérience pour nous
Adendum du 5 novembre: suite à mon commentaire, le site a fait disparaître la photo du produit mais j'ai une capture d'écran et de ce fait la publicité mensongère est toujours avérée.
Réponse de Betermode
Hoi Nadine
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les problèmes rencontrés avec la qualité du produit et le manque de communication de notre service client. Vos remarques concernant les photos et la description du produit sont prises très au sérieux. Nous vous présentons nos excuses pour cette déception.
Réponse de Betermode
Hoi Noe
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Le site est très attirant, les produits bien présentés, cela donne envie de commander et acheter.
Dans quelques minutes la commande est passée et le paiement aussi.
C était un plaisir pour moi. Maintenant j ai hâte de recevoir ma veste le plus vite possible.Merci
Réponse de Betermode
Hoi Ana
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site et la présentation de nos produits. Nous espérons que votre veste arrivera rapidement et qu'elle vous plaira pleinement. À très bientôt !
Réponse de Betermode
Hoi Gaëtan
Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que votre commande soit arrivée dans les délais prévus. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
A fuir!!!delais de livraison non respectés Première et dernière expérience sur ce site
Réponse de Betermode
Hoi Valerie
Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous comprenons votre déception concernant le retard de livraison. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir. Nous prenons votre remarque au sérieux et vous remercions pour votre retour.
Catastrophique
Leurres produits ne correspondent pas au descriptif et quand on veut retourner le produit ils renvoient des mails en batave en nous proposant une réduction mais pas moyen de renvoyer le produit … je déconseille fortement ce site .. a bannir
Réponse de Betermode
Bonjour Laurence
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la différence entre le produit reçu et sa description, ainsi que vos difficultés rencontrées lors du processus de retour. Vos remarques concernant nos produits, nos communications et notre procédure de retour sont prises au sérieux et nous aideront à continuer d’améliorer nos services. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Commandé un tankini le haut trop petit le bas beaucoup trop grand ( essayé avec un top et une culotté sur moi).
Déjà plus de 10X que je leurs envoi un mail ou que je rempli le formulaire sur leur site. A ce jour, toujours pas obtenu de réponse !!! Plus jamais je ne commanderai là, vraiment pas sérieux une honte .... oui vraiment dommage que cela ne convient pas et j'en fais quoi ?? Bizarre ici on reçoit immédiatement une réponse de votre part .... Je veux être remboursé !!!! Un service nulle
Réponse de Betermode
Bonjour Klant
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la taille du produit et les difficultés rencontrées pour obtenir une réponse. Vos commentaires sont importants pour nous et nous aideront à améliorer notre service client et nos processus de communication. Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous.
J'avais commandé des chaussures (soit disant super confortables) et c'est simplement du brol chinois. Impossible de les porter. Pour renvoyer l'article ça
me coute 20 à 25 euros.
C'est simplement une arnaque ! Ils font croire que la société existe depuis longtemps et qu'elle est située en Hollande c'est pur et simple une société Chinoise qui envoie c'est mêmes réponses automatisées à tout le monde
Réponse de Betermode
Bonjour Sandra
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous regrettons que les chaussures reçues ne vous aient pas donné satisfaction et que le processus de retour ait été source de frustration. Vos commentaires sont importants pour nous et nous aideront à améliorer notre service et nos processus. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
J attend un colis depuis plus de 2 semaines..
Et je reçois des mails comme quoi tout se passe bien !!
Dans le suivi on me donne une date maximum et chaque fois cette date est reportée..
Vraiment pas sérieux
Réponse de Betermode
Bonjour Bourdouxhe,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée et que les délais de livraison n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques au sérieux et souhaitons examiner votre dossier. Veuillez contacter notre service client avec les détails de votre commande afin que nous puissions vous aider.
Réponse de Betermode
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait. Nous comprenons votre frustration concernant le retour et les frais associés. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation et rechercher une solution adaptée.
tout a mal tournée. un delai trés long d'attente avec plusieurs messages pour demandé pourquoi ce délai. Livraison du produit l'abat-jour doit faire 39cm suivant le descriptif il ne fait que 31cm. Proposition d'une remise de 25% que finalement j'accepte un peu a contrecoeur. Je constate que la prise est US je change donc la prise électrique a mes frais. Ca marche 2 minutes et puis impossible de continuer. Je le signale et je pense que vu le format la prise est prévue pour le secteur américain. Il me conseille d'acheter un transfo a mes frais alors que je voulais simplement une lampe standard 220v qui marche et de la bonne dimension
Réponse de Betermode
Bonjour Jean,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et que le produit ne correspondait pas à la description, notamment concernant les dimensions et les spécifications électriques. Ce n’est pas le niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons votre frustration liée au délai de livraison, aux différences de produit et aux frais supplémentaires engagés. Votre retour est pris au sérieux et nous souhaitons examiner votre dossier plus en détail afin de mieux comprendre la situation.
Qualité déplorable !!!!
Pas de retour possible car retour en CHINE à mes frais alors que j'ai commandé en NL
Simplement un remboursement de 30 % donc j'ai perdu 100 €
Plus jamais !!!!
Fuyez , arnaque
Réponse de Betermode
Bonjour Hanot,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes déçu par la qualité du produit et par votre expérience concernant le retour et le remboursement. Ce n’est pas le niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de retour et la solution proposée. Votre retour est pris au sérieux et nous aimerions examiner votre dossier plus en détail afin de mieux comprendre la situation.
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