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Très déçue de Gowago , au début j’étais contente (j’aurais mis un avis positif, mais un vrai avis se fait à la fin, donc le voici) .car je pensais avoir trouvé un bon plan à soi-disant bon plan 480 Fr. pour avoir un leasing plus l’assurance les services et changements de pneus inclus!. Mais les bons plans ont toujours un cout et une surprise. La première surprise, c’était l’arrêt de l’assurance, ce qui fait que c’est devenu beaucoup plus cher deuxième surprise et à la restitution de la voiture comme pour les autres clients, malgré que j’ai ramené amener la voiture au garage (3 mois avant) pour faire réparer les choses qu’il y avait à réparer, on reçoit une facture de leur garage de plusieurs milliers de francs! Et quand je leur ai envoyé le document avec la réparation qui a été faites. Ils ont répondu que la réparation était mal faite! Ça manque de sérieux aussi! En définitive quoi qui arrive vous payerez à la fin!

De plus les photos ne sont pas les photos de lors de la restitution, mais faites dans un de leur garage indépendant mais entre deux il a pu se passer des choses que je n’étais pas responsable

Et au retour ils m’ont fait signer un document sans faire lire les clauses du fond et ce n’est que après quand ils ont envoyés par mail car j’avais demandé un document et où j’ai vu que dessous c’était écrit en petit qu’ils pouvaient faire des photos dans leur garage . Ils se sont bien gardés de le mentionner

Pour ce qui est de la réponse de Gowago, j’aimerais souligner quelque chose : ils se réfugient systématiquement derrière le même argument, à savoir qu’ils ont « beaucoup d’avis positifs sur Google ». Sauf que cet argument n’a absolument aucune valeur quand il s’agit d’évaluer la qualité réelle d’un service.

Tout le monde sait que les clients lisent avant tout les avis négatifs, car ce sont ceux qui sont les plus authentiques, les plus transparents et les plus révélateurs de ce qui se passe réellement. Les avis positifs, quant à eux, peuvent être biaisés, complaisants, ou simplement ne pas refléter la situation générale.

Si Gowago avait une véritable volonté d’amélioration, ils se concentreraient sur les retours négatifs, au lieu de se rassurer avec des chiffres flatteurs. S’appuyer uniquement sur les avis positifs ne fait que démontrer un manque d’engagement envers la satisfaction réelle des clients mécontents.

S’ils veulent progresser, la priorité est simple : écouter les critiques, corriger les problèmes et arrêter de brandir leurs « bons avis » comme un bouclier. À moins qu’ils préfèrent, au final, stagner en se confortant dans une illusion de qualité.

En résumé ce qu’on note, c’est que peu importe, même si on a bien entretenu la voiture fait réparer dans un garage avant comme je l’ai fait aussi, il y a quand même un loup et vous payerez plusieurs milliers de francs à la restitution