AEG Avis 

J ai acheté un lave vaisselle comfortlift. Le pire achat de ma vie. Vendu comme du haut de gamme sensé faciliter la vie. C est tout le contraire. En effet les pieds réglables ne tiennent pas donc le lave vaisselle penche et donc peut fuir. Tout ça a cause du système de remonter de panier (1 catastrophe) et du poids de la porte (encastre). Je déconseille ce produit qui en opus est vendu très cher.

J'ai acheté un lave vaisselle Aeg Comfortlift FSE96817P - rapport qualité prix pas à la hauteur, je prend celui là pour ne plus me baisser mais en fait comme la porte remonte toute seule et est hyper dure, vous etes obligés de vous baisser pour deployer le panier du bas, le tiroir a couvert est nul les espaces pour les couverts conviennent pour des couverts en inox classiques plats, dès que vous avez des couverts fantaisies ça ne passe pas donc c'est mal rangé - l'ergonomie d'un point de vue général est mal pensé donc vu le prix de cette chose je suis très très déçu, ce sera mon premier et mon dernier AEG seul point positif il lave très bien pour le moment (je l'ai depuis le 22/04)

J'ai reçu une plaque de cuisson à près de 2000euros, cassée à la livraison. Première problème : j'ai du insister moi-même pour vérifier l'état du produit sinon les livreurs seraient repartis sans même attendre le contrôle.

La plaque a finalement été reprise mais ensuite aucune communication de la part d'AEG : aucun mail, aucune excuse, aucun suivi. C'est à moi de les contacter.

Quand je leur explique que la plaque n'était pas correctement protégée, le service client reconnait que cela arrive souvent avec leur prestataire mais qu'aucune action particulière n'est mise en place pour corriger le problème.

A cela, s'additionne un processus de traitement totalement opaque. Ils me disent qu'ils vont m'en renvoyer une mais :
- pas de nouvelle pendant 20 jours
- et lorsque je rappelle, on m'indique que mon dossier n'est toujours pas traité.

Il y aurait un volume d'appels "trop important", donc une simple validation pour accorder l'échange (qui n'est pas de mon fait) peut prendre plus de 30 jours, sans compter ensuite les délais de livraison.

Donc même en achetant un produit chez une marque qui se positionne comme du "haut de gamme", le service après vente est déplorable.

Je n'ai jamais vu un tel niveau de désorganisation et surtout un aussi gros manque de considération pour le client.

Passez votre chemin, privilégiez d'autres marques ou des enseignes comme Darty ou Boulanger, bien plus réactives et à l'écoute.

impossible de trouver une batterie compatible pour ma perceuse visseuse AEG BS14C

Four commandé avec un prix intéressent. Livraison effectuée par Electrolux dans un délai raisonnable une prise de rdv avec le livreur simple et rapide. Malheureusement lors de la livraison le four à chuté et ils ont fait un retour au constructeur. Dans la journée (un samedi) je reçois un sms m'informant de la casse et m'informant que je serai contactée par le constructeur pour convenir d'une nouvelle livraison. Au bout de 10j, pas de nouvelle (2eme paiement effectué). J'appelle ,20min d'attente pour que ça raccroche, 2ème appelle idem, 3éme ok. La personne au téléphone m'informe qu'un nouveau four sera livré dans un délai de plusieurs semaines... Pas plus de précision. Je demande alors un geste commercial ce qui n'est pas possible. J'ai donc finalement demandé un remboursement et une annulation de ma commande. Ce dernier qui prendra aussi plusieurs semaines car c'est le même service qui s'occupe de cela ( bcp de retard dans ce service). Service client incompétent. CONCLUSION: si vous n'avez pas complication avec une erreur humaine, ce qui peut arriver, tout se passera bien. En revanche si malheureusement un grain de sable se met dans l'engrenage => A FUIR

Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec AEG. Ma commande est arrivée endommagée à cause d’un emballage insuffisant. Malgré mes appels et messages pour demander un échange et un remboursement, j’ai reçu seulement un mail automatique sans explications et aucun remboursement n’a été effectué.

Le service client m’a ensuite indiqué qu’aucune solution ne pouvait être proposée, ce qui est inacceptable. Cette situation est frustrante, surtout que j’avais besoin de la plaque de toute urgence au prix convenu.

Je déconseille fortement AEG tant que leur service client ne devient pas réellement réactif et professionnel.

Plaque induction IKE86683FB achetée en octobre 2022. En avril 2024 première panne : électronique gauche HS, heureusement sous garantie.
Il y a un mois deuxième panne : de nouveau l'électronique gauche HS. Plus de garantie soit 300€ de réparation. Je contacte le service client : il me propose de payer l'extension de garantie soit 119€ puis 11.99€ par mois soit 262.88€??? Pour eux il est normal qu'un appareil présente des pannes régulières pendant et en dehors de la période de garantie.
Donc si vous voulez un appareil fiable avec un service client qui vous considère n'achetez pas AEG

J'ai une ponceuse orbitale AEG EX 150E dont le plateau qui supporte le disque abrasif s'est cassé au bout de quelques heurs d'utilisation (non continues).
Le remplacement pris en garantie a duré 1 mois.
Comme j'avais un travail à finir, j'ai acheté une DeWALT et comme celle-ci s'est montrée beaucoup plus performante, je l'ai utilisée jusqu'à la fin.
Dernièrement j'ai voulu ré-utiliser l'AEG et au bout de 2h le plateau s'est à nouveau cassé.
Elle n'est plus sous garantie. Je suis allé sur le site, mais ils ne vendent pas de pièces aux particuliers.
Je suis pourtant tout-à-fait capable de la réparer moi-même.
La réparation dans un centre agréé me coûte 70% du prix neuf. Je vais donc la mettre à la poubelle .
Je n'achèterai plus jamais rien chez AEG.

Concernant machine a laver et sécher.
Notre machine qui a juste 2 ans et 4 mois ( les premiers 6 mois de l'achat nous l'avions pas employer car nous habitions encore a 2 endroits ) Fraîchement pensioné, donc plus de machine tout les jours etc
La résistance est percé et donne des faux circuits ...
Pas pris en garantie bien sûr. Mais le lave vaisselle qui est installé depuis 8 ans dans l'appartement que nous avons acheté est toujours en fonction .. Plus jamais du AEG.,

Lv hors de prix. En panne des la premiere annee..... au bout de la quatrieme ils ne veulent plus le reparer... pannes multiples. Malgré l assurance depannage.
M ont proposé de m en vendre un nouveau avec une relise de 35 %.
Foutage de g..... ils se moquent des clients. ils font encore du benefice sur leurs appareils qui ne sont pas au point...