Société installatrice compétente et travaillant proprement. Difficultés de démarrage de la borne ayant nécessité plusieurs échanges avec un correspondant en ligne. Fonctionnement satisfaisant depuis,... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
L'installation est bien réalisée. Le seul problème c'est que je passe par la voiture pour gérer la recharge différée. Car l'application de la borne ne fonctionne pas.
L'entreprise a répondu
Installation ok, dommage que cela n'est pas été mieux préparé, l'installateur a eu la surprise sur l'épaisseur d'un des murs, heureusement, il a réussit...
L'entreprise a répondu
En quête d'une borne pour mon domicile, j'ai contacté 3 installateurs. ChargeGuru a été celui qui a le mieux répondu à mes attentes, tant sur le point technique que service et prix. L'installation a é... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ChargeGuru est un spécialiste européen de l'installation de solutions de recharge pour véhicules électriques. Nous mettons nos services à la disposition des particuliers et des entreprises. Nous les guidons dans la conception de solutions techniques sur mesure, de l'installation à la maintenance permanente de l'infrastructure. N'hésitez pas à nous contacter dès maintenant pour recevoir un devis gratuit! .................................................................. ChargeGuru is a leading European expert in electric vehicle charging solutions installation. Our services cater to both individuals and businesses, offering tailored technical solutions from installation to continuous infrastructure maintenance. Contact us for a complimentary quote!
Coordonnées de contact
France
- chargeguru.com
4,1
Bien
498 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 60 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bonne analyse et reflexion pour un…
Très bonne analyse et reflexion pour un branchement électrique optimal.
Un technicien a l’écoute et compétent.
Merci je recommande cette entreprise.
2 août 2026
Rapidité
Rapidité, efficacité, qualité de la prestation pour l'installation de la borne
23 juillet 2026
Compétence & Rapidité
Service hyper réactif, communication toujours transparent, processus très efficace et dématérialisé.
Jour J: technicien ponctuel, très professionnel.
Désormais parfaitement satisfait de l'installation!
8 juillet 2026
Réponse de ChargeGuru
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance 😊 Belle journée à vous !
9 mois de retards, erreurs et absence de communication
Très déçu par mon expérience avec ChargeGuru.
Cela fait maintenant 9 mois que j'ai signé le contrat et le dossier n'est toujours pas résolu.
Le projet d'installation de ma borne de recharge a pris plusieurs mois de retard. Aucune visite technique n'a été réalisée avant l'intervention, malgré la complexité du site. Le dimensionnement a été fait à partir de photos que l'on m'a demandé de fournir. Résultat : le jour de l'installation, l'électricien s'est déplacé mais n'a pas pu réaliser les travaux car il ne disposait pas des bonnes informations techniques.
Après cet échec, un nouveau devis avec travaux complémentaires m'a été proposé alors que le problème provenait précisément de l'absence d'étude technique préalable.
Lorsque l'installation a finalement eu lieu, une mise à jour a mis la borne hors service. Cela a nécessité l'ouverture d'un dossier SAV puis le remplacement de la borne. Plusieurs mois plus tard, le problème n'est toujours pas totalement résolu.
La communication est extrêmement compliquée : mon unique interlocuteur est un alternant, souvent difficile à joindre, les réponses sont lentes et il semble impossible d'obtenir un échange téléphonique, même lorsque la situation nécessite de débloquer rapidement le dossier.
Au final, 9 mois de délais, plusieurs interventions, un SAV interminable et une charge administrative importante pour un projet qui aurait dû être simple. Je ne recommande absolument pas ChargeGuru pour les installations professionnelles nécessitant un véritable accompagnement technique.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ChargeGuru
Bonjour Philippe,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces 9 mois de complications et nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce cumul de délais et de problèmes techniques ne reflète pas le niveau de service que nous visons.
Sachez que nous prenons la situation très au sérieux : une intervention technique est prévue aujourd'hui même sur votre site pour résoudre le problème.
Bonne journée,
L’équipe ChargeGuru
Entreprise sérieuse. Je recommande.
Au top ! Sérieux, rapidité, professionnalisme, tarif compétitif, matériel de qualité.
Parfait 👍
4 juin 2026
Réponse de ChargeGuru
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour au top ! 🥰 Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance. Belle journée et bonne route en électrique ! 😃
Prestation rapide et efficace
2 juillet 2026
Réponse de ChargeGuru
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance 😊 Belle journée à vous !
Excellente installation et facile à utiliser
En raison de la demande pour l'installation, il a fallu quelques bons mois avant que notre bourne soit installée. L'installation a été excellente et les instructions sur son utilisation aussi. Nous avons utilisé la bourne plusieurs fois et sommes très satisfaits de ses performances. Je recommanderais Chargeguru.
2 juillet 2026
Réponse de ChargeGuru
Bonjour Marguerite,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous vous remercions pour votre patience durant la phase de planification et sommes ravis de savoir que la borne vous apporte entière satisfaction au quotidien 😊 Excellente route en électrique ! 😃
Installation réalisée avec efficacité…
Installation réalisée avec efficacité Conseils client clair
16 juin 2026
Réponse de ChargeGuru
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour ce retour positif ! Ravi que les conseils de nos équipes vous aient été utiles 😊 Bonne journée !
Une prestation 5 etoiles
En quête d'une borne pour mon domicile, j'ai contacté 3 installateurs. ChargeGuru a été celui qui a le mieux répondu à mes attentes, tant sur le point technique que service et prix. L'installation a été rapide, 1 mois entre le 1er contact et l'installation de la borne et les travaux ont duré 1/2 journée. Je suis très satisfait de la prestation, merci ChargeGuru.
19 juin 2026
Réponse de ChargeGuru
Bonjour Michel,
Quel plaisir de lire votre avis ! Un grand merci pour votre confiance et d'avoir choisi ChargeGuru pour votre projet d'installation 🥰 Belle journée et très bonne route en électrique ! 😃
Efficacité et professionalisme
très Bonne équipe de la conception Devis à la livraison finale.
8 juin 2026
Réponse de ChargeGuru
Bonjour Dominique,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre efficacité et notre professionnalisme vous aient accompagné de la conception du devis à la livraison.
Bonne recharge ! 😃
L’équipe ChargeGuru
Des interlocuteurs qui connaissent le…
Des interlocuteurs qui connaissent le métier pour trouver les bonnes solutions. Mention spéciale à M. Garnaud ! Je recommande 100%
5 juin 2026
Réponse de ChargeGuru
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour à 100% ! Nous sommes ravis que l'expertise de nos équipes ait répondu à vos attentes, et nous ne manquerons pas de transmettre votre mention spéciale à notre collègue
Belle journée !
L’équipe ChargeGuru
A fuir
Bonjour,
Une catastrophe pour l'entreprise, traitement des demandes ultra longues, aucune réactivité, ne vous engager pas avec eux. A fuir
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ChargeGuru
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre réactivité et les délais de traitement n'ont pas été à la hauteur des besoins de votre entreprise. Nous prenons votre retour très au sérieux. Afin de débloquer la situation au plus vite, nous confions immédiatement votre dossier à nos équipes pour qu'il reprenne contact avec vous par email ou par téléphone. Bonne journée.
L’équipe ChargeGuru
Dysfonctionnement persistant malgré plusieurs interventions
Malgré deux interventions en juin 2026 en raison d'installateurs peu intéressés par le travail effectué, les dysfonctionnements persistent. Comme la demande a été marquée comme "Résolu" de manière arbitraire, nous disposons d'un délai de 10 jours pour signifier si les dysfonctionnements persistent via la rubrique "Nous contacter" du site internet. Or, celui-ci ne fonctionnement pas depuis plusieurs jours et donc notre message ne peut pas être envoyé. Nous attendons une réaction rapide de leur part.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ChargeGuru
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vos dysfonctionnements persistent malgré nos interventions et que vous rencontriez un blocage sur notre site internet pour nous le signaler. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir. Nos équipes techniques reprennent immédiatement votre dossier en main pour planifier une action rapide et corriger la situation. Nous revenons vers vous par email très vite. Bonne journée.
L’équipe ChargeGuru
Bonne expérience
L’installateur a bien fait son travail
Il nous a bien expliqué le fonctionnement ainsi que l’utilisation de l’appli
Travail très propre
28 mai 2026
Réponse de ChargeGuru
Bonjour Véronique,
Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que le travail propre de l'installateur et ses explications sur l'application vous permettent de charger en toute sérénité. Bonne route ! 😃
L’équipe ChargeGuru
La ponctualité et l'amabilité du…
La ponctualité et l'amabilité du technicien.
Des explications et des démonstrations claires et simples.
1 juin 2026
Réponse de ChargeGuru
Bonjour Corinne,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que la ponctualité, l'amabilité et la clarté des démonstrations de notre technicien vous aient donné entière satisfaction. Excellente journée. 😃
L’équipe ChargeGuru
pas très fiable comme information ?
bonjour , je crois qu il y a des erreurs , qu,il y a plusieurs différences de charge d,une mégane a l,autre ( optimum , super , standard ...en ev40 et en ev60....avec pompe a chaleur ou pas ....) . et on confond presque les six avec les zéro , ce qui n,aide pas trop ! merci .
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ChargeGuru
Bonjour Joseph,
Merci pour votre message et pour cette vigilance. Effectivement, selon les versions de la Mégane (EV40, EV60, chargeur standard ou optimum) et les équipements comme la pompe à chaleur, les temps et capacités de charge varient fortement. Nous allons tout de suite vérifier nos documentations pour corriger les éventuelles coquilles de lecture.
L’équipe ChargeGuru
Réponse de ChargeGuru
Bonjour Jean-Paul,
Merci beaucoup pour votre message 😊 Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Bonne route en électrique ! ⚡
Très bonne prestation d'installation
14 mai 2026
Réponse de ChargeGuru
Bonjour Régis,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis de voir que l'expérience a été fluide pour vous de bout en bout.
Tout a été fluide entre la prise de RDV…
Tout a été fluide entre la prise de RDV et l'exécution des travaux.
12 mai 2026
Réponse de ChargeGuru
Bonjour Marie,
Votre message nous fait chaud au cœur 🥰 Un grand merci à vous pour votre confiance et pour cette recommandation ! Belle journée !
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