J’ai une sibley depuis 4 ans déjà, la meilleure grande tente du monde ! Super qualité, customizable et d’un confort incroyable. Toutes mes commandes sont arrivées rapidement et sans encombre, je suis... Voir plus
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- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Camp de vacances
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Site de camping
- N° 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'équipements sportifs d'extérieur
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Écrit par l'entreprise
CanvasCamp manufactures and sells high quality luxury canvas tents and tipis for camping, glamping, and authentic outdoor experiences. Our mission is simple - to create premium quality shelter that empowers the creation of unforgettable outdoor experiences with ease, comfort, and style. Most manufacturers are focused on sales and margins. CanvasCamp is completely obsessed with what really matters: people. Naturally, this means creating the best product, with the best materials, at the best price. At CanvasCamp it also means providing service, advice, and amenities that surpass your expectations.
Light, breathable, and ready for any season, the Sibley Traveller range balances easy setup with the comfort and durability CanvasCamp is known for.
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Legen Heirweg 23e, 9890, Gavere, Belgique
- +32 9 352 01 01
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4,6
Excellent
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Bon matériel
Bon matériel, facile à monter.sauf le tapis de sol qui fait des plis , s'use vite et donc pas facile à entretnir
30 mai 2025
Réponse de CanvasCamp
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez le matériel bon et facile à monter.
Concernant le tapis de sol, nous comprenons votre remarque. Votre commentaire est précieux : il nous aide à améliorer encore la durabilité et l’entretien de nos produits.
Cordialement,
L'équipe CanvasCamp
Le refus de geste commercial sur les…
Le refus de geste commercial sur les frais de livraison d'un retour.
15 janvier 2026
Réponse de CanvasCamp
Bonjour,
Merci pour votre retour. Notre procédure de retour, indiquée clairement dans notre FAQ, nos informations et nos articles, prévoit en effet que les frais de renvoi sont à la charge du client.
Cependant, nous avons tout de même effectué un geste commercial en vous accordant un crédit en boutique, toujours disponible dans votre compte. Nous sommes donc sincèrement désolés que votre expérience ne reflète pas les efforts que nous avons fournis.
Si vous avez d’autres questions ou si nous pouvons encore vous assister, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe CanvasCamp
Canvascamp est une entreprise sérieuse…
Canvascamp est une entreprise sérieuse ;excellente expérience .excellent contact au telephone avec une personne très sympathique.Recu ma tente si bleu 500 très rapidement.Je ne l’ai pas encore monté il pleut trop mais il me tarde
15 décembre 2025
Réponse de CanvasCamp
Bonjour Régis,
Un immense merci pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec CanvasCamp s’est si bien passée et que le contact téléphonique vous a plu.
Heureux également d’apprendre que votre Sibley 500 est arrivée rapidement. Nous espérons que le temps vous permettra bientôt de la monter et d’en profiter pleinement.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
Team CanvasCamp
Très sérieux
Très sérieux, beaucoup de répondant, très pro et rapide. Produit correspondant à nos atttentes
15 juillet 2025
Réponse de CanvasCamp
Merci beaucoup Isabelle pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre sérieux, notre réactivité et la qualité du tarp.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien a vous,
L'équipe CanvasCamp
cela fait maintenant 15 ans que j'ai…
cela fait maintenant 15 ans que j'ai votre tente
on l'amèliore d'année en année
on vous achète des accessoires chaque année
nous l'entretenons chaque année
c'est un bijou
on a le poèle à bois
on essait d'avoir la panoplie complète pour améliorer notre aventure chaque année avec CANVASCAMP
un peu déçu de pas avoir eu un retour sur des photos envoyées pour participer activement à votre développement
nous sommes les premiers ambassadeurs de vos produits car nous écumons les campings du su dest de la france et je vous promets que lorsque nous nous installons ou nous nous déployons
nous devenu la curiosité du camping ou même ailleurs ....
on aurait aimé un retour de votre part sur ces photos
et nous aurions aimé aussi que vous developpiez un système de points ou autres récompenses fidélités
cela est que notre avis
on vous souhaitant le meilleur pour vos 20 prochaines années et surtout que vive et respire l'esprit CANVASCAMP
bien à vous
16 février 2025
Réponse de CanvasCamp
Merci infiniment pour votre témoignage exceptionnel et pour ces 15 années de confiance envers CanvasCamp.
Savoir que votre tente vous accompagne depuis si longtemps, que vous l’améliorez chaque année avec de nouveaux accessoires et que vous l’entretenez avec autant de soin est vraiment touchant. Votre installation, avec le poêle à bois et toute la panoplie que vous complétez au fil du temps, incarne parfaitement l’esprit CanvasCamp : durable, authentique et tourné vers l’aventure.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir réagi à vos photos. Elles comptent réellement pour nous, et votre enthousiasme ainsi que votre rôle d’ambassadeurs sur les campings du sud de la France méritent toute notre attention. Il est possible que vos précédents envois n’aient pas été transmis à la bonne personne, et nous vous présentons nos excuses pour cela.
Depuis, notre équipe de production s’est fortement développée : plus structurée, plus réactive et pleinement capable de traiter vos idées, suggestions et retours d’expérience. Si vous souhaitez partager à nouveau vos photos ou nous faire part d’autres remarques, nous les accueillerons avec grand plaisir. Votre expérience sur le terrain est précieuse et contribue réellement à l’évolution de nos produits.
Merci encore pour votre fidélité, votre passion et votre soutien depuis tant d’années.
Nous vous souhaitons encore de très belles aventures sous toile… et que l’esprit CanvasCamp continue de vivre et de respirer avec vous.
Nous vous souhaitons encore de nombreux moments privilégiés en pleine nature.
L'équipe CanvasCamp
Réponse de CanvasCamp
Merci beaucoup Christophe pour votre superbe avis 5★ !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez enfin trouvé la qualité que vous recherchiez.
Votre satisfaction avec la tente, la fly, les short guy poles et le tapis de sol nous fait vraiment plaisir. Nous mettons un point d’honneur à proposer du matériel solide, durable et fiable, et savoir que cela répond pleinement à vos attentes est la meilleure récompense.
Merci encore pour votre confiance et votre enthousiasme.
Nous serons ravis de vous accompagner pour vos futurs projets en plein air.
Crodialement,
L'équipe CanvasCamp
Super boutique en ligne
J'étais à la recherche d'une lanterne spécifique et c'est un des rares sites le proposant.
Le service client (que j'ai contacté avant la commande pour quelques questions) a été super réactif et professionnel.
Livraison rapide et soignée.
Produit conforme.
En résumé, transaction parfaite. Je recommande
18 décembre 2025
Réponse de CanvasCamp
Bonjour Flo,
Merci beaucoup pour votre superbe avis !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la lanterne que vous cherchiez et que notre service client ait pu vous aider rapidement.
Votre recommandation nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique !
équipe CavasCamp
Déception !
Bonjour
Avis mitigé... Notre négociation n'a pu aboutir. Apres m'avoir offert des remises exceptionnelles car délai de réponses trop long et établi un devis valable 1 mois, elles ont été minoré au bout de 15 jours maxi. Pas cool comme pratique. 2000€ d'investissement demandent réflexions et comparaisons.
Vraiment déçu car c'est le matériel que je désirais.
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de CanvasCamp
Bonjour Monsieur Morvan,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons parfaitement qu’un investissement de ce type nécessite réflexion, comparaisons et négociations. À chaque étape de nos échanges, nous avons fait preuve de compréhension face à vos demandes répétées de remise et avons toujours pris le temps de vous répondre de manière transparente et constructive.
Dès le début, nous avons clairement indiqué que la remise demandée était déjà échue. Malgré cela, nous avons accepté à plusieurs reprises de la prolonger à titre tout à fait exceptionnel, et avons également étudié, puis accordé, des conditions supplémentaires afin de vous aider à concrétiser votre projet.
Parallèlement, vous avez envisagé puis privilégié différentes alternatives, notamment un achat de seconde main auprès d’un particulier ainsi que des échanges avec nos revendeurs. Nous avons accueilli ces démarches avec compréhension et sans aucune pression, en vous informant honnêtement des différences, notamment en matière de garantie et de conditions de service.
Nous comprenons votre déception, mais il arrive un moment où, malgré toute notre bonne volonté et les efforts déjà consentis, nous ne pouvons raisonnablement pas aller plus loin sans dépasser les limites de ce que nous pouvons offrir.
Nous regrettons sincèrement que cette situation ait été perçue comme une volte-face, alors qu’il s’agissait simplement des contraintes claires et annoncées dès le départ.
Nous vous remercions pour l’intérêt porté à nos produits et pour la qualité des échanges, et restons bien entendu à votre disposition si une opportunité future devait se présenter.
Cordialement,
CanvasCamp HQ Belgium
produit conforme
commande d'un manchon pour une sortie de poêle de tente. Bien reçu le produit, conforme à mes attentes.
29 septembre 2025
Réponse de CanvasCamp
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que le manchon correspond bien à vos attentes et que vous êtes satisfait du produit.
Nous voyons que vous nous avez attribué 4 étoiles, si vous avez des suggestions ou remarques qui pourraient nous aider à atteindre les 5 étoiles, n’hésitez pas à nous les partager. Votre avis est précieux pour améliorer constamment nos services.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines aventures de camping !
Bien cordialement
Commande reçue rapidement et bien…
Commande reçue rapidement et bien emballée ! J’ai enfin pu trouver chez eux les tuyaux qu’il me manquait ! Je recommande ce fournisseur +++++
17 septembre 2025
Réponse de CanvasCamp
Merci beaucoup pour votre superbe avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande Winnerwell est arrivée rapidement et en parfait état. Trouver enfin les tuyaux manquants, c’est toujours un soulagement, et nous sommes heureux d’avoir pu vous aider à compléter votre installation.
Votre recommandation nous touche énormément. N’hésitez pas à revenir vers nous pour tout autre accessoire ou conseil, nous restons à votre disposition.
À très bientôt et encore merci pour votre confiance !
`Super accueil
`Super accueil, souhait sincère de nous satisfaire et de nous proposer la tente la plus apppropriée à notre recherche
14 juillet 2025
Réponse de CanvasCamp
Quelle joie de recevoir un avis aussi positif! Mille mercis pour ces magnifiques étoiles! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre recherche et vous proposer la tente la plus adaptée à vos besoins. Chez CanvasCamp, nous mettons un point d’honneur à offrir un accueil chaleureux et personnalisé, avec une attention sincère portée aux souhaits de chacun.
Votre retour confirme que notre approche est appréciée, et cela nous motive d’autant plus à continuer à offrir un service sur mesure, que ce soit pour les aventuriers chevronnés ou ceux qui découvrent le plaisir du camping en pleine nature ou des professionnels.
Au plaisir de vous conseiller à nouveau pour tous vos idées L’équipe CanvasCamp
Belle expérience
Je suis très satisfait de la qualité de la tente que j'ai achetée chez Canvascamp, de l'accueil et des conseils qui m'ont été donnés sur place. Je recommande pour tous ceux qui souhaitent acheter du matériel pro.
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de CanvasCamp
Un immense merci pour votre retour si positif, nous sommes ravis que votre expérience chez CanvasCamp ait été à la hauteur de vos attentes !
C’est une vraie joie de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de votre tente, ainsi que de l’accueil et des conseils reçus sur place. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service professionnel et humain, et votre message nous touche profondément.
Votre recommandation est précieuse : elle nous encourage à continuer dans cette voie et aide d’autres passionnés à faire un choix éclairé pour leur projet.
Merci encore pour votre confiance,
nous vous souhaitons beaucoup de plaisir en plein air avec votre tente.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe CanvasCamp
Expérience incomparable
Expérience incomparable, rapide à monter et démonter elle a rendu notre voyage en Norvège confortable, malgré les vents puissants, les pluies diluviennes, et entre les gouttes et les embruns, le soleil qui ne se couche jamais. Spacieuse on s'y est senti à l'abri profitant du repos mérité après un long voyage! On adore notre Canvascamp!
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse de CanvasCamp
Quel plaisir de lire votre retour ! Votre témoignage est une véritable ode à l’aventure et à la résilience. Savoir que votre tente CanvasCamp vous a offert confort, sécurité et sérénité au cœur des éléments norvégiens, vents puissants, pluies intenses et soleil éternel ça nous touche profondément.
La facilité de montage et de démontage, la sensation d’abri et de repos bien mérité après un long périple… c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque voyageur. Merci de nous avoir emmenés, à travers vos mots, dans ce magnifique voyage.
Nous vous souhaitons encore de nombreuses escapades inoubliables sous votre toile CanvasCamp. Merci déjà pour les photo's n’hésitez pas à partager plus photos, elles sont toujours une source d’inspiration pour notre communauté !
Avec toute notre gratitude,
L’équipe CanvasCamp
Merci mille fois!
un service client et une réactivité à tout épreuve. Merci d'avoir tout mis en oeuvre pour que je puisse recevoir ma commande en 1 jour.
Nous avons très apprécié la qualité des matériaux, la facilité et rapidité de montage de la tente (SIBLEY APEX 600). Je recommande cette boutique et cette tente incroyable. Merci mille fois!
16 juin 2025
Réponse de CanvasCamp
Merci infiniment pour cet avis 5 étoiles 🌟 !
Nous sommes ravis que notre service client et notre réactivité à su répondre a vos attends, cela nous touche énormément. C’était un plaisir de mettre tout en œuvre pour que vous receviez votre commande en un temps record !
Quel bonheur aussi de savoir que la qualité des matériaux, la facilité de montage et l'expérience avec la SIBLEY APEX 600 vous ont pleinement satisfaits.
Un immense merci pour votre recommandation et votre enthousiasme ! Toute l’équipe vous souhaite encore de merveilleux moments sous votre tente, au plus près de la nature.
À très bientôt, L’équipe CanvasCamp
Très bon contact avec canvascamp qui…
Très bon contact avec canvascamp qui m’a rapidement contacté pour un article en rupture de stock.
21 mai 2025
Réponse de CanvasCamp
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec CanvasCamp. Désolé pour l’article en rupture de stock, mais nous sommes heureux d’avoir pu vous aider rapidement. Au plaisir de vous revoir bientôt ! 😊
Cordialement,
Team CanvasCamp
service de qualité
bonjour,
service rapide et à l'écoute. Contente de pouvoir communiquer par téléphone.
Expédition très satisfaisante
28 avril 2025
Réponse de CanvasCamp
Bonjour Hélène,
Un immense merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service rapide et notre disponibilité. Être à l’écoute de nos clients est une priorité, et nous sommes heureux que la communication par téléphone ait facilité votre expérience.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir des expéditions efficaces et satisfaisantes, et savoir que nous avons répondu à vos attentes nous motive encore plus à vous offrir la meilleure qualité de service possible.
Nous espérons vous accompagner dans vos futurs projets et restons toujours disponibles pour toute demande ou conseil. Merci encore pour votre confiance et au plaisir d’échanger avec vous à nouveau !
Bien cordialement, L’équipe CanvasCamp
Tout aurait été parfait si nous aurions…
Tout aurait été parfait si nous aurions reçu la notice de montage en Français.
Pour le prix cela aurait été normal je pense.
Nous avons dû la traduire nous même.
Je ne sais pas si ils vendent des tentes en pays Francophones.
3 mars 2025
Réponse de CanvasCamp
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour et vos remarques constructives. Nous comprenons tout à fait que recevoir la notice de montage en français aurait été plus pratique pour vous, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Pour l’instant, nos notices sont uniquement disponibles en anglais, car c’est la langue la plus universelle. Cependant, nous prenons bien en compte votre suggestion et allons examiner les possibilités d’ajouter des traductions en français à l’avenir, en particulier pour mieux servir nos clients dans les pays francophones.
Encore merci pour votre retour. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Canvascamp Team
Bonjour
Bonjour, parler des arbres dans les termes comme "polluants", suivi d'une longue série de conseils pour se protéger des arbres est tout simplement absurde lorsqu'on s'adresse à des futurs clients qui, rappelons le, sont a priori des amoureux de la nature. Un bon conseil, changer de prestataire en communication. Je n'irai pas plus loin sur ce site, même si je trouve vos tentes magnifiques. J'en ai acheté une il y a quelques mois, et je la recommande à mes amis. Désolée mais, franchement !!!!
11 mars 2025
Avis spontané
Réponse de CanvasCamp
Merci beaucoup pour votre retour et vos précieux commentaires.
Nous comprenons votre point de vue et sommes désolés si notre communication a pu paraître maladroite ou décalée pour les amoureux de la nature. Notre intention est de fournir des conseils pratiques pour protéger nos tentes et prolonger leur durée de vie, même si cela implique parfois de prendre des mesures préventives contre des éléments naturels.
Effectivement, les feuilles et les branches d'arbres peuvent parfois endommager les tentes en créant des moisissures ou en causant des déchirures. C'est pourquoi nous recommandons l'utilisation d'une bâche de protection ou d'un double toit pour offrir une protection supplémentaire.
Nous apprécions vraiment que vous trouviez nos tentes magnifiques et que vous les recommandiez à vos amis. Soyez assuré que nous prenons vos remarques à cœur et que nous allons travailler sur l'amélioration de notre communication pour mieux refléter les valeurs et les attentes de nos clients.
Merci encore pour vos retours constructifs. Nous espérons regagner votre confiance et vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Le Team CanvasCamp
Qualité déplorable
Bonne réception, produit conforme au montage.
J'ai choisi une tente sibley 600 twin pro verte. Super couleur pour l'esthétisme.
Gros problème de couleur qui a passé avec le soleil en seulement quelques semaines. Et malgré un entretien régulier, la tente à fini moisi en 4 mois. J'en ai fait part à Canvascamp qui affirme que la décolration est normal avec le colori vert (pourquoi en vendre alors ?) et que les moisissures étaient dû au manque d'entretien....
Aucune solution trouvée avec le SAV extrêment déçu, j'en ai racheté une avec leur concurrent. Rapport qualité prix désastreux !!
Réponse à leur réponse :
Il ne m'ont pas proposé de remplacer la toile mais bien d'en payé une nouvelle à 1169€ !
4 avril 2024
Réponse de CanvasCamp
Merci pour votre retour. Nous sommes conscients du problème de décoloration avec les tentes vertes; cela est également mentionné dans les informations sur le produit. La rapidité de la décoloration dépend du climat et de l'utilisation de la tente, ce qui rend difficile de donner une période précise.
Nous avons revu les échanges par e-mail, et nos collègues vous ont proposé de remplacer la toile de la tente. Malheureusement, nous n'avons pas reçu de retour sur cette proposition. C'est donc dommage de recevoir une telle évaluation. Cependant, nous comprenons que vous êtes déçu.
Notre service clientèle est toujours prêt à vous aider. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des remarques.
Avec nos meilleures salutations, Canvascamp team
Quel horreur cette tente! fuyez!
Fermetures en croix qui va au centre qui laisse un trou de la taille du pouce au milieu : les migales provençales se font un régale de ce refuge non hermétique.
Elle prend l'eau aussi depuis ses débuts de plus : le hauvent qui fait le tour aurait fait 10cm, on aurait jamais eu ce probleme.
On a parler de ses défauts dès le début, aucun remboursement ou rabais pour une tente qui à couté 700€!!!!!!
Non mais sans déco**er.
À fuir
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse de CanvasCamp
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre tente.
Nous avons recherché votre commande, mais malheureusement, nous n'avons pas pu la trouver dans notre système. Pourriez-vous nous aider en nous fournissant votre numéro de commande ? Nous souhaitons examiner la situation de plus près afin de vous apporter une solution.
Nous comprenons que vous avez eu des problèmes avec les fermetures et que de l'eau pénètre dans la tente. C'est loin d'être idéal, et nous voulons nous assurer de trouver une solution appropriée. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement.
N'hésitez pas à nous contacter avec votre numéro de commande, afin que nous puissions régler cela le plus rapidement possible.
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