Acelstore Avis 

I ordered an apple watch at Refurbed, which was - unbeknownst to me - handled by Acel Store. I got the watch with a weird packaging, as if someone had just clumsily wrapped some paper around the watch. At least, the latter was still in some kind of carton - however, no original Apple watch box.
Also, there was no receipt or notification of any kind enclosed- just the watch. When I opened the box, the next surprise: It was not the watch I ordered. Refurbed gave me a refund after my complaint.
Now I am trying to get the receipt for the watch from Acel Store, but neither Refurbed nor me got any answer since weeks. Even worse: The Acel Store domain now belongs to a private person, who at least was kind enough to answer to my inquiry. Other emails to different mail addresses from the Acel Store don’t go through at all.
I also wrote to them in the WhatsApp chat which is offered by Acel Store, but surprise: never got an answer.

I think Acel Store does not offer serious customer support or any means to get in touch at all.
Also, it is highly suspicious that mails don’t go through and the website has changed ownership.

Would NOT recommend.

Acquistato un iPhone a luglio 2025 su piattaforma Mediaworld, marchiato come ricondizionato grado A-eccellente (che per dicitura MediaMarkt si riferisce a quei prodotti in cui alcuni pezzi sono stati sostituiti con componenti ORIGINALI, ma non tramite il produttore).
Da subito la batteria durava pochissimo, ed i sospetti sono nati quando nell'apposita schermata veniva mostrata "Data di produzione - Ottobre 2032".
Il telefono ha iniziato a spegnersi prima al 30%, poi al 40 ed infine al 70.
Ho mandato un reclamo ufficiale per un intervento in garanzia, me non ho ricevuto risposta.
Mi sono rivolto all'assistenza MediaWorld, ma non hanno potuto fare altro che mandare un reclamo ufficiale.
Sono stato costretto a segnalarli alla protezione consumatori europea, ma comunque ora ho in mano un telefono con la batteria gonfia, con la paura che mi possa esplodere in casa, e senza nessuna risposta da nessuno. Ho perso solo soldi e tempo.

Helt otroligt dåligt. Köpte mobil via refurbed och batteriet var helt defekt. Tar inget som helst ansvar

Pongo una estrella porque no me deja poner menos. Cuidado con Acelstore, son unos estafadores. Compramos un iPhone reacondicionado en agosto de 2025 a través de Marketplace de Carrefour y el 12 enero 2026 empezó a dar problemas, se sobrecalentaba y se bloqueaba y no funcionaba. Pues bien, no solo no contestaron a ningún mensaje a través de la App de Carrefour, sino que me puse en contacto con ellos a través de sus datos en internet, con página web operativa, y cuando les explicabas la incidencia empezaron entonces a decir que Acelstore ya no estaba operativa, que habían cesado su actividad, que unos pocos trabajadores han creado una nueva empresa y que ellos ya no tienen nada que ver. Pero se puede tener menos vergüenza? MENUDA JETA!! El móvil está en garantía y no se han hecho cargo, y a día de hoy Carrefour tampoco da respuesta. Para vender bien que están operativos pero para dar solución a incidencias no existen. Pésimo! Son unos ladrones! Los denunciaremos

Lo que es la compra y entrega del teléfono bien,el calvario empieza cuando tienes una avería dentro de la garantía no hay forma de contactar con ellos y después de muchas fotos y correos me mandan un enlace para que lo recoja una agencia y jamás lo activaron.
Creo que habrá que ir un paso más lejos y denunciar a ver si eso lo entienden .

ESTAFADORES. Me vendieron un Apple Watch Ultra. Esoecifiqué que lo quería con batería 100% y me dijeron que sin problema. Me llegó con batería 85%…
Puse una incidencia y me contestaron enseguida que les enviara el reloj y me ponían de forma gratuita una batería de 100%. ERROR!!
Les envío el reloj el 14/11/2025. Lo reciben el 17/11/2025 según me informa GLS.
A día de hoy sin noticias… He intentado contactar a varios teléfonos y emails sin respuesta. Reclamación OMIC, sin respuesta. Burofax, sin respuesta.
Voy a ir a juicio a ver si así responden.

Compenun Iphone a los 6 meses dejo de funcionar dan dos años de garantia y no consigo que me den soluciones asiq ue a la oficina del comsumidor a reclamar y no volver a comprar y el estado bueno tengo todo por escrito denuncia al canti

Según me dice la encargada de redes sociales, han entrado en concurso de acreedores. Tengo un móvil comprado para reyes, tengo un problema, y me dicen que me olvide del tema. NO COMPRÉIS

Acelstore tiene mi iPhone desde hace más de cuatro meses y sigue sin devolvérmelo.

Me ofrecieron la devolución del dispositivo previo pago de 15 € en concepto de gastos de envío, pero he solicitado en varias ocasiones que me indiquen cómo y dónde realizar dicho pago, sin recibir ninguna instrucción ni solución.

Los tiempos de respuesta son extremadamente lentos (en torno a dos semanas cuando contestan) y no existe un teléfono de atención al cliente donde se pueda hablar con una persona.

Tras más de cuatro meses, sigo sin mi móvil y sin una solución. Experiencia totalmente insatisfactoria.

Me compré un iPhone 12 con garantía incluida hace casi un año y todo genial hasta que se me ha quedado la pantalla del movil en negro y no funcionaba pero todo lo demás si, me puse en contacto con ellos por correo y todo genial hasta que vinieron a mi casa a recoger el móvil para según ellos repararlo y tenían entre 7-10 días habiles para solucionar mi incidencia, tras insistir durante semanas y semanas no he vuelto a obtener respuesta de nadie sobre mi móvil ni sobre nada ni contestan a las llamadas ni nada y ninguna solución, se han quedado mi móvil y mi dinero, podríais decirme algo al menos, no dejarme sin nada, soy una persona paciente y a pesar de llevar esperando casi 2 meses sin respuesta daré la oportunidad de q se me conteste al menos a este comentario y si no pues tomare medidas legales.

Es la cuarta vez que he comprado aquí un dispositivo. Siempre me han respondido enseguida, excepto está última vez. Compré un iPhone 13 premium plus e incluso le hice un segur,a finales de septiembre. No le funciona el botón de encendido. Contacte con ellos,envíe todas las fotos y vídeo,me dijeron que cerrará la cuenta de iCloud y les avisará, que sino no podían proceder a la recogida del dispositivo. Así lo hice ,les avisé y no he vuelto a recibir respuesta. Estoy así desde octubre. He escrito correos ,llamado por teléfono, escrito whassap y no recibo respuesta.

No compréis , yo he hecho anteriormente otros pedidos y perfecto, pero el 16 de noviembre hice un pedido y al ver que no me llegaba me presento en la tienda en Lorca y resulta que han cerrado, estoy interponiendo una denuncia ante la policía nacional para que me devuelvan el dinero ya que el móvil después de un mes de a verlo pedido ni me a llegado ni he recibido respuesta

NO COMPRAD, ES UNA ESTAFA
Venden móviles sin revisar. Para la compra son relativamente rápidos pero una vez que venden el móvil con problemas, ni contestan al correo ni cogen el teléfono
Si tienes suerte te dura más de 1 mes

Hay una reseña mía de 5 estrellas hace dos años. Lamentablement,e mi experiencia actual ha sido desastrosa. Compré un teléfono en estado "excelente" y con batería "nueva". Un mes después ha dejado de funcionar y la batería no carga. He escrito a soporte técnico pero una semana después no he recibido más que un mensaje automático indicando que no trabajan en festivos y que tenga paciencia. La empresa por el motivo que sea ha perdido todo lo bien que funcionaba y ahora, simplemente no tiene soporte ni garantía. Si compras aquí, ante cualquier problema has tirado el dinero.

Me regalaron un Iphone 13 pro y la salida para cargar el móvil está defectuosa, he probado varios cargadores y no carga bien. Les escribí hace 3 semanas y aun no me han respondido. Son unos estafadores

Se han quedado con 368€ que me tendrían que haber devuelto.
Devolví el teléfono que me enviaron mal clasificado ya que no cumplía sus criterios de calidad, me llegó el correo como que les había llegado el teléfono, estaba comprobado y me lo iban a devolver, más de un mes después el dinero no llega, no contestan correos ni coge el teléfono.
He tenido que denunciar a consumo y tomar acciones legales. Mi pedido es el 461771.

Y no hablemos de lo desagradables que son por teléfono que para 1 vez que me lo cogieron me colgaron a media conversación.

Una estafa de pies a cabeza.

Les pongo 1 estrella porque no hay puntuación negativa, compré 2 iPhone y a los 3 meses los dos dejan de funcionar con una semana de diferencia, 1200€ entre los dos, llevo intentando ponerme en contacto con ellos y ni responden email ni cogen el telf , es la tienda de Lorca en murcia, aún están en garantía y ni caso. NO COMPREIS NADA AHI, SON UNOS ESTAFADORES!!!!!,VIVO en Barcelona y estoy esperando a coger las vacaciones el 17 de diciembre para ir personalmente a su tienda, porque a lo mejor se creen que se van a quedar con los 1200 euros y yo con los móviles defectuosos, pero se equivocan, solo deciros que por narices me vais a atender y haceros cargo de estos móviles defectuosos, los cuales ponía que eran de calidad exceLente y pagamos 80 euros por móvil para que pusieran la batería nueva de ambos.El mío dejo de funcionar, al subir el volumen se apagaba hasta que no encendió más y el de mi mujer se recalentó y se apagó.Se que voy a tener que hacer 700 km de ida y 700 de vuelta pero tened claro que me vais a solucionar el problema si o si.Aparte de la denuncia que os voy a poner.Os mando un saludo ,pues la educación es lo ultimo que hay que perder, pero sois unos estafadores.NO COMPREIS NADA AHI, REPITO, NADAAAAAA!!!!!

No pongo un 0 porque no es posible, el trato ha sido nulo, pedí un móvil hace 15 días con cambio de batería. No he recibido noticias en estos 15 días, ni me contestan los correos, ni los mensajes y ni hablemos de las llamadas, pedí cita para una llamada telefónica pero me ignoraron como el resto de las veces y ni siquiera me llamaron aun teniendo cita. Una vergüenza de servicio. Intento cancelar la compra para que me devuelvan el dinero y tampoco recibo respuesta. Ya no me contesta ni el bot.

La información de la página es exactamente la que corresponde con el producto recibido.
Rapidez en el envío.

Muy mala! Comprar és fàcil lo otro....ya sabeis ...si tenéis un problema a con el móvil ya la habeis cagao, no responen todo complicada y difícil mejor no comprar nada y nunca. A este tipo de tienda online.