Carbon4us Avis 

Une galère à recevoir les produits commandés, ne soyez pas pressés... Ça arrive au bout de 2-3 semaines.
J'ai dû renvoyer un capot de selle car il ne se montait pas sur ma moto qui est d'origine, et c'était censé être une pièce Ducati originale... On est 40 jours après la réception de la pièce par leur service, toujours aucun signe de remboursement.. je leur envoie des mails régulièrement pour relancer, et ils trouvent toujours de bonnes excuses pour expliquer le délai de remboursement. A fuir, le SAV est INEXISTANT.

J’ai commandé un casque le 22 juin sur ce site. Après environ 15 jours sans nouvelles, je les ai contactés pour savoir où en était ma commande. On m’a alors informé que le casque n’était finalement plus en stock.

J’ai donc demandé l’annulation de ma commande et le remboursement. Une semaine plus tard, on m’a proposé un casque similaire, alors que j’avais clairement indiqué que je ne souhaitais pas de remplacement et que je voulais être remboursé.

Malgré mes nombreuses relances, nous sommes aujourd’hui le 23 août et je n’ai toujours pas récupéré mon argent. Le comble est que l’on m’a encore confirmé le 7 août que mon remboursement allait être effectué « immédiatement ». Plus de deux semaines après cette confirmation, toujours rien.

Cela fait donc plus de deux mois que j’attends mon remboursement pour une commande qui n’a jamais été honorée.

Je trouve cette gestion totalement inadmissible et le manque de sérieux dans le suivi du remboursement est particulièrement décevant. Je ne recommande absolument pas ce site et je déconseille fortement d’y commander.

2e commande réalisés chez eux, 1 mois pile et commande toujours en préparation, SAV inexistant, je déconseille

Très bonne boutique de pièces détachées pour motos ! Le personnel est très professionnel, sympathique et de bon conseil. On y trouve un large choix de pièces et d’accessoires de qualité à des prix raisonnables. Le service est rapide et efficace, et les produits correspondent parfaitement aux attentes. Je recommande vivement cette boutique à tous les passionnés de moto !

J ai commandé un echappement qd exhaust pour ma multi presque 1000eur depuis le 19 juin je suis en litige avec eux heureusement j ai commandé avec PayPal aujourd'hui on est le 07/08/26 ma commande est écrite comme livré et je n est rien reçu attention avec ce site ne pas commandé ils ne répondent jamais au mail à banir !!!!

Comment ma première commande chez Carbon4US s'est révélée désastreuse! (j'ai payé 140€ pour 12 € de marchandise!) Voici mon histoire: J'ai commandé des caches en aluminium pour ma Ducati ainsi qu'un autocollant Ohlins et 4 petites pièces en caoutchouc. Le service client me contacte pour me dire que le pièces en aluminium ne sont plus fabriquées dans la couleur que j'ai commandé et me propose de les prendre dans un autre couleur ce que je ne souhaite pas faire et demande d'annuler la commande car la valeur des petites fournitures est inférieures au frais de port demandés. Finalement et sans m'en informer ils envoient le colis, ils déclarent en douane la valeur totale de la commande alors qu'elle est incomplète et je me retrouve avec 30€ de frais de port et 30€ de frais de douanes (je suis en Suisse) sur la totalité de la facture alors que je n'ai reçu que 12€ de marchandise. Après plus d'un mois d'attente et plusieurs contacts avec le SAV je n'ai toujours pas reçu de remboursement et je n'ai à aucun moment eu l'impression que leur service client s'en souciait le moins du monde! Je n'avais jamais eu une si mauvaise expérience en faisant une commande sur internet!
En réponse au commentaire de Carbon4us sur leur responsabilité laissez moi vous expliquer pourquoi ils sont responsable des frais de douanes que j'ai dû payer: La valeur totale de ma commande a été indiquée sur les document accompagnant le colis, donc 114€, alors que l'envoi était incomplet. C'est la raison pour laquelle j'ai payé 30€ de frais et de taxe de douane. Si ils avaient indiqué la valeur réelle du contenu et des frais de port (42€), je n'aurais payé AUCUN frais car la Suisse applique une franchise de 65€. Tout colis de valeur inférieur n'est pas taxé!!! Leur réponse montre encore une fois clairement leur incompétence et arrogance. 2 mois après la commande et un mois après leur promesse de remboursement je n'ai pas encore été remboursé d'un seul centime.

Alors j’ai commandé une ligne complète termignoni pour ma Ducati panigale v4s de 2025, je leur ai demandé si je prenais l’envoi express (en supplément bien sûr) ils étaient certain que je sois livré avant une certaine date, j’ai été livré plusieurs jours après… et lorsque j’ai reçu enfin le colis Ducati a commencé à me l’installer et il manquait une pièce dans le colis, la moto a été bloqué plusieurs jours en l’état en espérant que Carbon4us m’envoie en urgence cette pièce manquante… ils n’ont évidemment jamais envoyé la pièce ce qui m’a coûté un montage et démontage au tarif Ducati… après plus d’un mois ils ne voulaient toujours rien savoir j’ai donc dû acheter la pièce moi même(350 euros) et payer à nouveau les frais de montage et démontage … site absolument à fuir … je déconseille vraiment … WRS sont bien plus concilient

Livraison très rapide. L'équipe est à l'écoute du client. Produits rares et de qualité sur le site internet pour nos Ducati. On sent la passion pour la marque italienne et ça fait plaisir ! Client heureux et satisfait 😁

Pièce reçue initialement défectueuse. Et colis de retour perdu par le transporteur! Néanmoins solution trouvée !
Pièce reçue ce jour, montée à l’instant. Impeccable

Produits conformes à mon attente. Délai d'expédition respecté.

Possesseur d'une Ducati, j'ai passé commande sur Carbon4us à plusieurs reprises j'apprécie grandement leurs tarifs, le soin apporté au colis,les commandes sont traitées rapidement, un grand merci à toute l'équipe.....✌️

Impeccable !!! Livraison rapide , bonne communication, je recommande à 200%

Très bon site, j'ai déjà commandé plusieurs fois sans aucun problème, je recommande.

Service client au top, rapide, très à l'écoute des clients, excellent échange, efficace.
Merci pour votre écoute et votre bienveillance

Trés satisfait de mon achat , du choix proposé de qualité , des prix corrects, grande réactivité et amabilité dans les contacts .

Commande de 2 gardes boue carbone Fullsix, de super qualité à un tarif très correct, le mercredi soir, envoyé le jeudi, reçu le mardi, en France. Top.
Merci beaucoup et contibuez comme ça. Je recommanderais.

Bon je modifie mon appréciation...
Mes premiere commande ce son plutôt bien passé...
Mais dernièrement, jai effectué une commande de 8000e sur le site... oui 8000e!!!
L'envoie effectué, je reçois mon colis mais il me manquait un câble pour le boîte Up Map qui est sensé etre etre livré avec sauf que celui ci n'y étais pas... après plusieurs échanges de mail il me propose donc de l'envoyer ainsi qu'un tee-shirt pour les 8000e d'achat effectué sur le site... 😅
Cela près dun mois et toujours rien dans ma boîte... vraiment dommage de leur part
Je ne sais pas si je compte encore leur passé commande dorénavant

Service client très mauvais suite à une erreur de commande. Commande d'environ 80 €.

J'avais demandé un retour immédiat au transporteur.
Le colis était noté comme bien retourné chez Carbon4us, mais le service client me disait qu'il ne l'avait pas reçu.

Mauvais suivi de commande
Le remboursement a été difficile et long.

A noter : Ils ne remboursent pas les frais transporteurs même suite à une erreur de commande et de demande de retour immédiat.

Mauvais service client.
Je pense que c'est une équipe de jeunes, il faut qu'ils s'améliorent. Je ne veux pas être méchant, je suis sur que c'est de bons jeunes travailleurs mais organisation à revoir.

Super
Communication au top
Vous pouvez commander les yeux fermés.